Πώς λειτουργεί η σύζευξη της συσκευής μου Enki Connect / Essentiel b Connect

Arrivé de l'assistant (Final).gif
"Γεια σας, ονομάζομαι Enkior. Θα σας βοηθήσω στην εγκατάσταση της οικιακής σας συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect. Στα επόμενα βήματα θα βρείτε συστάσεις και συμβουλές για τη σωστή λειτουργία της συσκευής σας, την εγκατάσταση της οικιακής σας συσκευής βήμα προς βήμα, καθώς και πρακτικές οδηγίες."

 

Περιεχόμενα άρθρου :

 

Συστάσεις και συμβουλές :

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Πριν ξεκινήσετε τη σύζευξη της συσκευής σας Enki Connect ή της συσκευής Essentiel b Connect, σας προτείνω να ελέγξετε τις παρακάτω συστάσεις και συμβουλές."

 

  • Το δίκτυο Wi-Fi σας πρέπει να λειτουργεί στη ζώνη των 2,4 GHz. Για να εξασφαλιστεί η βέλτιστη λειτουργία, συνιστάται οι συχνότητες 2,4 GHz, 5 GHz και 6 GHz να είναι διαχωρισμένες με διαφορετικά SSID(1). Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου σας εάν χρειάζεστε βοήθεια για να ελέγξετε τις συχνότητες που χρησιμοποιεί το δίκτυο Wi-Fi σας και να τις διαχωρίσετε εάν απαιτείται.

  • Συνιστάται να αφήσετε μόνο το κύριο σημείο πρόσβασης Wi-Fi ενεργό και να απενεργοποιήσετε όλους τους Wi-Fi επαναλήπτες κατά τη σύζευξη της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect.

  • Το SSID και ο κωδικός πρόσβασης του δικτύου Wi-Fi σας δεν πρέπει να περιλαμβάνουν ειδικούς χαρακτήρες(2). Πρέπει να αποτελούνται αποκλειστικά από πεζά γράμματα, κεφαλαία γράμματα και αριθμούς.

  • Η κρυπτογράφηση ασφαλείας Wi-Fi(3) του δρομολογητή σας πρέπει να είναι μόνο WPA2. Το WEP και το WPA3 δεν υποστηρίζονται από τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect. Επιπλέον, το WPA και το WPA/WPA2 παρουσιάζουν κίνδυνο ασφαλείας και ενδέχεται να επηρεάσουν τη λειτουργία.

  • Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή Enki Connect / Essentiel b και ο δρομολογητής Internet βρίσκονται όσο το δυνατόν πιο κοντά μεταξύ τους. (Εάν χρειάζεται, φέρτε προσωρινά τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b πιο κοντά στον δρομολογητή για να πραγματοποιήσετε τη σύζευξη.)

  • Αποσυνδέστε όλες τις συσκευές που ενδέχεται να εκπέμπουν δίκτυο Wi-Fi ή στις οποίες το προϊόν θα μπορούσε να συνδεθεί, όπως οι Wi-Fi επαναλήπτες.

  • Εάν έχετε πολλές συσκευές Enki Connect / Essentiel b Connect για προσθήκη, είναι σημαντικό να αφήνετε μόνο μία από αυτές ενεργοποιημένη κάθε φορά. Οι άλλες πρέπει να είναι αποσυνδεδεμένες από την παροχή ρεύματος.

  • Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας σύζευξης, παρακαλούμε να απενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας / κυψελοειδούς δικτύου(4) στις επιλογές του smartphone σας. Είναι σημαντικό να μην ενεργοποιήσετε τη λειτουργία πτήσης, αλλά μόνο να απενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας / κυψελοειδούς δικτύου.

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Έχετε ερωτήσεις για τεχνικούς όρους, είμαι εδώ για να απαντήσω :

(1) SSID : Είναι το όνομα του δικτύου Wi-Fi σας που εμφανίζεται στις ρυθμίσεις Wi-Fi της συσκευής σας.

(2) Ειδικοί χαρακτήρες : Πρόκειται για χαρακτήρες όπως "?", "!", "@", "#", κ.ά.

(3) Κρυπτογράφηση ασφαλείας Wi-Fi : Είναι μια μέθοδος που προστατεύει τις πληροφορίες που ανταλλάσσονται μεταξύ της συσκευής σας και του δρομολογητή Internet.

(4) Δεδομένα κινητής / κυψελοειδούς : Πρόκειται για πρόσβαση στο Internet μέσω 4G / 5G"

 

Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία σύζευξης της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect, συνδέστε την στην παροχή ρεύματος, περιμένετε περίπου ένα λεπτό και επιβεβαιώστε ότι η συσκευή είναι σε λειτουργία εργοστασιακής ρύθμισης.
Box connect - Non connecté.gif
  • LAN : Σταθερό
  • WLAN : Αναβοσβήνει
  • POWER : Σταθερό
  • Προσωρινό δίκτυο Wi-Fi : Παρόν

Λειτουργία εργοστασιακής ρύθμισης :

Μη συνδεδεμένο, μη συγχρονισμένο

 

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Πώς ελέγχετε ότι το προσωρινό δίκτυο της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect εκπέμπεται σωστά; Μπορείτε να το δείτε μέσω των ρυθμίσεων Wi-Fi του τηλεφώνου σας, ανάλογα με το αν χρησιμοποιείτε Android ή iOS, ακολουθούν οι οδηγίες παρακάτω."

Android :

Vérifier le réseau temp.gif

  1. Πατήστε στις "Ρυθμίσεις" του τηλεφώνου σας

  2. Επιλέξτε το μενού "Wi-Fi".

  3. Μπορείτε να δείτε το προσωρινό δίκτυο της συσκευής στα "Διαθέσιμα δίκτυα" 

iOS :

iOS - Vérifier le réseau temp.gif

  1. Πατήστε στις "Ρυθμίσεις" του τηλεφώνου σας

  2. Επιλέξτε το μενού "Wi-Fi".

  3. Μπορείτε να δείτε το προσωρινό δίκτυο της συσκευής στα "Δίκτυα"

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif
"Εάν η συσκευή σας δεν είναι σε λειτουργία εργοστασιακής ρύθμισης και/ή το προσωρινό δίκτυο Aj_Enki_xxxx δεν είναι παρόν, θα είναι σημαντικό να επαναφέρετε τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect."

Για να επαναφέρετε τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect, κρατήστε πατημένο για πάνω από 7 δευτερόλεπτα το κουμπί δίπλα στη θύρα USB-C της τροφοδοσίας. Τα φωτάκια θα αναβοσβήσουν γρήγορα, αφήστε το κουμπί. Περιμένετε περίπου 2 λεπτά για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.
How to reset.gif

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Εάν η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, σας προτείνω τις ακόλουθες ενέργειες :

  • Αποσυνδέστε το δρομολογητή Internet σας.

  • Επαναφέρετε τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect όπως περιγράφεται παραπάνω.

Εάν η συσκευή εξακολουθεί να μην ξεκινά σωστά ή το προσωρινό δίκτυο Aj_Enki δεν εμφανίζεται, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη του πωλητή σας."

 

Βήματα σύζευξης της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect :

 

Βήμα 1: Επιλέξτε και επιβεβαιώστε τη συσκευή σας

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"Σε αυτή την ενότητα, θα σας εξηγήσω πώς να ξεκινήσετε την προσθήκη της συσκευής σας στην εφαρμογή. Για να προσθέσετε τη συσκευή σας στον λογαριασμό σας, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες :"

Android - Ajouter un objet.gif

1 - Ανοίξτε την εφαρμογή Enki πατώντας το εικονίδιο "" στη λίστα των εφαρμογών που είναι εγκατεστημένες στο τηλέφωνό σας.

2 - Πατήστε το "" στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας.

3 - Στη συνέχεια επιλέξτε "Προσθήκη συσκευής".

4 - Μετά επιλέξτε "Συσκευή".

5 - Έπειτα επιλέξτε "Enki" ή "Essentiel b" ανάλογα με το εμπορικό σήμα της συσκευής σας.

6 - Τέλος, επιλέξτε "Συσκευή - Enki Connect" ή "Συσκευή - Essentiel b Connect" ανάλογα με το εμπορικό σήμα που επιλέξατε προηγουμένως.

7 - Επιβεβαιώστε πατώντας "Έναρξη εγκατάστασης"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Στο σημείο 7 παραπάνω, μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση στην κάρτα προϊόντος της συσκευής σας. Απλά πατήστε στο "Προβολή κάρτας προϊόντος", όπου θα βρείτε πολλές χρήσιμες πληροφορίες πριν ξεκινήσετε την εγκατάσταση."

 

8 - Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect είναι συνδεδεμένη στην παροχή ρεύματος και πατήστε "Επόμενο".

9 - Ελέγξτε ότι η συσκευή είναι σε λειτουργία εργοστασιακής ρύθμισης (όπως περιγράφεται στην ενότητα συστάσεις και συμβουλές) και πατήστε "Το κεντρικό LED αναβοσβήνει".

10 - Πατήστε "Επόμενο".

11 - Σκανάρετε τον QR κωδικό που βρίσκεται στη συσκευή σας: 

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

 "Ο QR κωδικός είναι τυπωμένος στο πίσω μέρος της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect. Δεν είναι αυτοκόλλητο.

Είναι σημαντικό να τον φροντίσετε, αν ο QR κωδικός και/ή το DEF-ID δίπλα του φθαρεί, η ομάδα της Enki δεν μπορεί να τον ξαναδημιουργήσει. Η συσκευή σας θα καταστεί άχρηστη."

 

Βήμα 2: Συνδέστε τη συσκευή σας στο δίκτυο Wi-Fi

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"Σε αυτή την ενότητα, θα σας εξηγήσω πώς να συνδέσετε τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect στο προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi. Είναι σημαντικό να ακολουθήσετε σωστά τα βήματα και να δείτε ότι η εφαρμογή και η συσκευή αντιδρούν όπως περιγράφεται."

 

12 - Συνδέστε το τηλέφωνό σας στο δίκτυο Wi-Fi της συσκευής (υπάρχουν 2 περιπτώσεις) :

Χειροκίνητα :

  • Πατήστε "Επιλογή δικτύου"

  • Επιλέξτε το προσωρινό δίκτυο της συσκευής που αρχίζει με "AJ_ENKI"

  • Το δίκτυο πρέπει να εμφανίζεται ως "Συνδεδεμένο, χωρίς πρόσβαση στο Internet" ή "Συνδεδεμένο, μη ασφαλές δίκτυο"

  • Επιστρέψτε στην εφαρμογή Enki.

Αυτόματος εντοπισμός :

  • Επιλέξτε το προσωρινό δίκτυο της συσκευής που αρχίζει με "AJ_ENKI"

  • Το δίκτυο πρέπει να εμφανίζεται ως "Συνδεδεμένο, χωρίς πρόσβαση στο Internet" ή "Συνδεδεμένο, μη ασφαλές δίκτυο"

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Ενδέχεται να δείτε ένα μήνυμα που σας ενημερώνει ότι η συσκευή δεν έχει σύνδεση στο Internet, αυτό είναι φυσιολογικό, η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect δεν είναι δρομολογητής Internet. Επίσης, μπορεί να εμφανιστεί μήνυμα που ρωτά "Θέλετε να παραμείνετε συνδεδεμένοι σε αυτό το δίκτυο;", πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να παραμείνετε συνδεδεμένοι."

 

"Εάν το τηλέφωνό σας δεν συνδέεται στο προσωρινό δίκτυο Wi-Fi της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect, εδώ είναι μερικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων :

  • Επαναφέρετε τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

  • Επανεκκινήστε πλήρως το τηλέφωνό σας.

  • Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας. (Προσοχή, αυτό διαγράφει όλες τις συνδέσεις με τα διάφορα σημεία πρόσβασης.)

  • Δοκιμάστε με άλλο smartphone ή tablet."

 Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

 

13 - Εάν είστε σε χειροκίνητη σύνδεση, πατήστε "Ναι". Στον αυτόματο εντοπισμό δεν απαιτείται καμία ενέργεια. Περιμένετε να συνδεθεί το τηλέφωνό σας με τη συσκευή.

Χειροκίνητα :

  • Πατήστε "Ναι"
  • Περιμένετε να εντοπίσει το τηλέφωνο τη συσκευή σας

Αυτόματος εντοπισμός :

  • Όταν το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο στη συσκευή, περιμένετε να την εντοπίσει.

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Εάν ο αυτόματος εντοπισμός αποτύχει, σας προτείνω να κάνετε τα εξής για να διορθώσετε το πρόβλημα :

  • Επαναφέρετε τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

  • Ελέγξτε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας / κυψελοειδούς δικτύου είναι απενεργοποιημένα.

  • Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο παραμένει συνδεδεμένο στο προσωρινό δίκτυο Wi-Fi της συσκευής ακριβώς πριν εμφανιστεί το μήνυμα "Εντοπισμός σε εξέλιξη" μέσω των ρυθμίσεων του τηλεφώνου σας.

  • Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει κάποιο antivirus στο τηλέφωνο που να μπλοκάρει τη σύνδεση.

  • Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Enki. (Μπορείτε να ανατρέξετε στο άρθρο: "Πώς λειτουργεί η διαγραφή της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής Enki." αν χρειαστεί)

  • Επανεκκινήστε πλήρως το τηλέφωνό σας

  • Δοκιμάστε με άλλο τηλέφωνο ή tablet"

 

14 - Πρέπει να επιλέξετε το προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi και να εισάγετε τον αντίστοιχο κωδικό πρόσβασης για να πείτε στη συσκευή να συνδεθεί σε αυτό το δίκτυο.

  • Επιλέξτε το προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi (τον δρομολογητή Internet σας)

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Κατά προτίμηση, αφήστε μόνο το κύριο σημείο πρόσβασης Wi-Fi ενεργό και αφαιρέστε κάθε Wi-Fi επαναλήπτη. Επιπλέον, το δίκτυο Wi-Fi σας πρέπει να είναι 2.4 GHz. Για καλύτερη επιτυχία, είναι προτιμότερο οι συχνότητες 2.4 GHz, 5 GHz και 6 GHz να διαχωρίζονται με διαφορετικά SSID."

  • Πατήστε στο πεδίο "Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας".

  • Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi σας (το κλειδί ασφαλείας που εμφανίζεται στον δρομολογητή σας αν δεν έχει αλλάξει).

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Ο κωδικός πρόσβασης Wi-Fi δεν πρέπει να περιέχει ειδικούς χαρακτήρες. Μόνο πεζά γράμματα, κεφαλαία και αριθμούς."

  • Πατήστε το πλήκτρο "επιβεβαίωση" στο πληκτρολόγιο για να το αποδεχτείτε.

  • Μπορείτε να επιλέξετε το κουτάκι "Να θυμάμαι τον κωδικό μου για τις επόμενες εγκαταστάσεις". (Εάν η συσκευή εγκατασταθεί με επιτυχία, το τηλέφωνό σας θα αποθηκεύσει αυτές τις πληροφορίες για να συνδέει πιο εύκολα τις επόμενες συσκευές σας)

  • Πατήστε "Επιβεβαίωση"

  • Περιμένετε, η συσκευή σας συνδέεται στο δίκτυο Wi-Fi που μόλις ορίσατε.

 

Όταν η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect προσπαθεί να συνδεθεί στο δίκτυο Wi-Fi που ορίσατε προηγουμένως, θα εμφανίσει την ακόλουθη συμπεριφορά :
Box connect - Recherche d'objet en cours.gif
  • LAN : Αναβοσβήνει
  • WLAN : Σταθερό
  • POWER : Σταθερό
  • Προσωρινό δίκτυο Wi-Fi : Απών

Αναζήτηση συσκευής σε εξέλιξη

 

Έπειτα, μετά από λίγα δευτερόλεπτα (λιγότερο από ένα λεπτό) :
Box connect - fixe, clignotant, fixe.gif
  • LAN : Σταθερό
  • WLAN : Αναβοσβήνει
  • POWER : Σταθερό
  • Προσωρινό δίκτυο Wi-Fi : Απών

Συνδεδεμένη, μη συγχρονισμένη

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Εάν η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect παραμένει περισσότερο από ένα λεπτό (πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα) στο στάδιο "Σύνδεση σε εξέλιξη", σημαίνει ότι δεν μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο Wi-Fi σας.

Όταν η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect είναι συνδεδεμένη στο δίκτυο Wi-Fi σας, το προσωρινό δίκτυο AJ_ENKI εξαφανίζεται. Εάν η συσκευή επιστρέφει στην κατάσταση "Μη συνδεδεμένη, μη συγχρονισμένη" και το δίκτυο AJ_ENKI παραμένει ορατό, τότε η συσκευή Enki Connect δεν έλαβε πρόσβαση από το δρομολογητή σας ή δεν ανίχνευσε σωστά το δίκτυο Wi-Fi."

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα σε αυτό το στάδιο, είναι σημαντικό να κάνετε τους παρακάτω ελέγχους :

  • Βεβαιωθείτε πριν επιβεβαιώσετε τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi, ότι το τηλέφωνο παραμένει συνδεδεμένο στο προσωρινό δίκτυο της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect
  • Ελέγξτε πόσο χρόνο το φωτάκι "LAN" αναβόσβησε.
    • Λιγότερο από ένα λεπτό : Η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect έλαβε απάντηση από το δρομολογητή Internet.
    • Περισσότερο από ένα λεπτό : Η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect δεν έλαβε καμία απάντηση από το δρομολογητή Internet ή η επικοινωνία είναι διαταραγμένη.
  • Όταν το φωτάκι "LAN" σταθεροποιηθεί και το "WLAN" αναβοσβήνει, ελέγξτε εάν το προσωρινό δίκτυο της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect είναι παρόν.
    • Ναι : Η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect δεν κατάφερε να συνδεθεί στο δρομολογητή σας
      Flèche Enki.png Ελέγξτε την απόσταση μεταξύ του δρομολογητή Internet και της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect, καθώς και τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi και την κρυπτογράφηση ασφαλείας. (Για να μάθετε πώς να ελέγξετε τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi, μπορείτε να ανατρέξετε στο άρθρο: "Πώς λειτουργεί ο έλεγχος του κωδικού πρόσβασης Wi-Fi.")
    • Όχι : Η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect κατάφερε να συνδεθεί στο δίκτυο Wi-Fi σας. Σε αυτό το στάδιο, συνεχίστε την εγκατάσταση."

 

Βήμα 3: Επανασυνδέστε το smartphone σας στο δίκτυο Wi-Fi

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"Σε αυτή την ενότητα, θα σας εξηγήσω πώς να επανασυνδέσετε το smartphone σας στο προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το δίκτυο Wi-Fi πρέπει να είναι το ίδιο με αυτό που δώσατε στη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect κατά την προηγούμενη επιλογή."

 

15 - Για να επανασυνδέσετε το smartphone σας στο προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi. (Το ίδιο δίκτυο Wi-Fi που δώσατε στη συσκευή Wi-Fi νωρίτερα.) Υπάρχουν 3 περιπτώσεις :

Χειροκίνητα :

  • Πατήστε "Επιλογή δικτύου"
  • Επιλέξτε το προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi (όπου έχει συνδεθεί η συσκευή)
  • Το δίκτυο πρέπει να εμφανίζεται ως "Συνδεδεμένο, με πρόσβαση στο Internet"
  • Επιστρέψτε στην εφαρμογή Enki.

Αυτόματος εντοπισμός :

  • Επιλέξτε το προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi (όπου έχει συνδεθεί η συσκευή)
  • Το δίκτυο πρέπει να εμφανίζεται ως "Συνδεδεμένο, με πρόσβαση στο Internet"

 

Αυτόματη επανασύνδεση :

  • Η εφαρμογή εμφανίζει έναν κύκλο φόρτωσης και επανασυνδέει αυτόματα το τηλέφωνό σας στο προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi

 

Βήμα 4: Ολοκληρώστε την εγκατάσταση της συσκευής σας.

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"Σε αυτή την ενότητα, θα σας εξηγήσω πώς να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση της συσκευής σας ώστε το τηλέφωνό σας να εντοπίσει τη συσκευή μέσω του δικτύου Wi-Fi και να στείλει τις επιβεβαιώσεις εγκατάστασης στην πλατφόρμα μας."

 

16 - Ολοκληρώστε την εγκατάσταση της συσκευής σας.

Χειροκίνητα :

  • Πατήστε "Ναι"
  • Περιμένετε να εντοπίσει το τηλέφωνο τη συσκευή στο δίκτυό σας για να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση.

Αυτόματος εντοπισμός :

  • Όταν το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο στο προσωπικό δίκτυο Wi-Fi όπου έχει συνδεθεί η συσκευή, περιμένετε να εντοπίσει τη συσκευή για να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση.

Αυτόματη επανασύνδεση :

  • Μόλις το τηλέφωνο επανασυνδεθεί στο προσωπικό δίκτυο Wi-Fi όπου έχει συνδεθεί η συσκευή, περιμένετε να εντοπίσει τη συσκευή για να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση.

  • Περιμένετε να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση (θα πρέπει να διαρκέσει το πολύ δύο λεπτά αν το δίκτυό σας είναι αργό)

 

Μόλις η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect ανιχνευθεί από το smartphone στο προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi, θα εμφανίσει την εξής συμπεριφορά :
Box ENKI Connect 3 voyants allumés.png
  • LAN : Σταθερό
  • WLAN : Σταθερό
  • POWER : Σταθερό
  • Προσωρινό δίκτυο Wi-Fi : Απών

Συνδεδεμένη και συγχρονισμένη

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Εάν κολλήσετε στην οθόνη "Εγκατάσταση σε εξέλιξη, παρακαλώ περιμένετε, μπορεί να πάρει μερικά λεπτά", σημαίνει ότι η εγκατάσταση της συσκευής απέτυχε. Ελέγξτε τις προϋποθέσεις και τις συμβουλές που αναφέρθηκαν προηγουμένως."

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε το πρόβλημα αν η εγκατάσταση δεν προχωρά, εδώ είναι μερικές συμβουλές :

  • Είναι το προσωρινό δίκτυο της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect παρόν;

    • Ναι : Η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect δεν κατάφερε να συνδεθεί στο δρομολογητή σας
      Flèche Enki.png Ελέγξτε την απόσταση μεταξύ του δρομολογητή Internet και της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect, καθώς και τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi και την κρυπτογράφηση ασφαλείας. (Για να μάθετε πώς να ελέγξετε τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi, μπορείτε να ανατρέξετε στο άρθρο: "Πώς λειτουργεί ο έλεγχος του κωδικού πρόσβασης Wi-Fi.")
      Flèche Enki.png Ελέγξτε τη συχνότητα Wi-Fi που χρησιμοποιεί το δίκτυό σας όπως περιγράφεται στην παράγραφο : "Συστάσεις και συμβουλές"."

    • Όχι : Η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect κατάφερε να συνδεθεί στο δίκτυο Wi-Fi σας. Αλλά η εγκατάστασή της απέτυχε, οι πιθανές αιτίες είναι :
      Flèche Enki.png Ένα firewall που σχετίζεται με το δρομολογητή σας μπορεί να είναι η αιτία, χαμηλώστε προσωρινά το επίπεδο αν χρειάζεται.
      Flèche Enki.png Το τηλέφωνο δεν κατάφερε να εντοπίσει τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect, βεβαιωθείτε ότι οι συχνότητες Wi-Fi είναι διαχωρισμένες όπως περιγράφεται στην παράγραφο : "Συστάσεις και συμβουλές". Επίσης, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ενεργός Wi-Fi επαναλήπτης κατά τη διάρκεια της σύζευξης."

 

17 - Για να ολοκληρώσετε, πρέπει να καταχωρήσετε τη συσκευή σας.

  • Πατήστε "Όνομα"

  • Δώστε ένα όνομα στη συσκευή Wi-Fi σας, κάθε συσκευή πρέπει να έχει διαφορετικό όνομα, ώστε να μπορείτε εύκολα να αναγνωρίζετε σε ποια συσκευή ανήκει και να την ελέγχετε.

  • Πατήστε το πλήκτρο "επιβεβαίωση" στο πληκτρολόγιο για να το αποδεχτείτε.

  • Επιλέξτε το δωμάτιο στο οποίο θέλετε να προσθέσετε τη συσκευή. Αν δεν έχετε δωμάτιο, δημιουργήστε ένα. Το δωμάτιο είναι το μέρος όπου βρίσκεται η συσκευή σας.

  • Κάντε κύλιση στην οθόνη αν χρειάζεται.

  • Πατήστε "Επόμενο".

  • Τέλος, πατήστε "Τέλος"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Σας προτείνω να ονομάσετε τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect με το δικό της όνομα για να τη βρίσκετε εύκολα ανάμεσα στις συσκευές σας. Δηλαδή να την ονομάσετε "Box Enki", "Box Enki Connect" ή "Οικιακή συσκευή"."

 

Κατά την καταχώρηση της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect στην πλατφόρμα μας, αυτή θα ενημερωθεί και θα συμπεριφέρεται όπως φαίνεται δίπλα :
 
Box ENKI Connect 2 voyants extrêmes allumés.png
  • LAN : Σταθερό
  • WLAN : Σβηστό
  • POWER : Σταθερό
  • Προσωρινό δίκτυο Wi-Fi : Απών

Ενημέρωση συσκευής σε εξέλιξη.
Απλά περιμένετε να ολοκληρωθεί η ενημέρωση και η επανεκκίνηση της συσκευής. Μόλις επανεκκινηθεί, θα εμφανίζει τα τρία φωτάκια σταθερά αναμμένα.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Δεν πρέπει να αποσυνδέσετε τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b από την παροχή ρεύματος όσο εκτελεί την ενημέρωσή της. Η διακοπή ρεύματος κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης μπορεί να προκαλέσει ζημιά στη συσκευή, καθιστώντας την μη λειτουργική και μη επαναφέρσιμη. Η συσκευή σας Enki Connect / Essentiel b Connect θα καταστεί άχρηστη."

 

Assistant - Danse de la victoire.gif

"Συγχαρητήρια, η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect έχει συνδεθεί επιτυχώς στο δίκτυο Wi-Fi σας και πλέον μπορείτε να συνδέσετε τις διάφορες συσκευές σας για να τις χρησιμοποιήσετε."

 

Πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για τη συσκευή σας :

  • Πώς να διαπιστώσετε αν έχετε συσκευή Enki Connect ή συσκευή Essentiel b Connect;

    Flèche Enki.png Πρέπει να ελέγξετε το λογότυπο που βρίσκεται στην κορυφή της συσκευής.

    Logo Enki.png

    Enki Connect

    Logo Boulanger.png

    Essentiel b Connect

  • Είναι οι δύο συσκευές Connect παρόμοιες;
    Flèche Enki.png Ναι, η συσκευή Enki Connect και η συσκευή Essentiel b Connect κάνουν το ίδιο πράγμα.

  • Έχουν οι συσκευές Enki Connect / Essentiel b Connect τις ίδιες δυνατότητες με τη συσκευή Enki V1;
    Flèche Enki.png Όχι, η συσκευή Enki V1 είναι πολλαπλού πρωτοκόλλου, ενώ η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect υποστηρίζει μόνο προϊόντα Zigbee συμβατά με Enki. Επιπλέον, η συσκευή Enki V1 μπορεί να φιλοξενήσει έως και 255 συσκευές ενώ η Enki Connect / Essentiel b Connect έως 50 συσκευές.

  • Πού βρίσκονται τα φωτάκια LAN, WLAN, POWER;
    Flèche Enki.png Λαμβάνοντας υπόψη τη σωστή κατεύθυνση του λογότυπου στην κορυφή της συσκευής και ότι τα τρία φωτάκια βρίσκονται στην κορυφή, το LAN είναι αριστερά, το WLAN στο κέντρο και το POWER δεξιά.

  • Μπορώ να επανεκκινήσω τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect από απόσταση;
    Flèche Enki.png Όχι, δεν είναι δυνατή η απομακρυσμένη επανεκκίνηση της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect, η μόνη λύση είναι να συνδέσετε τη συσκευή σε μια ανεξάρτητη έξοδο ρεύματος που ελέγχεται απομακρυσμένα, όπως μια έξυπνη πρίζα Wi-Fi, για να την επανεκκινήσετε.

  • Ποιος είναι ο σκοπός του κουμπιού δίπλα στη θύρα USB-C της τροφοδοσίας;
    Flèche Enki.png Το κουμπί που βρίσκεται δίπλα στην τροφοδοσία είναι κουμπί επαναφοράς (reset), δεν είναι κουμπί ενεργοποίησης/απενεργοποίησης, γι' αυτό δεν συνιστάται να το πατάτε εκτός αν θέλετε να επαναφέρετε τη συσκευή και το οικοσύστημά σας από την αρχή.

  • Είναι όλα τα προϊόντα συμβατά με Enki συμβατά με τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b;
    Flèche Enki.png Όχι, δεν είναι όλα τα προϊόντα συμβατά με Enki συμβατά με τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect. Η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect είναι συμβατή μόνο με προϊόντα που χρησιμοποιούν το πρωτόκολλο Zigbee. Παρακαλούμε ανατρέξτε στις διάφορες κάρτες προϊόντων στην FAQ μας στην ενότητα: "Συμβατές συσκευές Enki" για να δείτε τη συμβατότητα των διαφόρων συσκευών.

  • Έχω συσκευές Zigbee, αλλά η συσκευή ή το εμπορικό σήμα δεν εμφανίζεται στην εφαρμογή, μπορώ να τις προσθέσω στη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect;
    Flèche Enki.png Οι συσκευές ή τα εμπορικά σήματα που δεν αναφέρονται στην εφαρμογή, ακόμα κι αν είναι Zigbee, δεν θα είναι συμβατά με τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect.

  • Βλέπω το προσωρινό δίκτυο Aj_Enki της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect στα διαθέσιμα δίκτυα Wi-Fi στις ρυθμίσεις Wi-Fi του τηλεφώνου μου, τι σημαίνει αυτό;
    Flèche Enki.png Εάν το προσωρινό δίκτυο Aj_Enki είναι ορατό, σημαίνει ότι η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect δεν είναι συνδεδεμένη στο προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi και είναι διαθέσιμη για σύζευξη ή επανασύνδεση αν έχει ήδη συσχετιστεί με τον λογαριασμό σας.

  • Μπορώ να κρύψω τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect κάτω από ένα έπιπλο για να μην φαίνεται;
    Flèche Enki.png Όχι, δεν συνιστάται. Είναι σημαντικό να τοποθετείτε τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect σε μια επιφάνεια με ελεύθερο ορίζοντα και σε ύψος τουλάχιστον 1 μέτρου ώστε να επικοινωνεί καλά με τις διάφορες συσκευές.

  • Μπορώ να βάλω τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect μέσα σε ένα έπιπλο για να μην φαίνεται;
    Flèche Enki.png Είναι επίσης σημαντικό να μην τοποθετείτε τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect σε κλειστό χώρο ή κοντά σε συσκευή που εκπέμπει ασύρματα σήματα (δρομολογητής Internet, τηλεόραση, φούρνος μικροκυμάτων κλπ).

  • Μπορώ να δημιουργήσω αντίγραφο ασφαλείας ολόκληρου του οικοσυστήματός μου στη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect σε περίπτωση διαγραφής ή αντικατάστασης για να το επαναφέρω;
    Flèche Enki.png Σε περίπτωση διαγραφής, επαναφοράς ή αντικατάστασης της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect, δεν είναι δυνατή η επαναφορά του οικοσυστήματος μέσω αντιγράφου ασφαλείας. Δεν υπάρχει αντίγραφο ασφαλείας του οικοσυστήματος στη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect. Πρέπει να ξεκινήσετε από την αρχή και να συσχετίσετε ξανά τις συσκευές σας μία προς μία.

  • Μπορώ να σβήσω τα φωτάκια ή να μειώσω την έντασή τους στη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect;
    Flèche Enki.png Όχι, τα φωτάκια δείχνουν την τρέχουσα κατάσταση της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect και πρέπει να παραμένουν αναμμένα. Η ένταση των φωτών έχει ήδη μειωθεί από την ομάδα μας μέσω ενημέρωσης της συσκευής και δεν μπορεί να μειωθεί περαιτέρω.

  • Μπορώ να συσχετίσω πολλές συσκευές Enki Connect / Essentiel b Connect στον λογαριασμό μου;
    Flèche Enki.png Ναι, μπορείτε να συσχετίσετε όσες συσκευές θέλετε στον λογαριασμό σας, είτε σε ένα σπίτι είτε σε πολλά διαφορετικά σπίτια. 
     

  • Υπάρχουν επαναλήπτες για να ενισχύσουν το σήμα της συσκευής Enki Connect / Essentiel b;
    Flèche Enki.png Όχι, αλλά πρέπει να γνωρίζετε ότι το Zigbee είναι ένα πλέγμα πρωτοκόλλου που επιτρέπει την επέκταση της εμβέλειας για τα προϊόντα που είναι συνδεδεμένα με ρεύμα (τα προϊόντα με μπαταρία δεν επαναλαμβάνουν το σήμα). Ωστόσο, αν χρειαστεί, μπορείτε να συσχετίσετε πολλές συσκευές Enki Connect / Essentiel b Connect στον λογαριασμό σας για να τις χρησιμοποιήσετε ως επαναλήπτες στην εγκατάστασή σας. Οι συσκευές θα συνδεθούν στις διάφορες συσκευές που είναι συνδεδεμένες στον λογαριασμό σας.

  • Μπορώ να συνδέσω τη συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect σε Wi-Fi επαναλήπτη;
    Flèche Enki.png Ναι, αυτό είναι δυνατό. Αλλά δεν συνιστάται γιατί οι Wi-Fi επαναλήπτες μπορεί μερικές φορές να έχουν μη βέλτιστη σύνδεση. Επιπλέον, είναι πολύ σημαντικό το SSID του Wi-Fi επαναλήπτη να είναι διαφορετικό από αυτό του δρομολογητή Internet. Εάν το SSID είναι ίδιο, μπορεί να προκαλέσει επαναλαμβανόμενες και τυχαίες αποσυνδέσεις καθώς η συσκευή Enki Connect / Essentiel b Connect μπορεί να αλλάζει μεταξύ του σημείου σύνδεσης Α (δρομολογητής) και του σημείου σύνδεσης Β (επαναλήπτης) και αντίστροφα.

  • Η εφαρμογή Enki ζητά πρόσβαση στην υπηρεσία εντοπισμού θέσης, πρέπει να την επιτρέψω;
    Flèche Enki.png Ναι, είναι πολύ σημαντικό να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία εντοπισμού θέσης ώστε η εφαρμογή να μπορεί να εντοπίζει σωστά τα δίκτυα γύρω σας.
     

    iOS - Activer le service de connexion local.gif

    • Στο iPhone μου, πρέπει να ενεργοποιήσω την πρόσβαση στο τοπικό δίκτυο στις ρυθμίσεις του iPhone μου;
      Flèche Enki.png Ναι, οι ρυθμίσεις πρόσβασης στο τοπικό δίκτυο πρέπει να είναι ενεργές, γιατί αυτή η ρύθμιση επιτρέπει στο τηλέφωνο να επικοινωνεί μέσω Wi-Fi με άλλη συσκευή. Χωρίς αυτή τη ρύθμιση ενεργή, το τηλέφωνο δεν μπορεί να ανταλλάξει πληροφορίες με τη συσκευή Wi-Fi όταν αυτή είναι συνδεδεμένη.

 

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην εγκατάσταση παρά το αναλυτικό μας εγχειρίδιο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την τεχνική μας υποστήριξη. Μπορείτε να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες για να επιταχύνετε τη διάγνωση :

  • Το εμπορικό σήμα και το μοντέλο όλων των τηλεφώνων και/ή tablets που χρησιμοποιήσατε.

  • Την έκδοση λειτουργικού συστήματος (OS) των τηλεφώνων και/ή tablets σας.

  • Την έκδοση της εφαρμογής Enki που είναι εγκατεστημένη στα τηλέφωνα και/ή tablets σας.

  • Τον πάροχο τηλεφωνίας σας.

  • Τον αριθμό του βήματος στο εγχειρίδιο όπου αντιμετωπίζετε το πρόβλημα.

  • Την αντίδραση της εφαρμογής και της συσκευής Enki Connect / Essentiel b Connect εκείνη τη στιγμή.

Μη διστάσετε να δώσετε όσες περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε ώστε οι τεχνικοί μας να σας παράσχουν αποτελεσματική υποστήριξη."

Σχετικά άρθρα

Υποβολή αιτήματος