Αυτός ο οδηγός υποστήριξης σας καθοδηγεί βήμα προς βήμα για να επιλύσετε προβλήματα σύνδεσης που αντιμετωπίζετε στην εφαρμογή Enki, ελέγχοντας τις προϋποθέσεις των συσκευών σας και πραγματοποιώντας μια πλήρη επαναφορά.
Πριν ξεκινήσετε
Έλεγχος συμβατότητας θερμαντικών σωμάτων Noirot
Για να διασφαλίσετε ότι το θερμαντικό σώμα Noirot σας μπορεί να ενταχθεί άψογα στην εγκατάσταση Enki, απλά ελέγξτε ότι η ένδειξη « nativ » υπάρχει πάνω σε αυτό πριν ξεκινήσετε την εγκατάσταση.
Προαπαιτούμενα για ηλεκτρική πετσέτα Actibain Connect
Για να εξασφαλίσετε την ομαλή επικοινωνία της ηλεκτρικής πετσέτας Actibain με την εφαρμογή, ελέγξτε ότι η ημερομηνία κατασκευής που αναγράφεται στην ετικέτα είναι μεταγενέστερη από 28/26, ή πραγματοποιήστε οπωσδήποτε την ενημέρωσή της μέσω της εφαρμογής Intuis εάν το μοντέλο σας είναι παλαιότερο (και διαθέτει υλικολογισμικό κατώτερο της έκδοσης 2.0.5) ακολουθώντας τη διαδικασία για μη συμβατές συσκευές: Πώς να ενημερώσετε μια μη συμβατή ηλεκτρική πετσέτα Actibain με το Enki;
Ηλεκτρική επανεκκίνηση
Σε περίπτωση απρόσμενης συμπεριφοράς ή επίμονης δυσκολίας στο ζευγάρωμα του θερμαντικού σώματος ή της ηλεκτρικής πετσέτας σας, απενεργοποιήστε προσωρινά την παροχή ρεύματος από τον διακόπτη σας για λίγα δευτερόλεπτα και στη συνέχεια ενεργοποιήστε την ξανά, για να εξαλείψετε πιθανές προσωρινές λογισμικές μπλοκαρίσματα.
Διαδικασία επαναφοράς
Εάν τα προβλήματα σύνδεσης της συσκευής θέρμανσης επιμένουν παρά την ηλεκτρική επανεκκίνηση, επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
- Μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεις
του θερμαντικού σας σώματος
- Επιλέξτε Reset
- Στη συνέχεια επιλέξτε Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων
- Επιβεβαιώστε
Νέα συγχρονισμός μετά την επαναφορά
Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η επαναφορά της συσκευής σας, ολοκληρώστε την επανεγκατάστασή της ξεκινώντας ξανά το ζευγάρωμα από την εφαρμογή Enki .