Αυτός ο οδηγός υποστήριξης σας καθοδηγεί βήμα προς βήμα για την επίλυση προβλημάτων σύνδεσης που αντιμετωπίζετε στην εφαρμογή Enki, ελέγχοντας τις προϋποθέσεις των συσκευών σας και πραγματοποιώντας πλήρη επαναφορά.
Πριν ξεκινήσετε
Έλεγχος συμβατότητας θερμαντικών σωμάτων Noirot
Για να διασφαλίσετε ότι το θερμαντικό σώμα Noirot σας μπορεί να ενσωματωθεί τέλεια στην εγκατάσταση Enki σας, απλώς ελέγξτε ότι η ένδειξη « nativ » εμφανίζεται σε αυτό πριν ξεκινήσετε την εγκατάσταση.
Προαπαιτούμενα για θερμαντήρα πετσετών Actibain Connect
Για να εξασφαλίσετε την καλή επικοινωνία του θερμαντήρα πετσετών Actibain με την εφαρμογή, ελέγξτε ότι η ημερομηνία κατασκευής που αναγράφεται στην ετικέτα είναι μεταγενέστερη από 21/26, ή πραγματοποιήστε οπωσδήποτε την ενημέρωσή του μέσω της εφαρμογής Intuis αν το μοντέλο σας είναι παλαιότερο (και διαθέτει υλικολογισμικό κάτω από την έκδοση 2.0.5) ακολουθώντας τη διαδικασία για μη συμβατές συσκευές: Πώς να ενημερώσετε έναν θερμαντήρα πετσετών Actibain μη συμβατό με Enki;
Ηλεκτρική επανεκκίνηση
Σε περίπτωση απροσδόκητης συμπεριφοράς ή επίμονης δυσκολίας ζεύξης του θερμαντικού σώματος ή του θερμαντήρα πετσετών, διακόψτε προσωρινά την ηλεκτρική τροφοδοσία τους στον πίνακα διακοπτών για μερικά δευτερόλεπτα και στη συνέχεια επαναφέρετέ την για να εξαλείψετε τυχόν προσωρινά λογισμικά μπλοκαρίσματα.
Διαδικασία επαναφοράς
Εάν τα προβλήματα σύνδεσης της συσκευής θέρμανσης επιμένουν παρά την ηλεκτρική επανεκκίνηση, επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
- Μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεις
του θερμαντικού σας σώματος
- Επιλέξτε Επαναφορά
- Στη συνέχεια επιλέξτε Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων
- Επιβεβαιώστε
Νέα συγχρονισμός μετά την επαναφορά
Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η επαναφορά της συσκευής σας, ολοκληρώστε την επανεγκατάστασή της ξεκινώντας ξανά τη ζεύξη μέσω της εφαρμογής Enki για να επανακτήσετε τον απομακρυσμένο έλεγχο, βασιζόμενοι αν χρειαστεί στο βίντεο επίδειξης ζεύξης που διαθέτουμε (διαθέσιμο για θερμαντικά σώματα).