"Έχετε ερωτήσεις για τεχνικούς όρους; Είμαι εδώ για να απαντήσω :

(1) Σήματα : Είναι τα κύματα που στέλνουν οι συσκευές για να επικοινωνήσουν. Αυτά τα κύματα λειτουργούν σε διαφορετικές συχνότητες, κάθε συχνότητα είναι σαν ένα νήμα που συνδέει μια συσκευή με μια άλλη για επικοινωνία.

(2) Πρωτόκολλα : Κάθε συχνότητα που χρησιμοποιεί μια συσκευή για επικοινωνία έχει ένα όνομα, αυτό ονομάζεται πρωτόκολλο. Υπάρχουν διάφορα πρωτόκολλα: Zigbee, EnOcean, IO, RTS, Bluetooth, Wi-Fi κ.ά.

(3) Παρεμβολές : Πρόκειται για παρεμβολές μεταξύ των επικοινωνιών. Όταν τα σήματα δεν φτάνουν σωστά, οι πληροφορίες δεν μπορούν να ερμηνευτούν κατάλληλα. Αυτό οδηγεί σε κακή κατανόηση των δεδομένων, προκαλώντας διάφορα προβλήματα επικοινωνίας.

(4) Συσκευή που μπορεί να εκπέμπει δίκτυο Wi-Fi : Για να ελέγξετε αν η συσκευή σας εκπέμπει δίκτυο Wi-Fi, μπορείτε να μπείτε στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και να δείτε τη λίστα των διαθέσιμων δικτύων Wi-Fi γύρω σας.

Παρακαλούμε ελέγξτε ότι ο θερμαντήρας σας φέρει την ένδειξη "Nativ" στον πίνακα ελέγχου του. Επιπλέον, πρέπει να περιλαμβάνεται στη λίστα των μοντέλων παρακάτω για να είναι επιλέξιμος για σύζευξη με το κουτί Enki:

Θερμαντήρας Caldera 2.

Θερμαντήρας Evolution.

Θερμαντήρας Radiasoft 2.

Θερμαντήρας Tectonia.

Θερμαντήρας Walter 2.

Θερμαντήρας σε λειτουργία εργοστασιακής ρύθμισης :

• Θερμοκρασία ρύθμισης: 19,0°C
• Ανίχνευση ανοιχτού παραθύρου: Ενεργοποιημένη.
• Κλείδωμα πληκτρολογίου: Απενεργοποιημένο.
• Σύνδεση Zigbee: Απενεργοποιημένη.
• Ανίχνευση κίνησης: Ενεργοποιημένη.

Για να επαναφέρετε τη συσκευή σας, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

Μπείτε στο μενού του θερμαντήρα με το κουμπί "≡✓", μετά με τα πλήκτρα πλοήγησης "▲ ▼", επιλέξτε τις ρυθμίσεις (εικονίδιο με γρανάζι) και επιβεβαιώστε με το κουμπί "≡✓".

Με τα πλήκτρα "▲ ▼", επιλέξτε το μενού "Reset" και επιβεβαιώστε με το πλήκτρο "≡✓".

Με τα πλήκτρα "▲ ▼", επιλέξτε το μενού "Reset usine" και επιβεβαιώστε με το πλήκτρο "≡✓".

Με τα πλήκτρα "▲ ▼", επιλέξτε "Valider" και επιβεβαιώστε την επιλογή σας με το πλήκτρο "≡✓". Ο θερμαντήρας θα εκπέμψει έναν ήχο και θα επιστρέψει στην κύρια οθόνη του. Η επαναφορά ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

"Εάν η συσκευή σας δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, σας προτείνω τις ακόλουθες ενέργειες :

• Δοκιμάστε να επαναφέρετε τη συσκευή πολλές φορές.

• Δοκιμάστε την επαναφορά σε διαφορετικό περιβάλλον, για παράδειγμα συνδέοντάς την σε άλλη θέση.

• Εάν η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη σε πολλαπλή γραμμή ηλεκτρικού ρεύματος, σας προτείνω να τη συνδέσετε σε ατομική παροχή και να δοκιμάσετε ξανά την επαναφορά.

Εάν η συσκευή εξακολουθεί να μην ξεκινά σωστά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα τεχνικής υποστήριξης του πωλητή σας."

Βεβαιωθείτε ότι το κουτί Enki σας είναι έτοιμο να πραγματοποιήσει τη σύζευξη της συσκευής σας. Πρέπει να είναι συνδεδεμένο και διαθέσιμο στην πλατφόρμα. Ελέγξτε ότι το κουτί Enki έχει τη συμπεριφορά που περιγράφεται παρακάτω:

Box Enki V1 :

Σταθερό λευκό

Συνδεδεμένο και συγχρονισμένο

Box Enki Connect

LAN: Σταθερό / WLAN: Σταθερό / Power: Σταθερό

Συνδεδεμένο και συγχρονισμένο

"Εάν το κουτί Enki δεν βρίσκεται στην κατάσταση που αναφέρεται, ελέγξτε τα παρακάτω σημεία :

• Ελέγξτε ότι η πρόσβαση στο internet λειτουργεί σωστά μέσω της σύνδεσης Wi-Fi στην οποία είναι συνδεδεμένο το κουτί Enki.

• Επανεκκινήστε το internet box σας.

• Επανεκκινήστε το κουτί Enki σας.

• Ελέγξτε εάν το προσωρινό δίκτυο Wi-Fi του κουτιού Enki εμφανίζεται στη λίστα των διαθέσιμων δικτύων Wi-Fi στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας. Εάν ναι, θα πρέπει να επανασυνδέσετε το κουτί Enki στο δίκτυο Wi-Fi σας.

"Σε αυτή την ενότητα, θα σας εξηγήσω πώς να ξεκινήσετε την προσθήκη της συσκευής σας στην εφαρμογή. Για να προσθέσετε τη συσκευή σας στον λογαριασμό σας, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:"

1 - Ανοίξτε την εφαρμογή Enki πατώντας το εικονίδιο "" στη λίστα των εφαρμογών στο τηλέφωνό σας.

2 - Πατήστε το "" στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας.

3 - Στη συνέχεια επιλέξτε "Προσθήκη συσκευής".

4 - Μετά επιλέξτε "Θερμαντικά σώματα".

5 - Έπειτα επιλέξτε "Noirot".

6 - Τέλος, επιλέξτε "Θερμαντικό σώμα Noirot".

7 - Επιβεβαιώστε πατώντας "Ξεκινήστε την εγκατάσταση"

"Σε αυτή την ενότητα, θα σας εξηγήσω πώς να βάλετε τη συσκευή σας σε λειτουργία ακρόασης για σύνδεση με το κουτί Enki και να ξεκινήσετε τη σύζευξη ώστε να καταχωρηθεί στο οικοσύστημά σας."

8 - Το πρώτο βήμα είναι να ελέγξετε την ενημέρωση του θερμαντήρα σας, σας προτείνουμε να ακολουθήσετε τις παρακάτω ενέργειες:

Μπείτε στο μενού του θερμαντήρα με το πλήκτρο "≡✓", μετά επιλέξτε τις ρυθμίσεις (γρανάζι) με τα πλήκτρα πλοήγησης "▲ ▼" και επιβεβαιώστε με το πλήκτρο "≡✓".

Κατεβείτε στο μενού "Ενημέρωση" με τα πλήκτρα "▲ ▼" και επιβεβαιώστε με το πλήκτρο "≡✓".

Τέλος, επιλέξτε "Επιβεβαίωση" με τα πλήκτρα "▲ ▼" και επιβεβαιώστε με το πλήκτρο "≡✓". Ο θερμαντήρας θα εμφανίσει « Σύνδεση... ».

Πατήστε το κουμπί "Έγινε" στην οθόνη της εφαρμογής Enki.

9 - Αυτό το βήμα είναι προαιρετικό. Εμφανίζεται μόνο αν το Bluetooth δεν είναι ενεργοποιημένο στο τηλέφωνό σας.

Επιτρέψτε την ενεργοποίηση του Bluetooth ώστε το τηλέφωνό σας να ανιχνεύσει και να συνδεθεί με τη συσκευή για να ελέγξει και να μεταφέρει την ενημέρωση. Πατήστε "Επιτρέπω" και στη συνέχεια ξανά "Επιτρέπω".

10 - Κατά τη διάρκεια της φάσης φόρτωσης της ενημέρωσης στην οθόνη του τηλεφώνου σας, παραμείνετε κοντά στη συσκευή και κρατήστε την οθόνη ανοιχτή χωρίς να φύγετε από αυτή τη σελίδα. Η συσκευή θα εμφανίσει τις ακόλουθες συμπεριφορές:

Ο θερμαντήρας, εμφανίζοντας την ένδειξη « Σύνδεση... », θα κατεβάσει την ενημέρωση μόλις συνδεθεί με το τηλέφωνο. Τότε θα εμφανίσει « Φόρτωση σε εξέλιξη ».

Στη συνέχεια θα εγκαταστήσει την ενημέρωση, εμφανίζοντας « Εγκατάσταση σε εξέλιξη... », κάτι που μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά.

"Εάν το τηλέφωνό σας δεν μπορεί να ανιχνεύσει τη συσκευή, ελέγξτε και κάντε τα παρακάτω :

• Βεβαιωθείτε ότι η απόσταση μεταξύ τηλεφώνου και θερμαντήρα δεν είναι υπερβολική.

• Επανεκκινήστε τη σύνδεση Bluetooth του τηλεφώνου σας.

• Αποσυνδέστε άλλες συσκευές που είναι συνδεδεμένες μέσω Bluetooth με το τηλέφωνό σας.

• Κάντε πλήρη επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

• Κάντε διακοπή ρεύματος στον θερμαντήρα μέσω του ηλεκτρικού πίνακα.

• Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν άλλες συσκευές που εκπέμπουν κύματα κοντά στον θερμαντήρα (internet box, τηλεόραση, κονσόλα παιχνιδιών, εκτυπωτής κ.ά.).

• Κάντε εργοστασιακή επαναφορά του θερμαντήρα: "Θερμαντήρας Noirot - Πώς να κάνω επαναφορά της συσκευής μου;"

• Δοκιμάστε τη διαδικασία με άλλο τηλέφωνο ή tablet.

11 - Μόλις ολοκληρωθεί η λήψη της ενημέρωσης, η εφαρμογή θα εμφανίσει οθόνη που δείχνει το τέλος της ενημέρωσης. Ο θερμαντήρας θα έχει την εξής συμπεριφορά:

Μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης, ο θερμαντήρας θα επανεκκινήσει και θα εμφανίσει την κινούμενη εικόνα της μάρκας "Noirot" στην οθόνη.

Τέλος, ο θερμαντήρας θα εμφανίσει ξανά την κύρια οθόνη του. Μπορείτε να πατήσετε το κουμπί "Η συσκευή μου επανεκκινήθηκε" στο κάτω μέρος της οθόνης της εφαρμογής.

"Εάν η ενημέρωση της συσκευής δεν κατεβαίνει ή δεν εγκαθίσταται και αποτυγχάνει, ελέγξτε τα παρακάτω :

• Βεβαιωθείτε ότι η απόσταση μεταξύ τηλεφώνου και θερμαντήρα δεν είναι υπερβολική.

• Προσπαθήστε να κάνετε την ενημέρωση συνδέοντας το τηλέφωνό σας μέσω Wi-Fi ή χρησιμοποιώντας δεδομένα κινητής.

• Επανεκκινήστε τη σύνδεση Bluetooth του τηλεφώνου σας.

• Αποσυνδέστε άλλες συσκευές που είναι συνδεδεμένες μέσω Bluetooth με το τηλέφωνό σας.

• Κάντε πλήρη επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

• Κάντε διακοπή ρεύματος στον θερμαντήρα μέσω του ηλεκτρικού πίνακα.

• Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν άλλες συσκευές που εκπέμπουν κύματα κοντά στον θερμαντήρα (internet box, τηλεόραση, κονσόλα παιχνιδιών, εκτυπωτής κ.ά.).

• Κάντε εργοστασιακή επαναφορά του θερμαντήρα: "Θερμαντήρας Noirot - Πώς να κάνω επαναφορά της συσκευής μου;"

• Δοκιμάστε τη διαδικασία με άλλο τηλέφωνο ή tablet.

12 - Στην οθόνη των προαπαιτούμενων, κάντε τα εξής στον θερμαντήρα σας :

Πρόσβαση στο μενού του θερμαντήρα πατώντας το πλήκτρο "≡✓", μετά επιλέξτε το μενού συνδεσιμότητας (εικονίδιο σύννεφου) με τα πλήκτρα πλοήγησης "▲ ▼" και επιβεβαιώστε με το πλήκτρο "≡✓".

Ο θερμαντήρας θα προσπαθήσει να ανιχνεύσει δίκτυο Intuis. Η αναζήτηση θα σας ενημερώσει ότι δεν βρέθηκε δίκτυο και θα μεταβείτε στο μενού για χειροκίνητη αναζήτηση. Τότε, στην εφαρμογή Enki, πατήστε το κουμπί "Έτοιμο" στο κάτω μέρος της οθόνης.

13 - Στην οθόνη σάρωσης QR κώδικα, εμφανίστε τον στην οθόνη της συσκευής. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα :

"Εάν ο QR κωδικός δεν εμφανίζεται στην οθόνη του θερμαντήρα, ελέγξτε τα παρακάτω :

• Έχετε επιλέξει σωστά τη γραμμή "Intuis 3.0" ; 

• Η έκδοση πρέπει οπωσδήποτε να είναι "3.0". 

• Κάντε επανεκκίνηση του θερμαντήρα μέσω του ηλεκτρικού πίνακα με διακοπή ρεύματος ενός λεπτού. 

• Κάντε εργοστασιακή επαναφορά του θερμαντήρα : Θερμαντήρας Noirot - Πώς να κάνω επαναφορά της συσκευής μου;"

"Εάν ο QR κωδικός δεν εμφανίζεται παρά τις ενέργειες που κάνατε και χρησιμοποιείτε θερμαντήρα συμβατό σύμφωνα με τις προϋποθέσεις, σας προτείνω να επικοινωνήσετε απευθείας με Noirot ή με τον πωλητή σας. Υπάρχει πιθανότητα ο θερμαντήρας σας να έχει τεχνικό πρόβλημα."

"Εάν ο QR κωδικός δεν επικυρώνεται στην εφαρμογή, ελέγξτε τα παρακάτω :

• Καθαρίστε τον φακό του κινητού σας με ένα μαλακό πανί. 

• Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη του θερμαντήρα είναι καθαρή, χωρίς γρατσουνιές ή ρωγμές. 

• Προσπαθήστε να φέρετε το τηλέφωνο όσο πιο κοντά γίνεται στον QR κωδικό και μετά απομακρυνθείτε αργά. 

• Χρησιμοποιήστε μεγεθυντικό φακό για να μεγαλώσετε τον QR κωδικό.

• Βγάλτε φωτογραφία τον QR κωδικό με άλλη συσκευή και μετά μεγεθύνετε την εικόνα."

14 - Μόλις σαρώσετε τον QR κωδικό, κάντε τα εξής :

Πρέπει να επιβεβαιώσετε στον θερμαντήρα πατώντας "Επιβεβαίωση" με το πλήκτρο "≡✓". Τότε, ο θερμαντήρας εμφανίζει "Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανοίξει δίκτυο Intuis 3.0". Μετά εμφανίζεται ένας κύκλος φόρτωσης. Ο θερμαντήρας σας βρίσκεται σε λειτουργία ακρόασης αυτή τη στιγμή."

Στην εφαρμογή Enki, πατήστε "Έγινε" στο κάτω μέρος της οθόνης. Η αναζήτηση ξεκινά στην εφαρμογή όπως φαίνεται στην εικόνα δεξιά. Επίσης, το κουτί Enki αλλάζει στην παρακάτω κατάσταση :

"Σε αυτή την ενότητα, θα σας εξηγήσω πώς αντιδρά η συσκευή σας όταν ανιχνευθεί σωστά από το κουτί Enki."

15 - Πρώτο στάδιο ανίχνευσης, η συσκευή σας θα αντιδρά ως εξής όταν ανιχνεύσει το σήμα σύζευξης από το κουτί Enki :

Εν τω μεταξύ, η εφαρμογή παραμένει σε αναζήτηση όπως φαίνεται στην εικόνα στα αριστερά.

Και το κουτί Enki παραμένει στην παρακάτω κατάσταση :

"Εάν η συσκευή σας δεν αντιδρά ή παραμένει σε λειτουργία ακρόασης, ή η αντίδρασή της δεν ταιριάζει με τις παραπάνω, σας προτείνω να δοκιμάσετε τα εξής :

• Φέρτε τη συσκευή πιο κοντά στο κουτί Enki ή το κουτί Enki πιο κοντά στη συσκευή.

• Απομακρύνετε τη συσκευή και το κουτί Enki από οποιαδήποτε πηγή πιθανής παρεμβολής (συσκευές που εκπέμπουν κύματα, μεταλλικά αντικείμενα κ.ά.).

• Επανεκκινήστε το κουτί Enki.

• Κάντε εργοστασιακή επαναφορά του θερμαντήρα : Θερμαντήρας Noirot - Πώς να κάνω επαναφορά της συσκευής μου;"

• Διακόψτε την τροφοδοσία της συσκευής σας για 1 λεπτό.

• Συνδέστε τη συσκευή σε άλλη παροχή ρεύματος.

• Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής σας: "Πώς λειτουργεί η διαγραφή της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής Enkii".

• Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει άλλη μη συζευγμένη συσκευή ενεργή ταυτόχρονα.

• Εάν έχετε άλλη παρόμοια μη συζευγμένη συσκευή, δοκιμάστε με αυτήν.

• Εάν έχετε παρόμοια συσκευή ήδη στο οικοσύστημά σας, δοκιμάστε να τη διαγράψετε και να την προσθέσετε ξανά."

"Εάν με άλλη παρόμοια συσκευή λειτουργεί, ενώ η συγκεκριμένη συσκευή δεν ανιχνεύει ποτέ το σήμα του κουτιού Enki, φαίνεται ότι η συσκευή σας έχει τεχνικό πρόβλημα. 

Σας προτείνω να επικοινωνήσετε με το τμήμα τεχνικής υποστήριξης του πωλητή σας για να εξεταστεί το πρόβλημα."

16 - Δεύτερο στάδιο, για να επιβεβαιωθεί η επιτυχής σύνδεση της συσκευής με το κουτί Enki, η εφαρμογή θα περάσει στο στάδιο εξατομίκευσης για την καταχώρηση της συσκευής σας, ενώ το κουτί Enki θα αλλάξει στην παρακάτω κατάσταση :

"Εάν η εφαρμογή σας εμφανίζει σφάλμα και/ή το κουτί Enki δεν περνά στην αναφερόμενη κατάσταση, προκαλώντας αποτυχία σύζευξης, σας προτείνω τις ακόλουθες ενέργειες :

• Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή δεν είναι ήδη καταχωρημένη στην εφαρμογή σας. Εάν είναι, διαγράψτε την.

• Δοκιμάστε να ξανακάνετε τη σύζευξη συνδέοντας το τηλέφωνό σας στο Wi-Fi ή χρησιμοποιώντας μόνο τα δεδομένα κινητής.

• Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής σας: "Πώς λειτουργεί η διαγραφή της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής Enki" και ελέγξτε ξανά συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας αν υπάρχει νέα συσκευή με όνομα "NO_NAME" στην κύρια οθόνη του μενού "Σπίτι". Αν ναι, πατήστε "NO_NAME" και δοκιμάστε αν ανταποκρίνεται η συσκευή. 
  Εάν η συσκευή ανταποκρίνεται, η σύζευξη πέτυχε, αλλά υπήρξε πρόβλημα επικοινωνίας κατά τη σύζευξη. Απλά εξατομικεύστε τη συσκευή στις ρυθμίσεις της.
  Εάν η συσκευή δεν ανταποκρίνεται, διαγράψτε τη νέα συσκευή "NO_NAME".

• Φέρτε τη συσκευή πιο κοντά στο κουτί Enki ή το κουτί Enki πιο κοντά στη συσκευή.

• Απομακρύνετε τη συσκευή και το κουτί Enki από οποιαδήποτε πηγή πιθανής παρεμβολής (συσκευές που εκπέμπουν κύματα, μεταλλικά αντικείμενα κ.ά.).

• Επανεκκινήστε το κουτί Enki.

• Κάντε εργοστασιακή επαναφορά του θερμαντήρα : Θερμαντήρας Noirot - Πώς να κάνω επαναφορά της συσκευής μου;"

• Διακόψτε την τροφοδοσία της συσκευής σας για 1 λεπτό.

• Συνδέστε τη συσκευή σε άλλη παροχή ρεύματος.

• Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει άλλη μη συζευγμένη συσκευή ενεργή ταυτόχρονα.

• Εάν έχετε άλλη παρόμοια μη συζευγμένη συσκευή, δοκιμάστε με αυτήν.

• Εάν έχετε παρόμοια συσκευή ήδη στο οικοσύστημά σας, δοκιμάστε να τη διαγράψετε και να την προσθέσετε ξανά."

"Εάν με άλλη παρόμοια συσκευή λειτουργεί, ενώ η συγκεκριμένη συσκευή παραμένει σε αποτυχία σύζευξης, παρόλο που δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας, φαίνεται ότι η συσκευή σας έχει τεχνικό πρόβλημα. 

Σας προτείνω να επικοινωνήσετε με το τμήμα τεχνικής υποστήριξης του πωλητή σας για να εξεταστεί το πρόβλημα."

• Πατήστε στο "Όνομα"

• Δώστε ένα όνομα στη συσκευή που μόλις προσθέσατε στο κουτί Enki σας. Κάθε συσκευή πρέπει να έχει διαφορετικό όνομα, ώστε να μπορείτε να αναγνωρίζετε εύκολα ποια συσκευή είναι και να την ελέγχετε.

• Πατήστε το πλήκτρο "επιβεβαίωση" στο πληκτρολόγιο για να το αποθηκεύσετε.

• Επιλέξτε το δωμάτιο στο οποίο θέλετε να προσθέσετε τη συσκευή. Εάν δεν έχετε δωμάτιο, δημιουργήστε ένα. Το δωμάτιο είναι όπου βρίσκεται η συσκευή σας.

• Κάντε κύλιση στην οθόνη αν χρειάζεται.

• Πατήστε στο "Επόμενο".

• Τέλος, πατήστε στο "Τέλος".

"Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην εγκατάσταση παρά το αναλυτικό μας οδηγό, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την τεχνική μας υποστήριξη. Μπορείτε να δώσετε τις παρακάτω πληροφορίες για να επιταχύνετε τη διάγνωση :

• Τη μάρκα και το μοντέλο όλων των τηλεφώνων και/ή tablets που χρησιμοποιήσατε.

• Την έκδοση λειτουργικού συστήματος (OS) των τηλεφώνων και/ή tablets σας.

• Την έκδοση της εφαρμογής Enki που είναι εγκατεστημένη στα τηλέφωνα και/ή tablets σας.

• Τον πάροχο τηλεφωνίας σας.

• Τον αριθμό του βήματος στον οδηγό όπου αντιμετωπίζετε το πρόβλημα.

• Την αντίδραση της εφαρμογής και της συσκευής, καθώς και της εφαρμογής και του κουτιού Enki σε εκείνο το σημείο.

Μην διστάσετε να δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες για να σας προσφέρουμε αποτελεσματική τεχνική υποστήριξη."