ENKI
Versión del 21 de mayo de 2026
El objetivo de esta política es detallar y explicar de forma transparente las diferentes actividades (o “tratamientos”) que se realizan sobre tus datos personales; dónde, cuándo, cómo y por qué se tratan, así como los derechos que tienes sobre tus datos.
Tus datos personales: ¿de qué estamos hablando?
Un dato personal es cualquier información que permita identificarle, directa o indirectamente.
Se trata, en particular, de sus datos de identificación "cotidiana" (por ejemplo, nombre, apellido, dirección, número de teléfono, etc.) pero también información más sutil y/o técnica (por ejemplo, identificador de cuenta, historial de compras, dirección IP de un producto conectado, etc.) que también permite identificarle.
Acciones realizadas sobre sus datos
Por tratamiento se entiende cualquier acción u operación que se realice sobre tus datos.
Esto incluye, por ejemplo, la recopilación de los datos al crear una cuenta, su registro y almacenamiento en nuestros sistemas, su uso para la gestión de la relación con el cliente, así como su eliminación cuando dejen de ser necesarios.
Nuestro papel y el de nuestros socios en el uso de sus datos
El responsable del tratamiento de datos es la entidad que decide por qué y cómo se utilizan sus datos.
En la gran mayoría de los casos, ENKI HOME es la empresa que decide para qué son necesarios sus datos y cómo se utilizan. En este sentido, ENKI HOME, sociedad anónima con un capital de 37.000 €, domicilio social en 40 RUE DE LA VAGUE 59650 VILLENEUVE D'ASCQ, inscrita en el Registro Mercantil de Lille Métropole con el número 980.968.689, es el responsable del tratamiento.
Para prestar determinados servicios, ENKI HOME también puede recurrir a proveedores de servicios (p. ej., alojamiento informático, atención al cliente, proveedores de pagos, etc.). En este caso, estos proveedores (en adelante, «subcontratistas») actúan únicamente en nombre de ENKI HOME y según sus instrucciones.
Las razones por las que se utilizan sus datos
Una finalidad es, simplemente, la razón por la que utilizamos sus datos.
Puede tratarse, por ejemplo, de la gestión de sus solicitudes de soporte, la mejora de nuestros servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, etc.
Todo uso de sus datos debe tener una finalidad clara, legítima y explicada. Todas estas se detallan en la tabla siguiente, agrupadas por temas principales:
Gestión del hogar y productos conectados:
| Tratamiento realizado |
Finalidad (o“¿Por qué se utilizan mis datos?”) |
Datos personales (o“¿Cuáles de mis datos están afectados?” |
Periodo de conservación (o¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos?) |
Base legitimadora (o“El tratamiento está justificado por…”) |
| Crea tu cuenta y accede a nuestra aplicación ENKI | Para permitirle crear y gestionar su espacio personal, acceder a la aplicación ENKI y utilizar las funciones asociadas (conexión de dispositivos y usuarios, supervisar su hogar, contactar con soporte, administrar sus preferencias y opciones). | Para la prestación del servicio es necesario su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico e ID de inicio de sesión (o credenciales de Apple/Google si elige este método de autenticación). |
Durante todo el tiempo que utilices la cuenta y hasta 3 años después de su inactividad. Si su cuenta permanece inactiva durante 3 años, se eliminará (junto con los hogares asociados) tras haberle sido notificado previamente por correo electrónico. |
Estos tratamientos son necesarios para la prestación del servicio que usted solicita, de conformidad con los Términos y Condiciones que usted acepta (o “necesarios para la ejecución del contrato”). |
| Crea y administra tu hogar (incluidas las habitaciones) en la aplicación | Para permitirle crear y personalizar su "hogar conectado" en la aplicación, asociar sus dispositivos y acceder a los servicios relacionados (automatizaciones, escenarios, interacciones entre objetos, etc.). | Son necesarios tu país y ciudad (para la zona horaria), su dirección de domicilio completa (opcional), así como la información que introduzcas en los campos de texto libre para nombrar tu casa o tus habitaciones (por ejemplo, “La casa de Paul”, “La habitación de Lea”, etc.). |
Durante todo el tiempo que utilices la cuenta y hasta 3 años después de su inactividad.
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Estos tratamientos son necesarios para la prestación del servicio que usted solicita, de conformidad con los Términos y Condiciones que usted acepta(o “necesario para la ejecución del contrato”). |
| Gestión y monitorización de productos conectados | Para permitir el control, la supervisión y el correcto funcionamiento de sus dispositivos conectados: control remoto, escenarios y automatizaciones, reporte de estado de equipos, envío de alertas e interoperabilidad con objetos asociados. | Son necesarios datos técnicos relacionados con los dispositivos conectados, su cuenta y su hogar (identificadores técnicos y registros de funcionamiento, eventos y estados de equipos, tokens para emparejar dispositivos asociados, etc.), así como la información que introduzca en los campos de texto libre para nombrar sus escenarios. |
Se conservan los registros técnicos necesarios para el seguimiento y los gráficos ofrecidos en la aplicación hasta 13 meses, luego se elimina automáticamente. Se conservan los nombres de los escenarios durante todo el tiempo que utilices la cuenta y hasta 3 años después de su inactividad. |
Estos tratamientos son necesarios para la prestación del servicio que usted solicita, de conformidad con los Términos y Condiciones que usted acepta(o “necesario para la ejecución del contrato”). |
Respecto a los permisos de usuario solicitados en tu teléfono (Bluetooth, cámara, red local, etc.): Estos ajustes se gestionan completamente a través de iOS/Android, se almacenan exclusivamente en su teléfono y ENKI HOME nunca tiene acceso a ellos. Dado que ENKI no procesa ni recibe sus datos personales para estas operaciones (y, por lo tanto, no puede identificarle mediante estas opciones de permiso), esto no constituye un tratamiento de datos según lo define el RGPD.
Gestión de servicios energéticos y procedimientos relacionados:
| Tratamiento realizado |
Finalidad (o“¿Por qué se utilizan mis datos?”) |
Datos personales (o“¿Cuáles de mis datos están afectados?” |
Periodo de conservación (o¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos?) |
Base legitimadora (o“El tratamiento está justificado por…”) |
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Gestión de servicios de flexibilidad/ respuesta a la demanda energética |
Para permitirle participar voluntariamente en un Programa denominado “respuesta a la demanda” destinado a aliviar la red eléctrica durante períodos de alto consumo, controlando temporalmente su equipo de calefacción conectado y, cuando corresponda, calcular su remuneración relacionada con la respuesta a la demanda validada. |
Son necesarios su nombre, apellidos y dirección de domicilio, su ID de medidor(PRM o PDL), así como información relacionada con su equipo de calefacción y su programación (modos, franjas horarias, temperaturas esperadas, etc.). Estos datos se transmiten a nuestro socio operador de respuesta a la demanda (actualmente: Survoltage), que también recupera sus curvas de consumo de Enedis y registra su participación en RTE. |
Los datos se conservan mientras dure su participación en el programa.
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Este procesamiento es necesario para brindarle el servicio al que decide suscribirse: se basa en la ejecución del contrato, es decir, la implementación del programa de borrado tal y como se describe en los Términos y Condiciones, apartado “Borrado”. |
| Servicio de cambio de contrato de electricidad |
Para que pueda comparar su contrato de electricidad actual, obtener recomendaciones personalizadas y (si lo desea) acceder a ofertas propuestas por socios. Dos métodos permiten acceder a este procesamiento de dos formas diferentes. 1. A través de la aplicación móvil, en la sección dedicada al servicio de cambio de contrato 2. A través del sitio web Enki-home, a través de los comparadores puestos a su disposición.
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1. A través de la aplicación móvil: Este procesamiento concierne el identificador único de su hogar, la información de su contrato de electricidad y, en su caso, sus datos de consumo si su contador Linky está vinculado a su cuenta. 2. A través del sitio web Enki-home: Este procesamiento concierne la información de su contrato de electricidad introducida directamente en el comparador. | 1. A través de la aplicación móvil: Durante toda la duración del uso de su cuenta, y luego hasta 3 años después de la última actividad de su cuenta. 2. A través del sitio web Enki-home: No se conserva ningún dato. Los cálculos se realizan sobre la marcha y no se realiza ninguna copia de seguridad. | Este procesamiento es necesario para proporcionarle el servicio de comparación y recomendación de contratos de electricidad previsto por la aplicación (ejecución del contrato), y, en el interés legítimo de ENKI HOME, para actualizar la información de su contrato en la aplicación y evitar volver a solicitarle innecesariamente después de un cambio efectivo (únicamente a través de la aplicación móvil para este último punto). |
| Vincular el medidor Linky a su cuenta | Para permitirle conectar su medidor Linky y realizar un seguimiento de su consumo de electricidad directamente en la aplicación ENKI, con gráficos y | Son necesarios los nombres y apellidos que aparecen en su factura de electricidad, su identificador de contador (PRM o PDL), sus datos de consumo transmitidos por ENEDIS, así como la información de su contrato (opcional) para refinar las estimaciones. |
Se conservan la conexión del medidor y los datos asociados. siempre que su cuenta esté activa y haya dado su consentimiento. De todas formas, se solicitará nuevamente su consentimiento cada 3 años, o se eliminan tan pronto como usted los retira, lo que detiene inmediatamente la transmisión de datos (ya sea que el retiro del consentimiento se emita por parte de ENEDIS o de ENKI HOME). |
Usamos sus datos sólo con su consentimiento, que puedes eliminar en cualquier momento desde la aplicación. |
| Información del gemelo digital/“formulario de vivienda”. | Para que puedas describir, si lo deseas, las principales características de tu vivienda y así recibir asesoramiento más personalizado sobre la gestión de tu consumo energético (coach energético). La aplicación sigue funcionando sin necesidad de rellenar este formulario. | Son necesarios sus datos de inicio de sesión vinculados a su cuenta (para vincular el formulario a tu perfil), así como información sobre su alojamiento (preguntas predefinidas, sin campos de texto libre), incluidas las tipo de vivienda, número de habitantes, la superficie, etc. |
Durante todo el tiempo que utilices la cuenta y hasta 3 años después de su inactividad. Puedes eliminar esta información en cualquier momento desde su cuenta o contactando con el equipo de soporte. |
Este tratamiento es necesario para prestarle el servicio de asesoramiento personalizado que ofrece la aplicación (ejecución del contrato). Sin embargo, personalizar esta opción sigue siendo opcional. |
Gestión de marketing, comunicación y engagement:
| Tratamiento realizado |
Objetivo(s) perseguido(s) (o“¿Por qué se utilizan mis datos?”) |
Datos en cuestión (o“¿Cuáles de mis datos están afectados?” |
Duración(o¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos?) |
Base jurídica asociada (o“El tratamiento está justificado por…”) |
| Administrar notificaciones push en el dispositivo del usuario | Para enviarte (sólo si lo has autorizado) notificaciones relacionadas con el funcionamiento de tus dispositivos conectados y los escenarios que hayas configurado (alertas, información técnica, ejecución de automatizaciones), de acuerdo con tus preferencias. | Se utilizan identificadores técnicos(cuenta, dispositivos domésticos inteligentes), el contenido de las notificaciones cuando lo personaliza usted mismo y la historia de los escenarios asociados. |
Durante la duración del uso de su cuenta y mientras usted permita las notificaciones. Posteriormente, los datos se eliminarán en un plazo de hasta 3 años después de la última actividad desde tu cuenta. |
Enviamos estas notificaciones con su consentimiento: Primero, elige permitir que la aplicación envíe notificaciones, luego configura, objeto por objeto (o escenario por escenario), las notificaciones que deseas recibir. |
| Gestión de campañas de marketing |
Para enviarle (sólo si ha aceptado) comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, nuevos productos u ofertas, y gestionar sus opciones de consentimiento. También podemos ofrecerle la oportunidad de participar en encuestas anónimas para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. |
Es necesario su nombre, apellido, país y dirección de correo electrónico, su actividad más reciente, su “cumpleaños” de ENKI, sus preferencias y consentimientos de marketing, así como cierta información sobre su equipo, con el objetivo de ofrecer contenido relevante. |
Sus datos de marketing se almacenan mientras su consentimiento esté activo. Su consentimiento se revalida o se retira a más tardar después de 3 años, o antes si lo eliminas. |
Usamos tus datos sólo con su consentimiento que puedes retirar en cualquier momento desde tu cuenta o a través de los enlaces para cancelar la suscripción. |
| Organización de concursos | Para organizar nuestros concursos en redes sociales (Instagram, Facebook), gestionar tu participación y, si resultas ganador, poder contactar contigo y enviarte tu premio o código promocional. |
Será necesario sus datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, cuando sea necesario informarle o enviarle el premio. → Estos datos no se utilizan para crear o mejorar una cuenta de cliente y no se utilizan para ningún otro propósito. |
Los datos necesarios para gestionar los concursos se almacenan en archivos seguros. Una vez finalizado, se elimina a más tardar en el año siguiente del concurso. Los intercambios almacenados en los sistemas de mensajería de las redes sociales permanecen sujetos a las reglas específicas de cada plataforma. |
Utilizamos sus datos porque su tratamiento es necesario para la ejecución de las reglas del concurso que usted acepta al momento de su participación.
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| Gestión de conocimiento del cliente |
Para comprender mejor cómo los usuarios utilizan la aplicación y los objetos conectados (tipo de objetos, servicios utilizados, actividad general), con el fin de mejorar nuestros servicios, detectar problemas potenciales y guiar el desarrollo futuro de ENKI. Los análisis se realizan de forma agregada, para definir perfiles de uso (“personas”), y no para rastrear a cada persona individualmente. |
Será necesario el país declarado, los tipos y número de dispositivos instalados, la participación en determinados servicios ofrecidos por ENKI, así como la actividad técnica de los objetos. → Estos datos no se utilizan para prospección de marketing en este contexto. |
Los datos se vinculan a la cuenta de usuario y se almacenan mientras permanezca activa, y hasta un máximo de 3 años desde la fecha de su inactividad.
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Este tratamiento se basa en el interés legítimo de ENKI y más específicamente, el de comprender mejor los usos reales de la plataforma con el fin de mejorar la calidad del servicio, identificar disfunciones y adaptar las evoluciones (sin afectar negativamente, no obstante, a sus derechos y libertades). |
Respecto a la gestión de cookies y otros rastreadores: El sitio web de ENKI utiliza cookies para garantizar su correcto funcionamiento y medir el tráfico general y estadístico de sus páginas. Estos rastreadores solo generan identificadores técnicos (no vinculados a ninguna identidad conocida) y no permiten a ENKI identificar a los visitantes, ya que el sitio no contiene áreas autenticadas. Sin embargo, puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias en cualquier momento a través de nuestra herramienta de gestión de cookies; estas preferencias se almacenarán en su navegador hasta el plazo máximo de un año.
Gestionar la relación y brindar apoyo al residente:
| Tratamiento realizado |
Objetivo(s) perseguido(s) (o“¿Por qué se utilizan mis datos?”) |
Datos en cuestión (o“¿Cuáles de mis datos están afectados?” |
Duración(o¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos?) |
Base jurídica asociada (o“El tratamiento está justificado por…”) |
| Gestión de las relaciones con los usuarios |
Para responder a sus preguntas, procesar sus solicitudes de soporte y ayudarlo a resolver problemas relacionados con la aplicación ENKI, sus dispositivos conectados o servicios asociados. En caso de ser necesario, nuestros equipos pueden consultar la información técnica de su instalación para comprender y corregir alguna incidencia. |
Dependiendo de la naturaleza de la solicitud se podrá tramitar lo siguiente:
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Se almacenan los intercambios y la información relacionada con sus solicitudes el tiempo necesario para supervisar y acreditar el tratamiento de su expediente, y luego se archivarán de acuerdo con las obligaciones legales aplicables (gestión de pruebas, prevención de disputas). Cuando se recopilan documentos de respaldo confidenciales, se eliminan tan pronto como se completa la verificación, a menos que se requiera lo contrario. |
Este tratamiento se basa en el Interés legítimo de ENKI: para brindar soporte efectivo, asegurar el acceso a su cuenta y resolver incidentes técnicos, respetando sus derechos y privacidad. |
| Gestión de reparaciones y devoluciones de clientes (servicio posventa) | Para procesar sus solicitudes relacionadas con un mal funcionamiento, devolución o reparación de equipos ENKI, organizar cambios de productos si es necesario, monitorear las intervenciones técnicas y asegurar la correcta aplicación de la garantía. |
Dependiendo de la naturaleza de la solicitud se podrá tramitar lo siguiente:
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Se almacenará la información relacionada con sus solicitudes el tiempo necesario para supervisar y acreditar el tratamiento de su expediente, y luego se archivarán de acuerdo con las obligaciones legales aplicables (gestión de pruebas, prevención de disputas). Cuando se recopilan documentos de respaldo confidenciales, se eliminan tan pronto como se completa la verificación, a menos que se requiera lo contrario. |
Estos tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato y la gestión de la garantía relacionada con su producto (diagnóstico, reparación, cambio), así como al seguimiento de incidencias y anomalías técnicas. |
| Gestión de los comentarios y la satisfacción de los clientes a través de diferentes canales de comunicación | Para permitirle compartir su opinión sobre nuestros productos y servicios, responder a sus comentarios y analizar su feedback para mejorar continuamente la aplicación ENKI, los objetos conectados y la experiencia del usuario. |
Dependiendo del canal utilizado se puede procesar lo siguiente:
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Los periodos de conservación varían según el canal utilizado. Generalmente, las reseñas se pueden conservar hasta 5 años cuando sean necesarias para el seguimiento y mejora de nuestros productos y servicios, mientras que las publicadas en plataformas de terceros (redes sociales, tiendas de aplicaciones, espacios comunitarios) quedan sujetas a las reglas de retención específicas para cada plataforma.
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En general, este tratamiento se basa en el interés legítimo de ENKI para recopilar comentarios con el fin de mejorar sus productos y servicios, sin necesidad de que deje una reseña. Para la plataforma comunitaria de Leroy Merlin, la participación se basa en la ejecución del contrato vinculando al miembro a la plataforma (aceptación de los Términos y Condiciones al crear la cuenta). |
| Gestión de datos de la base de datos de clientes | Administrar y mantener el “repositorio de clientes” de la plataforma ENKI: crear y gestionar su cuenta, asociar su vivienda y dispositivos, asegurar la consistencia de la información entre los diferentes sistemas y posibilitar el correcto funcionamiento de las funcionalidades de la aplicación, así como la gestión general del servicio. |
Dependiendo del uso que haga de la aplicación, los datos pueden registrarse en diferentes bases de datos:
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Sus datos se conservan mientras use su cuenta. En caso de inactividad durante 3 años su cuenta se desactivará y luego se eliminará después de haber sido notificado. Alguna información puede luego almacenarse en forma anonimizada, con fines estadísticos y para mejorar el servicio. → Además, sus datos solo se utilizarán con fines de marketing si ha dado su consentimiento y mientras su cuenta permanezca activa. |
Este tratamiento se basa en el interés legítimo de ENKI: tener un repositorio confiable y unificado para garantizar la calidad del servicio, la seguridad de la cuenta y la consistencia de los datos. |
| Tramitación de solicitudes de ejercicio de derechos (RGPD) | Recibir, analizar y tramitar sus solicitudes relacionadas con sus derechos de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, etc.), y poder justificar las respuestas facilitadas. | Será necesario su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y el contenido de su solicitud y, cuando corresponda, los documentos justificativos requeridos cuando sea necesario verificar su identidad antes de conceder su solicitud. |
Su solicitud se mantendrá hasta 730 días; Cualquier archivo adjunto que se envíe se conserva hasta 360 días, posteriormente se eliminará de forma permanente e irreversible.
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Este tratamiento se lleva para cumplir con las obligaciones legales que incumben a ENKI relativa a la protección de datos personales. |
Las categorías de personas que tienen acceso a sus datos
Sus datos sólo serán accesibles para los empleados y subcontratistas que realmente los necesitan para realizar su misión.
Para las finalidades antes mencionadas, los objetivos principales son:
Equipos de ENKI HOME (producto, soporte, tecnología, datos, marketing…) dentro de los límites de sus responsabilidades;
Equipos de Adeo Services y, en su caso, otras entidades del grupo (por ejemplo, Leroy Merlin Francia para determinadas herramientas o dispositivos compartidos);
Proveedores de servicios técnicos actuando en nombre de ENKI HOME, como “subcontratistas” (alojamiento, herramientas, etc.), siguiendo instrucciones de ENKI y sujeto a los mismos requisitos que ENKI HOME con respecto a la protección de datos personales.
⇒ En todos los casos, el acceso concedido se estudia previamente y se limita a lo estrictamente necesario, así como se enmarca en los contratos oportunos cuando sea necesario (en el caso de subcontratación).
Posibles transferencias de sus datos fuera de la Unión Europea
Sus datos personales se alojan y procesan principalmente en la Unión Europea.
Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos o editores de nuestras herramientas pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea o transferir datos a terceros países.
⇒ Cuando sea el caso, ENKI HOME garantiza que dichas transferencias estén enmarcadas por las garantías adecuadas, incluidas cláusulas contractuales tipo (que garanticen la seguridad de los datos) aprobadas por organismos europeos u otros mecanismos de protección equivalentes.
Existencia de elaboración de perfiles o de toma de decisiones automatizada en el tratamiento
La aplicación ENKI utiliza ciertos datos para personalizar tu experiencia y adaptar los servicios ofrecidos (por ejemplo, recomendaciones de uso energético a través del coach energético, asesoramiento personalizado a través de la cumplimentación del “formulario de inicio”, etc.).
En la gran mayoría de los casos, se podrán realizar determinados análisis estadísticos o segmentaciones para comprender mejor el uso, mejorar nuestros productos y servicios y ofrecerle contenidos más relevantes, sin sacar conclusiones individuales sobre usted ni tomar ninguna decisión que le concierna.
En ciertos casos específicos, operaciones que pueden parecer elaboración de perfiles se puede implementar, es decir, el análisis automatizado de ciertos datos para comprender los comportamientos de uso de un grupo de usuarios.
⇒ En este caso, el tratamiento en cuestión es la gestión del conocimiento del cliente (que tiene como objetivo comprender mejor los usos globales de la plataforma, por ejemplo, por tipos de equipos utilizados o frecuencia de uso), sin toma de decisiones individual, sin impacto legal y sin consecuencias significativas para las personas.
Además, ninguna decisión que produzca efectos jurídicos sobre usted, o cualquier efecto significativo, se toma sobre la base de un tratamiento totalmente automatizado.
La protección técnica y organizativa de sus datos
La protección técnica y organizativa de datos consiste tanto en la implementación de herramientas informáticas seguras como en la aplicación de normas internas estrictas para evitar cualquier pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación de sus datos personales.
Para ENKI HOME (una filial del grupo ADEO), esto significa concretamente que:
- Una estructura de gobernanza específica regula nuestros tratamientos de datos y nos permite realizar un seguimiento de nuestro cumplimiento a lo largo del tiempo;
- Nuestros equipos son formados periódicamente (capacitación, mejores prácticas, documentación interna) con el fin de adoptar los hábitos adecuados en el uso de las herramientas;
- El acceso a las herramientas está controlado: cada colaborador o proveedor de servicios sólo podrá acceder a los datos necesarios para el desempeño de sus funciones;
- Se requieren acuerdos de confidencialidad para todos los empleados y proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre;
- Nuestra infraestructura y sistemas están protegidos: (gestión de derechos, copias de seguridad, monitorización y procedimientos internos en caso de incidentes);
- Existen herramientas y procedimientos específicos para detectar, analizar y gestionar rápidamente cualquier incidente que pueda afectar a sus datos; además, también existe supervisión humana;
- La ciberseguridad está sujeta a un seguimiento continuo con el fin de prevenir riesgos y proteger a nuestros usuarios, nuestros empleados y nuestras herramientas.
Mis derechos sobre mis datos
El hecho de que nos facilite sus datos no significa que pierda el control sobre ellos, ¡todo lo contrario!
Tiene varios derechos. Algunos se aplican a todo el tratamiento de datos que le concierne, mientras que otros dependen del tipo de tratamiento realizado y, más concretamente, de la base jurídica en la que se basa (ejecución de un contrato, obligación legal, consentimiento, interés legítimo, etc.).
A continuación encontrará una breve descripción de estos derechos, así como la modalidad para ejercerlos:
📂Derecho de acceso: Solicite qué datos tenemos sobre usted y obtenga una copia.
✏️Derecho de rectificación: Modifique o complete sus datos si considera que están desactualizados o son incorrectos.
❌Derecho a retirar su consentimiento: Si ha aceptado el tratamiento de sus datos, puede cambiar de opinión en cualquier momento.
⏸Derecho a la limitación: Solicita restringir el uso de sus datos para hacerlos temporalmente “inutilizables” en determinados casos.
🔄Derecho a la portabilidad: Recupera sus datos en un formato reutilizable si el tratamiento se basa en su consentimiento o en un contrato.
🚫Derecho de oposición: Rechaza el uso de sus datos si el mismo se basa en el “interés legítimo” del responsable del tratamiento.
🗑Derecho de supresión o“derecho al olvido” Solicita la supresión total o parcial de sus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retire su consentimiento o cuando considere que se han utilizado de forma ilícita.
📜Derecho a decidir el destino de sus datos después de su muerte: Proporciona instrucciones sobre sus datos (almacenamiento, eliminación, transmisión a un tercero de confianza, etc.) para que sean respetados por ENKI después de su muerte.
Podrás ejercer los derechos enumerados anteriormente mediante el formulario de contacto disponible a tal efecto. aquí.
De acuerdo con la normativa aplicable, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, como la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) en Francia, en particular si considera que no se han respetado sus derechos o que sus datos personales han sido tratados infringiendo la normativa.
¿Cómo contactar con el DPO?
Si tiene alguna pregunta sobre el uso de sus datos personales a los que se refiere el presente documento, puede enviar una solicitud a través de nuestro formulario de contacto o envíe un correo electrónico a nuestro Delegado de protección de datos: dpoadeoservices@adeo.com.
Actualización de esta política
Le invitamos a revisar la última versión de este documento en esta página y le informaremos de cualquier cambio sustancial a través de nuestros sitios web o nuestros canales de comunicación habituales.