| "Hola, me llamo Enkior. Voy a ayudarte a vaciar la caché de tu aplicación Enki. Para ello, te invito a seguir las instrucciones a continuación, según si estás en Android o iOS." |
| "Quiero advertirte que si estás en Android, según la marca y el modelo de tu teléfono, el aspecto visual y/o los accesos pueden ser diferentes. Esto está relacionado con las capas personalizadas aplicadas por el fabricante de tu teléfono. Pero en general, la manipulación es en el mismo sentido. En caso de dificultad, te invito a contactar con el soporte técnico de la marca de tu teléfono." |
| Android : | iOS : |
Así es como se vacía la caché de la aplicación en un smartphone o tablet Android: 1. Pulsa en "Ajustes" de tu teléfono. 2. Busca el menú "Aplicaciones" y pulsa sobre él. 3. (Opcional según la versión) Confirma en "Gestionar aplicaciones". 4. Busca la aplicación "Enki" y pulsa sobre ella. 5. Entra en el menú "Almacenamiento" pulsando sobre él. 6. (Opcional según la versión) Selecciona "Borrar datos". 7. Luego pulsa en "Vaciar caché". 8. Luego en "Ok".
Si es necesario, también puedes borrar los datos. (Es vaciar la caché, pero más a fondo.) Esta acción también borrará las redes y contraseñas Wi-Fi guardadas en la aplicación Enki, en caso de una nueva asociación de un dispositivo Wi-Fi, tendrás que volver a introducir tu red y contraseña si las habías guardado. 9. Pulsa en "Borrar todos los datos". 10. Luego en "Ok". | Así es como se vacía la caché de la aplicación en un iPhone o iPad: 1. Desde la pantalla de inicio de tu iPhone, mantén pulsado el icono de la aplicación Enki. 2. Aparecerá un submenú, pulsa en "Eliminar app". 3. Y otra vez en "Eliminar app". 4. Luego en "Eliminar". La aplicación se ha eliminado correctamente. 5. Abre el Apple Store. 6. Pulsa en "Buscar" abajo a la derecha. 7. Busca la aplicación Enki. 8. Pulsa en "Enki" con el subtítulo "Casa conectada". 9. Pulsa en " 10. Espera a que se descargue. 11. Pulsa en "Abrir". 12. Confirma en "Iniciar sesión", aparecerá la página de inicio de sesión, solo tienes que introducir las credenciales de tu cuenta Enki. La dirección de correo electrónico y la contraseña que usaste para crear tu cuenta. |
''¡Felicidades, has vaciado la caché y borrado los datos de tu aplicación con éxito!" |
| "Quiero tranquilizarte, esta operación no borra todas las configuraciones relacionadas con tu aplicación, es decir, todos tus dispositivos, tus escenarios, tus programaciones o tus calendarios seguirán presentes. Esta información no está contenida en tu teléfono, sino en nuestra plataforma, por lo tanto, no hay nada que temer, después de vaciar la caché, solo tienes que volver a iniciar sesión en tu cuenta, y todo estará presente nuevamente." |