Esta guía le acompaña paso a paso para resolver las dificultades de conexión de sus dispositivos de calefacción Noirot dentro de la aplicación Enki. Verificando estos pocos requisitos previos y realizando las manipulaciones recomendadas, recuperará rápidamente el control remoto de su instalación térmica.
🛠️ Guía de solución de problemas
Verificación de la compatibilidad "nativ"
Para garantizar que su radiador Noirot se integre perfectamente en su entorno Enki y comunique sin problemas, asegúrese simplemente de que la mención « nativ » figure correctamente en el dispositivo antes de iniciar su instalación.
Actualización y versión del software del radiador
Para asegurar una conexión estable y fluida, su radiador debe disponer al menos de la versión de software 3.0.8, que puede verificar en sus ajustes. Si encuentra dificultades para realizar esta actualización directamente desde Enki, basta con usar la aplicación Intuis Compagnon para instalar la última versión con total facilidad, antes de intentar de nuevo el emparejamiento en Enki con un equipo perfectamente actualizado.
¿Cómo verificar la versión del software de mi radiador Noirot?
Requisitos previos del toallero Actibain Connect
Para asegurar la buena comunicación de su toallero Actibain con la aplicación, compruebe que la fecha de fabricación indicada en la etiqueta sea superior a 28/26, o actualícelo obligatoriamente mediante la aplicación Intuis Compagnon si posee un modelo más antiguo con un firmware inferior a la versión 2.0.5.
¿Cómo actualizar un toallero Actibain no compatible con Enki?
Reinicio eléctrico
Para eliminar posibles bloqueos temporales de software que dificulten el emparejamiento de su dispositivo de calefacción, corte brevemente su alimentación eléctrica directamente en su cuadro eléctrico (interruptor) durante unos segundos y luego restablezca la corriente.
Restablecimiento de los ajustes de fábrica
Si los problemas de conexión de su dispositivo de calefacción persisten a pesar del reinicio eléctrico, restaure sus ajustes originales siguiendo estos pasos:
- Vaya al menú ajustes
de su radiador
- Seleccione Reset
- Luego elija Reset de fábrica
- Confirme
Nueva sincronización
Una vez que el restablecimiento de su dispositivo se haya realizado con éxito, finalice la instalación simplemente reiniciando el proceso de emparejamiento desde su aplicación Enki, apoyándose si es necesario en nuestro vídeo demostrativo dedicado para recuperar rápidamente el control de su confort.