Esta guía de ayuda le acompaña paso a paso para resolver las dificultades de conexión encontradas en su aplicación Enki verificando los requisitos previos de sus dispositivos y realizando un restablecimiento completo.
Antes de comenzar
Verificación de la compatibilidad de los radiadores Noirot
Para garantizar que su radiador Noirot se integre perfectamente en su instalación Enki, simplemente verifique que la mención « nativ » figure en él antes de iniciar la instalación.
Requisitos previos para el toallero Actibain Connect
Para asegurar la correcta comunicación de su toallero Actibain con la aplicación, compruebe que su fecha de fabricación indicada en la etiqueta sea superior a 21/26, o realice obligatoriamente su actualización a través de la aplicación Intuis si su modelo es más antiguo (y tiene un firmware inferior a la versión 2.0.5) siguiendo el procedimiento dedicado a los dispositivos no compatibles: ¿Cómo actualizar un toallero Actibain no compatible con Enki?
Reinicio eléctrico
En caso de comportamiento inesperado o dificultad persistente para emparejar su radiador o toallero, corte brevemente su alimentación eléctrica en el interruptor automático durante unos segundos y luego restáurela para eliminar posibles bloqueos temporales del software.
Procedimiento de restablecimiento
Si los problemas de conexión de su dispositivo de calefacción persisten a pesar del reinicio eléctrico, restaure sus parámetros de origen siguiendo los siguientes pasos:
- Acceda al menú ajustes
de su radiador
- Seleccione Reset
- Luego elija Reset de fábrica
- Confirme
Nueva sincronización tras el restablecimiento
Una vez que el restablecimiento de su dispositivo se haya realizado con éxito, finalice su reinstalación relanzando el emparejamiento desde su aplicación Enki para recuperar su control a distancia, apoyándose si es necesario en nuestro vídeo demostrativo de emparejamiento (disponible para radiadores).