Este artículo le explica cómo realizar un restablecimiento manual de su interruptor de control de persiana conectado Schneider para devolverlo a los ajustes predeterminados de fábrica.

¿Cuándo realizar un restablecimiento?

Debería realizar un restablecimiento en los siguientes casos:

• El interruptor no responde a los comandos
• Problema de conexión de red
• Mal funcionamiento del control de las persianas
• Antes de transferir el dispositivo a otro usuario

• Después de un mal funcionamiento técnico

   

Procedimiento de restablecimiento

Paso 1: Realizar la secuencia de restablecimiento

1. Pulse brevemente la parte superior del pulsador 3 veces (cada pulsación debe durar menos de 0,5 segundos)
2. A continuación, mantenga pulsado el pulsador superior durante más de 10 segundos
3. Después de 10 segundos, el LED comienza a parpadear en rojo

4. Suelte el pulsador tan pronto como el LED parpadee en rojo

    

Paso 2: Verificar que el restablecimiento ha sido exitoso

• El LED deja de parpadear
• El dispositivo se reinicia automáticamente
• Luego el LED parpadea en verde durante unos segundos

• Finalmente, el LED se vuelve naranja fijo, indicando que el interruptor está listo para un nuevo emparejamiento

   

⚠️ Importante recordar

Todos los datos se borran al realizar el restablecimiento:

• Ajustes de configuración de las persianas
• Datos de usuario y escenarios programados
• Ajustes de conexión de red/Bluetooth
• Posiciones memorizadas de las persianas

Después del restablecimiento, deberá reconfigurar completamente su interruptor como en la primera instalación.

Pasos siguientes

Una vez terminado el restablecimiento, deberá:

1. Instalar de nuevo su interruptor en la aplicación Enki
2. Reconfigurar los ajustes de sus persianas enrollables

3. Probar el funcionamiento de las persianas

    

Consejos para la resolución de problemas

Si el restablecimiento no funciona:

• Verifique que la alimentación eléctrica sea correcta
• Asegúrese de pulsar firmemente el pulsador
• Respete exactamente los tiempos indicados en la secuencia

• En caso de persistir el problema, corte la alimentación durante 30 segundos y vuelva a intentarlo

   

¿Necesita ayuda adicional?

Si el restablecimiento no resuelve su problema, no dude en contactar con nuestro soporte técnico con la siguiente información:

• Modelo exacto de su interruptor
• Tipo y marca de las persianas enrollables conectadas
• Descripción detallada del problema encontrado
• Pasos ya realizados para resolver el problema
• Fotos de la instalación si es necesario