ENKI
Version 21 Mai 2026
Cette politique a pour objectif de détailler et expliquer avec transparence les différentes manipulations (ou « traitements ») opérées sur vos données personnelles ; où, quand, comment et pourquoi elles sont traitées, ainsi que les droits que vous détenez sur vos données.
Vos données personnelles : de quoi parle-t-on ?
Une donnée personnelle est toute information qui permet de vous reconnaître, directement ou indirectement.
Il s’agit notamment de vos informations identifiantes d’usage « quotidien » (ex. nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, etc.) mais aussi des informations plus subtiles et/ou techniques (ex. identifiant de compte, historique d’achats, adresse IP d’un produit connecté, etc.) permettant également de remonter jusqu’à vous.
Les actions réalisées sur vos données
Un traitement, c’est toute action ou manipulation que nous réalisons sur vos données.
Cela inclut par exemple : leur collecte lorsque vous créez votre compte, leur enregistrement dans nos systèmes, leur utilisation pour la gestion de la relation client, ou encore leur suppression quand elles ne sont plus nécessaires.
Notre rôle et celui de nos partenaires dans l’utilisation de vos données
Le responsable de traitement, c’est l’entité qui décide pourquoi et comment vos données sont utilisées.
ENKI HOME est, dans la grande majorité des cas, l’entreprise qui décide pourquoi vos données sont nécessaires et comment elles sont exploitées. A ce titre, ENKI HOME, SA au capital de 37 000 euros, dont le siège est au 40 RUE DE LA VAGUE 59650 VILLENEUVE D ASCQ, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 980.968.689, est le responsable de traitement.
Pour fournir certains services, ENKI HOME peut aussi faire appel à des prestataires (ex. hébergement informatique, SAV, prestataire de paiement, etc.). Dans ce cas, ces prestataires (en tant que « sous-traitants ») interviennent uniquement pour le compte d’ENKI HOME et selon ses instructions.
Les raisons pour lesquelles vos données sont utilisées
Une finalité, c’est tout simplement la raison pour laquelle nous utilisons vos données.
Il peut s’agir par exemple de la gestion de vos demandes de support, de l’amélioration de nos objets connectés, du respect de nos obligations légales, etc.
Chaque utilisation de vos données doit avoir une finalité claire, légitime et expliquée. Elles sont toutes détaillées ci-dessus dans le tableau, regroupées par grands thèmes :
Gestion de la maison et des produits connectés :
| Traitement réalisé |
Objectif(s) poursuivi(s) (ou “pourquoi mes données sont utilisées ?”) |
Données concernées (ou “lesquelles de mes données sont concernées ?”) |
Durée de conservation (ou “combien de temps mes données sont conservées ?”) |
Fondement juridique associé (ou “le traitement est justifié par …”) |
| Création de votre compte et accès à notre application ENKI | Pour vous permettre de créer et gérer votre espace personnel, accéder à l’application ENKI et utiliser les fonctionnalités associées (connexion d’objets et partenaires, suivi de votre maison, contact avec le support, gestion de vos préférences et avis). | Sont concernés par ce traitement vos nom, prénom, adresse e-mail et identifiant de connexion (ou données d’identification Apple/Google si vous choisissez cette méthode d’authentification), données nécessaires à la fourniture du service. |
Pendant toute la durée d’utilisation de votre compte et jusqu’à 3 ans à compter de son inactivité. Si votre compte reste inactif pendant 3 ans, il est supprimé (ainsi que les maisons associées) après vous avoir préalablement averti par e-mail. |
Ces traitements sont nécessaires pour l’exécution du service que vous demandez, sur la base des CGU que vous acceptez (ou “nécessaire à l’exécution du contrat”). |
| Création et gestion de votre maison (y compris des pièces) dans l’application | Pour vous permettre de créer et personnaliser votre « maison connectée » dans l’application, d’y associer vos appareils et d’accéder aux services liés (automatisations, scénarios, interactions entre objets, etc.). | Sont concernés par ce traitement vos pays et ville (pour le fuseau horaire), éventuellement l’adresse complète de votre domicile (facultative), ainsi que les informations que vous saisissez dans les champs libres pour nommer votre maison ou vos pièces (ex. “Maison de Paul”, “Chambre Léa”, etc.). |
Pendant toute la durée d’utilisation de votre compte et jusqu’à 3 ans à compter de son inactivité.
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Ces traitements sont nécessaires pour l’exécution du service que vous demandez, sur la base des CGU que vous acceptez (ou “nécessaire à l’exécution du contrat”). |
| Gestion et suivi des produits connectés | Pour permettre le pilotage, la supervision et le bon fonctionnement de vos objets connectés : contrôle à distance, scénarios et automatisations, remontée des états des équipements, envoi d’alertes, et interopérabilité avec des objets de partenaires. | Sont concernés par ce traitement les données techniques liées aux objets connectés, à votre compte et à votre maison (identifiants techniques et journaux de fonctionnement, événements et états des équipements, tokens pour l’appairage d’objets partenaires, etc.), ainsi que les informations que vous saisissez dans les champs libres pour nommer vos scénarios. |
Les journaux techniques nécessaires au suivi et aux graphiques qui vous sont proposés dans l’application sont conservés jusqu’à 13 mois, puis supprimés automatiquement. Les noms des scénarios sont conservés pendant toute la durée d’activité de votre compte, et jusqu’à 3 ans après son inactivité. |
Ces traitements sont nécessaires pour l’exécution du service que vous demandez, sur la base des CGU que vous acceptez (ou “nécessaire à l’exécution du contrat”). |
Concernant les permissions utilisateur demandées sur votre téléphone (Bluetooth, appareil photo, réseau local, etc.) : celles-ci sont entièrement gérées par iOS / Android, stockées exclusivement sur votre téléphone, et ne sont à aucun moment accessibles à ENKI HOME. Dès lors qu’ENKI ne traite ou ne reçoit aucune de vos données personnelles pour ces opérations (ne permettant pas de vous réidentifier au travers de ces choix de permissions), il ne s’agit pas d’un traitement de données au sens du RGPD.
Gestion des services énergétiques et démarches associées :
| Traitement réalisé |
Objectif(s) poursuivi(s) (ou “pourquoi mes données sont utilisées ?”) |
Données concernées (ou “lesquelles de mes données sont concernées ?”) |
Durée de conservation (ou “combien de temps mes données sont conservées ?”) |
Fondement juridique associé (ou “le traitement est justifié par …”) |
| Gestion du service Bonus Energie | Pour vous permettre de participer au programme du Bonus Energie visant à soulager le réseau électrique pendant les périodes de forte consommation, en pilotant temporairement vos équipements de chauffage connectés et de ballons d’eau chaude et, le cas échéant, pour calculer votre rémunération liée aux actions validés. |
Sont concernés par ce traitement vos nom, prénom et adresse du domicile, votre identifiant de compteur (PRM ou PDL), ainsi que les informations liées à vos équipements de chauffage et à leurs programmations (modes, plages horaires, températures prévues, etc.). Ces données sont transmises à notre partenaire opérateur d’effacement (aujourd’hui : Survoltage), qui récupère également vos courbes de consommation auprès d’Enedis ainsi que vos données de contrat d’électricité et inscrit votre participation auprès de RTE. |
Les données sont conservées pendant votre participation au programme.
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Ce traitement est nécessaire pour vous fournir le service auquel vous choisissez de vous inscrire : il repose sur l’exécution du contrat, c’est-à-dire la mise en œuvre du programme de Bonus Energie tel que décrit dans les CGU, paragraphe “Conditions spécifiques au Bonus Energie Enki”. |
| Service de changement de contrat d’électricité |
Pour vous permettre
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1. Via lʼapplication mobile : Sont concernés par ce traitement lʼidentifiant unique de votre maison, les informations de votre contrat dʼélectricité, et, le cas échéant, vos données de consommation si votre compteur Linky est rattaché à votre compte. 2. Via le site Enki- home : Sont concernées par ce traitement les informations de votre contrat dʼélectricité saisis directement dans le comparateur. |
1. Via lʼapplication mobile : Pendant toute la durée dʼutilisation de votre compte, puis jusquʼà 3 ans après la dernière activité de votre compte. 2. Via le site Enki- home : Aucune donnée nʼest conservée. Les calculs sont réalisés à la volée et aucune sauvegarde nʼest réalisée. |
Ce traitement est nécessaire pour vous fournir le service de comparaison et de recommandation de contrats dʼélectricité prévu par lʼapplication (exécution du contrat), et, dans lʼintérêt légitime dʼENKI HOME, pour mettre à jour les informations de votre contrat dans lʼapplication et éviter de vous re-solliciter inutilement après un changement effectif (uniquement via ʼapplication mobile pour ce dernier point). |
| Rattachement du compteur Linky à votre compte | Pour vous permettre de connecter votre compteur Linky et suivre votre consommation d’électricité directement dans l’application ENKI, avec des graphiques et pouvoir bénéficier d’estimations de changement de contrat. | Sont concernés par ce traitement les noms et prénoms figurant sur votre facture d’électricité, votre identifiant de compteur (PRM ou PDL), vos données de consommations transmises par ENEDIS, ainsi que vos informations de contrat (facultatives) pour affiner les estimations. |
Le rattachement du compteur et les données associées sont conservés tant que votre compte est actif et que vous avez donné votre accord. Votre consentement sera toutefois redemandé tous les 3 ans, ou supprimé dès que vous le retirez, ce qui arrête immédiatement la transmission des données (que le retrait du consentement soit émis du côté d’ENEDIS ou d’ENKI HOME). |
Nous utilisons vos données uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment dans l’application. |
| Renseignement du jumeau numérique/ “formulaire habitat”. | Pour vous permettre de décrire, si vous le souhaitez, les caractéristiques principales de votre logement et ainsi recevoir des conseils plus personnalisés sur la maîtrise de votre consommation d’énergie (coach énergie). L’application reste entièrement utilisable même sans remplir ce formulaire. | Sont concernés par ce traitement vos données d’identification liées à votre compte (pour rattacher le formulaire à votre profil), ainsi que les informations sur votre logement (questions prédéfinies, sans champ libre), notamment le type d’habitat, le nombre d’habitants, la superficie, etc. |
Pendant toute la durée d’utilisation de votre compte, puis jusqu’à 3 ans après la dernière activité de votre compte. Vous pouvez supprimer ces informations à tout moment depuis votre espace ou en contactant le support. |
Ce traitement est nécessaire pour vous fournir le service de conseils personnalisés prévu par l’application (exécution du contrat). La personnalisation de cette option reste toutefois facultative. |
Gestion du marketing, de la communication et de l’engagement :
| Traitement réalisé |
Objectif(s) poursuivi(s) (ou “pourquoi mes données sont utilisées ?”) |
Données concernées (ou “lesquelles de mes données sont concernées ?”) |
Durée de conservation (ou “combien de temps mes données sont conservées ?”) |
Fondement juridique associé (ou “le traitement est justifié par …”) |
| Gestion des notifications push sur le terminal utilisateur | Pour vous envoyer (uniquement si vous l’avez autorisé) des notifications liées au fonctionnement de vos objets connectés et aux scénarios que vous avez configurés (alertes, informations techniques, exécution d’automatismes), conformément à vos préférences. | Sont concernées par ce traitement les identifiants techniques (compte, maison objets connectés), le contenu des notifications lorsqu’il est personnalisé par vous-même et l’historique des scénarios associés. |
Pendant la durée d’utilisation de votre compte et tant que vous autorisez les notifications. Au-delà, les données sont supprimées dans un délai allant jusqu’à 3 ans après la dernière activité de votre compte. |
Nous envoyons ces notifications avec votre consentement : vous choisissez d’abord d’autoriser l’application à envoyer des notifications, puis vous paramétrez, objet par objet (ou scénario par scénario), les notifications que vous souhaitez recevoir. |
| Gestion des campagnes marketing |
Pour vous envoyer (uniquement si vous l’avez accepté) des communications marketing concernant nos services, nos nouveautés ou nos offres, et pour gérer vos choix de consentement. Nous pouvons également vous proposer de participer à des enquêtes anonymes afin d’améliorer nos produits et services. |
Sont concernées par ce traitement vos nom, prénom, pays et adresse mail, votre dernière activité connue, votre “date d’anniversaire” ENKI, vos préférences marketing et vos consentements, ainsi que certaines informations sur vos équipements, permettant de vous adresser des contenus pertinents. |
Vos données marketing sont conservées tant que votre consentement est actif. Votre consentement est revalidé ou supprimé au plus tard au bout de 3 ans, ou plus tôt si vous le retirez. |
Nous utilisons vos données uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment depuis votre compte ou via les liens de désinscription. |
| Organisation et gestion des jeux concours | Pour organiser nos jeux concours sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook), gérer votre participation et, si vous êtes gagnant, pouvoir vous contacter et vous envoyer votre lot ou votre code promotionnel. |
Sont concernées par ce traitement vos coordonnées de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale, lorsque cela est nécessaire pour vous informer ou expédier le lot.
→ Ces données ne servent pas à créer ou enrichir un compte client et ne sont pas utilisées à d’autres fins. |
Les données nécessaires à la gestion du jeu sont conservées dans des fichiers sécurisés le temps de traiter le concours, puis supprimées au plus tard dans l’année suivant la fin du jeu. Les échanges conservés dans les messageries des réseaux sociaux restent soumis aux règles propres à chaque plateforme. |
Nous utilisons vos données parce que leur traitement est nécessaire à l’exécution du règlement du jeu, que vous acceptez au moment de votre participation.
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| Gestion de la connaissance client |
Pour mieux comprendre comment les utilisateurs utilisent l’application et les objets connectés (type d’objets, services utilisés, activité globale), afin d’améliorer nos services, détecter d’éventuels problèmes et orienter le développement futur d’ENKI. Les analyses sont faites de manière agrégée, pour définir des profils d’usage (“personas”), et non pour suivre chaque personne individuellement. |
Sont concernées par ce traitement le pays déclaré, les types et nombre d’objets installés, la participation à certains services proposés par ENKI, ainsi que l’activité technique des objets. → Ces données ne sont pas utilisées pour de la prospection marketing dans ce cadre. |
Les données sont liées au compte utilisateur et conservées tant que celui-ci reste actif, et jusqu’à 3 ans maximum à compter de son inactivité.
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Ce traitement repose sur l’intérêt légitime d’ENKI, et plus précisément, celui de mieux comprendre les usages réels de la plateforme pour améliorer la qualité du service, identifier les dysfonctionnements et adapter les évolutions (sans toutefois impacter négativement vos droits et libertés). |
Concernant la gestion des cookies et autres traceurs : Le site ENKI utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et de mesurer, de manière globale et statistique, la fréquentation de ses pages. Ces traceurs génèrent uniquement des identifiants techniques (non rattachés à une identité connue), et ne permettent pas à ENKI d’identifier les visiteurs, le site ne comportant aucun espace authentifié. Vous pouvez néanmoins accepter, refuser ou paramétrer vos choix à tout moment via notre outil de gestion des cookies ; ces choix seront conservés par votre navigateur pendant une durée allant jusqu’à 1 an.
Gestion de la relation et de l’accompagnement de l’habitant :
| Traitement réalisé |
Objectif(s) poursuivi(s) (ou “pourquoi mes données sont utilisées ?”) |
Données concernées (ou “lesquelles de mes données sont concernées ?”) |
Durée de conservation (ou “combien de temps mes données sont conservées ?”) |
Fondement juridique associé (ou “le traitement est justifié par …”) |
| Gestion de la relation habitant |
Pour répondre à vos questions, traiter vos demandes d’assistance et vous aider à résoudre les problèmes liés à l’application ENKI, à vos objets connectés ou aux services associés. Si nécessaire, nos équipes peuvent consulter les informations techniques de votre installation pour comprendre et corriger un incident. |
Selon la nature de la demande, peuvent être traitées :
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Les échanges et informations liés à vos demandes sont conservés le temps nécessaire au suivi et à la preuve du traitement de votre dossier, puis archivés conformément aux obligations légales applicables (gestion de la preuve, prévention des litiges). Lorsque des justificatifs sensibles sont collectés, ils sont supprimés dès que la vérification est réalisée, sauf obligation contraire. |
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime d’ENKI : assurer un support efficace, sécuriser l’accès à votre compte et résoudre les incidents techniques, tout en respectant vos droits et votre vie privée. |
| Gestion des réparations et des retours clients (SAV) | Pour traiter vos demandes liées à un dysfonctionnement, un retour ou une réparation de matériel ENKI, organiser les échanges de produits si nécessaire, assurer le suivi des interventions techniques et garantir la bonne application de la garantie. |
Selon la nature de la demande, peuvent être traitées :
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Les échanges et informations liés à vos demandes sont conservés le temps nécessaire au suivi et à la preuve du traitement de votre dossier, puis archivés conformément aux obligations légales applicables (gestion de la preuve, prévention des litiges). Lorsque des justificatifs sensibles sont collectés, ils sont supprimés dès que la vérification est réalisée, sauf obligation contraire. |
Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat et à la gestion de la garantie liée à votre produit (diagnostic, réparation, échange), ainsi qu’au suivi des incidents et anomalies techniques. |
| Gestion des avis et satisfaction clients sur les différents canaux de communication | Pour vous permettre de partager votre avis sur nos produits et services, répondre à vos commentaires et analyser vos retours afin d’améliorer en continu l’application ENKI, les objets connectés et l’expérience utilisateur. |
Selon le canal utilisé, peuvent être traitées :
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Les durées de conservation varient selon le canal utilisé. De manière générale, les avis peuvent être conservés jusqu’à 5 ans lorsqu’ils sont nécessaires au suivi et à l’amélioration de nos produits et services, tandis que ceux publiés sur des plateformes tierces (réseaux sociaux, boutiques d’applications, espaces communautaires) restent soumis aux règles de conservation propres à chaque plateforme.
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De manière générale, ce traitement repose sur l’intérêt légitime d’ENKI : recueillir des avis afin d’améliorer ses produits et services, sans vous imposer de laisser un avis. Pour la plateforme communautaire Leroy Merlin, la participation repose sur l’exécution du contrat liant le membre à la plateforme (acceptation des CGU lors de la création du compte). |
| Gestion des données de la base habitants | Pour administrer et maintenir le “référentiel client” de la plateforme ENKI : créer et gérer votre compte, associer votre domicile et vos équipements, assurer la cohérence des informations entre les différents systèmes et permettre le bon fonctionnement des fonctionnalités de l’application, ainsi que le pilotage global du service. |
Selon votre utilisation de l’application, peuvent être enregistrées dans les différentes bases :
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Vos données sont conservées pendant toute la durée d’utilisation de votre compte. En cas d’inactivité pendant 3 ans, votre compte est désactivé puis supprimé après vous en avoir informé. Certaines informations peuvent ensuite être conservées sous forme anonymisée, à des fins de statistiques et d’amélioration du service.
→ Par ailleurs, vos données ne sont utilisées à des fins marketing que si vous avez donné votre accord et tant que votre compte reste actif. |
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime d’ENKI : disposer d’un référentiel fiable et unifié pour assurer la qualité du service, la sécurité des comptes et la cohérence des données. |
| Traitement des demandes d’exercice de droits (RGPD) | Pour recevoir, analyser et traiter vos demandes liées à vos droits en matière de protection de vos données (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité, etc.), et pouvoir justifier des réponses apportées. | Sont concernées par ce traitement vos nom, prénom, adresse mails, contenu de votre demande et, le cas échéant, les documents justificatifs demandés lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité avant de faire droit à votre demande. |
Votre demande est conservée jusqu’à 730 jours ; Les pièces jointes éventuellement transmises sont conservées jusqu’à 360 jours,
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Ce traitement est effectué pour permettre l’exercice de vos droits prévus par le RGPD et pour répondre aux obligations légales qui s’imposent à ENKI en matière de protection des données personnelles. |
Les catégories de personnes qui accèdent à vos données
Vos données ne sont accessibles qu’aux collaborateurs et sous-traitants qui en ont réellement besoin pour accomplir leur mission.
Pour les finalités précitées, il s’agit principalement :
des équipes d’ENKI HOME (produit, support, technique, data, marketing…) dans la limite de leurs attributions ;
des équipes d’Adeo Services, et, le cas échéant, d’autres entités du groupe (par exemple, Leroy Merlin France pour certains outils ou dispositifs partagés) ;
de prestataires techniques intervenant pour le compte d’ENKI HOME, en tant que “sous-traitants” (hébergement, outils, etc.), agissant sur instructions d’ENKI et soumis aux mêmes exigences que s’imposent ENKI HOME tenant à la protection des données personnelles.
⇒ Dans tous les cas, les accès octroyés sont étudiés en amont et limités au strict nécessaire, ainsi qu’encadrés par des contrats adéquats lorsque nécessaire (cas de la sous-traitance).
Eventuels transferts de vos données en dehors de l’Union européenne
Vos données personnelles sont hébergées et traitées principalement dans l’Union européenne.
Toutefois, certains de nos prestataires techniques ou éditeurs de nos outils peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, ou transférer des données dans des pays tiers.
⇒ Lorsque c’est le cas, ENKI HOME veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment par des clauses contractuelles types (assurant la sécurité des données) approuvées par les instances européennes, ou d’autres mécanismes équivalents en termes de protection.
Existence de profilage ou de décision automatisée dans les traitements
L’application ENKI utilise certaines données pour personnaliser votre expérience et adapter les services proposés (par exemple, recommandations d’usage énergétique via le coach énergie, conseils personnalisés via la complétion du “formulaire habitat”, etc.).
Dans la grande majorité des cas, certaines analyses statistiques ou segmentations peuvent être réalisées afin de mieux comprendre les usages, améliorer nos produits et services et vous proposer des contenus plus pertinents, sans toutefois tirer de conclusions individuelles sur vous, ni prendre de décision vous concernant.
Dans certains cas spécifiques, des opérations pouvant s’apparenter à du profilage peuvent être mises en œuvre, c’est-à-dire l’analyse automatisée de certaines données pour comprendre les comportements d’utilisation d’un groupe d’utilisateurs.
⇒ En l’occurrence, le traitement concerné est la gestion de la connaissance client (qui vise à mieux comprendre les usages globaux de la plateforme, par exemple, par types d’équipements utilisés ou fréquence d’utilisation), sans prise de décision individuelle, sans impact juridique et sans conséquence significative pour les personnes.
Par ailleurs, aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard, ni des effets significatifs, n’est prise sur la base d’un traitement entièrement automatisé.
La protection technique et organisationnelle de vos données
La protection technique et organisationnelle des données consiste à la fois au déploiement d’outils informatiques sécurisés et de règles internes strictes afin d’éviter toute perte, accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation de vos données personnelles.
Pour ENKI HOME (filiale du groupe ADEO), cela signifie concrètement que :
- une gouvernance dédiée encadre nos traitements de données et permet de suivre notre conformité dans le temps ;
- nos équipes sont sensibilisées régulièrement (formations, bonnes pratiques, documentation interne) afin d’adopter les bons réflexes dans l’utilisation des outils ;
- les accès aux outils sont contrôlés : chaque collaborateur ou prestataire ne peut accéder qu’aux seules données nécessaires à sa mission ;
- des engagements de confidentialité s’imposent à l’ensemble des collaborateurs et prestataires intervenant pour notre compte ;
- nos infrastructures et systèmes sont sécurisés (gestion des droits, sauvegardes, surveillance et procédures internes en cas d’incident) ;
- des outils et procédures spécifiques existent pour détecter, analyser et gérer rapidement tout incident susceptible d’affecter vos données ; en outre, une surveillance humaine est également organisée ;
- la cybersécurité fait l’objet d’un pilotage continu, afin de prévenir les risques et protéger nos utilisateurs, nos collaborateurs et nos outils.
Mes droits sur mes données
Le fait de nous confier vos données ne signifie pas que vous perdez la maîtrise de celles-ci, bien au contraire !
Vous disposez de plusieurs droits. Certains sont applicables à tous les traitements de données vous concernant, tandis que d’autres dépendent du type de traitement mis en œuvre et, plus précisément, du fondement juridique sur lequel il repose (exécution d’un contrat, obligation légale, consentement, intérêt légitime, etc.).
Vous trouverez ci-dessous un bref descriptif de ces droits ainsi que les modalités de leur mise en œuvre :
📂 Droit d’accès : Demandez quelles sont les données que nous détenons sur vous et obtenez-en une copie.
✏️ Droit de rectification : Modifiez ou complétez vos données si vous estimez qu’elles sont obsolètes ou incorrectes. .
❌ Droit de retirer votre consentement : Si vous avez accepté un traitement de données, vous pouvez changer d’avis à tout moment.
⏸ Droit à la limitation : Demandez à restreindre l’utilisation de vos données pour les rendre temporairement “inexploitable” dans certains cas.
🔄 Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format réutilisable si elles sont traitées sur la base de votre consentement ou d’un contrat.
🚫 Droit d’opposition : Refusez ou stoppez l'utilisation de vos données si elle repose sur l’« intérêt légitime » du responsable.
🗑 Droit à l’effacement ou “droit à l’oubli” : Demandez la suppression de tout ou partie de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque vous estimez qu’elles ont été utilisées de manière illicite.
📜 Droit de décider du sort de vos données après votre décès : Transmettez vos consignes sur vos données (conservation, suppression, transmission à un tiers de confiance, etc.) pour qu’elles soient respectées par ENKI après votre décès.
Vous pouvez exercer les droits listés ci-dessus, par le formulaire de contact à votre disposition ici.
Conformément à la réglementation applicable, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente telle que la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et de Libertés) en France, notamment si vous considérez que vos droits n’ont pas été respectés ou que vos données personnelles ont été traitées en violation de la réglementation.
Comment contacter le DPO ?
Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles visée par le présent document, vous pouvez formuler une demande via notre formulaire de contact ou écrire par email à notre Délégué à la Protection des Données : dpoadeoservices@adeo.com.
Mise à jour de cette politique
Nous vous invitons à prendre connaissance de la dernière version de ce document sur cette page et nous vous informerons de toute modification substantielle par le biais de nos sites ou par nos modes de communications habituels.