Avant de commencer l'appairage de votre box Enki Connect ou de votre box Essentiel b Connect, nous vous suggérons de vérifier les recommandations et astuces suivantes :
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Votre réseau Wi-Fi doit fonctionner sur la bande de 2,4 GHz. Pour garantir un fonctionnement optimal, il est recommandé que les bandes de fréquence 2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz soient séparées sous différents SSID (noms de réseau). Veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet si vous avez besoin d'assistance pour dissocier votre réseau.
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Il est recommandé de laisser uniquement votre point d'accès principal Wi-Fi en fonctionnement et de désactiver tous les répéteurs Wi-Fi pour faire l'appairage de la box.
- Votre mot de passe Wi-Fi ne doit pas inclure de caractères spéciaux. Il doit se composer uniquement de lettres minuscules, de lettres majuscules et de chiffres.
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Veuillez vous assurer que la box Enki Connect et la box Internet sont situées aussi près l'une de l'autre que possible. (Si nécessaire, rapprochez temporairement la box Enki Connect de la box Internet pour procéder à l'appairage.)
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Débranchez tous les dispositifs susceptibles d'émettre un réseau Wi-Fi ou auxquels le produit pourrait se connecter, tels que les répéteurs Wi-Fi.
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Si vous avez plusieurs box à ajouter, il est essentiel de ne laisser qu'un seul objet alimenté à la fois. Les autres doivent être déconnectés de leur alimentation.
Avant de commencer le processus d'appairage, branchez électriquement votre box et veuillez confirmer que votre appareil est en mode usine.
Non connectée, non synchronisée |
Si votre box n'est pas en mode usine, vous pouvez la réinitialiser de cette manière :
| Afin de pouvoir ajouter votre objet, veuillez suivre les instructions suivantes : | |
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1 - Ouvrez l'application Enki en cliquant sur l'icône 2 - Cliquez sur " 3 - Ensuite sur "Ajouter un objet". 4 - Puis sur "Box". 5 - Et après sur "Enki" ou "Essentiel b" selon la marque de votre box. 6 - Enfin, sur "Box - Enki connect" ou "Box - Essentiel b connect" selon la marque que vous avez choisie juste avant. 7 - Lisez les étapes de prérequis, et respectez les éléments demandés et cliquez sur le bouton "Suivant". 8 - Scanner le QR code présent sur votre objet :
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dans la liste de vos applications installée sur votre téléphone.
" en haut à droite de votre écran.
| 9 - Connectez votre téléphone au réseau Wi-Fi de l'objet (2 cas peuvent se présenter) : | |
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Manuel :
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Auto détection :
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Attention : Il est possible qu'un message vous indiquant que l'objet ne dispose pas de connexion internet (ceci est normal), et est-ce que vous souhaitez rester connecté sur ce réseau, vous devez bien indiquer que vous désirez rester connecté. |
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| 10 - Si vous êtes sur la connexion manuelle, cliquez sur "Oui". En auto détection, il n'y a rien à faire. Attendez que votre téléphone se connecte à votre objet. | |
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Manuel :
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Auto détection :
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| 11 - Vous devez sélectionner votre réseau Wi-Fi personnel et inscrire le mot de passe associé pour indiquer à l'objet de se connecter à ce réseau. | |
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| Lorsque l'objet tente de se connecter au réseau Wi-Fi que vous avez indiqué précédemment, ce dernier aura la réaction suivante : | |
Recherche d'objet en cours |
| Puis, après quelques secondes (Moins d'une minute) : | |
Non connectée, non synchronisée |
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Attention :
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| 12 - Ensuite, vous devez reconnecter votre smartphone sur votre réseau Wi-Fi personnel. Le même réseau Wi-Fi que vous avez indiqué pour votre objet Wi-Fi juste avant. (3 cas peuvent se présenter) : |
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Manuel :
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Auto détection :
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Reconnexion auto :
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| 13 - Pour terminer, finaliser l'installation de votre objet. | ||
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Manuel :
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Auto détection :
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Reconnexion auto :
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Attention : Si vous restez bloqué sur l'écran "Installation en cours, veuillez patienter, cela peut prendre quelques minutes", c'est que votre produit ne s'installe pas et que l'installation échoue. Vérifiez les prérequis et conseils cités précédemment. |
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| Une fois l'objet Wi-Fi détecté par le téléphone sur votre réseau Wi-Fi personnel, ce dernier aura la réaction suivante : | ||
Connectée et synchronisée |
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| 14 - Pour finaliser, vous devez enregistrer votre objet. | |
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Félicitation, votre objet a été ajouté avec succès.