Comment fonctionne l'appairage de mon ventilateur connecté Inspire ?

Assistant - Arrive.gif
"Bonjour, je me nomme Enkior. Je serai votre assistant tout au long de l'installation de votre objet Wi-Fi. Dans les étapes suivantes, vous trouverez des recommandations et des conseils pour assurer le bon fonctionnement de votre objet, une procédure détaillée d'installation étape par étape, ainsi que des suggestions pratiques."

 

A noter avant de commencer :

Assistant - Question.gif

"Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation malgré notre tutoriel détaillé, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance technique. Veuillez fournir les informations suivantes afin de faciliter le diagnostic :

  • La marque et le modèle de tous les téléphones et/ou tablettes utilisés.

  • La version du système d'exploitation (OS) de vos téléphones et/ou tablettes.

  • La version de l'application Enki installée sur vos téléphones et/ou tablettes.

  • Votre opérateur téléphonique.

  • Le numéro de l'étape du tutoriel où vous rencontrez la difficulté.

  • Le comportement de votre application ainsi que de votre dispositif Wi-Fi à ce moment précis.

Nous vous encourageons à fournir le maximum de détails afin que nos techniciens puissent vous offrir un support optimal."

 

Les conseils et recommandations :

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Avant de procéder à l'appairage de votre objet Wi-Fi, je vous recommande de consulter attentivement les conseils et recommandations ci-dessous."

 

  • Votre réseau Wi-Fi doit impérativement fonctionner sur la bande de 2,4 GHz. Afin d’assurer une performance optimale, il est conseillé que les bandes de fréquence 2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz soient configurées sous des SSID(1) distincts. Nous vous invitons à contacter votre fournisseur d’accès Internet pour obtenir une assistance concernant la vérification des fréquences utilisées par votre réseau Wi-Fi et leur séparation si nécessaire.

  • Il est conseillé de maintenir uniquement votre point d'accès Wi-Fi principal activé et de désactiver tous les répéteurs Wi-Fi lors de l'appairage de votre objet Wi-Fi.

  • Votre SSID et votre mot de passe pour le réseau Wi-Fi ne doit pas contenir de caractères spéciaux(2). Il doit être constitué uniquement de lettres minuscules, de lettres majuscules et de chiffres.

  • Le chiffrement de sécurité Wi-Fi(3) de votre box internet doit impérativement être configuré en WPA2 uniquement. Les protocoles WEP et WPA3 ne sont pas compatibles avec votre objet Wi-Fi. Par ailleurs, les modes WPA et WPA/WPA2 présentent des risques de sécurité, ce qui pourrait entraîner un dysfonctionnement de objet.

  • Veuillez vous assurer que votre objet Wi-Fi et la box Internet sont placés à une distance aussi réduite que possible. Si nécessaire, rapprochez temporairement votre objet Wi-Fi de la box Internet afin de procéder à l'appairage.

  • Déconnectez tous les appareils susceptibles d'émettre un réseau Wi-Fi ou auxquels le produit pourrait se connecter, tels que les répéteurs Wi-Fi.

  • Dans le cas où vous devez ajouter plusieurs objet Wi-Fi, il est impératif de n'alimenter qu'un seul objet à la fois. Les autres doivent être débranchés de leur source d'alimentation.

  • Pour procéder aux opérations d'appairage, nous vous prions de bien vouloir désactiver les données mobiles / cellulaires(4) dans les paramètres de votre smartphone. Il est essentiel de ne pas activer le mode avion, mais uniquement de désactiver ces données mobiles / cellulaires.

  • Il est impératif de vérifier que le Bluetooth de votre téléphone est activé et que celui-ci n'est connecté à aucun appareil. Dans le cas où votre téléphone serait connecté en Bluetooth à un autre dispositif, il est recommandé de désactiver temporairement cette connexion entre votre téléphone et l'appareil concerné.

  • Votre smartphone doit être connecté au même réseau Wi-Fi que l'objet Wi-Fi que vous souhaitez connecter pendant l'ensemble des opérations de la phase d'appairage.
Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Si vous avez des questions concernant les termes techniques, je suis à votre disposition pour y répondre :

(1) SSID : Il s'agit du nom attribué à votre réseau Wi-Fi, visible dans les paramètres Wi-Fi de votre téléphone.

(2) Caractères spéciaux : Ce sont des symboles tels que "?", "!", "@", "#", etc.

(3) Chiffrement de sécurité Wi-Fi : Il s'agit d'une méthode utilisée pour protéger les informations échangées entre votre objet et votre box Internet.

(4) Données mobiles / cellulaires : Cela désigne l'accès à Internet via les réseaux 4G ou 5G."

 

Assistant - Exclamation.gif
"Attention : Si vous utilisez un appareil iOS (iPhone ou iPad), il est essentiel de vérifier les deux points suivants, qui pourraient constituer des obstacles à la procédure."
12 - iOS - Autorisation de l'accès Bluetooth pour l'application Enki.gif
13 - iOS - Vérifier le Wi-Fi - Mode faible données.gif
Autorisez l'application Enki à accéder au Bluetooth Vérifiez que le mode « Faibles données » soit bien désactivé pour votre réseau Wi-Fi.
  1. Ouvrir les Réglages de votre périphérique.
  2. Faites défilez Tout en bas des réglages, cliquez sur "Apps".
  3. Dans la liste, recherchez Enki et cliquez dessus.
  4. Si la coche est grise pour "Bluetooth", cliquez dessus afin de le mettre en vert.
  1. Ouvrir les Réglages de votre périphérique.
  2. Cliquez sur "Wi-Fi".
  3. Sélectionnez le petit "( i )" au bout de la ligne du réseau Wi-Fi où votre périphérique est connecté
  4. Si la coche est verte pour "Mode Faible données", cliquez dessus afin de le mettre en gris.

 

Il existe deux types de ventilateurs : les modèles non connectés et les modèles connectés.

Pour en faire la distinction, il est essentiel de vérifier sur l'emballage de votre produit la présence de la mention « Works with Enki ».

Si cette mention est indiquée, vous pouvez alors poursuivre.
Works with Enki (Wi-Fi).png

 

Avant d'entamer le processus d'appairage de votre objet Wi-Fi, veuillez l'alimenter électriquement, assurez-vous que le dongle Wi-Fi soit correctement connecté, patienter environ une minute, puis veuillez mettre votre objet dans l'état indiqué.
Aruba - Etat de l'objet - 04.gif
  • Réglez la température de la lumière de votre objet Wi-Fi sur un blanc chaud.
    Flèche Enki.png Effectuer plusieurs pressions sur le bouton de réglage de la température du blanc chaud  +  pendant jusqu'à atteindre la teinte la plus froide possible.

 

Les étapes d'appairage de votre objet Wi-Fi :

 

Etape 1 : Sélectionnez et confirmez votre objet

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"Dans cette section, je vous expliquerai la procédure pour commencer l'ajout de votre objet sur l'application. Pour ajouter votre objet à votre compte, veuillez suivre les instructions ci-dessous :"

Ajouter un objet (new).gif

1 - Lancez l'application Enki en sélectionnant l'icône "" dans la liste des applications installées sur votre téléphone.

2 - Appuyez sur le bouton "+" situé à droite de votre écran.

3 - Sélectionnez ensuite "Ajouter un objet".

4 - Puis cliquez sur "Ventilateur de plafond".

5 - Ensuite, appuyez sur "Inspire".

6 - Enfin, sélectionnez le modèle de votre ventilateur.

7 - Confirmez en appuyant sur "Démarrer l'installation"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Au point numéro 7 mentionné ci-dessus, vous pouvez également accéder à la fiche produit de votre objet. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur "Voir la fiche produit". Vous aurez ainsi accès à de nombreuses informations utiles avant de commencer l'installation."

 

8 - Suivez les prérequis indiqués pour votre objet et cliquez sur "Suivant" une fois que votre objet Wi-Fi est branché, en vous assurant qu'il est bien en mode usine.

 

Aruba - Les écrans de l'applications - Prérequis.gif
9 - Veuillez réinitialiser votre objet Wi-Fi afin de le mettre en mode écoute, celui-ci reste disponible durant les 15 prochaines minutes pour recevoir des instructions via votre téléphone en vue de se connecter à votre réseau Wi-Fi.
Aruba - Reset.gif
  1. Munissez-vous de la télécommande du ventilateur.
  2. Appuyez simultanément sur les touches lumière 💡 et température blanc chaud  + .
  3. Restez appuyé sur ces deux touches pendant 5 secondes
  4. La lumière passe sur du blanc froid. (Le modèle Cadix bip également.) La réinitialisation a été effectuée avec succès.

 

10 - Veuillez vous assurer de disposer du QR code de votre objet Wi-Fi, puis cliquez sur "C'est fait".

 

11 - Scannez le QR code situé sur votre objet  : (3 choix possible)

Aruba - QR Code - Dos de la télécommande.png
Aruba - QR Code - Clé USB.png
Aruba - QR Code - Carton.png
Au dos de la télécommande Sur la clé USB Wi-Fi Dans la boite du produit, vous avez 2 QR Code sur autocollant.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Le code QR est directement apposé sur votre objet Wi-Fi. Dans le cas où celui-ci ne fonctionnerait pas, serait illisible ou égaré, nous vous invitons à contacter le service après-vente de votre revendeur afin d'examiner les solutions envisageables pour résoudre votre problème."

 

Etape 2 : Connecter votre objet à votre réseau Wi-Fi

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"Dans cette section, je vous expliquerai la procédure pour connecter votre objet Wi-Fi à votre réseau personnel. Il est essentiel de suivre attentivement les étapes indiquées et de s'assurer que l'application ainsi que l'objet réagissent conformément aux instructions fournies."

 

12 - Veuillez sélectionner votre réseau Wi-Fi personnel et saisir le mot de passe correspondant afin de permettre à l'objet de se connecter à ce réseau.
10 - (ESDK 2) Saisi du réseau personnel.gif
  • Veuillez sélectionner votre réseau Wi-Fi personnel (votre box Internet).
Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Il est recommandé de maintenir uniquement votre point d'accès Wi-Fi principal en fonctionnement et de retirer tout répéteur Wi-Fi. Par ailleurs, votre réseau Wi-Fi doit être configuré sur la bande des 2,4 GHz.
Pour une performance optimale, il est conseillé de dissocier les fréquences 2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz en différents SSID."
  • Veuillez cliquer sur le champ "Saisissez votre mot de passe".

 
  • Veuillez saisir votre mot de passe Wi-Fi (la clé de sécurité est indiquée sur votre box internet, sauf si elle a été modifiée).
Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Votre mot de passe Wi-Fi doit être composé uniquement de lettres minuscules, majuscules et de chiffres, sans caractères spéciaux."

  • Appuyez sur la touche "valider" du clavier pour le supprimer.

  • Vous avez la possibilité de cocher la case "Se souvenir de mon mot de passe pour mes prochaines installations". (Si votre objet s'installe avec succès, votre téléphone conservera ces informations afin de faciliter la connexion de vos futurs produits.)

  • Cliquez sur "Confirmer".

  • Veuillez patienter, votre téléphone va se connecter en Bluetooth à votre objet Wi-Fi afin de lui transmettre les informations que vous venez de saisir.

 

Lorsque l'écran intitulé "Nous préparons votre installation" apparaît, cela indique que votre téléphone mobile est en train de rechercher activement les connexions Bluetooth disponibles dans son environnement proche. Cette étape est essentielle pour établir une communication initiale entre votre téléphone et l'objet Wi-Fi que vous souhaitez configurer.

Dès que l'objet Wi-Fi compatible est détecté via Bluetooth, votre téléphone lui transmet automatiquement toutes les informations nécessaires que vous avez précédemment saisies. Ces informations incluent notamment le nom du réseau Wi-Fi (SSID) ainsi que le mot de passe correspondant. Cette transmission permet à l'appareil de se connecter au réseau sans fil de manière sécurisée et efficace, facilitant ainsi la suite du processus d'installation.
09 - (ESDK 2) Connexion au Bluetooth de l'objet après la saisie du des identifiants.gif

 

Assistant - Exclamation.gif

"Si votre objet Wi-Fi ne répond pas à la connexion Bluetooth et que vous restez bloqué sur cet écran ou bien que vous avez un message d'erreur juste après, cela indique qu'il ne reçoit pas les informations que vous avez saisies pour votre réseau Wi-Fi.

Il est donc possible que votre objet Wi-Fi ne soit pas dans l'état requis par la procédure à ce moment précis."

 

Assistant - Réparation.gif

"En cas d'anomalie à ce niveau, il est essentiel d'effectuer les vérifications suivantes :

  • Veuillez vous assurez d'être à proximité de l'objet Wi-Fi que vous installez.
  • Veuillez vérifier que le Bluetooth de votre téléphone est bien activé.
  • Il est important de contrôler que le Bluetooth de votre téléphone n'est pas déjà connecté à un autre objet.
    • S'il est déjà connecté à un autre objet : la connexion existante empêche probablement l'envoie des informations correctement à l'objet Wi-Fi, veuillez déconnecter l'objet déjà connecté en Bluetooth à votre téléphone.
  • Coupez l'alimentation de l'objet Wi-Fi pendant une minute et remettez ensuite son alimentation
  • Je vous invite à réinitialiser en mode usine votre objet Wi-Fi.
  • Débranchez le dongle Wi-Fi de l'objet, et rebranchez le.
  • Essayez d'utiliser un(e) autre téléphone / tablette afin d'exclure que le défaut provient potentiellement du périphérique."

 

Etape 3 : Finaliser l'installation de votre objet.

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif

"Dans cette section, je vais vous présenter la procédure à suivre pour finaliser l'installation de votre objet Wi-Fi. Votre objet Wi-Fi se connectera et s'identifiera à la plateforme, après quoi vous lui attribuerez une identité au sein de votre installation afin de le reconnaître aisément."

 

13 - Finalisez l'installation de votre objet.
11 - (ESDK 2) Installation de l'objet en cours.gif
  • Après l'affichage de "Nous préparons votre installation", l'application affichera "Installation en cours, veuillez patienter, cela peut prendre quelques minutes". Cela indique que votre objet Wi-Fi a correctement reçu, via Bluetooth, les informations saisies sur votre téléphone et tente désormais de se connecter à la plateforme. Veuillez patienter pendant que l'objet Wi-Fi se connecte au point d'accès Wi-Fi que vous avez spécifié précédemment et s'enregistre sur notre plateforme. Vous pourrez ensuite procéder à sa personnalisation.
  • Veuillez patienter jusqu'à la fin de l'installation (cela devrait prendre au maximum deux minutes en cas de réseau lent).

 

Une fois que votre objet Wi-Fi s'est connecté à la plateforme, ce dernier réagira de la manière suivante :
Aruba - Etat de l'objet - 03.gif
  • La lumière passe sur un blanc chaud.
    Flèche Enki.png Lorsque le ventilateur est connecté à votre réseau et identifié sur la plateforme, la lumière du ventilateur s'allumera en blanc chaud

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Si l'écran indiquant « Installation en cours, veuillez patienter, cela peut prendre quelques minutes » demeure bloqué, ou que vous avez une erreur d'installation après cet écran, cela signifie que votre objet Wi-Fi ne s'installe pas correctement et que le processus d'installation a échoué. Nous vous invitons à vérifier les prérequis et les recommandations mentionnés précédemment."

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Afin de faciliter l'analyse de l'anomalie en cas d'échec lors de l'installation, veuillez trouver ci-dessous quelques recommandations :

  • Il peut s'agir d'une erreur temporaire de traitement des données. Nous vous recommandons de fermer complètement l'application et de vider le cache. (N’hésitez pas à consulter l'article « Comment fonctionne la suppression du cache de mon application Enki. » pour vous assister.) A la nouvelle connexion de votre compte à votre application, un objet nommé « NO_NAME » pourrait être présent dans une pièce intitulée « Objet sans pièce ». Si tel est le cas, votre appairage a réussi. Vous pouvez cliquer dessus puis accéder à ses paramètres, le renommer selon vos préférences et l’attribuer à la pièce souhaitée. Si toutefois l’objet n’apparaît pas, veuillez recommencer l’installation.

  • Il est essentiel de vérifier que votre smartphone est bien connecté au réseau Wi-Fi auquel l’objet tente de se connecter.

  • Veuillez vérifier la distance entre la box internet et votre objet Wi-Fi, ainsi que le mot de passe Wi-Fi et le protocole de sécurité associé. (Pour savoir comment vérifier votre mot de passe Wi-Fi, vous pouvez consulter l’article intitulé : «  Comment fonctionne la vérification de mon mot de passe Wi-Fi ».)

  • Veuillez également vérifier la fréquence Wi-Fi utilisée par votre réseau, conformément aux indications fournies dans le paragraphe : «  Les conseils et recommandations »

  • Si vous avez un pare-feu présent dans votre box internet, il pourrait en être la cause ; il est conseillé de réduire temporairement son niveau de sécurité si nécessaire."

 

14 - Pour conclure, il est nécessaire d'enregistrer votre objet.
07 - Enregistrement de l'objet.gif

  • Cliquez sur "Nom".

  • Attribuez un nom à votre objet Wi-Fi. Chaque objet doit porter un nom distinct afin de faciliter son identification et sa gestion.

  • Appuyez sur la touche "valider" du clavier pour confirmer.

  • Sélectionnez la pièce à laquelle vous souhaitez associer votre objet . Si aucune pièce n’a encore été créée, veuillez en créer une. La pièce correspond à l’emplacement physique de votre objet.

  • Faites défiler l’écran si nécessaire.

  • Cliquez sur "Suivant".

  • Pour terminer, cliquez sur "Terminer".

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Je vous recommande fortement de nommer votre objet Wi-Fi avec un nom distinctif afin de faciliter son identification parmi vos autres objet. Par exemple, utilisez un intitulé tel que "Nom"."

 

Assistant - Danse de la victoire.gif

"Félicitations, votre objet Wi-Fi a été correctement connecté à votre réseau. Vous pouvez désormais l'utiliser."

 

A savoir sur votre objet :

  • Puis-je redémarrer mon objet Wi-Fi à distance ?
    Flèche Enki.png Non, il n'est pas possible de redémarrer votre objet Wi-Fi à distance.
  • Le Bluetooth de mon objet Wi-Fi n'apparaît pas dans la liste des appareils Bluetooth de mon téléphone, est-ce normal ?
    Flèche Enki.png Oui, cela est tout à fait normal. Le Bluetooth de ce type d'appareil est configuré pour être invisible, car il est destiné à une connexion temporaire via l'application afin de transmettre des informations. C'est la raison pour laquelle il ne figure pas dans la liste des appareils détectables.
  • Puis-je mettre mon objet Wi-Fi dans un endroit confiné ?
    Flèche Enki.png Non, il est important de ne pas mettre votre objet Wi-Fi dans un endroit confiné ou bien à proximité d'un objet qui émet des ondes radio sans fil. (Box internet, TV, micro-ondes, etc...), cela risque de perturber les communications et de le rendre instable sur son utilisation.
  • Est-ce que je peux associer plusieurs objets Wi-Fi sur mon compte ?
    Flèche Enki.png Oui, vous pouvez associer autant d'objet Wi-Fi que vous souhaitez sur votre compte, au sein d'une même maison ou bien dans plusieurs maisons différentes.
  • Puis-je connecter mon objet Wi-Fi sur un répéteur Wi-Fi ?
    Flèche Enki.png Oui, cela est possible. Mais ce n'est pas conseillé, car les répéteurs Wi-Fi peuvent parfois avoir une connexion qui n'est pas optimal. De plus, il est très important que le SSID de votre répéteur Wi-Fi soit différent de la box internet. Si le SSID est identique, cela peut engendrer des déconnexions récurrentes et aléatoires parce que votre objet Wi-Fi pourrait passer d'un point de connexion A (la box internet) à un point de connexion B (Le répéteur), et vice-et-versa.

  • L'application Enki me demande d'avoir accès au service de localisation, dois-je l'autoriser ?
    Flèche Enki.png Oui, il est très important d'activer le service de localisation afin que l'application puisse détecter les réseaux correctement qui se trouvent au tour de vous.

    iOS - Activer le service de connexion local.gif
    • Sur mon iPhone, dois-je activer l'accès au réseau local dans les paramètres de mon iPhone ?
      Flèche Enki.png Oui, les paramètres de l'accès au réseau local doivent être actifs, car ce paramètre permet au téléphone de dialoguer en Wi-Fi avec un autre appareil. Sans ce paramètre actif, le téléphone ne peut pas échanger d'information avec l'objet Wi-Fi lorsque ce dernier est connecté sur le même réseau Wi-Fi.

Articles associés

Envoyer une demande