| "Ciao, mi chiamo Enkior. Ti assisterò per svuotare la cache della tua app Enki. Per questo, ti inviterò a seguire le istruzioni qui sotto, a seconda che tu sia su Android o iOS." |
| "Ti avviso che se sei su Android, a seconda della marca e del modello del tuo telefono, la grafica e/o gli accessi potrebbero essere diversi. Questo è dovuto alle personalizzazioni applicate dal produttore del tuo telefono. Ma in generale, la procedura è simile. In caso di difficoltà, ti invito a contattare il supporto tecnico della marca del tuo telefono." |
| Android : | iOS : |
Ecco come svuotare la cache dell'app sullo smartphone o tablet Android: 1. Clicca su "Impostazioni" del tuo telefono. 2. Cerca il menu "Applicazioni" e cliccaci sopra. 3. (Opzionale a seconda delle versioni) Conferma su "Gestisci applicazioni". 4. Cerca l'app "Enki" e cliccaci sopra. 5. Entra nel menu "Archiviazione" cliccandoci sopra. 6. (Opzionale a seconda delle versioni) Seleziona "Cancella dati". 7. Poi clicca su "Svuota cache". 8. Poi su "Ok".
Se necessario, puoi anche cancellare i dati. (È una pulizia della cache più profonda.) Questa azione cancellerà anche le reti Wi-Fi e le password salvate nell'app Enki, in caso di nuova associazione di un dispositivo Wi-Fi, dovrai reinserire la rete e la password se le avevi salvate. 9. Clicca su "Cancella tutti i dati". 10. Poi su "Ok". | Ecco come svuotare la cache dell'app su iPhone o iPad: 1. Dalla schermata principale del tuo iPhone, tieni premuta l'icona dell'app Enki. 2. Apparirà un sottomenu, clicca su "Elimina app". 3. E ancora una volta su "Elimina app". 4. Poi su "Elimina". L'app è stata eliminata con successo. 5. Apri l'Apple Store. 6. Clicca su "Cerca" in basso a destra. 7. Cerca l'app Enki. 8. Clicca su "Enki" con il sottotitolo "Casa connessa". 9. Clicca su " 10. Attendi il download. 11. Clicca su "Apri". 12. Conferma su "Accedi", si aprirà la pagina di login, non ti resta che inserire le credenziali del tuo account Enki. L'indirizzo email e la password usati per creare il tuo account. |
''Congratulazioni, hai svuotato la cache e cancellato i dati della tua app con successo!" |
| "Ti rassicuro che questa operazione non cancella tutte le configurazioni legate alla tua app, cioè tutti i tuoi dispositivi, i tuoi scenari, le tue programmazioni o i tuoi calendari saranno sempre presenti. Queste informazioni non sono contenute nel tuo telefono, ma sulla nostra piattaforma, quindi non c'è nulla da temere, dopo aver svuotato la cache, ti basta riconnetterti al tuo account e tutto sarà di nuovo disponibile." |