| "Buongiorno, mi chiamo Enkior. Vi assisterò per verificare se la vostra box internet è responsabile del problema che riscontrate con la connessione del vostro oggetto Wi-Fi." |
Contenuti dell'articolo:
Introduzione:
| "Per verificare se il vostro punto di accesso internet è responsabile del mancato abbinamento del vostro oggetto Wi-Fi, esiste un metodo efficace per diagnosticare il problema: il test incrociato. Avrete bisogno di un secondo telefono o di un secondo tablet per eseguire questa operazione." |
Per cominciare questo test incrociato, è necessario identificare il SSID(1) del vostro punto di accesso a 2,4 GHz(2) così come la relativa password(3). Una volta annotate queste informazioni, vi consiglio di scollegare il vostro punto di accesso internet.
Successivamente, vi suggerisco di prendere un secondo telefono (o il vostro primo telefono se eseguite il resto delle operazioni sull'app Enki con un tablet) e accedere al menu di condivisione della connessione(4) per attivare la modalità router(5). Si prega di configurare la condivisione della connessione del telefono assegnandogli lo stesso SSID e la stessa password del vostro punto di accesso internet principale(6).
Una volta che il telefono è configurato per la condivisione della connessione, vi invito a resettare l'oggetto Wi-Fi che desiderate abbinare, quindi procedere alla sua installazione tramite l'altro telefono o il tablet dove è aperta l'app Enki.
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"Avete domande su alcuni termini, sono qui per rispondere: (1) SSID: È il nome della vostra rete Wi-Fi. (2) 2,4 GHz: La vostra rete Wi-Fi ha una frequenza di trasmissione. Esistono diverse frequenze: 2,4 GHz, 5 GHz, 6 GHz e 7 GHz. Il vostro SSID può contenere una o più frequenze. È importante configurare il router in modo che trasmetta una sola frequenza per SSID e quindi, se desiderate più frequenze, avere più SSID diversi. (3) Password: È la chiave di sicurezza del vostro router. Spesso presente su un adesivo sul dispositivo o visualizzabile tramite uno schermo. (4) Condivisione della connessione: È una funzionalità del vostro telefono che permette di trasformarlo in un router tramite i dati mobili, ovvero internet tramite 4G / 5G. Di conseguenza, i dispositivi possono connettersi in Wi-Fi al vostro telefono per accedere a internet tramite i dati mobili. (5) Router: È il nome dato all'apparecchio che trasmette internet, generalmente, per un privato, è la vostra box internet. (6) Punto di accesso internet principale: È il router che riceve la connessione internet dal fornitore di servizi internet e che distribuisce questa connessione all'interno dell'abitazione." |
Configurazione del proprio punto di accesso Wi-Fi sullo smartphone:
| "Vi fornirò quindi un esempio più concreto delle spiegazioni date nella sezione di introduzione." |
Il mio punto di accesso internet ha le seguenti informazioni:
- SSID: SFR-8fc8
- Password Wi-Fi: Dn36kLm8ws3N
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Scollego quindi l'alimentazione del mio punto di accesso internet principale affinché non trasmetta più la sua rete e sia fuori servizio. |
Ora configuro il telefono desiderato in modalità condivisione della connessione con le informazioni della mia box internet affinché possa prendere il posto di quest'ultima.
| "Vi avviso che se usate Android, a seconda della marca e del modello del vostro telefono, l'aspetto e/o gli accessi potrebbero essere diversi. Questo è dovuto alle personalizzazioni applicate dal costruttore del telefono. Ma in generale, la procedura è simile. In caso di difficoltà, vi invito a contattare il supporto tecnico della marca del vostro telefono." |
| Android: | iOS: |
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| "È molto importante su iOS attivare bene l'interruttore "Massimizza compatibilità" perché per impostazione predefinita l'iPhone trasmette una rete Wi-Fi con una crittografia di sicurezza(7) WPA2/WPA3. I nostri oggetti Wi-Fi non sono però compatibili con WPA3. Di conseguenza, la connessione non potrà funzionare. Attivando questo interruttore, la crittografia passa a WPA2." |
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"Avete domande su alcuni termini, sono qui per rispondere: (7) Crittografia di sicurezza Wi-Fi: È un metodo che serve a proteggere le informazioni scambiate tra il vostro dispositivo e la vostra box Internet." |
Una volta completato questo, se i parametri inseriti sono corretti e identici a quelli della vostra box internet, l'altro telefono o tablet si connetterà automaticamente a questa rete Wi-Fi, come se fosse la vostra box internet. Non dovrete fare nulla.
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"Se il vostro telefono non si riconnette automaticamente, andate nelle impostazioni Wi-Fi di quest'ultimo e connettetevi manualmente alla rete Wi-Fi del vostro punto di accesso mobile. Se viene richiesta una password, significa che le informazioni inserite per il punto di accesso mobile non sono identiche a quelle della box internet. Vi invito a riaccendere la box internet, verificare nuovamente le informazioni della sua rete Wi-Fi e ripetere le operazioni dall'inizio." |
Vi invito ora a resettare alle impostazioni di fabbrica il vostro oggetto Wi-Fi. Se non sapete come fare, non esitate a consultare la scheda prodotto tramite la nostra FAQ sull'articolo: Dispositivi compatibili Enki.
Una volta resettato l'oggetto, potete riprendere il processo di abbinamento. | |
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1 - Aprite l'app Enki cliccando sull'icona " 2 - Cliccate su " 3 - Poi su "Aggiungi un oggetto". 4 - Quindi sul tipo di oggetto. 5 - Poi sulla marca dell'oggetto. 6 - Infine, sul modello dell'oggetto. 7 - Proseguite l'installazione seguendo le indicazioni fornite. |
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" nella lista delle applicazioni installate sul vostro telefono.
" in alto a destra dello schermo.
Note:
| "Una volta che l'oggetto è abbinato, potete disconnettere la condivisione della connessione e riaccendere l'alimentazione del vostro punto di accesso internet principale. Poiché il SSID e la password sono identici, l'oggetto dovrebbe riconnettersi automaticamente alla vostra rete." |
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"Tuttavia, si possono osservare due comportamenti quando spegnete il vostro punto di accesso Wi-Fi mobile e riaccendete la connessione internet. Naturalmente, dovete attendere che la box internet sia completamente riavviata e che l'accesso a internet funzioni per osservare uno dei due comportamenti seguenti." | |
| Comportamento n°1: | Comportamento n°2: |
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