Questa guida ti accompagna passo dopo passo per risolvere le difficoltà di connessione dei tuoi apparecchi di riscaldamento Noirot all'interno dell'app Enki. Verificando questi pochi prerequisiti e effettuando le operazioni consigliate, ritroverai rapidamente il controllo a distanza della tua installazione termica.
🛠️ Guida alla risoluzione dei problemi
Verifica della compatibilità "nativ"
Per garantire che il tuo radiatore Noirot si integri perfettamente nel tuo ambiente Enki e comunichi senza intoppi, assicurati semplicemente che la dicitura « nativ » sia presente sul dispositivo prima di iniziare la sua installazione.
Aggiornamento e versione software del radiatore
Per assicurare una connessione stabile e fluida, il tuo radiatore deve disporre almeno della versione software 3.0.8, che puoi verificare nelle sue impostazioni. Se riscontri difficoltà nell'effettuare questo aggiornamento direttamente da Enki, ti basta utilizzare l'app Intuis Compagnon per installare l'ultima versione con semplicità, prima di riprovare l'associazione in Enki con un dispositivo perfettamente aggiornato.
Come verificare la versione software del mio radiatore Noirot?
Prerequisiti dello scaldasalviette Actibain Connect
Per garantire la corretta comunicazione del tuo scaldasalviette Actibain con l'applicazione, controlla che la data di fabbricazione indicata sull'etichetta sia superiore a 28/26, oppure aggiornalo necessariamente tramite l'app Intuis Compagnon se possiedi un modello più vecchio con un firmware inferiore alla versione 2.0.5.
Come aggiornare uno scaldasalviette Actibain non compatibile con Enki?
Riavvio elettrico
Per eliminare eventuali piccoli blocchi software temporanei che ostacolerebbero l'associazione del tuo dispositivo di riscaldamento, interrompi brevemente l'alimentazione elettrica direttamente dal quadro elettrico (interruttore) per qualche secondo, quindi ripristina la corrente.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se i problemi di connessione del tuo dispositivo di riscaldamento persistono nonostante il riavvio elettrico, ripristina le impostazioni originali seguendo questi passaggi:
- Vai nel menu impostazioni
del tuo radiatore
- Seleziona Reset
- Quindi scegli Reset di fabbrica
- Conferma
Nuova sincronizzazione
Una volta completato con successo il reset del dispositivo, finalizza l'installazione rilanciando semplicemente il processo di associazione dalla tua app Enki, eventualmente utilizzando il nostro video dimostrativo dedicato per ritrovare rapidamente il controllo del tuo comfort.