Questa guida di assistenza ti accompagna passo dopo passo per risolvere le difficoltà di connessione riscontrate nella tua applicazione Enki verificando i prerequisiti dei tuoi dispositivi ed effettuando un reset completo.
Prima di iniziare
Verifica della compatibilità dei radiatori Noirot
Per garantire che il tuo radiatore Noirot possa integrarsi perfettamente nella tua installazione Enki, verifica semplicemente che la dicitura « nativ » sia presente su di esso prima di avviare l’installazione.
Prerequisiti scaldasalviette Actibain Connect
Per assicurare una buona comunicazione del tuo scaldasalviette Actibain con l’applicazione, controlla che la data di fabbricazione indicata sull’etichetta sia successiva al 21/26, oppure esegui obbligatoriamente il suo aggiornamento tramite l’app Intuis se il tuo modello è più vecchio (e dotato di un firmware inferiore alla versione 2.0.5) seguendo la procedura dedicata ai dispositivi non compatibili: Come aggiornare uno scaldasalviette Actibain non compatibile con Enki?
Riavvio elettrico
In caso di comportamento inatteso o di difficoltà persistenti nell’associare il tuo radiatore o scaldasalviette, interrompi brevemente l’alimentazione elettrica al livello del tuo interruttore automatico per alcuni secondi, quindi riattivala per eliminare eventuali blocchi software temporanei.
Procedura di reset
Se i problemi di connessione del tuo dispositivo di riscaldamento persistono nonostante il riavvio elettrico, ripristina le impostazioni originali seguendo i passaggi seguenti:
- Vai al menu impostazioni
del tuo radiatore
- Seleziona Reset
- Poi scegli Reset di fabbrica
- Conferma
Nuova sincronizzazione dopo il reset
Una volta completato con successo il reset del tuo dispositivo, finalizza la sua reinstallazione riavviando l’associazione dall’applicazione Enki per riprendere il controllo remoto, facendo riferimento se necessario al nostro video dimostrativo sull’associazione (disponibile per i radiatori).