Ten przewodnik pomocy przeprowadzi Cię krok po kroku, aby rozwiązać problemy z połączeniem w aplikacji Enki, sprawdzając wymagania wstępne Twoich urządzeń oraz wykonując pełne resetowanie.
Przed rozpoczęciem
Sprawdzenie kompatybilności grzejników Noirot
Aby zapewnić, że Twój grzejnik Noirot będzie idealnie współpracować z instalacją Enki, upewnij się, że na urządzeniu znajduje się oznaczenie „nativ” przed rozpoczęciem instalacji.
Wymagania wstępne dla suszarki na ręczniki Actibain Connect
Aby zapewnić prawidłową komunikację suszarki na ręczniki Actibain z aplikacją, sprawdź, czy data produkcji na etykiecie jest późniejsza niż 21/26, lub bezwzględnie wykonaj aktualizację za pomocą aplikacji Intuis, jeśli Twój model jest starszy (i ma oprogramowanie układowe niższe niż wersja 2.0.5), postępując zgodnie z procedurą dedykowaną urządzeniom niekompatybilnym: Jak zaktualizować suszarkę Actibain niekompatybilną z Enki?
Restart zasilania
W przypadku nieoczekiwanego zachowania lub utrzymujących się trudności z parowaniem grzejnika lub suszarki, krótko wyłącz ich zasilanie na wyłączniku głównym na kilka sekund, a następnie je włącz ponownie, aby usunąć ewentualne tymczasowe blokady oprogramowania.
Procedura resetowania
Jeśli problemy z połączeniem urządzenia grzewczego utrzymują się pomimo restartu zasilania, przywróć jego ustawienia fabryczne, wykonując następujące kroki:
- Przejdź do menu ustawienia
Twojego grzejnika
- Wybierz Reset
- Następnie wybierz Reset fabryczny
- Potwierdź
Nowa synchronizacja po resetowaniu
Po pomyślnym zresetowaniu urządzenia dokończ jego ponowną instalację, ponownie uruchamiając parowanie w aplikacji Enki, aby odzyskać zdalną kontrolę, korzystając w razie potrzeby z naszego filmu instruktażowego dotyczącego parowania (dostępnego dla grzejników).