Jak działają ustawienia mojego telefonu, aby poprawnie otrzymywać powiadomienia

Arrivé de l'assistant (Final).gif
"Witam, nazywam się Enkior. Będę Twoim asystentem, który poprowadzi Cię przez niektóre operacje i ustawienia na Twoim telefonie lub tablecie, aby zapewnić poprawne otrzymywanie powiadomień. Czasami może się zdarzyć, że powiadomienia docierają z opóźnieniem lub wcale. Postaramy się to wspólnie naprawić."

 

Spis treści:

 

Wprowadzenie:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
 "Treść tego artykułu ma na celu pomóc Ci rozwiązać problemy z odbiorem powiadomień. Jest kilka punktów do sprawdzenia, a szczegółowe wyjaśnienia znajdziesz w dalszej części artykułu."

 

Możesz mieć do czynienia z opóźnionym odbiorem powiadomień lub ich brakiem. Problem ten często wynika z konfiguracji Twojego urządzenia.

Punkty, które należy sprawdzić w artykule, aby pomóc rozwiązać problem, to:

  • Usuń i ponownie zainstaluj aplikację na swoim telefonie.
  • Sprawdź ustawienia powiadomień aplikacji Enki.
  • Sprawdź, czy w aplikacji Enki powiadomienia push są włączone.
  • Sprawdź oszczędzanie baterii dla Twojej aplikacji.
  • Sprawdź inne uprawnienia aplikacji.
  • Sprawdź, czy aplikacja Enki ma pozwolenie na uruchamianie się w tle.
  • Sprawdź, czy dane mogą być używane na różnych kanałach.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Uwaga: systemy Android mogą różnić się wyglądem i menu w zależności od producenta, każdy z nich ma własną nakładkę. Możliwe więc, że opisane ścieżki nie będą dokładnie odpowiadać Twojemu urządzeniu. Jeśli nie znajdziesz wymienionych menu, zalecamy kontakt z pomocą techniczną producenta Twojego telefonu."

 

I - Usuń aplikację i zainstaluj ją ponownie:

  • Usuń aplikację:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
 "W tej sekcji wyjaśnię, jak usunąć aplikację z telefonu lub tabletu."

 

Android: iOS:
Android - Supprimer l'application.gif iOS - Supprimer l'application.gif

  1. Kliknij "Ustawienia" w swoim telefonie.

  2. Znajdź menu "Aplikacje" i kliknij na nie.

  3. (Opcjonalnie, w zależności od wersji) Potwierdź wybór "Zarządzaj aplikacjami".

  4. Znajdź aplikację "Enki" i kliknij na nią.

  5. Kliknij "Odinstaluj", "Usuń" lub ikonę kosza widoczną na ekranie.

  6. Następnie kliknij "OK". Aplikacja została usunięta.

  1. Na ekranie głównym iPhone'a przytrzymaj ikonę aplikacji Enki.

  2. Pojawi się podmenu, kliknij "Usuń aplikację".

  3. Ponownie kliknij "Usuń aplikację".

  4. Następnie kliknij "Usuń". Aplikacja została usunięta.

 

  • Zainstaluj aplikację ponownie:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
 "W tej sekcji wyjaśnię, jak ponownie zainstalować aplikację Enki ze sklepu dedykowanego Twojemu telefonowi lub tabletowi."

 

Android: iOS:
Android - Réinstaller l'application.gif iOS - Réinstallation de l'application.gif
  1. Otwórz Google Play Store.
  2. Kliknij "Szukaj" w prawym dolnym rogu.
  3. Wyszukaj aplikację Enki.
  4. Kliknij "Enki" z podtytułem "Leroy Merlin SA".
  5. Kliknij "Zainstaluj" aby ponownie pobrać aplikację.

  6. Kliknij "Otwórz".

  7. Potwierdź klikając "Zaloguj się", pojawi się strona logowania, gdzie wystarczy wpisać dane konta Enki. Adres e-mail i hasło to te użyte podczas tworzenia konta.

  1. Otwórz Apple Store.

  2. Kliknij "Szukaj" w prawym dolnym rogu.

  3. Wyszukaj aplikację Enki.

  4. Kliknij "Enki" z podtytułem "Maison connectée".

  5. Kliknij "iOS - Cloud.png" aby ponownie pobrać aplikację.

  6. Poczekaj na pobranie.

  7. Kliknij "Otwórz".

  8. Potwierdź klikając "Zaloguj się", pojawi się strona logowania, gdzie wystarczy wpisać dane konta Enki. Adres e-mail i hasło to te użyte podczas tworzenia konta.

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Jeśli aplikacja nie pojawia się w Twoim sklepie, sprawdź, czy Twoje konto Apple lub Google jest powiązane z jednym z obsługiwanych krajów.

Jeśli pobieranie się nie rozpoczyna lub utknie, upewnij się, że masz wystarczająco dużo miejsca na urządzeniu oraz sprawdź jakość połączenia mobilnego lub Wi-Fi."

 

 

II - Sprawdź ustawienia powiadomień aplikacji Enki:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"W tej sekcji wyjaśnię, jak sprawdzić w ustawieniach telefonu, czy powiadomienia dla Twojej aplikacji są włączone."

 

Android: iOS:
Android - Vérifier les notifications dans les paramètres du téléphone.gif iOS - Vérifier les paramètres de notification dans les réglages du téléphone.gif

  1. Kliknij "Ustawienia" w swoim telefonie.

  2. Znajdź menu "Aplikacje" i kliknij na nie.

  3. (Opcjonalnie, w zależności od wersji) Potwierdź wybór "Zarządzaj aplikacjami".

  4. Znajdź aplikację "Enki" i kliknij na nią.

  5. Przejdź do menu "Powiadomienia".
  6. Sprawdź, czy powiadomienia są włączone.
  7. (Opcjonalnie, w zależności od wersji) Wejdź do podmenu "Powiadomienia o wiadomości" i/lub "Powiadomienia o połączeniu".
  8. Sprawdź, czy powiadomienia są włączone.
  1. Kliknij "Ustawienia" w swoim telefonie.
  2. Znajdź menu "Aplikacje" i kliknij na nie.
  3. Znajdź aplikację "Enki" i wybierz ją.
  4. Następnie kliknij menu "Powiadomienia" z ikoną dzwonka.
  5. Sprawdź, czy powiadomienia są włączone.

III - Sprawdź, czy w aplikacji Enki powiadomienia push są włączone:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"W tej sekcji wyjaśnię, jak sprawdzić w ustawieniach aplikacji Enki, czy powiadomienia dla Twojego urządzenia lub systemu bezpieczeństwa są włączone."

 

  • Włącz powiadomienia dla Twojego urządzenia:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"Ważne jest, aby upewnić się, że Twoje urządzenie jest uprawnione do wysyłania powiadomień push na Twój telefon i/lub tablet. Bez tego uprawnienia nie otrzymasz żadnych powiadomień o stanie urządzenia, nawet jeśli powiadomienia są włączone w ustawieniach telefonu lub tabletu."

 

Android: iOS:
Android - Vérifier les notifications activées pour objet dans Enki.gif iOS - Vérifier que la notification est autorisé dans Enki.gif

  1. Wybierz Twoje urządzenie z listy w menu "Dom" klikając na nie.

  2. Kliknij ikonę "​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​" w prawym górnym rogu ekranu.

  3. Upewnij się, że suwak jest w pozycji aktywnej. Jeśli nie, kliknij na niego.

 

  • Włącz powiadomienia dla Twojego systemu bezpieczeństwa:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"Ważne jest, aby upewnić się, że Twój system bezpieczeństwa jest uprawniony do wysyłania powiadomień push na Twój telefon i/lub tablet. Bez tego uprawnienia nie otrzymasz żadnych powiadomień o zmianie stanu bezpieczeństwa lub zagrożeniach włamania, nawet jeśli powiadomienia są włączone w ustawieniach telefonu lub tabletu."

 

Android: iOS:
Android - Vérifier les notifications activées pour sécurité dans Enki.gif iOS - Vérifier que la notification de sécurité est autorisée dans Enki.gif

  1. Wybierz "Moje bezpieczeństwo" z listy w menu "Dom" klikając na nie.

  2. Kliknij ikonę "​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​" w prawym górnym rogu ekranu.

  3. Upewnij się, że suwak jest w pozycji aktywnej. Jeśli nie, kliknij na niego.

 

IV - Sprawdź oszczędzanie baterii dla Twojej aplikacji:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"Ważne jest, aby wiedzieć, że niektóre funkcje oszczędzania energii mogą znacząco wpłynąć na odbiór powiadomień. W tej sekcji zalecam sprawdzenie poniższych punktów."

 

Android: iOS:
Android - Vérifier les paramètres d'économies de batterie.gif iOS - Vérifier l'économiseur de batterie.gif

  1. Kliknij "Ustawienia" w swoim telefonie.

  2. Znajdź menu "Aplikacje" i kliknij na nie.

  3. (Opcjonalnie, w zależności od wersji) Potwierdź wybór "Zarządzaj aplikacjami".

  4. Znajdź aplikację "Enki" i kliknij na nią.

  5. Sprawdź, czy suwak w sekcji "Przerwij aktywność aplikacji, jeśli nie jest używana" jest wyłączony; jeśli nie, wyłącz go.
  6. Następnie przejdź do części "Bateria" w tym samym menu.
  7. Ustaw opcję "Brak ograniczeń" dla oszczędzania baterii.
  1. Kliknij "Ustawienia" w swoim telefonie.
  2. Następnie wybierz menu "Bateria".
  3. Sprawdź, czy suwak "Tryb oszczędzania energii" jest wyłączony.

 

V - Sprawdź inne uprawnienia aplikacji:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"Ta sekcja jest przeznaczona wyłącznie dla użytkowników smartfonów z Androidem. Ten system pozwala zarządzać różnymi uprawnieniami dla aplikacji. Aby aplikacja działała optymalnie, zalecam przyznać wszystkie niezbędne uprawnienia."

 

Android - Vérifier les autres autorisation de l'application dans les réglages du smartphone.gif

  1. Kliknij "Ustawienia" w swoim telefonie.

  2. Znajdź menu "Aplikacje" i kliknij na nie.

  3. (Opcjonalnie, w zależności od wersji) Potwierdź wybór "Zarządzaj aplikacjami".

  4. Znajdź aplikację "Enki" i kliknij na nią.

  5. Kliknij menu "Inne uprawnienia" i sprawdź, czy wszystkie uprawnienia są przyznane.

 

VI - Sprawdź, czy aplikacja Enki ma pozwolenie na uruchamianie się w tle:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"Ważne jest, aby wiedzieć, czy Twoja aplikacja ma pozwolenie na automatyczne uruchamianie się w tle. Jeśli nie, telefon lub tablet może zamykać zadanie, co może uniemożliwić wykonanie niektórych działań. Wyjaśnię, jak to zrobić."

 

Android: iOS:
Android - Vérifier les autorisations d'exécution en arrière plan.gif iOS - Vérifier l'actualisation en arrière plan.gif

  1. Kliknij "Ustawienia" w swoim telefonie.

  2. Znajdź menu "Aplikacje" i kliknij na nie.

  3. (Opcjonalnie, w zależności od wersji) Potwierdź wybór "Zarządzaj aplikacjami".

  4. Następnie kliknij "Automatyczne uruchamianie w tle".

  5. Znajdź aplikację "Enki" i włącz suwak, jeśli jest wyłączony.
  1. Kliknij "Ustawienia" w swoim telefonie.
  2. Następnie przejdź do menu "Ogólne".
  3. Potem wejdź do menu "Odświeżanie w tle".
  4. Na liście aplikacji upewnij się, że suwak aplikacji "Enki" jest włączony. Jeśli nie, włącz go.

 

VII - Sprawdź, czy zużycie danych jest dozwolone na wszystkich kanałach:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"W tej ostatniej części należy sprawdzić, czy Twój telefon aktualizuje dane na wszystkich używanych kanałach, czyli dane mobilne, Wi-Fi oraz dane w tle. Proszę postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami."

 

Android: iOS:
Android - Actualiastion des données selon les canaux.gif iOS - Actualisation des données selon les canaux.gif

  1. Kliknij "Ustawienia" w swoim telefonie.

  2. Znajdź menu "Aplikacje" i kliknij na nie.

  3. (Opcjonalnie, w zależności od wersji) Potwierdź wybór "Zarządzaj aplikacjami".

  4. Znajdź aplikację "Enki" i kliknij na nią.

  5. Kliknij sekcję "Użycie danych".
  6. Sprawdź, czy suwaki dla opcji "Dane mobilne", "Wi-Fi" oraz "Dane w tle" są włączone; jeśli nie, włącz je.
  1. Kliknij "Ustawienia" w swoim telefonie.
  2. Następnie przejdź do menu "Ogólne".
  3. Potem wejdź do menu "Odświeżanie w tle".
  4. Ponownie kliknij menu "Odświeżanie w tle".
  5. Sprawdź, czy opcja "Wi-Fi i dane komórkowe" jest zaznaczona. Jeśli nie, wybierz ją.

 

Assistant - Danse de la victoire.gif
"Gratulacje, skonfigurowałeś wszystkie funkcje swojego telefonu, aby poprawnie otrzymywać powiadomienia."

Powiązane artykuły

Wyślij zgłoszenie