Jak działają ustawienia mojego telefonu, aby poprawnie otrzymywać powiadomienia

Podsumowanie:

Ten artykuł poprowadzi Cię, jak skonfigurować telefon lub tablet, aby poprawnie otrzymywać powiadomienia, nawet w przypadku opóźnień lub ich braku.

Legenda:
 Pomoc i wskazówki Alerty / Kluczowe punkty Wskazówka dotycząca rozwiązywania problemów

 

Wprowadzenie:

Możesz mieć problem z opóźnionym otrzymywaniem powiadomień lub ich całkowitym brakiem, co często wynika z konfiguracji Twojego urządzenia.

Aby rozwiązać ten problem, sprawdź:

  • Ponowną instalację aplikacji.
  • Ustawienia powiadomień aplikacji Enki.
  • Włączenie powiadomień push w Enki.
  • Tryb oszczędzania baterii dla aplikacji.
  • Inne uprawnienia aplikacji.
  • Zezwolenie na uruchamianie w tle.
  • Korzystanie z danych na wszystkich sieciach.
⚠ Uwaga: systemy Android różnią się w zależności od producentów i ich nakładek. Podane ścieżki mogą się różnić na Twoim urządzeniu. W razie trudności skontaktuj się z pomocą techniczną producenta telefonu.

 

I - Usuń aplikację i zainstaluj ją ponownie:

  • Usuń aplikację:

Android:iOS:
Android - Supprimer l'application.gifiOS - Supprimer l'application.gif

  1. Otwórz Ustawienia swojego telefonu.

  2. Przejdź do Aplikacje.

  3. (Jeśli potrzebne) Wybierz Zarządzaj aplikacjami.

  4. Znajdź i otwórz aplikację Enki.

  5. Naciśnij Odinstaluj, Usuń lub ikonę kosza.

  6. Potwierdź klikając OK. Aplikacja została usunięta.

  1. Na ekranie głównym przytrzymaj ikonę Enki.

  2. W podmenu wybierz "Usuń aplikację".

  3. Potwierdź klikając ponownie "Usuń aplikację".

  4. Następnie zatwierdź "Usuń". Aplikacja została usunięta.

 

  • Zainstaluj aplikację ponownie:

Android:iOS:
Android - Réinstaller l'application.gifiOS - Réinstallation de l'application.gif
  1. Otwórz Google Play Store.
  2. Naciśnij Szukaj w prawym dolnym rogu.
  3. Wyszukaj aplikację Enki.
  4. Wybierz Enki (wydawca: Leroy Merlin SA).
  5. Kliknij Zainstaluj, aby pobrać aplikację.
  6. Następnie naciśnij Otwórz.
  7. Zaloguj się, klikając Zaloguj się i wpisz swoje dane Enki (e-mail i hasło użyte podczas tworzenia konta).

  1. Otwórz Apple Store i kliknij "Szukaj".

  2. Znajdź aplikację Enki i wybierz ją (podtytuł "Dom inteligentny").

  3. Kliknij "iOS - Cloud.png", aby ponownie ją pobrać i poczekaj.

  4. Po instalacji kliknij "Otwórz".

  5. Kliknij Zaloguj się i zaloguj się używając swoich danych Enki (e-mail i hasło zarejestrowane przy tworzeniu konta).

Jeśli aplikacja się nie pojawia, sprawdź, czy Twoje konto Apple lub Google jest powiązane z obsługiwanym krajem.

Jeśli pobieranie nie rozpoczyna się lub zatrzymuje, upewnij się, że masz wystarczająco dużo miejsca oraz dobrą łączność mobilną lub Wi-Fi.

 

II - Sprawdź ustawienia powiadomień aplikacji Enki:

Android:iOS:
Android - Vérifier les notifications dans les paramètres du téléphone.gifiOS - Vérifier les paramètres de notification dans les réglages du téléphone.gif

  1. Otwórz Ustawienia swojego telefonu.

  2. Przejdź do menu Aplikacje.

  3. (W zależności od wersji) wybierz Zarządzaj aplikacjami.

  4. Znajdź i otwórz aplikację Enki.

  5. Przejdź do Powiadomienia.

  6. Upewnij się, że powiadomienia są włączone.

  7. (W zależności od wersji) Sprawdź podmenu Powiadomienie o wiadomości i/lub Powiadomienie o połączeniu.

  8. Potwierdź, że powiadomienia są faktycznie aktywne.

  1. Otwórz Ustawienia swojego telefonu.
  2. Przejdź do menu Aplikacje.
  3. Znajdź aplikację Enki i wybierz ją.
  4. Kliknij Powiadomienia.
  5. Upewnij się, że powiadomienia są włączone.

III - Sprawdź, czy w aplikacji Enki powiadomienia push są włączone:

  • Włącz powiadomienia dla Twojego urządzenia:

Android:iOS:
Android - Vérifier les notifications activées pour objet dans Enki.gifiOS - Vérifier que la notification est autorisé dans Enki.gif

1. Wybierz swoje urządzenie w menu "Dom" klikając na nie.

2. Kliknij ikonę w prawym górnym rogu.

3. Sprawdź, czy suwak jest aktywny . Jeśli nie, kliknij na niego.

 

  • Włącz powiadomienia dla Twojego bezpieczeństwa:

Android:iOS:
Android - Vérifier les notifications activées pour sécurité dans Enki.gifiOS - Vérifier que la notification de sécurité est autorisée dans Enki.gif

1. W menu Dom kliknij "Moje bezpieczeństwo".

2. Kliknij ikonę w prawym górnym rogu.

3. Sprawdź, czy suwak jest aktywny . Jeśli nie, kliknij na niego.

 

IV - Sprawdź tryb oszczędzania baterii dla aplikacji:

Android:iOS:
Android - Vérifier les paramètres d'économies de batterie.gifiOS - Vérifier l'économiseur de batterie.gif

  1. Otwórz Ustawienia swojego telefonu.

  2. Przejdź do Aplikacje.

  3. (Jeśli potrzebne) wybierz Zarządzaj aplikacjami.

  4. Znajdź i otwórz aplikację Enki.

  5. Wyłącz suwak "Zatrzymaj aktywność aplikacji, jeśli nie jest używana", jeśli jest włączony.
  6. W sekcji Bateria,
  7. wybierz Brak ograniczeń dla trybu oszczędzania baterii.
  1. Otwórz Ustawienia swojego telefonu.
  2. Przejdź do menu Bateria.
  3. Upewnij się, że Tryb oszczędzania energii jest wyłączony.

 

V - Sprawdź inne uprawnienia aplikacji:

Ta sekcja dotyczy wyłącznie użytkowników smartfonów z Androidem. Aby zapewnić optymalne działanie, przyznaj wszystkie wymagane uprawnienia.

Android - Vérifier les autres autorisation de l'application dans les réglages du smartphone.gif

1. Otwórz Ustawienia swojego telefonu.

2. Przejdź do Aplikacje.

3. (Jeśli potrzeba) wybierz Zarządzaj aplikacjami.

4. Znajdź i otwórz aplikację Enki.

5. W sekcji Inne uprawnienia sprawdź, czy wszystkie są przyznane.

 

VI - Sprawdź, czy aplikacja Enki ma pozwolenie na uruchamianie w tle:

Android:iOS:
Android - Vérifier les autorisations d'exécution en arrière plan.gifiOS - Vérifier l'actualisation en arrière plan.gif

  1. Otwórz Ustawienia swojego telefonu.

  2. Przejdź do menu Aplikacje.

  3. (Jeśli dostępne) wybierz Zarządzaj aplikacjami.

  4. Kliknij Automatyczne uruchamianie w tle.

  5. Znajdź Enki i włącz suwak, jeśli jest wyłączony.

  1. Otwórz Ustawienia swojego telefonu.
  2. Przejdź do Ogólne.
  3. Wybierz Odświeżanie aplikacji w tle.
  4. Sprawdź, czy suwak przy aplikacji Enki jest włączony, jeśli nie, włącz go.

 

VII - Sprawdź, czy zużycie danych jest dozwolone na wszystkich kanałach:

Android:iOS:
Android - Actualiastion des données selon les canaux.gifiOS - Actualisation des données selon les canaux.gif

  1. Otwórz Ustawienia swojego telefonu.

  2. Przejdź do menu Aplikacje.

  3. (W zależności od wersji) wybierz Zarządzaj aplikacjami.

  4. Znajdź i otwórz aplikację Enki.

  5. Kliknij Użycie danych.
  6. Upewnij się, że Dane komórkowe, Wi-Fi oraz Dane w tle są włączone. Jeśli nie, włącz je.
  1. Otwórz Ustawienia swojego telefonu.
  2. Przejdź do Ogólne.
  3. Wybierz Odświeżanie aplikacji w tle.
  4. Kliknij ponownie Odświeżanie aplikacji w tle.
  5. Upewnij się, że Wi-Fi i dane komórkowe są włączone.

Powiązane artykuły

Wyślij zgłoszenie