ENKI
Versão de 21 de maio de 2026
O objetivo desta política é detalhar e explicar de forma transparente os tratamentos de dados pessoais que realizamos, nomeadamente, onde, quando, como e por que motivo os seus dados são tratados, bem como os direitos que lhe assistem enquanto titular dos mesmos.
Dados pessoais: do que estamos a falar?
Dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, isto é, que permita a sua identificação, de forma direta ou indireta.
Isto pode incluir informações de identificação consideradas “comuns” (por exemplo, nome, apelido, morada, número de telefone, etc.), bem como informações mais subtis ou técnicas (por exemplo, identificador de conta, histórico de compras, endereço IP de um produto conectado, etc.), desde que possam ser utilizadas para o identificar.
Tratamento de dados pessoais
Um tratamento de dados pessoais consiste em todas as operações efetuadas sobre dados pessoais, tais como a recolha, o registo, a conservação, o acesso, o apagamento, entre outras.
Pode incluir, por exemplo: a recolha de dados quando cria uma conta, o registo dos dados nos nossos sistemas, a sua utilização para a gestão da relação com o cliente ou a sua destruição, quando os dados deixem de ser necessários.
O nosso papel e o dos nossos parceiros no tratamento dos seus dados pessoais
O responsável pelo tratamento de dados é a entidade que decide por que motivo e como é que os seus dados são tratados.
Na maioria dos casos, a ENKI HOME é a entidade que decide por que motivo os seus dados são necessários e de que forma serão utilizados. Neste sentido, a ENKI HOME, uma sociedade anónima com capital social de € 37.000, com sede social em 40 RUE DE LA VAGUE 59650 VILLENEUVE D'ASCQ, registada no Registro Comercial e de Empresas de Lille Métropole sob o número 980.968.689, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Para prestar determinados serviços, a ENKI HOME poderá também recorrer a prestadores de serviços (por exemplo, alojamento informático, apoio ao cliente, processamento de pagamentos, etc.). Neste caso, estes prestadores (na qualidade de "subcontratantes") atuam exclusivamente em nome da ENKI HOME e de acordo com as suas instruções.
Finalidades do tratamento dos seus dados pessoais
Uma finalidade de tratamento de dados pessoais é, simplesmente, o motivo pelo qual tratamos os seus dados.
Pode incluir, por exemplo, a gestão de pedidos de apoio, a melhoria dos nossos dispositivos conectados, o cumprimento de obrigações legais, entre outras.
Cada operação de tratamento de dados deve ter uma finalidade determinada, explícita e legítima. Todas as finalidades para as quais tratamos dados pessoais estão detalhadas na tabela abaixo, agrupadas por temas principais:
Gestão de produtos domésticos e conectados:
| Tratamento realizado |
Finalidade(s) prosseguida(s) (ou “Por que motivo é que os meus dados estão a ser tratados?”) |
Dados em questão (ou “Que dados pessoais estão a ser tratados?”) |
Prazo de conservação (ou “Durante quanto tempo guardam os meus dados?”) |
Fundamento de licitude (ou“O tratamento é justificado porque…”) |
| Criação de conta e acesso à aplicação ENKI. | Para permitir a criação e gestão da sua conta, bem como o acesso à aplicação ENKI e utilização dos recursos associados (conectar objetos e parceiros, monitorizar a sua casa, entrar em contacto com o suporte, gerir as suas preferências e avaliações). | Os dados pessoais tratados para esta finalidade são: nome, apelido, endereço de e-mail e ID de login (ou credenciais da Apple/Google, caso escolha esses métodos de autenticação). |
Durante todo o período de utilização da sua conta e até 3 anos após a sua inatividade. Se a sua conta permanecer inativa durante 3 anos, será eliminada (juntamente com as casas associadas) após notificação prévia por e-mail. |
É necessário para a execução do serviço solicitado, com base nos Termos e Condições aceites (ou “necessário para a execução do contrato”). |
| Criação e gestão da sua casa (incluindo divisões) na aplicação. | Para permitir a criação e personalização da sua "casa conectada" na aplicação, bem como a associação dos seus dispositivos e o acesso a serviços relacionados (automações, cenários, interações entre objetos, etc.). | Os dados pessoais tratados para esta finalidade são: país e cidade (para determinar o fuso horário), opcionalmente, morada completa, bem como informações que insira nos campos de texto livre para designar a sua casa ou divisões (por exemplo, “Casa do Paulo”, “Quarto da Lea”, etc.). |
Durante todo o período de utilização da sua conta e até 3 anos após a sua inatividade.
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É necessário para a execução do serviço solicitado, com base nos Termos e Condições aceites (ou “necessário para a execução do contrato”). |
| Gestão e monitorização de produtos conectados. | Para permitir o controlo, a supervisão e o funcionamento adequado dos seus objetos conectados: controlo remoto, cenários e automações, relatórios de status do equipamento, envio de alertas e interoperabilidade com objetos parceiros. | Os dados pessoais tratados para esta finalidade são: dados técnicos relacionados os seus objetos conectados, a sua conta e a sua casa (identificadores técnicos e registos operacionais, eventos e estados de equipamentos, tokens para emparelhamento de objetos parceiros, etc.), bem como informações que insira nos campos de texto livre para designar os cenários. |
Os registos técnicos necessários para a monitorização e os gráficos disponíveis na aplicação são mantidos durante até 13 meses e, após este período, são automaticamente destruídos. Os nomes dos cenários são mantidos durante todo o período de atividade da sua conta e até 3 anos após a sua inatividade. |
É necessário para a execução do serviço solicitado, com base nos Termos e Condições aceites (ou “necessário para a execução do contrato”). |
Relativamente às permissões solicitadas no seu dispositivo (Bluetooth, câmera, rede local, etc.): estas configurações são totalmente geridas pelo iOS/Android, armazenadas exclusivamente no seu dispositivo e nunca são acessíveis à ENKI HOME. Como a ENKI não trata nem recebe nenhum dos seus dados pessoais para essas operações (e, portanto, não pode identificá-lo novamente através das mesmas), não está em causa um tratamento de dados pessoais conforme definido pelo RGPD.
Gestão de serviços de energia e procedimentos relacionados:
| Tratamento realizado |
Finalidade(s) prosseguida(s) (ou “Por que motivo é que os meus dados estão a ser tratados?”) |
Dados em questão (ou “Que dados pessoais estão a ser tratados?”) |
Prazo de conservação (ou “Durante quanto tempo guardam os meus dados?”) |
Fundamento de licitude (ou“O tratamento é justificado porque…”) |
| Gestão de serviços de resposta/flexibilidade à procura de energia. | Para permitir que participe voluntariamente num programa de “resposta à procura” destinado a aliviar a rede elétrica durante períodos de elevado consumo, incluindo o controlo temporário do seu equipamento de aquecimento conectado e, quando aplicável, o cálculo da sua remuneração associada à resposta à procura validada. |
Os dados pessoais tratados para esta finalidade são: nome, apelido, morada, número de identificação do medidor (PRM ou PDL), bem como informações relacionadas ao equipamento de aquecimento e sua programação (modos, horários, temperaturas esperadas, etc.). Estes dados são transmitidos ao nosso parceiro de resposta à procura (atualmente: Survoltage), que também obtém as suas curvas de consumo da Enedis e regista a sua participação na RTE. |
Os dados serão mantidos durante o período da sua participação no programa.
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É necessário para lhe fornecer o serviço no qual escolheu inscrever-se. O tratamento baseia-se na execução do contrato, ou seja, a implementação do programa de eliminação de dados conforme descrito nos Termos e Condições, parágrafo “Eliminação de Dados”. |
| Serviço de alteração de contrato de eletricidade. |
Para lhe permitir comparar o seu contrato de eletricidade atual, obter recomendações personalizadas e (se desejar) aceder a ofertas propostas por parceiros. Dois métodos permitem aceder a este tratamento sob duas formas diferentes. 1. Via a aplicação móvel, na secção dedicada ao serviço de alteração de contrato 2. Via o site Enki-home, através dos comparadores disponibilizados.
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1. Via a aplicação móvel: Este tratamento abrange o identificador único da sua casa, as informações do seu contrato de eletricidade e, se aplicável, os seus dados de consumo, se o seu contador Linky estiver associado à sua conta. 2. Via o site Enki-home: Este tratamento abrange as informações do seu contrato de eletricidade introduzidas diretamente no comparador. | 1. Via a aplicação móvel: Durante todo o período de utilização da sua conta e depois até 3 anos após a última atividade da sua conta. 2. Via o site Enki-home: Nenhum dado é conservado. Os cálculos são realizados em tempo real e nenhum backup é feito. | Este tratamento é necessário para lhe fornecer o serviço de comparação e recomendação de contratos de eletricidade previsto pela aplicação (execução do contrato) e, no interesse legítimo da ENKI HOME, para atualizar as informações do seu contrato na aplicação e evitar contactá-lo novamente de forma desnecessária após uma alteração efetiva (apenas via a aplicação móvel para este último ponto). |
| Associar o medidor Linky à sua conta. | Para permitir que associe o seu medidor Linky à sua conta e acompanhe o consumo de eletricidade diretamente na aplicação ENKI, com gráficos. | Os dados pessoais tratados para esta finalidade são: nomes e apelidos que constam da fatura de eletricidade, identificador do medidor (PRM ou PDL), dados de consumo transmitidos pela ENEDIS, bem como informações do contrato (opcional) para refinar as estimativas. |
A ligação do medidor e os dados associados são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa e tenha dado consentimento. O seu consentimento será solicitado novamente a cada 3 anos. Caso retire o consentimento, os dados serão eliminados, interrompendo de imediato a transmissão dos dados (quer a retirada do consentimento seja feita junto da ENEDIS ou da ENKI HOME). |
Apenas utilizamos os seus dados pessoais mediante o seu consentimento, o qual poderá retirar a qualquer momento na aplicação. |
| Informações do modelo digital/“formulário de habitação”. | Para que possa descrever, se desejar, as principais características da sua casa e, assim, receber aconselhamento mais personalizado sobre a gestão do seu consumo de energia (consultor energético). A aplicação permanece totalmente funcional mesmo sem o preenchimento deste formulário. | Os dados pessoais tratados para esta finalidade são: dados de login associados à conta (para associar o formulário ao seu perfil), bem como informações sobre a habitação (perguntas predefinidas, sem campos de texto livre), incluindo o tipo de habitação, número de moradores, área, etc. |
Durante todo o período de atividade da sua conta e até 3 anos após a sua inatividade. Poderá eliminar estas informações a todo o tempo através da sua conta ou entrando em contacto com o suporte. |
É necessário para lhe fornecer o serviço de aconselhamento personalizado oferecido pela aplicação (execução do contrato). No entanto, esta personalização é de caráter opcional. |
Gestão de marketing, comunicação e engagement:
| Tratamento realizado |
Finalidade(s) prosseguida(s) (ou “Por que motivo é que os meus dados estão a ser tratados?”) |
Dados em questão (ou “Que dados pessoais estão a ser tratados?”) |
Prazo de conservação (ou “Durante quanto tempo guardam os meus dados?”) |
Fundamento de licitude (ou“O tratamento é justificado porque…”) |
| Gerir notificações push no dispositivo do utilizador. | Para lhe enviar (com a sua autorização) notificações relacionadas com o funcionamento dos seus objetos conectados e os cenários que configurou (alertas, informações técnicas, execução de automações), de acordo com as suas preferências. | Os dados pessoais tratados para esta finalidade são: identificadores técnicos (conta, dispositivos domésticos inteligentes), conteúdo das notificações quando personalizadas por si, histórico dos cenários associados. |
Durante o período em que sua conta estiver ativa e com as notificações push ativas. Os dados serão eliminados após 3 anos da inatividade da conta. |
Enviamos notificações com o seu consentimento: Poderá optar por permitir que a aplicação envie notificações push e, ainda, configurar, objeto por objeto (ou cenário por cenário), as notificações que deseja receber. |
| Gestão de campanhas de marketing. |
Para lhe enviar (com o seu consentimento) comunicações de marketing sobre os nossos serviços, novos produtos ou ofertas, e para gerir as suas opções de consentimento. Também poderemos oferecer-lhe a oportunidade de participar em inquéritos anónimos para nos ajudar a melhorar os nossos produtos e serviços. |
Os dados pessoais tratados para esta finalidade são: nome, apelido, país, endereço de e-mail, última atividade conhecida, “data de nascimento” ENKI, as suas preferências e consentimentos de marketing, bem como certas informações sobre o seu equipamento, permitindo que lhe apresentemos conteúdo relevante. |
Os dados pessoais serão tratados enquanto o seu consentimento estiver ativo. O seu consentimento será solicitado novamente a cada 3 anos. Caso retire o consentimento, os dados serão eliminados. |
Tratamos os seus dados pessoais apenas mediante o seu consentimento, que poderá retirar a qualquer momento através da sua conta ou dos links de unsubscribe. |
| Organização e gestão de passatempos. | Para organizar os nossos passatempos nas redes sociais (Instagram, Facebook), gerir a sua participação e, caso seja um dos vencedores, poder entrar em contacto consigo e proceder ao envio do seu prémio ou código promocional. |
Os dados pessoais tratados para esta finalidade são: dados de contacto, nome, apelido, endereço de e-mail, número de telefone e código postal, quando necessários para o informar ou para o envio de prémios.
→ Estes dados não são utilizados para criar ou melhorar a conta de cliente e não são utilizados para nenhuma outra finalidade. |
Os dados pessoais necessários para a gestão de passatempos são armazenados em arquivos seguros e serão tratados no momento de análise das participações e eliminados, no máximo, no ano seguinte ao término do passatempo. As trocas de mensagens armazenadas nos sistemas de mensagens das redes sociais permanecem sujeitas às regras específicas de cada plataforma. |
É necessário para a execução das regras do passatempo que aceita no momento da participação.
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| Gestão do conhecimento do cliente. |
Para melhor compreender como é que os utilizadores utilizam a aplicação e os objetos conectados (tipo de objetos, serviços utilizados, atividade geral), a fim de melhorar os nossos serviços, detectar possíveis problemas e orientar o desenvolvimento futuro do ENKI. As análises são feitas de forma agregada, para definir perfis de uso (“personas”), e não para monitorizar cada pessoa individualmente. |
Os dados pessoais tratados para esta finalidade são: país declarado, tipos e número de objetos instalados, participação em determinados serviços oferecidos pela ENKI, bem como a atividade técnica dos objetos. → Estes dados não são utilizados para prospeção de marketing. |
Os dados são associados à conta do utilizador e armazenados enquanto esta permaneça ativa, e até um máximo de 3 anos a partir da data da sua inatividade.
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Este tratamento é baseado no interesse legítimo da ENKI e, mais especificamente, na necessidade de compreender melhor a utilização real da plataforma, de forma a melhorar a qualidade do serviço, identificar falhas e adaptar os desenvolvimentos (sem, contudo, afetar negativamente os seus direitos e liberdades). |
Em relação à gestão de cookies e outros dispositivos de tracking: O website da ENKI utiliza cookies para garantir o seu correto funcionamento e para medir o tráfego geral e estatístico das suas páginas. Estes rastreadores geram identificadores técnicos (não vinculados a uma pessoa singular) e não permitem à ENKI identificar os visitantes, uma vez que o website não contém áreas autenticadas. No entanto, pode aceitar, recusar ou configurar as suas preferências a qualquer momento através da nossa ferramenta de gestão de cookies; estas preferências serão armazenadas pelo seu navegador por um período máximo de um ano.
Gerir o relacionamento e prestar apoio ao cliente:
| Tratamento realizado |
Finalidade(s) prosseguida(s) (ou “Por que motivo é que os meus dados estão a ser tratados?”) |
Dados em questão (ou “Que dados pessoais estão a ser tratados?”) |
Prazo de conservação (ou “Durante quanto tempo guardam os meus dados?”) |
Fundamento de licitude (ou“O tratamento é justificado porque…”) |
| Gestão da relação com os clientes. |
Para responder a questões, tratar pedidos de suporte e resolver problemas relacionados com a aplicação ENKI, dispositivos conectados ou serviços associados. Caso necessário, as nossas equipas poderão consultar as informações técnicas da instalação para entender e corrigir um incidente. |
Dependendo da natureza do pedido, os seguintes dados poderão ser tratados:
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As trocas de informações e os dados relacionados aos pedidos são armazenados durante o tempo necessário para monitorizar e fornecer comprovativo do tratamento do pedido. De seguida, os dados serão arquivados de acordo com as obrigações legais aplicáveis (gestão de provas, prevenção de litígios). Quando documentos comprovativos sensíveis são recolhidos, estes são eliminados assim que a verificação seja concluída, a menos que ainda se demonstrem necessários. |
Este tratamento é baseado no interesse legítimo da ENKI em fornecer suporte eficaz, garantir o acesso seguro à sua conta e resolver incidentes técnicos, assegurando o respeito pelos seus direitos e privacidade. |
| Gestão de reparações e devoluções de produtos (serviço pós-venda). | Para tratar pedidos relacionados com o mau funcionamento, devolução ou reparação de equipamentos ENKI, gerir trocas de produtos e, se necessário, monitorizar intervenções técnicas e garantir a correta aplicação da garantia. |
Dependendo da natureza do pedido, os seguintes dados pessoais poderão ser tratados:
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As trocas de informações e os dados relacionados aos pedidos são armazenados durante o tempo necessário para monitorizar e fornecer comprovativo do tratamento do pedido. De seguida, os dados serão arquivados de acordo com as obrigações legais aplicáveis (gestão de provas, prevenção de litígios). Quando documentos comprovativos sensíveis são recolhidos, estes são eliminados assim que a verificação seja concluída, a menos que ainda se demonstrem necessários. |
É necessário para a execução do contrato e gestão da garantia relacionada ao produto (diagnóstico, reparação, troca), bem como à monitorização de incidentes e anomalias técnicas. |
| Gerir o feedback e a satisfação do cliente em diferentes canais de comunicação. | Para que possa partilhar a sua opinião sobre os nossos produtos e serviços, para que possamos responder aos seus comentários e analisar o seu feedback, a fim de melhorar continuamente a aplicação ENKI, os objetos conectados e a experiência do utilizador. |
Dependendo do canal utilizado, os seguintes dados pessoais poderão ser tratados:
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Os períodos de conservação variam dependendo do canal utilizado. As avaliações podem ser conservadas pelo período de até 5 anos quando forem necessárias para monitorizar e melhorar os nossos produtos e serviços. Caso sejam publicadas em plataformas de terceiros (redes sociais, lojas de aplicações, espaços comunitários), permanecem sujeitas às regras de conservação específicas de cada plataforma.
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Este tratamento baseia-se no interesse legítimo da ENKI em recolher feedback a fim de melhorar os seus produtos e serviços, sem que seja obrigatória a avaliação. No contexto da plataforma comunitária Leroy Merlin, a participação baseia-se na execução do contrato, vinculando o membro à plataforma (Aceitação dos Termos e Condições ao criar a conta). |
| Gestão de dados do banco de dados de clientes. | Para gerir e manter o "repositório de clientes" da plataforma ENKI: criar e gerir a sua conta, associar a sua morada e os seus equipamentos, garantir a consistência das informações entre os diferentes sistemas e permitir o funcionamento adequado das funcionalidades da aplicação, bem como a gestão geral do serviço. |
Dependendo da utilização da aplicação, os seguintes dados pessoais poderão ser tratados em diferentes bases de dados:
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Durante todo o período de utilização da sua conta e até 3 anos após a sua inatividade. Se a sua conta permanecer inativa durante 3 anos, será eliminada após notificação prévia por e-mail.
Algumas informações poderão ser conservadas de forma anonimizada, para fins estatísticos e para melhorar o serviço.
→ Além disso, os seus dados apenas serão utilizados para fins de marketing caso tenha prestado o seu consentimento e enquanto a sua conta permanecer ativa. |
Este tratamento é baseado no interesse legítimo da ENKI em ter um repositório confiável e unificado para garantir a qualidade do serviço, a segurança da conta e a consistência dos dados. |
| Tratamento de pedidos de exercício de direitos (RGPD). | Para receber, analisar e tratar pedidos relacionados com os seus direitos ao abrigo da legislação de proteção de dados (acesso, retificação, eliminação, oposição, portabilidade, etc.) e para justificar as respostas fornecidas. | Os dados pessoais tratados para esta finalidade são: nome, apelido, endereço de e-mail e o conteúdo do pedido. Quando aplicável,os documentos comprovativos necessários para verificar sua identidade antes de atender à sua solicitação. |
O seu pedido será mantido durante até 730 dias; Quaisquer anexos sejam enviados serão mantidos até 360 dias,
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O tratamento é realizado de forma a permitir o exercício dos seus direitos ao abrigo do RGPD e para cumprir as obrigações legais que incumbem à ENKI relativamente à proteção de dados pessoais. |
Quem tem acesso aos seus dados pessoais
Os seus dados pessoais apenas são acedidos pelos colaboradores e subcontratantes que necessitem do acesso para o desempenho das suas funções.
Neste sentido, os principais intervenientes que podem aceder aos seus dados pessoais são:
Equipas da ENKI HOME (produto, suporte, tecnologia, dados, marketing…) dentro dos limites das suas responsabilidades;
Equipas da Adeo Services e, quando aplicável, outras entidades dentro do grupo (por exemplo, Leroy Merlin France para determinadas ferramentas ou dispositivos);
Prestadores de serviços técnicos agindo em nome da ENKI HOME, como “subcontratantes” (hospedagem, ferramentas, etc.), agindo sob instruções da ENKI e sujeitos aos mesmos requisitos da ENKI HOME em relação à proteção de dados pessoais.
⇒ Em todos os casos, o acesso concedido é estudado previamente e limitado ao estritamente necessário, sendo formalizado através de contratos adequados quando necessário (no caso de subcontratação).
Transferências dos seus dados pessoais para fora da União Europeia
Os seus dados pessoais são alojados e tratados, principalmente, na União Europeia.
No entanto, alguns dos nossos fornecedores de serviços técnicos ou editores das nossas ferramentas podem estar localizados fora da União Europeia ou transferir dados para países terceiros.
⇒ Nesses casos, a ENKI HOME garante que as transferências estão protegidas por salvaguardas adequadas (que garantem a segurança dos dados), incluindo cláusulas contratuais-tipo aprovadas por órgãos europeus ou outros mecanismos de proteção equivalentes.
Existência de criação de perfis ou decisões automatizadas
A aplicação ENKI utiliza determinados dados para personalizar a sua experiência e adaptar os serviços oferecidos (por exemplo, recomendações de consumo de energia por meio do consultor energético, aconselhamento personalizado mediante o preenchimento do formulário "residencial", etc.).
Na grande maioria dos casos, podem ser realizadas determinadas análises estatísticas ou segmentações para melhor compreender a utilização, melhorar os nossos produtos e serviços e oferecer-lhe conteúdo mais relevante, sem, contudo, serem retiradas conclusões individuais sobre si ou serem tomadas quaisquer decisões individuais.
Em certos casos específicos, operações que podem assemelhar-se a perfilagem, isto é, análise automatizada de determinados dados para compreender os comportamentos de um grupo de utilizadores, poderão ser realizadas.
⇒ Neste caso, a finalidade em questão é a gestão do conhecimento do cliente (que visa compreender melhor as utilizações globais da plataforma, por exemplo, por tipos de equipamento utilizados ou frequência de utilização, sem tomada de decisão individual, sem impacto na esfera jurídica e sem consequências significativas para os indivíduos).
Além disso, nenhuma decisão que produza efeitos jurídicos ou significativos a seu respeito é tomada com base em tratamento totalmente automatizado.
A proteção dos seus dados através de medidas técnicas e organizativas
A proteção dos seus dados pessoais através da implementação de medidas técnicas e organizativas consiste na implementação de ferramentas de IT seguras, na definição de regras internas rigorosas para evitar qualquer perda, acesso não autorizado, utilização indevida ou divulgação dos seus dados pessoais.
Para a ENKI HOME (uma subsidiária do grupo ADEO), isso significa, em termos concretos, que:
- Uma estrutura de governança específica regula o nosso tratamento de dados e permite-nos acompanhar a nossa conformidade ao longo do tempo;
- As nossas equipas são informadas regularmente sobre a proteção de dados pessoais (por exemplo, através de formação, divulgação de melhores práticas, documentação interna) para adotar os comportamentos corretos no uso das ferramentas;
- O acesso às ferramentas é controlado. Cada colaborador ou prestador de serviços só pode aceder aos dados necessários para sua missão;
- É necessário celebrar acordos de confidencialidade com todos os funcionários e prestadores de serviços que trabalham em nosso nome;
- A nossa infraestrutura e os nossos sistemas são seguros (gestão de direitos, backups, monitorização e procedimentos internos para gestão de incidentes);
- Existem ferramentas e procedimentos específicos para detetar, analisar e gerir rapidamente qualquer incidente que poderá afetar os seus dados; além disso, também é efetuada monitorização humana;
- A cibersegurança está sujeita a monitorização contínua para prevenir riscos e proteger os nossos utilizadores, funcionários e ferramentas.
Os seus direitos enquanto titular de dados
Ao confiar-nos os seus dados, não perde o controlo sobre eles, muito pelo contrário!
Enquanto titular de dados pessoais, tem diversos direitos. Alguns aplicam-se a qualquer tratamento que lhe diga respeito, enquanto outros dependem do tipo de tratamento e, em particular, da sua respetiva base legal (execução de contrato, obrigação legal, consentimento, interesse legítimo, etc.).
De seguida, encontrará uma breve descrição dos direitos e de como podem ser exercidos e satisfeitos:
📂Direito de acesso Pode solicitar a confirmação de que tratamos dados pessoais que lhe digam respeito e obter uma cópia desses dados, bem como informações associadas ao tratamento.
✏️Direito de retificação Pode pedir a correção ou atualização dos seus dados pessoais caso considere que estão inexatos ou incompletos.
❌Direito de retirar o consentimento Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá‑lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento previamente realizado.
⏸Direito à limitação do tratamento Pode solicitar a restrição do tratamento dos seus dados em determinadas situações, tornando‑os temporariamente “inutilizáveis”, salvo conservação.
🔄Direito à portabilidade Pode receber os dados pessoais que nos forneceu, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, quando o tratamento se baseia no consentimento ou na execução de um contrato.
🚫Direito de oposição Pode opor‑se ao tratamento dos seus dados quando este se baseia no interesse legítimo do responsável pelo tratamento.
🗑Direito ao apagamento ou “direito ao esquecimento” Pode solicitar o apagamento total ou parcial dos seus dados quando deixem de ser necessários, quando retirar o consentimento ou quando considerar que foram tratados ilicitamente.
Pode exercer os direitos acima indicados através do formulário de contacto disponibilizado aqui.
De acordo com a legislação aplicável, tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, como por exemplo a CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) em Portugal, caso considere que os seus direitos não foram respeitados ou que os seus dados pessoais foram tratados em violação das normas de proteção de dados.
Como entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (EPD/DPO)?
Caso tenha alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito neste documento, pode enviar um pedido através do nosso formulário de contato ou através de e-mail para o nosso Encarregado da Proteção de Dados: dpoadeoservices@adeo.com.
Atualização da política
Convidamo‑lo a consultar a versão mais recente deste documento nesta página, e informaremos quaisquer alterações substanciais através dos nossos sites ou dos canais de comunicação habituais.