| "Olá, chamo-me Enkior. Vou ajudar-vos a limpar a cache da vossa aplicação Enki. Para isso, convido-vos a seguir as instruções abaixo, conforme estejam em Android ou iOS." |
| "Gostaria de avisar que, se estiverem em Android, consoante a marca e o modelo do vosso telemóvel, o visual e/ou os acessos podem ser diferentes. Isto está relacionado com as camadas adicionais aplicadas pelo fabricante do vosso telemóvel. Mas, no geral, o procedimento é semelhante. Em caso de dificuldade, convido-vos a contactar o suporte técnico da marca do vosso telemóvel." |
| Android : | iOS : |
Aqui está como limpar a cache da aplicação num smartphone ou tablet Android: 1. Clique em "Definições" do vosso telemóvel. 2. Procurem o menu "Aplicações" e cliquem nele. 3. (Opcional conforme as versões) Confirme em "Gerir aplicações". 4. Procurem a aplicação "Enki" e cliquem nela. 5. Entrem no menu "Armazenamento" clicando nele. 6. (Opcional conforme as versões) Selecionem "Limpar dados". 7. Depois em "Limpar cache". 8. Depois em "Ok".
Se necessário, podem também apagar os dados. (É limpar a cache, mas mais profundamente.) Esta ação vai apagar também as redes e palavras-passe Wi-Fi guardadas na aplicação Enki, em caso de nova associação de dispositivo Wi-Fi, terão de reintroduzir a vossa rede e palavra-passe se as tinham guardado. 9. Cliquem em "Apagar todos os dados". 10. Depois em "Ok". | Aqui está como limpar a cache da aplicação num iPhone ou iPad: 1. A partir do ecrã principal do vosso iPhone, mantenham pressionado o ícone da aplicação Enki. 2. Aparece um submenu, cliquem em "Apagar app". 3. E novamente em "Apagar app". 4. Depois em "Apagar". A aplicação foi removida com sucesso. 5. Abram a Apple Store. 6. Cliquem em "Pesquisa" no canto inferior direito. 7. Pesquisem a aplicação Enki. 8. Cliquem em "Enki" com o subtítulo "Casa conectada". 9. Cliquem em " 10. Aguardem o download. 11. Cliquem em "Abrir". 12. Confirmem em "Iniciar sessão", a página de login aparecerá, só precisam de introduzir as credenciais da vossa conta Enki. O endereço de e-mail e a palavra-passe usados para criar a vossa conta. |
''Parabéns, limpou a cache e apagou os dados da sua aplicação com sucesso!" |
| "Quero tranquilizá-lo, esta operação não apaga todas as configurações relacionadas com a sua aplicação, ou seja, todos os seus objetos, os seus cenários, as suas programações ou os seus horários permanecerão presentes. Estas informações não estão guardadas no seu telemóvel, mas na nossa plataforma, portanto, não há nada a temer, após limpar a cache, basta iniciar sessão na sua conta e tudo estará novamente disponível." |