Como funciona a verificação para saber se a minha box de internet é responsável pelo bloqueio da ligação dos objetos Wi-Fi.

Resumo:

Este artigo explica como verificar se a sua box de internet está a causar o problema de ligação do seu dispositivo Wi-Fi.

Legenda:

Ajuda e conselhos

Alertas / Pontos-chave

Sugestão de resolução de problemas

Para verificar se o seu ponto de acesso à Internet está a impedir o emparelhamento do seu objeto Wi-Fi, efetue um teste cruzado. Vai precisar de um segundo telemóvel ou de um segundo tablet.

Identifique o SSID(1) em 2.4 GHz(2) e a palavra-passe(3) do seu ponto de acesso à Internet principal(6) e, em seguida, desligue-o.

Ative a partilha de ligação(4) (modo router(5)) no segundo telemóvel, utilizando o mesmo SSID e a mesma palavra-passe que o seu ponto de acesso à Internet principal. (Atenção: certifique-se de que a emissão utiliza a banda de 2.4 GHz.)

Reponha as definições de fábrica do seu objeto Wi-Fi e, em seguida, instale-o através do outro telemóvel ou tablet com a aplicação Enki aberta.

(1) SSID: Nome da sua rede Wi-Fi. Podem ser emitidos vários pelo seu ponto de acesso à Internet.

(2) 2.4 GHz: Frequência de emissão Wi-Fi. Cada SSID emite uma ou várias frequências (2.4, 5, 6 ou 7 GHz). Recomenda-se ter uma única frequência por SSID.

(3) Palavra-passe: Chave de segurança do seu router, geralmente indicada num autocolante ou num ecrã.

(4) Partilha de ligação: Função do telemóvel que o transforma num router através dos dados móveis (4G/5G), permitindo que outros dispositivos se liguem por Wi-Fi.

(5) Router: Dispositivo que emite Internet, geralmente a sua box de Internet.

(6) Ponto de acesso à Internet principal: Router que recebe a ligação do fornecedor e a distribui pela habitação.

Exemplo concreto: o meu ponto de acesso à Internet principal tem estas informações:

SSID: SFR-8fc8
Palavra-passe Wi-Fi: Dn36kLm8ws3N

Desligo a alimentação do meu ponto de acesso principal para desligar a rede e colocá-lo fora de serviço.

Configuro o telemóvel para partilhar a ligação com as informações da minha box de Internet, para que a substitua.

⚠ Se utilizar um telemóvel Android, o aspeto visual e os acessos podem variar consoante a marca e o modelo, devido às interfaces personalizadas do fabricante. No entanto, o procedimento é semelhante. Em caso de problema, contacte o suporte técnico da marca do seu telemóvel.

Android:	iOS:

Abra as Definições do seu telemóvel. Aceda a Ligação e partilha ou Partilha de ligação. Selecione Ponto de acesso Wi-Fi móvel. Toque em Configurar o ponto de acesso. Introduza o SSID e a palavra-passe da box, por exemplo: SSID: SFR-8fc8 Palavra-passe Wi-Fi: Dn36kLm8ws3N Certifique-se de que a segurança está definida como WPA2. Verifique se a banda está definida como 2.4 GHz. Confirme as alterações. Ative o ponto de acesso Wi-Fi móvel.	Abra as Definições do seu telemóvel. Configure o SSID da rede para ser igual ao da sua box: Aceda a Geral. Em seguida, aceda a Informações. Altere o campo Nome, introduzindo o SSID da sua box (SSID: SFR-8fc8). Volte a Geral e, em seguida, a Definições. Aceda a Partilha de ligação. Introduza a palavra-passe Wi-Fi da box (Palavra-passe Wi-Fi: Dn36kLm8ws3N). Ative Permitir acesso a outros utilizadores para partilhar a rede. Por fim, ative Maximizar compatibilidade.

⚠ No iOS, é essencial ativar a opção "Maximizar compatibilidade", uma vez que o iPhone emite, por predefinição, uma rede Wi-Fi em WPA2/WPA3, que não é compatível com os nossos objetos Wi-Fi. Ao ativar esta opção, a encriptação passa para WPA2, garantindo a ligação.

(7) Encriptação de segurança Wi-Fi: Método que protege os dados trocados entre o seu dispositivo e a sua box de Internet.

Quando estes passos estiverem concluídos, se as suas definições estiverem corretas e forem idênticas às da sua box de Internet, o outro telemóvel ou tablet ligar-se-á automaticamente à rede Wi-Fi, como se se tratasse da sua box. Não precisa de fazer nada.

Se o seu telemóvel não voltar a ligar-se automaticamente, aceda às respetivas definições de Wi-Fi e ligue-se à rede do seu ponto de acesso móvel.

Se for solicitada uma palavra-passe, significa que as informações introduzidas não correspondem às da box de Internet. Reinicie a box, verifique as informações de Wi-Fi e repita os passos.

Recomendo que reponha as definições de fábrica do seu objeto Wi-Fi. Para saber como fazê-lo, consulte a ficha do produto na nossa FAQ: Os objetos compatíveis com a Enki.

Após a reposição, pode voltar a emparelhar o objeto.

1 - Abra a aplicação Enki através do ícone "" no seu telemóvel.

2 - Clique em "" no canto superior direito.

3 - Selecione "Adicionar um objeto".

4 - Escolha o tipo,

5 - depois a marca,

6 - e, por fim, o modelo do objeto.

7 - Siga as instruções para concluir a instalação.

Depois de o objeto ser emparelhado, desligue a partilha de ligação e volte a ligar o seu ponto de acesso principal. O objeto voltará a ligar-se automaticamente graças ao mesmo SSID e à mesma palavra-passe.

⚠ Podem ocorrer dois comportamentos quando desliga e volta a ligar o seu ponto de acesso Wi-Fi móvel. Aguarde até que a box de Internet tenha reiniciado completamente e esteja operacional para os observar.

Comportamento n.º 1:	Comportamento n.º 2:
O objeto voltou a ligar-se com sucesso à sua rede Wi-Fi. O problema de emparelhamento deve-se à configuração do seu ponto de acesso à Internet. Verifique as respetivas definições ou peça ajuda a alguém próximo, a um administrador ou ao seu operador. (Este problema não está relacionado com a Enki)	O objeto não volta a ligar-se à sua rede Wi-Fi: Reinicie eletricamente o objeto; este deverá voltar a ligar-se. Caso contrário, avance para o passo seguinte. O seu ponto de acesso à Internet pode ser incompatível. Verifique a respetiva configuração com a ajuda de alguém próximo, de um administrador de sistemas ou do seu operador. (Este problema não está relacionado com a Enki)

Introdução:

Configurar o ponto de acesso Wi-Fi no smartphone:

Observações:

Introdução:

Configurar o ponto de acesso Wi-Fi no smartphone:

Observações:

Artigos relacionados