Este guia acompanha-o passo a passo para resolver as dificuldades de ligação dos seus aparelhos de aquecimento Noirot na aplicação Enki. Ao verificar estes alguns pré-requisitos e realizar as manipulações aconselhadas, rapidamente recuperará o controlo remoto da sua instalação térmica.
🛠️ Guia de resolução de problemas
Verificação da compatibilidade "nativ"
Para garantir que o seu radiador Noirot se integra perfeitamente no seu ambiente Enki e comunica sem falhas, certifique-se simplesmente de que a indicação « nativ » está presente no aparelho antes de iniciar a sua instalação.
Atualização e versão do software do radiador
Para assegurar uma ligação estável e fluida, o seu radiador deve ter, no mínimo, a versão de software 3.0.8, que pode verificar nas suas definições. Se tiver dificuldades em efetuar esta atualização diretamente a partir do Enki, basta utilizar a aplicação Intuis Compagnon para instalar a última versão com facilidade, antes de tentar novamente o emparelhamento no Enki com um equipamento totalmente atualizado.
Como verificar a versão de software do meu radiador Noirot?
Pré-requisitos do toalheiro elétrico Actibain Connect
Para garantir a boa comunicação do seu toalheiro elétrico Actibain com a aplicação, verifique que a data de fabrico indicada na etiqueta é superior a 28/26, ou atualize-o obrigatoriamente através da aplicação Intuis Compagnon se possuir um modelo mais antigo com firmware inferior à versão 2.0.5.
Como atualizar um toalheiro elétrico Actibain não compatível com Enki?
Reinício elétrico
Para eliminar eventuais bloqueios temporários de software que possam impedir o emparelhamento do seu aparelho de aquecimento, desligue brevemente a alimentação elétrica diretamente no seu quadro elétrico (disjuntor) durante alguns segundos e depois restabeleça a corrente.
Reinicialização para os parâmetros de fábrica
Se os problemas de ligação do seu aparelho de aquecimento persistirem apesar do reinício elétrico, restaure as definições originais seguindo os seguintes passos:
- Aceda ao menu definições
do seu radiador
- Escolha Reset
- Escolha depois Reset de fábrica
- Confirme
Nova sincronização
Depois de efetuar com sucesso a reposição do seu aparelho, finalize a instalação reiniciando simplesmente o processo de emparelhamento na sua aplicação Enki, apoiando-se, se necessário, no nosso vídeo demonstrativo dedicado para rapidamente recuperar o controlo do seu conforto.