Este artigo explica como realizar uma reinicialização manual da sua tomada embutida 16A Schneider para restaurá-la para as configurações de fábrica padrão.

Quando realizar uma reinicialização?

Deve realizar uma reinicialização nos seguintes casos:

A tomada não responde mais aos comandos
Problema de conexão de rede
Antes de transferir o dispositivo para outro utilizador
Após um mau funcionamento técnico

Procedimento de reinicialização

Passo 1: Localizar o botão de reinicialização

O botão de reinicialização encontra-se na face frontal da tomada.

Passo 2: Executar a sequência de reset

Pressione brevemente o botão de reinicialização 3 vezes (cada pressão deve durar menos de 0,5 segundos)
Segure o botão pressionado durante mais de 10 segundos
Após 10 segundos, o LED começa a piscar em vermelho
Solte o botão assim que o LED piscar vermelho

Passo 3: Verificar o sucesso da reinicialização

O LED para de piscar
O dispositivo reinicia automaticamente
O LED pisca então em verde durante alguns segundos
Finalmente, o LED fica âmbar fixo, indicando que a tomada está pronta para uma nova instalação

⚠️ Importante a reter

Dados apagados durante a reinicialização:

Todos os dados de configuração
Os dados do utilizador
As configurações de rede

Após a reinicialização, terá de reconfigurar completamente a sua tomada como na primeira instalação.

Próximos passos

Depois de concluída a reinicialização, deverá:

Instalar novamente a tomada na sua aplicação Enki
Reconectar a tomada à sua box Enki
Reconfigurar todas as suas definições personalizadas ou cenários

Precisa de ajuda adicional?

Se a reinicialização não resolver o seu problema, não hesite em contactar o nosso suporte técnico com as seguintes informações:

Modelo exato da sua tomada
Descrição detalhada do problema encontrado
Passos já realizados para resolver o problema