Este artigo explica como realizar uma reinicialização manual do seu interruptor de comando de estore conectado Schneider para o restaurar para as definições de fábrica por defeito.

Quando deve realizar uma reinicialização?

Deve realizar uma reinicialização nos seguintes casos:

• O interruptor deixou de responder aos comandos
• Problema de ligação de rede
• Mau funcionamento do comando dos estores
• Antes de transferir o dispositivo para outro utilizador

• Após um mau funcionamento técnico

   

Procedimento de reinicialização

Passo 1: Realizar a sequência de reset

1. Pressione brevemente a parte superior do botão-pousador 3 vezes (cada pressão deve durar menos de 0,5 segundos)
2. Segure depois o botão-pousador superior pressionado durante mais de 10 segundos
3. Após 10 segundos, o LED começa a piscar a vermelho

4. Solte o botão-pousador assim que o LED piscar a vermelho

    

Passo 2: Verificar o sucesso da reinicialização

• O LED para de piscar
• O dispositivo reinicia automaticamente
• O LED pisca então a verde durante alguns segundos

• Finalmente, o LED fica laranja fixo, indicando que o interruptor está pronto para um novo emparelhamento

   

⚠️ Importante reter

Todos os dados são apagados durante a reinicialização:

• Definições de configuração dos estores
• Dados do utilizador e cenários programados
• Definições de ligação de rede/Bluetooth
• Posições memorizadas dos estores

Após a reinicialização, terá de reconfigurar completamente o seu interruptor como na primeira instalação.

Próximos passos

Após a reinicialização estar concluída, deverá:

1. Instalar novamente o seu interruptor na aplicação Enki
2. Reconfigurar as definições dos seus estores

3. Testar o funcionamento dos estores

    

Conselhos para resolução de problemas

Se a reinicialização não funcionar:

• Verifique se a alimentação elétrica está correta
• Assegure-se de pressionar firmemente o botão-pousador
• Respeite precisamente os tempos indicados na sequência

• Em caso de persistência do problema, desligue a alimentação durante 30 segundos e tente novamente

   

Precisa de ajuda adicional?

Se a reinicialização não resolver o seu problema, não hesite em contactar o nosso suporte técnico com as seguintes informações:

• Modelo exato do seu interruptor
• Tipo e marca dos estores conectados
• Descrição detalhada do problema encontrado
• Passos já realizados para resolver o problema
• Fotos da instalação, se necessário