| "Olá, chamo-me Enkior. Serei o seu assistente ao longo deste artigo, que lhe explicará como proceder à atualização manual do seu dispositivo Wi-Fi, caso este não tenha sido atualizado automaticamente." |
Como posso verificar se o meu dispositivo Wi-Fi está atualizado?
"Nesta secção, vou explicar-lhe como verificar se o seu dispositivo Wi-Fi tem a versão mais recente da atualização. Ter a versão mais recente do software garante um funcionamento ótimo do seu dispositivo." |
A partir da página de definições do seu dispositivo Wi-Fi.
"Primeiro, pode consultar a página de definições do seu dispositivo Wi-Fi. Nesta página, é possível ver a versão do firmware atualmente instalada no seu dispositivo Wi-Fi, bem como verificar se há uma atualização disponível." |
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Por favor, abra a aplicação Enki e aceda ao ecrã principal intitulado "Casa". Depois, siga as instruções abaixo: 01 - Selecione o bloco correspondente ao seu dispositivo Wi-Fi para aceder à sua página de controlo. 02 - Clique no ícone em forma de roda dentada 03 - Na parte inferior da página de definições, na secção "Definições avançadas", encontrará a versão do software do seu dispositivo Wi-Fi. |
no canto superior direito para aceder à página de definições do seu dispositivo Wi-Fi.
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Consulte a última versão disponível na nossa FAQ.
"Pode verificar a versão do firmware do seu dispositivo Wi-Fi. Para isso, disponibilizamos um artigo FAQ detalhado. Convidamo-lo a consultá-lo para comparar as informações com as do seu dispositivo Wi-Fi." |
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É essencial, para começar, identificar o tipo do seu dispositivo. Pode verificar em que entrada adicionou este dispositivo na aplicação. Para isso, abra a aplicação Enki e aceda ao ecrã principal intitulado "Casa". Depois, siga as instruções abaixo: 01 - Selecione o bloco correspondente ao seu dispositivo Wi-Fi para aceder à sua página de controlo. 02 - Clique no ícone em forma de roda dentada 03 - No meio da página de definições, na secção "Informação do dispositivo", encontrará o modelo do seu dispositivo Wi-Fi, que corresponde à entrada selecionada na aplicação. |
| "Convidamo-lo a anotar cuidadosamente o modelo que está exibido na aplicação. Esta informação é importante porque iremos agora proceder a uma pesquisa detalhada sobre este tema no nosso artigo FAQ, especialmente dedicado à última versão do software. | |
| Este procedimento visa fornecer-lhe respostas precisas e atualizadas sobre este modelo, para garantir a última versão do software publicada para o seu dispositivo Wi-Fi." | |
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04 - Por favor, consulte o seguinte artigo: Qual é a última versão do software disponível para o meu dispositivo Wi-Fi?
05 - Neste artigo da FAQ, convido-o a identificar o seu dispositivo Wi-Fi verificando com atenção a marca bem como o modelo que anotámos na sua aplicação. Assim, poderá determinar a versão do software correspondente.
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| "Uma vez identificada a versão do software do seu dispositivo, basta comparar a versão indicada na nossa FAQ com a que está exibida na sua aplicação." |
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06 - Selecione o bloco correspondente ao seu dispositivo Wi-Fi para aceder à sua página de controlo. 07 - Clique no ícone em forma de roda dentada 08 - Na parte inferior da página de definições, na secção "Definições avançadas", encontrará a versão do software do seu dispositivo Wi-Fi. Compare-a com a apresentada no artigo da FAQ. |
Como proceder à atualização do meu dispositivo Wi-Fi?
"Nesta segunda grande secção, vou explicar detalhadamente como proceder à atualização do seu dispositivo Wi-Fi. Vou guiá-lo pelas diferentes etapas, seja efetuando uma operação diretamente na sua aplicação Enki, ou realizando a atualização diretamente no dispositivo. Assim, descobrirá os métodos mais simples e eficazes para manter o seu dispositivo Wi-Fi atualizado, garantindo o seu bom funcionamento." |
Através da página de definições do seu dispositivo Wi-Fi.
"O método mais comum consiste em realizar esta operação diretamente através da aplicação Enki. Pode lançar a atualização do seu dispositivo Wi-Fi a partir da sua página de definições." |
| Certifique-se de que o seu dispositivo está corretamente alimentado e controlável através da aplicação Enki. | |||||||
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01 - A partir da página "Casa", clique no bloco do seu dispositivo em questão. 02 - Clique no botão "💡" que permite mudar o seu estado fisicamente. O seu dispositivo deverá reagir da seguinte forma:
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03 - Na página de controlo, clique no ícone em forma de roda dentada 04 - Selecione " 05 - Aparece a seguinte mensagem: "Está disponível uma atualização para o seu dispositivo, deseja iniciá-la? O dispositivo ficará indisponível durante a atualização." Confirme clicando em "Sim". 06 - A atualização começa; sob a indicação "Atualizar", será exibido o texto "Atualização em curso...". |
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| "É absolutamente essencial nunca desligar o seu dispositivo Wi-Fi enquanto estiver a receber uma atualização. Cortar a energia ou desligar o dispositivo Wi-Fi neste momento pode causar danos graves, podendo tornar o dispositivo completamente inutilizável. | |
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De facto, a atualização do firmware é um processo delicado que requer alimentação contínua para garantir que todos os ficheiros são corretamente instalados e que o sistema funciona de forma ótima posteriormente. Além disso, é fortemente recomendado manter uma ligação à Internet estável e ativa na sua box durante toda a duração da atualização. Uma interrupção da ligação, mesmo que temporária, pode provocar erros no download dos ficheiros necessários para a atualização, o que poderá causar um bloqueio completo do seu dispositivo Wi-Fi. Por conseguinte, certifique-se de que a sua box está bem ligada à Internet e evite qualquer manipulação que possa perturbar esta ligação, para garantir um processo de atualização fluido e bem-sucedido." | |
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Durante a atualização do seu dispositivo Wi-Fi, o seu comportamento mantém-se inalterado; conserva o estado em que se encontra.
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Depois de concluída a atualização, o seu dispositivo Wi-Fi irá reiniciar e a sua reação manter-se-á inalterada:
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Depois, quando o seu dispositivo Wi-Fi reiniciar, irá reconectar-se automaticamente. Uma vez reconectado, estará no seguinte estado:
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07 - Por favor, verifique se a versão do software do seu dispositivo Wi-Fi foi atualizada para a última versão disponível. |
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08 - Para concluir, por favor verifique o bom funcionamento do seu dispositivo Wi-Fi ativando-o ou desativando-o na sua aplicação. O dispositivo deve reagir da seguinte forma:
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| "Parabéns, o seu dispositivo Wi-Fi foi atualizado com sucesso. Agora pode usá-lo com a sua última versão de software." |
Efetuar um reinício elétrico do dispositivo Wi-Fi.
"É possível que, embora o software do seu dispositivo Wi-Fi não esteja atualizado, a opção de atualização não seja apresentada. Note que os nossos dispositivos Wi-Fi são concebidos para que, após um reinício e uma reconexão à nossa plataforma, o software verifique automaticamente se está atualizado. Por isso, convidamo-lo a seguir as instruções seguintes se desejar atualizar o seu dispositivo Wi-Fi através de um reinício elétrico." |
| 01 - Desligue a alimentação do seu dispositivo Wi-Fi, desligando-o da fonte de energia. | ||||
| Ventoinha ligada | Desligue a alimentação: | Ventoinha desligada | ||
| A luz está ligada | Retire o dispositivo Wi-Fi da fonte de energia | A luz está desligada | ||
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| 02 - Reconecte o seu dispositivo Wi-Fi à fonte de alimentação e aguarde até que se reconecte à sua rede Wi-Fi pessoal. | ||||
| Ventoinha desligada | Ligue a alimentação: | Ventoinha ligada | ||
| A luz está desligada | Reconecte o dispositivo Wi-Fi à fonte de energia | A luz está ligada | ||
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03 - Uma vez que o seu dispositivo Wi-Fi tenha reconectado à sua rede Wi-Fi pessoal, e consequentemente à nossa plataforma, procederá à verificação da atualização do software. Durante o download da atualização do software, aparecerá a indicação "Atualização em curso" no bloco do dispositivo Wi-Fi em questão. Pedimos que aguarde durante o download da atualização do seu dispositivo Wi-Fi. |
| "É absolutamente essencial nunca desligar o seu dispositivo Wi-Fi enquanto estiver a receber uma atualização. Cortar a energia ou desligar o dispositivo Wi-Fi neste momento pode causar danos graves, podendo tornar o dispositivo completamente inutilizável. | |
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De facto, a atualização do firmware é um processo delicado que requer alimentação contínua para garantir que todos os ficheiros são corretamente instalados e que o sistema funciona de forma ótima posteriormente. Além disso, é fortemente recomendado manter uma ligação à Internet estável e ativa na sua box durante toda a duração da atualização. Uma interrupção da ligação, mesmo que temporária, pode provocar erros no download dos ficheiros necessários para a atualização, o que poderá causar um bloqueio completo do seu dispositivo Wi-Fi. Por conseguinte, certifique-se de que a sua box está bem ligada à Internet e evite qualquer manipulação que possa perturbar esta ligação, para garantir um processo de atualização fluido e bem-sucedido." | |
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Durante a atualização do seu dispositivo Wi-Fi, o seu comportamento mantém-se inalterado; conserva o estado em que se encontra.
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Depois de concluída a atualização, o seu dispositivo Wi-Fi irá reiniciar e a sua reação manter-se-á inalterada:
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Depois, quando o seu dispositivo Wi-Fi reiniciar, irá reconectar-se automaticamente. Uma vez reconectado, estará no seguinte estado:
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04 - Por favor, verifique se a versão do software do seu dispositivo Wi-Fi foi atualizada para a última versão disponível. |
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05 - Para concluir, por favor verifique o bom funcionamento do seu dispositivo Wi-Fi ativando-o ou desativando-o na sua aplicação. O dispositivo deve reagir da seguinte forma:
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| "Parabéns, o seu dispositivo Wi-Fi foi atualizado com sucesso. Agora pode usá-lo com a sua última versão de software." |
Informações importantes sobre o seu dispositivo:
Como verificar se o meu dispositivo Wi-Fi está atualizado?
Pode consultar a página de definições do seu dispositivo Wi-Fi na aplicação Enki para verificar se a opção « Atualizar » está disponível sob a versão do firmware.
Como saber qual a última versão do firmware disponível para o meu dispositivo Wi-Fi?
O que fazer se a atualização não descarregar ou não instalar no meu dispositivo Wi-Fi?
Posso interromper o download da atualização do meu dispositivo Wi-Fi através da aplicação?
Posso interromper a atualização desligando o meu dispositivo Wi-Fi ou desligando-o da rede?
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"Se tiver dificuldades em atualizar o seu dispositivo Wi-Fi apesar do nosso tutorial detalhado, convidamo-lo a contactar o nosso serviço de apoio técnico. Por favor, forneça as seguintes informações para facilitar o diagnóstico:
Encorajamo-lo a fornecer o máximo de detalhes para que os nossos técnicos possam oferecer-lhe um suporte ótimo." |