Resumo:
Este artigo explica como atualizar manualmente o seu dispositivo Wi-Fi
Como posso verificar se o meu dispositivo Wi-Fi está atualizado?
A partir da página de definições do dispositivo Wi-Fi
A partir da página de definições do seu dispositivo Wi-Fi
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Abra a aplicação Enki e aceda ao ecrã "Casa". Siga estes passos: 01 - Selecione o mosaico do seu dispositivo Wi-Fi para abrir a respetiva página de controlo. 02 - Clique no ícone da roda dentada 03 - Na parte inferior das definições, em "Definições avançadas", consulte a versão do software do dispositivo. |
no canto superior direito para aceder às definições.|
Como verificar a disponibilidade de uma atualização? Se estiver disponível uma atualização para o seu dispositivo Wi-Fi, a opção "Atualizar" será apresentada abaixo da versão do firmware, conforme mostrado ao lado. |
Consultar a versão mais recente disponível nas FAQ
Consulte a versão mais recente disponível nas nossas FAQ
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Comece por identificar o tipo do seu dispositivo, verificando em que entrada o adicionou na aplicação. Abra a aplicação Enki e aceda ao ecrã principal "Casa". Depois: 01 - Selecione o mosaico do seu dispositivo Wi-Fi para aceder à respetiva página de controlo. 02 - Clique no ícone da roda dentada 03 - Na secção "Informações do dispositivo", verá o modelo do seu dispositivo Wi-Fi, correspondente à entrada selecionada. |
Anote cuidadosamente o modelo apresentado na aplicação para efetuar uma pesquisa detalhada nas nossas FAQ dedicadas à versão mais recente do software. Este procedimento permite fornecer respostas precisas e verificar a versão mais recente do software do seu dispositivo Wi-Fi.
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04 - Consulte o artigo: Qual é a versão mais recente do software para o meu dispositivo Wi-Fi? 05 - Identifique o seu dispositivo Wi-Fi verificando a marca e o modelo na aplicação e, em seguida, encontre a versão do software correspondente.
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Depois de identificar a versão do software do seu dispositivo, compare-a com a indicada nas nossas FAQ. Para tal: 06 - Selecione o mosaico do seu dispositivo Wi-Fi para aceder à respetiva página de controlo. 07 - Clique no ícone da roda dentada 08 - Na parte inferior das definições, em "Definições avançadas", verifique a versão do software e compare-a com a indicada nas FAQ. |
Como proceder à atualização do meu dispositivo Wi-Fi?
A partir da página de definições do dispositivo Wi-Fi.
A partir da página de definições do seu dispositivo Wi-Fi
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Verifique se o seu dispositivo está ligado à alimentação e pode ser controlado através da aplicação Enki: 01 - Em "Casa", selecione o mosaico do dispositivo. 02 - Prima "⏻" para alterar o estado. O dispositivo deve reagir da seguinte forma:
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03 - Na página de controlo, clique no ícone da roda dentada 04 - Selecione " 05 - Confirme a atualização clicando em "Sim" depois de aparecer a mensagem: "Está disponível uma atualização. Pretende iniciá-la? O dispositivo ficará indisponível durante a atualização." 06 - A atualização é iniciada e o texto "Atualização em curso..." aparece por baixo de "Atualizar". |
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É importante notar que, ao regressar ao menu principal "Casa", aparece a indicação "Atualização em curso" por baixo do nome do dispositivo. Isto indica que a atualização está em curso. Aguarde até ao fim para utilizar plenamente o seu dispositivo Wi-Fi e as novas funcionalidades. |
É fundamental nunca desligar o dispositivo Wi-Fi durante uma atualização, pois isso pode danificá-lo gravemente ou até torná-lo inutilizável.
A atualização do firmware requer uma alimentação contínua para garantir uma instalação correta e um funcionamento ideal.
Certifique-se também de que dispõe de uma ligação estável à Internet no seu router durante toda a atualização, pois qualquer interrupção pode causar erros e bloquear o dispositivo.
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Durante a atualização do seu dispositivo Wi-Fi, este comportar-se-á da seguinte forma:
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Após a atualização, o seu dispositivo Wi-Fi reiniciará e comportar-se-á da seguinte forma:
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| Após um reinício, o seu dispositivo Wi-Fi perderá a ligação ao router e à plataforma. Aparecerá, portanto, como desligado, com um " ! " apresentado no respetivo mosaico no menu "Casa", indicando que está offline. |
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Após o reinício do dispositivo Wi-Fi, este irá ligar-se automaticamente e apresentará o seguinte estado:
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| 07 - Verifique se o seu dispositivo Wi-Fi está atualizado com a versão mais recente do software. |
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08 - Para terminar, teste o seu dispositivo Wi-Fi ligando-o e desligando-o na aplicação. Deve reagir da seguinte forma:
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Efetuar um reinício elétrico do dispositivo Wi-Fi
Efetuar um reinício elétrico do dispositivo Wi-Fi
| 01 - Desligue o dispositivo Wi-Fi da fonte de alimentação. | ||||
| Ventoinha ligada | Desligue a alimentação: | Ventoinha desligada | ||
| A luz está ligada | Desligue o dispositivo Wi-Fi | A luz está desligada | ||
| Aguarde pelo menos três minutos para que o dispositivo descarregue completamente e fique visível como offline na aplicação. |
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Como saber se o meu dispositivo Wi-Fi está offline? É apresentado um pequeno " ! " no mosaico do dispositivo Wi-Fi no menu "Casa", indicando que está desligado da nossa plataforma. |
| 02 - Volte a ligar o dispositivo Wi-Fi e aguarde até que este se volte a ligar à sua rede. | ||||
| Ventoinha desligada | Volte a ligar a alimentação: | Ventoinha ligada | ||
| A luz está desligada | Volte a ligar o dispositivo Wi-Fi à alimentação | A luz está ligada | ||
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03 - Depois de voltar a ligar-se à sua rede Wi-Fi e à nossa plataforma, o dispositivo Wi-Fi verificará a atualização do software. Durante a transferência, a indicação "Atualização em curso" será apresentada no mosaico do dispositivo. Aguarde enquanto a atualização é transferida. |
É fundamental nunca desligar o dispositivo Wi-Fi durante uma atualização, pois isso pode danificá-lo gravemente ou até torná-lo inutilizável.
A atualização do firmware requer uma alimentação contínua para garantir uma instalação correta e um funcionamento ideal.
Certifique-se também de que dispõe de uma ligação estável à Internet no seu router durante toda a atualização, pois qualquer interrupção pode causar erros e bloquear o dispositivo.
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Durante a atualização do seu dispositivo Wi-Fi, este comportar-se-á da seguinte forma:
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Após a atualização, o seu dispositivo Wi-Fi reiniciará e comportar-se-á da seguinte forma:
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| Após um reinício, o seu dispositivo Wi-Fi perderá a ligação ao router e à plataforma. Aparecerá, portanto, como desligado, com um " ! " apresentado no respetivo mosaico no menu "Casa", indicando que está offline. |
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Após o reinício do dispositivo Wi-Fi, este irá ligar-se automaticamente e apresentará o seguinte estado:
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| 04 - Verifique se o seu dispositivo Wi-Fi está atualizado com a versão mais recente do software. |
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05 - Para terminar, teste o seu dispositivo Wi-Fi ligando-o e desligando-o na aplicação. Deve reagir da seguinte forma:
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🔧 Assistência - O que fazer se a atualização não for instalada.
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Pode tentar um método alternativo para determinar se a sua rede está na origem do bloqueio. Para verificar se o seu ponto de acesso à Internet está a impedir a atualização do dispositivo Wi-Fi, efetue um teste cruzado. Precisará de um segundo telemóvel ou de um segundo tablet. Identifique o SSID(1) de 2,4 GHz(2) e a palavra-passe(3) do seu ponto de acesso à Internet principal(6) e, em seguida, desligue-o. Ative a partilha de ligação(4) (modo router(5)) no segundo telemóvel, utilizando o mesmo SSID e a mesma palavra-passe do seu ponto de acesso à Internet principal. (Atenção: certifique-se de que a transmissão utiliza a banda de 2,4 GHz.) Reponha as definições de fábrica do dispositivo Wi-Fi e, em seguida, configure-o através do outro telemóvel ou tablet com a aplicação Enki aberta. |
(1) SSID: Nome da sua rede Wi-Fi. O seu ponto de acesso à Internet pode emitir várias redes.
(2) 2,4 GHz: Frequência de transmissão Wi-Fi. Cada SSID transmite uma ou várias frequências (2,4, 5, 6 ou 7 GHz). Recomenda-se ter apenas uma frequência por SSID.
(3) Palavra-passe: Chave de segurança do router, normalmente indicada num autocolante ou num ecrã.
(4) Partilha de ligação: Função do telemóvel que o transforma num router através de dados móveis (4G/5G), permitindo que outros dispositivos se liguem por Wi-Fi.
(5) Router: Dispositivo que transmite Internet, geralmente o seu router.
(6) Ponto de acesso à Internet principal: Router que recebe a ligação do fornecedor e a transmite na habitação.
Configuração de um ponto de acesso Wi-Fi no smartphone:
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Exemplo concreto, o meu ponto de acesso à Internet principal tem estas informações:
Desligo a alimentação do meu ponto de acesso principal para desligar a respetiva rede e colocá-lo fora de serviço. |
| Configuro o telemóvel para partilhar a ligação utilizando as informações do meu router, para o substituir. |
Se utilizar um telemóvel Android, o aspeto visual e os acessos podem variar consoante a marca e o modelo, devido às interfaces personalizadas do fabricante. No entanto, o procedimento é semelhante. Em caso de problema, contacte o suporte técnico da marca do seu telemóvel.
| Android: | iOS: |
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No iOS, é fundamental ativar a opção "Maximizar compatibilidade", pois o iPhone transmite por predefinição uma rede Wi-Fi em WPA2/WPA3, que não é compatível com os nossos dispositivos Wi-Fi. Ao ativar esta opção, a encriptação de segurança Wi-Fi(7) passa para WPA2, garantindo a ligação.
(7) Encriptação de segurança Wi-Fi: Método que protege os dados trocados entre o seu dispositivo e o router.
| Depois de concluir estes passos, se as suas definições estiverem corretas e forem idênticas às do seu router, o outro telemóvel ou tablet ligar-se-á automaticamente à rede Wi-Fi, como se se tratasse do seu router. Não precisa de fazer nada. |
Se o seu telemóvel não voltar a ligar-se automaticamente, aceda às respetivas definições de Wi-Fi e ligue-se à rede do seu ponto de acesso móvel.
Se for solicitada uma palavra-passe, significa que as informações introduzidas não correspondem às do router. Reinicie o router, verifique as informações de Wi-Fi e repita os passos.
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Quando o dispositivo estiver atualizado, desative a partilha de ligação e volte a ligar o ponto de acesso principal. O dispositivo ligar-se-á automaticamente através do mesmo SSID e da mesma palavra-passe.
O que deve saber sobre o seu dispositivo
Como verificar se o meu dispositivo Wi-Fi está atualizado?
Consulte a página de definições do seu dispositivo Wi-Fi na aplicação Enki para verificar se a opção «Atualizar» está disponível.
Como saber qual é a versão mais recente do firmware?
Consulte o artigo que apresenta as versões mais recentes dos dispositivos Wi-Fi compatíveis e compare-as com a versão indicada na aplicação Enki. Consulte: Qual é a versão mais recente do software disponível para o meu dispositivo Wi-Fi?.
O que fazer se a atualização não for instalada?
Certifique-se de que dispõe de uma ligação Wi-Fi estável. Reinicie o router, aguarde que a ligação seja restabelecida e, em seguida, reinicie o dispositivo Wi-Fi perto do router.
Posso interromper a transferência através da aplicação?
Não, depois de iniciada, a atualização não pode ser interrompida.
Posso desligar a alimentação ou a ligação durante a atualização?
Não, isso pode danificar irreversivelmente o dispositivo e torná-lo inutilizável.
O que fazer se a atualização continuar a falhar?
Tente contornar o router utilizando outra ligação, para verificar se a sua rede está na origem do bloqueio. Desligue o router e, em seguida, configure um segundo telemóvel ou tablet no modo de partilha de ligação, utilizando as mesmas credenciais do router (o mesmo SSID e a mesma palavra-passe). O seu telemóvel e o dispositivo ligar-se-ão automaticamente a essa rede. Proceda depois à atualização do dispositivo. Quando esta terminar, desative a partilha de ligação e volte a ligar o router. O seu telemóvel e o dispositivo ligar-se-ão automaticamente.
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Se tiver dificuldades em atualizar o seu dispositivo Wi-Fi apesar do nosso tutorial, contacte a nossa assistência técnica, fornecendo:
Quanto mais detalhes fornecer, melhor os nossos técnicos poderão ajudá-lo. |