ENKI
Versiunea 21 mai 2026
Scopul acestei politici este de a detalia și explica în mod transparent diferitele manipulări (sau „prelucrări”) efectuate asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal; unde, când, cum și de ce sunt prelucrate, precum și drepturile pe care le aveți asupra datelor dumneavoastră.
Datele dumneavoastră personale: despre ce vorbim?
O dată cu caracter personal este orice informație care permite identificarea dumneavoastră, directă sau indirectă.
Acestea includ informațiile dumneavoastră de identificare „zilnice” (de exemplu, nume, prenume, adresă, număr de telefon etc.), dar și informații mai subtile și/sau tehnice (de exemplu, identificatorul contului, istoricul achizițiilor, adresa IP a unui produs conectat etc.) care pot fi, de asemenea, utilizate pentru a vă urmări.
Acțiuni efectuate asupra datelor dvs.
Un tratament este orice acțiune sau manipulare pe care o efectuăm asupra datelor dumneavoastră.
Aceasta include, de exemplu: colectarea lor la crearea contului, înregistrarea lor în sistemele noastre, utilizarea lor pentru gestionarea relațiilor cu clienții sau ștergerea lor atunci când nu mai sunt necesare.
Rolul nostru și al partenerilor noștri în utilizarea datelor dumneavoastră
Operatorul de date,este entitatea care decide de ce și cum sunt utilizate datele dumneavoastră.
În marea majoritate a cazurilor, ENKI HOME este compania care decide de ce sunt necesare datele dumneavoastră și cum sunt utilizate acestea. Ca atare, ENKI HOME, o societate pe acțiuni cu un capital de 37.000 EUR, al cărei sediu social este situat la adresa 40 RUE DE LA VAGUE 59650 VILLENEUVE D'ASCQ, înregistrată la Registrul Comerțului și Societăților Lille Métropole sub numărul 980.968.689, este .operator de date.
Pentru a furniza anumite servicii, ENKI HOME poate utiliza și furnizori de servicii (de exemplu, găzduire IT, asistență clienți, procesare plăți etc.). În acest caz, acești furnizori (în calitate de „subcontractanți”) acționează exclusiv în numele ENKI HOME și conform instrucțiunilor acesteia.
Motivele pentru care sunt utilizate datele dumneavoastră
Un obiectiv final este pur și simplu motivul pentru care folosim datele dumneavoastră.
Aceasta ar putea include, de exemplu, gestionarea solicitărilor dvs. de asistență,...îmbunătățirea dispozitivelor noastre conectate, respectarea obligațiilor noastre legale etc.
Fiecare utilizare a datelor dumneavoastră trebuie să aibă un scop clar, legitim și explicat. Toate acestea sunt detaliate în tabelul de mai sus, grupate pe teme principale:
Gestionarea produselor casnice și conectate:
| Tratamentul efectuat |
Obiectiv(e) urmărit(e) (sau„De ce sunt folosite datele mele?”) |
Datele în cauză (sau„Care dintre datele mele sunt afectate?” |
Termen de valabilitate (sau„Cât timp sunt păstrate datele mele?”) |
Temeiul juridic asociat (sau„Tratamentul este justificat de…”) |
|
Crearea unui cont de client și accesarea aplicației noastre ENKI
|
Pentru a vă permite să vă creați și să vă gestionați contul, să vă oferim acces la aplicația ENKI și să vă permitem să utilizați funcțiile acesteia (conectarea dispozitivelor și a partenerilor, monitorizarea locuinței, contactarea serviciului clienți și gestionarea preferințelor și feedback-ului). | Datele dvs. personale care fac obiectul acestei prelucrări includ: prenume, nume, adresă de e-mail și ID de conectare (sau detaliile de conectare Apple/Google, dacă alegeți această metodă de autentificare), adică informațiile necesare pentru furnizarea serviciului. |
Pe întreaga perioadă de utilizare a contului și până la 3 ani după ce acesta devine inactiv. Dacă contul rămâne inactiv timp de 3 ani, acesta va fi șters (împreună cu datele caselor asociate) după ce vă vom notifica acest lucru prin e-mail.
|
Această prelucrare este necesară pentru a vă putea furniza serviciile pe care le utilizați, în conformitate cu Termenii și condițiile pe care le-ați acceptat (sau „necesară pentru executarea contractului”).
|
| Crearea și gestionarea unei locuințe în aplicație (inclusiv gestionarea camerelor individuale) | Pentru a vă permite să creați și să personalizați „casa inteligentă” în aplicație, conectați dispozitive și utilizați serviciile disponibile, cum ar fi automatizarea, scenariile și interacțiunile între dispozitive. | Datele dvs. personale acoperite de această prelucrare includ: țara și orașul (pentru setările fusului orar), adresa completă opțională, precum și informațiile pe care le introduceți în câmpurile de text atunci când denumiți casa sau camerele dvs. (de exemplu, „Casa lui Paul”, „Camera lui Lea” etc.). |
Pe întreaga perioadă de utilizare a contului și până la 3 ani după inactivitatea acestuia.
|
Această prelucrare este necesară pentru a vă putea furniza serviciile pe care le utilizați, în conformitate cu Termenii și condițiile pe care le-ați acceptat (sau „necesară pentru executarea contractului”). |
| Monitorizarea și gestionarea dispozitivelor conectate la rețea | Pentru a vă permite să controlați, să monitorizați și să asigurați funcționarea corectă a dispozitivelor conectate: control de la distanță, scenarii și automatizări, raportarea stării dispozitivelor, trimiterea de notificări și interacțiunea cu dispozitivele partenere. | Datele dvs. personale acoperite de această prelucrare includ: date tehnice legate de dispozitivele conectate la rețea, informații despre contul dvs. de client și locuința dvs. (identificatori tehnici și jurnale de operare, evenimente și stări ale dispozitivelor, tokenuri pentru asocierea dispozitivelor partenere etc.), precum și informațiile pe care le introduceți în câmpurile de text pentru a denumi scenariile dvs. |
Jurnalele tehnice necesare pentru monitorizare și graficele disponibile în aplicație sunt stocate timp de maximum 13 luni, după care sunt șterse automat. Numele scenariilor sunt stocate pe întreaga perioadă de activitate a contului și până la 3 ani după inactivitatea acestuia.
|
Această prelucrare este necesară pentru a vă putea furniza serviciile pe care le utilizați, în conformitate cu Termenii și condițiile pe care le-ați acceptat (sau „necesară pentru executarea contractului”). |
Permisiunile utilizatorului necesare pe telefonul dvs. (Bluetooth, cameră foto, rețea locală etc.): aceste setări sunt gestionate integral de iOS/Android, stocate exclusiv pe dispozitivul dvs. și nu sunt niciodată accesibile pentru ENKI HOME. Deoarece ENKI nu prelucrează și nu primește niciuna dintre datele dvs. personale în legătură cu aceste operațiuni (și, prin urmare, nu vă poate identifica pe baza acestor alegeri), acest lucru nu constituie prelucrarea datelor în sensul GDPR.
Managementul serviciilor energetice și procedurile aferente:
| Tratamentul efectuat |
Obiectiv(e) urmărit(e) (sau„De ce sunt folosite datele mele?”) |
Datele în cauză (sau„Care dintre datele mele sunt afectate?” |
Termen de valabilitate(sau„Cât timp sunt păstrate datele mele?”) |
Temeiul juridic asociat (sau„Tratamentul este justificat de…”) |
| Gestionarea serviciilor de răspuns la cererea de energie/flexibilitate energetică | Pentru a vă permite să participați la așa-numitul program de „reducere a sarcinii”, care are ca scop descongestionarea rețelei electrice în perioadele de cerere ridicată, prin controlul temporar al dispozitivelor de încălzire conectate și, dacă este necesar, calcularea economiilor asociate reducerilor aprobate. |
Datele dvs. personale acoperite de această prelucrare includ: prenumele, numele și adresa dvs., identificatorul contorului (PRM sau PDL), precum și informații legate de dispozitivele dvs. de încălzire și setările acestora (moduri, programe, temperaturi preconizate etc.). Aceste date sunt transferate partenerului nostru responsabil de programul de reducere a sarcinii (în prezent: Survoltage), care colectează curbele de consum de la Enedis și înregistrează participarea dumneavoastră în RTE.
|
Datele sunt stocate pe întreaga durată a participării dumneavoastră la program. După 3 ani, vă vom solicita să vă reînnoiți consimțământul: - Dacă nu îl reînnoiți sau renunțați la program, datele dumneavoastră vor fi șterse de ENKI și anonimizate de operator; - Consimțământul dvs. va fi, de asemenea, retras automat dacă vă ștergeți contul sau „locuința”. |
Această prelucrare este necesară pentru a vă furniza serviciul dacă decideți să îl utilizați: se bazează pe executarea unui contract, și anume punerea în aplicare a programului de reducere a sarcinii, în conformitate cu Termenii și condițiile (secțiunea „Reducerea sarcinii”). |
| Serviciul de modificare a contractului de energie electrică |
Pentru a vă permite să comparați contractul dumneavoastră actual de electricitate, să obțineți recomandări personalizate și (dacă doriți) să accesați oferte propuse de parteneri. Două metode permit accesul la această prelucrare sub două forme diferite. 1. Prin intermediul aplicației mobile, în secțiunea dedicată serviciului de schimbare a contractului 2. Prin intermediul site-ului Enki-home, prin comparatoarele puse la dispoziția dumneavoastră.
|
1. Prin intermediul aplicației mobile: Sunt incluse în această prelucrare identificatorul unic al casei dumneavoastră, informațiile contractului dumneavoastră de electricitate și, după caz, datele dumneavoastră de consum dacă contorul dumneavoastră Linky este atașat contului dumneavoastră. 2. Prin intermediul site-ului Enki-home: Sunt incluse în această prelucrare informațiile contractului dumneavoastră de electricitate introduse direct în comparator. |
1. Prin intermediul aplicației mobile: Pe toată durata utilizării contului dumneavoastră, apoi până la 3 ani după ultima activitate a contului dumneavoastră. 2. Prin intermediul site-ului Enki-home: Nicio dată nu este păstrată. Calculele sunt efectuate pe loc și nicio salvare nu este realizată.
|
Această prelucrare este necesară pentru a vă furniza serviciul de comparare și recomandare a contractelor de electricitate prevăzut de aplicație (executarea contractului) și, în interesul legitim al ENKI HOME, pentru a actualiza informațiile contractului dumneavoastră în aplicație și pentru a evita să vă solicităm din nou inutil după o modificare efectivă (numai prin intermediul aplicației mobile pentru acest ultim punct). |
| Conectarea contorului Linky la contul dvs. | Pentru a vă permite să vă conectați contorul Linky și să urmăriți consumul de energie electrică direct în aplicația ENKI, folosind grafice. | Datele dvs. personale vizate de această prelucrare includ: numele și prenumele care apar pe factura de energie electrică, identificatorul contorului (PRM sau PDL), datele de consum transmise de ENEDIS, precum și informațiile contractuale (opțional) pentru un calcul/o estimare mai precisă a consumului. |
Datele dvs. și informațiile legate de contor sunt stocate atât timp cât contul dvs. este activ și ați dat consimțământul. Cu toate acestea, consimțământul dvs. va fi solicitat din nou la fiecare 3 ani sau va fi șters imediat după retragere, ceea ce va suspenda imediat transferul de date (indiferent dacă retragerea consimțământului are loc din partea ENEDIS sau ENKI HOME). |
Utilizăm datele dvs. numai cu consimțământul dvs., pe care îl puteți retrage în orice moment în aplicație. |
| Echivalentul virtual al locuinței dvs. / „formularul locuinței” | Pentru a vă permite să descrieți, dacă doriți, principalele caracteristici ale locuinței dvs. și astfel să primiți sfaturi mai personalizate privind gestionarea consumului de energie (consilier energetic). Aplicația va rămâne complet funcțională chiar dacă nu completați acest formular. | Această prelucrare include datele de identificare asociate contului dvs. (pentru a atribui formularul profilului dvs.), precum și informații despre locuința dvs. (întrebări predefinite, fără câmpuri de text), inclusiv tipul locuinței, numărul de locuitori, suprafața locuinței și alte detalii similare. |
Pe întreaga perioadă de utilizare a contului și apoi pentru o perioadă de până la 3 ani de la ultima activitate pe cont. Puteți șterge aceste informații în orice moment din panoul de utilizator sau contactând serviciul clienți.
|
Această prelucrare este necesară pentru a vă oferi serviciul de consultanță personalizat oferit de aplicație (executarea contractului). Cu toate acestea, utilizarea acestei opțiuni este voluntară.
|
Managementul marketingului, comunicării și implicării:
| Tratamentul efectuat |
Obiectiv(e) urmărit(e) (sau„De ce sunt folosite datele mele?”) |
Datele în cauză (sau„Care dintre datele mele sunt afectate?” |
Termen de valabilitate(sau„Cât timp sunt păstrate datele mele?”) |
Temeiul juridic asociat (sau„Tratamentul este justificat de…”) |
| Gestionarea notificărilor push pe dispozitivul utilizatorului | Pentru a vă trimite (numai dacă v-ați dat consimțământul) notificări legate de funcționarea dispozitivelor dvs. conectate la rețea și de scenariile pe care le-ați configurat (alerte, informații tehnice, executarea automatizării), în conformitate cu preferințele dvs. | Această prelucrare se aplică identificatorilor tehnici (cont, dispozitive inteligente pentru casă), conținutului notificărilor personalizate de dvs. și istoricului scenariilor conexe. |
Pe întreaga perioadă de utilizare a contului dvs. și atâta timp cât consimțiți la notificări. După această perioadă, datele sunt șterse în termen de maximum 3 ani de la ultima activitate pe contul dvs.
|
Trimitem aceste notificări cu consimțământul dvs.: la început, decideți dacă permiteți aplicației să trimită notificări, apoi configurați, dispozitiv cu dispozitiv (sau scenariu cu scenariu), ce notificări doriți să primiți. |
| Gestionarea campaniilor de marketing |
Pentru a vă trimite (numai dacă v-ați dat consimțământul) comunicări de marketing despre serviciile noastre, produse noi sau oferte și pentru a gestiona opțiunile dvs. de consimțământ. De asemenea, vă putem oferi posibilitatea de a participa la sondaje anonime pentru a ne ajuta să îmbunătățim produsele și serviciile noastre. |
Această prelucrare include numele, țara și adresa de e-mail, ultima activitate cunoscută, data înregistrării la ENKI, preferințele și consimțământurile dvs. de marketing, precum și anumite informații despre dispozitivul dvs., care ne permit să vă furnizăm conținut relevant. |
Datele dvs. de marketing sunt stocate atât timp cât consimțământul dvs. este activ. Consimțământul dvs. va fi reverificat sau șters după cel mult 3 ani, cu excepția cazului în care îl retrageți mai devreme.
|
Prelucrăm datele dvs. numai cu consimțământul dvs., pe care îl puteți retrage în orice moment din contul dvs. sau utilizând linkurile de dezabonare. |
| Organizarea și gestionarea concursurilor | Pentru a organiza concursurile noastre pe rețelele sociale (Instagram, Facebook), a gestiona participarea dumneavoastră și, în cazul în care câștigați, a vă contacta și a vă trimite premiul sau codul promoțional. |
Această prelucrare se referă la datele dvs. de contact: prenume, nume, adresă de e-mail, număr de telefon și adresă poștală, atunci când este necesar pentru a vă informa sau a vă trimite premiul. → Aceste date nu sunt utilizate pentru a crea sau completa un cont de client și nu sunt utilizate în niciun alt scop. |
Datele necesare pentru gestionarea concursului sunt stocate în fișiere securizate pe durata concursului și apoi șterse cel târziu în anul următor finalizării acestuia. Schimburile efectuate în sistemele de mesagerie ale rețelelor sociale sunt supuse regulilor platformei în cauză.
|
Prelucrăm datele dvs. deoarece este necesar pentru desfășurarea concursului în conformitate cu regulile acestuia, pe care le acceptați prin participarea la acesta. |
| Gestionarea cunoștințelor despre clienți |
PPentru a înțelege mai bine modul în care utilizatorii folosesc aplicațiile și dispozitivele conectate la rețea (tipul de dispozitive, serviciile utilizate, activitatea generală) în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre, detectării potențialelor probleme și orientării dezvoltării viitoare a ENKI. Analizele sunt efectuate în formă agregată pentru a crea profiluri de utilizatori („personaje”) și nu pentru a urmări persoane fizice. |
Această prelucrare se referă la țara declarată, tipul și numărul de dispozitive instalate, participarea la anumite servicii oferite de ENKI și activitatea tehnică a dispozitivelor. → Aceste date nu sunt utilizate în scopuri de marketing în acest context.
|
Datele sunt legate de contul utilizatorului și stocate atât timp cât contul rămâne activ, dar pentru o perioadă maximă de 3 ani de la data ultimei activități.
|
Această prelucrare se bazează pe interesul legitim al ENKI, în special pe necesitatea de a înțelege mai bine utilizarea efectivă a platformei pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor, a detecta nereguli și a adapta dezvoltarea (fără a afecta în mod negativ drepturile și libertățile dumneavoastră).
|
Gestionarea cookie-urilor și a altor instrumente de urmărire: Site-ul web ENKI utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă a acestuia și pentru a măsura traficul general și statistic pe pagini. Aceste instrumente de urmărire generează numai identificatori tehnici (care nu sunt legați de nicio identitate cunoscută) și nu permit ENKI să identifice vizitatorii, deoarece site-ul web nu conține zone care necesită autentificare. Cu toate acestea, puteți accepta, respinge sau configura opțiunile dvs. în orice moment utilizând instrumentul nostru de gestionare a cookie-urilor; aceste opțiuni vor fi stocate de browserul dvs. pentru o perioadă de până la un an.
Gestionarea relației și oferirea de sprijin rezidentului:
| Tratamentul efectuat |
Obiectiv(e) urmărit(e) (sau„De ce sunt folosite datele mele?”) |
Datele în cauză (sau„Care dintre datele mele sunt afectate?” |
Termen de valabilitate(sau„Cât timp sunt păstrate datele mele?”) |
Temeiul juridic asociat (sau„Tratamentul este justificat de…”) |
| Gestionarea relațiilor cu clienții |
Pentru a răspunde la întrebările dvs., a procesa solicitările dvs. și a vă oferi asistență în orice problemă legată de aplicația ENKI, dispozitivele dvs. conectate sau serviciile conexe. Dacă este necesar, echipele noastre pot verifica informațiile tehnice despre instalația dvs. pentru a înțelege și remedia eventualele defecțiuni. și corecta un incident. |
În funcție de tipul cererii, pot fi prelucrate următoarele date:
|
Informațiile și datele referitoare la solicitările dvs. sunt stocate pe durata necesară pentru monitorizarea și documentarea procesării cazului dvs., apoi sunt arhivate în conformitate cu legislația aplicabilă (gestionarea probelor, prevenirea litigiilor). În cazul în care sunt colectate documente justificative sensibile, acestea sunt șterse imediat după verificare, cu excepția cazului în care legea prevede altfel. |
Această prelucrare se bazează pe interesul legitim al ENKI: de a oferi asistență eficientă, acces securizat la contul dumneavoastră și de a rezolva problemele tehnice, respectând în același timp drepturile și confidențialitatea dumneavoastră.
|
| Gestionarea reparațiilor și returnărilor de la clienți (serviciu post-vânzare) | Pentru a procesa solicitările dvs. de reparații, returnări sau înlocuiri ale echipamentelor ENKI, pentru a organiza înlocuirea produselor acolo unde este necesar, pentru a monitoriza intervențiile tehnice și pentru a asigura aplicarea corectă a garanției. |
În funcție de tipul solicitării, pot fi prelucrate următoarele date:
|
Informațiile și datele referitoare la solicitările dvs. sunt stocate pe durata necesară pentru monitorizarea și documentarea procesării cazului dvs. și sunt apoi arhivate în conformitate cu legislația aplicabilă (gestionarea probelor, prevenirea litigiilor). În cazul în care sunt colectate documente justificative sensibile, acestea sunt șterse imediat după verificare, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
|
Această prelucrare este necesară pentru executarea contractului și pentru gestionarea garanției produsului dvs. (diagnostic, reparație, înlocuire), precum și pentru monitorizarea defecțiunilor tehnice și a disfuncționalităților.
|
| Gestionarea feedback-ului și a satisfacției clienților prin diverse canale de comunicare | Pentru a vă permite să vă împărtășiți opinia despre produsele și serviciile noastre, să răspundem la comentariile dvs. și să analizăm feedback-ul dvs. în scopul îmbunătățirii continue a aplicației ENKI, a dispozitivelor conectate la rețea și a experienței utilizatorului. |
În funcție de canalul utilizat, pot fi prelucrate următoarele date:
|
Perioadele de păstrare variază în funcție de canalul utilizat. În general, recenziile pot fi păstrate până la 5 ani dacă sunt necesare pentru monitorizarea și îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre, în timp ce cele publicate pe platforme externe (rețele sociale, magazine de aplicații, spații comunitare) sunt supuse regulilor de păstrare aplicabile platformei în cauză.
|
În general, această prelucrare se bazează pe interesul legitim al ENKI: colectarea de feedback pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor sale, fără ca dvs. să fiți obligat să lăsați feedback. În cazul platformei Leroy Merlin, participarea se bazează pe executarea contractului care leagă membrul de platformă (acceptarea Termenilor și condițiilor la crearea unui cont). |
| Gestionarea datelor rezidenților în baza de date | În scopul administrării și întreținerii „depozitului de clienți” al platformei ENKI: crearea și gestionarea contului dvs., conectarea locuinței și a dispozitivelor dvs., asigurarea coerenței informațiilor între diferite sisteme și permiterea funcționării corespunzătoare a funcțiilor aplicației, precum și gestionarea generală a serviciului. |
In funcție de modul în care utilizați aplicația, datele pot fi înregistrate în diferite baze de date:
|
Datele dvs. sunt stocate atât timp cât utilizați contul. Dacă nu există nicio activitate timp de 3 ani, contul dvs. va fi dezactivat și apoi șters după o notificare prealabilă. Anumite informații pot fi apoi stocate în formă anonimizată în scopuri statistice și pentru îmbunătățirea serviciului. → În plus, datele dvs. sunt utilizate în scopuri de marketing numai dacă v-ați dat consimțământul și atâta timp cât contul dvs. rămâne activ.
|
Această prelucrare se bazează pe interesul legitim al ENKI de a dispune de un depozit fiabil și integrat pentru a asigura calitatea serviciului, securitatea contului și coerența datelor.
|
| Prelucrarea cererilor referitoare la exercitarea drepturilor dumneavoastră (RGPD) | Pentru a primi, analiza și prelucra cererile dumneavoastră referitoare la drepturile dumneavoastră în materie de protecție a datelor (acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate etc.) și pentru a putea justifica răspunsurile furnizate. | Această prelucrare include prenumele, numele, adresa de e-mail și conținutul solicitării dumneavoastră și, dacă este necesar, documentele de identitate necesare pentru verificare înainte de prelucrarea solicitării dumneavoastră. |
Solicitarea dumneavoastră va fi păstrată timp de maximum 730 de zile. Orice atașamente care pot fi incluse sunt păstrate timp de maximum 360 de zile, apoi sunt șterse definitiv și ireversibil.
|
Această prelucrare se efectuează pentru a vă permite să vă exercitați drepturile în temeiul RGPD și pentru a îndeplini obligațiile legale ale ENKI în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal. |
Categoriile de persoane care au acces la datele dumneavoastră
Datele dumneavoastră sunt accesibile doar angajaților și subcontractanților care au nevoie cu adevărat de ele pentru a-și îndeplini misiunea.
În scopurile menționate anterior, principalele obiective sunt:
echipe de la ENKI HOME(produs, asistență, tehnologie, date, marketing…) în limitele responsabilităților lor;
Echipele Adeo Services și, dacă este cazul, alte entități din cadrul grupului(de exemplu, Leroy Merlin Franța pentru anumite instrumente sau dispozitive partajate);
furnizori de servicii tehnice acționând în numele ENKI HOME, în calitate de „subcontractanți” (găzduire, instrumente etc.), acționând conform instrucțiunilor ENKI și supuși acelorași cerințe ca ENKI HOME privind protecția datelor cu caracter personal.
⇒ În toate cazurile, accesul acordat este studiat în prealabil și limitat la ceea ce este strict necesar, precum și încadrat prin contracte corespunzătoare atunci când este necesar (în cazul subcontractării).
Posibile transferuri ale datelor dumneavoastră în afara Uniunii Europene
Datele dumneavoastră personale sunt găzduite și prelucrate în principal în Uniunea Europeană.
Cu toate acestea, unii dintre furnizorii noștri de servicii tehnice sau editorii instrumentelor noastre pot fi situați în afara Uniunii Europene sau pot transfera date către țări terțe.
⇒ În acest caz, ENKI HOME se asigură că aceste transferuri sunt încadrate în garanții adecvate, inclusiv clauze contractuale standard (care asigură securitatea datelor) aprobate de organismele europene sau alte mecanisme de protecție echivalente.
Existența profilării sau a luării deciziilor automatizate în cadrul prelucrării
Aplicația ENKI utilizează anumite date pentru a vă personaliza experiența și a adapta serviciile oferite (de exemplu, recomandări de consum energetic prin intermediul consilierului energetic, sfaturi personalizate prin completarea „formularului de acasă” etc.).
În marea majoritate a cazurilor, anumite analize statistice sau segmentări pot fi efectuate pentru a înțelege mai bine utilizarea, a îmbunătăți produsele și serviciile noastre și a vă oferi un conținut mai relevant, fără a trage însă concluzii individuale despre dumneavoastră sau a lua decizii cu privire la dumneavoastră.
În anumite cazuri specifice, operațiuni care pot semăna cu profilare poate fi implementată, adică analiza automată a anumitor date pentru a înțelege comportamentele de utilizare ale unui grup de utilizatori.
⇒ În acest caz, tratamentul în cauză este Gestionarea cunoștințelor despre clienți (care își propune să înțeleagă mai bine utilizările generale ale platformei, de exemplu, în funcție de tipurile de echipamente utilizate sau frecvența de utilizare), fără luarea unor decizii individuale, fără impact juridic și fără consecințe semnificative pentru persoane.
În plus, nicio decizie care produce efecte juridice în ceea ce vă privește sau care are efecte semnificative nu este luată pe baza unei prelucrări complet automatizate.
Protecția tehnică și organizatorică a datelor dumneavoastră
Protecția datelor tehnice și organizaționale constă atât în implementarea de instrumente IT securizate, cât și în reguli interne stricte pentru a preveni orice pierdere, acces neautorizat, utilizare necorespunzătoare sau divulgare a datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Pentru ENKI HOME (o filială a grupului ADEO), aceasta înseamnă concret că:
- O structură de guvernanță dedicată guvernează prelucrarea datelor noastre și ne permite să urmărim conformitatea noastră în timp;
echipele noastre sunt informate în mod regulat (instruire, cele mai bune practici, documentație internă) pentru a adopta reflexele corecte în utilizarea instrumentelor;
- Accesul la unelte este controlat. Fiecare colaborator sau furnizor de servicii poate accesa doar datele necesare misiunii sale;
- Sunt necesare acorduri de confidențialitate ale tuturor angajaților și furnizorilor de servicii care lucrează în numele nostru;
Infrastructura și sistemele noastre sunt sigure (gestionarea drepturilor, copii de rezervă, monitorizare și proceduri interne pentru incidente);
Există instrumente și proceduri specifice pentru detectarea, analizarea și gestionarea rapidă a oricărui incident susceptibil să vă afecteze datele; în plus, este implementată și monitorizarea umană;
- securitatea cibernetică este supusă unei monitorizări continue pentru a preveni riscurile și a proteja utilizatorii, angajații și instrumentele noastre.
Drepturile mele asupra datelor mele
Faptul că ne încredințați datele dumneavoastră nu înseamnă că pierdeți controlul asupra lor, dimpotrivă!
Aveți mai multe drepturi. Unele se aplică tuturor prelucrărilor de date care vă privesc, în timp ce altele depind de tipul de prelucrare efectuată și, mai precis, de temeiul juridic pe care se bazează aceasta (executarea unui contract, obligație legală, consimțământ, interes legitim etc.).
Mai jos veți găsi o scurtă descriere a acestor drepturi și a modului în care sunt implementate:
📂Dreptul de acces Întreabă ce date deținem despre tine și obține o copie.
✏️Dreptul de rectificare Modificați sau completați datele dumneavoastră dacă considerați că sunt învechite sau incorecte.
❌Dreptul de a vă retrage consimțământul Dacă ați fost de acord cu prelucrarea datelor, vă puteți răzgândi oricând.
⏸Dreptul la limitare Solicitare de restricționarea utilizării datelor dumneavoastră pentru a le face temporar „inutilizabile” în anumite cazuri.
🔄Dreptul la portabilitate Recuperarea datelor dumneavoastră într-un format reutilizabil dacă acestea sunt prelucrate pe baza consimțământului dumneavoastră sau a unui contract.
🚫Dreptul de a obiecta Refuzați sau opriți utilizarea datelor dumneavoastră dacă aceasta se bazează pe „interesul legitim” al operatorului.
🗑Dreptul la ștergere sau „dreptul de a fi uitat” Solicitați ștergerea tuturor sau a unei părți din datele dumneavoastră atunci când acestea nu mai sunt necesare, când vă retrageți consimțământul sau când considerați că au fost utilizate ilegal.
📜Dreptul de a decide soarta datelor dumneavoastră după deces Furnizați instrucțiuni cu privire la datele dumneavoastră (stocare, ștergere, transmitere către o terță parte de încredere etc.) astfel încât acestea să fie respectate de ENKI după decesul dumneavoastră.
Puteți exercita drepturile enumerate mai sus utilizând formularul de contact pus la dispoziție. Aici.
În conformitate cu reglementările aplicabile, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă, cum ar fi CNIL(Comisia Națională pentru Tehnologia Informației și Libertăți) din Franța, în special dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate sau că datele dumneavoastră cu caracter personal au fost prelucrate cu încălcarea reglementărilor.
Cum pot contacta responsabilul cu protecția datelor?
Dacă aveți întrebări cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, așa cum este descris în acest document, puteți trimite o solicitare prin intermediul site-ului nostru.formular de contact sau pe E-mail către responsabilul nostru cu protecția datelor:dpoadeoservices@adeo.com.
Actualizare a acestei politici
Vă invităm să consultați cea mai recentă versiune a acestui document pe această pagină și vă vom informa despre orice modificări substanțiale prin intermediul site-urilor noastre web sau al canalelor noastre de comunicare obișnuite.