Acest ghid de asistență vă însoțește pas cu pas pentru a rezolva dificultățile de conectare întâlnite în aplicația dumneavoastră Enki, verificând cerințele prealabile ale dispozitivelor și efectuând o resetare completă.
Înainte de a începe
Verificarea compatibilității radiatoarelor Noirot
Pentru a vă asigura că radiatorul Noirot se poate integra perfect în instalația dumneavoastră Enki, verificați pur și simplu că mențiunea „nativ” este prezentă pe acesta înainte de a începe instalarea.
Cerințe prealabile pentru uscătorul de prosoape Actibain Connect
Pentru a asigura o bună comunicare a uscătorului de prosoape Actibain cu aplicația, verificați că data de fabricație înscrisă pe etichetă este ulterioară datei 28/26, sau efectuați obligatoriu actualizarea acestuia prin aplicația Intuis dacă modelul dumneavoastră este mai vechi (și are un firmware inferior versiunii 2.0.5), urmând procedura dedicată dispozitivelor necompatibile: Cum se actualizează un uscător de prosoape Actibain necompatibil cu Enki?
Repornire electrică
În caz de comportament neașteptat sau dificultate persistentă în asocierea radiatorului sau uscătorului de prosoape, întrerupeți scurt alimentarea electrică la nivelul întrerupătorului dumneavoastră timp de câteva secunde, apoi restabiliți-o pentru a elimina eventualele blocaje software temporare.
Procedura de resetare
Dacă problemele de conectare ale dispozitivului de încălzire persistă în ciuda repornirii electrice, restaurați setările inițiale urmând pașii de mai jos:
- Accesați meniul setări
al radiatorului dumneavoastră
- Selectați Reset
- Alegeți apoi Resetare din fabrică
- Confirmați
Noua sincronizare după resetare
Odată ce resetarea dispozitivului a fost efectuată cu succes, finalizați reinstalarea reluând asocierea din aplicația Enki .