Acest ghid de asistență vă însoțește pas cu pas pentru a rezolva dificultățile de conectare întâmpinate în aplicația dumneavoastră Enki, verificând cerințele prealabile ale dispozitivelor și efectuând o resetare completă.
Înainte de a începe
Verificarea compatibilității radiatoarelor Noirot
Pentru a vă asigura că radiatorul Noirot se poate integra perfect în instalația dumneavoastră Enki, verificați simplu dacă mențiunea „nativ” figurează pe acesta înainte de a începe instalarea.
Cerințe prealabile pentru uscătorul de prosoape Actibain Connect
Pentru a asigura o comunicare bună a uscătorului de prosoape Actibain cu aplicația, verificați că data de fabricație înscrisă pe etichetă este ulterioară datei 21/26, sau efectuați obligatoriu actualizarea acestuia prin aplicația Intuis dacă modelul dumneavoastră este mai vechi (și are un firmware inferior versiunii 2.0.5), urmând procedura dedicată aparatelor necompatibile: Cum se actualizează un uscător de prosoape Actibain necompatibil cu Enki?
Reporniți alimentarea electrică
În cazul unui comportament neașteptat sau a unei dificultăți persistente în împerecherea radiatorului sau uscătorului de prosoape, întrerupeți pentru câteva secunde alimentarea electrică la nivelul întrerupătorului dumneavoastră, apoi restabiliți-o pentru a elimina eventualele blocaje software temporare.
Procedura de resetare
Dacă problemele de conectare ale dispozitivului de încălzire persistă în ciuda repornirii electrice, restaurați setările inițiale urmând pașii următori:
- Accesați meniul setări
al radiatorului dumneavoastră
- Selectați Reset
- Alegeți apoi Resetare din fabrică
- Confirmați
Noua sincronizare după resetare
Odată ce resetarea dispozitivului a fost realizată cu succes, finalizați reinstalarea reluând împerecherea din aplicația Enki pentru a readuce controlul de la distanță, folosind dacă este necesar videoclipul nostru demonstrativ de împerechere (disponibil pentru radiatoare).