| "Γεια σας, με λένε Enkior. Θα σας βοηθήσω στην επανασύνδεση του έξυπνου κουτιού σας Enki Connect / Essentiel b Connect στο προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi. Στα επόμενα βήματα, θα βρείτε συστάσεις και συμβουλές για τη σωστή λειτουργία της συσκευής σας, την επανασύνδεση του κουτιού βήμα προς βήμα, καθώς και πρακτικές οδηγίες." |
Περιεχόμενα άρθρου :
Συστάσεις και συμβουλές.
-
Βήματα επανασύνδεσης του κουτιού Enki Connect / Essentiel b Connect.
Πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για τη συσκευή σας.
Συστάσεις και συμβουλές :
| "Πριν ξεκινήσετε την επανασύνδεση του κουτιού σας Enki Connect ή Essentiel b Connect, σας προτείνω να ελέγξετε τις παρακάτω συστάσεις και συμβουλές." |
Το δίκτυο Wi-Fi σας πρέπει να λειτουργεί στη ζώνη των 2,4 GHz. Για να εξασφαλιστεί η βέλτιστη λειτουργία, συνιστάται οι ζώνες συχνοτήτων 2,4 GHz, 5 GHz και 6 GHz να είναι διαχωρισμένες σε διαφορετικά SSID(1). Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον πάροχο διαδικτύου σας αν χρειάζεστε βοήθεια για να ελέγξετε τις συχνότητες που χρησιμοποιεί το δίκτυό σας Wi-Fi και να τις διαχωρίσετε αν χρειαστεί.
Συνιστάται να αφήσετε μόνο το κύριο σημείο πρόσβασης Wi-Fi ενεργό και να απενεργοποιήσετε όλους τους επαναλήπτες Wi-Fi κατά την επανασύνδεση του κουτιού Enki Connect / Essentiel b Connect.
Ο κωδικός πρόσβασης του δικτύου Wi-Fi σας δεν πρέπει να περιέχει ειδικούς χαρακτήρες(2). Πρέπει να αποτελείται αποκλειστικά από πεζά γράμματα, κεφαλαία γράμματα και αριθμούς.
Η κρυπτογράφηση ασφαλείας Wi-Fi(3) του ρούτερ σας πρέπει να είναι μόνο WPA2. Το WEP και το WPA3 δεν υποστηρίζονται από το κουτί Enki Connect / Essentiel b Connect. Επίσης, το WPA και WPA/WPA2 παρουσιάζουν κίνδυνο ασφαλείας, επομένως η λειτουργία μπορεί να επηρεαστεί.
Βεβαιωθείτε ότι το κουτί Enki Connect / Essentiel b και το ρούτερ σας βρίσκονται όσο το δυνατόν πιο κοντά το ένα στο άλλο. (Εάν χρειαστεί, φέρτε προσωρινά το κουτί Enki Connect / Essentiel b κοντά στο ρούτερ για να πραγματοποιήσετε την επανασύνδεση.)
Αποσυνδέστε όλες τις συσκευές που ενδέχεται να εκπέμπουν δίκτυο Wi-Fi ή στις οποίες το προϊόν μπορεί να συνδεθεί, όπως οι επαναλήπτες Wi-Fi.
Εάν έχετε πολλά κουτιά Enki Connect / Essentiel b Connect για επανασύνδεση, είναι απαραίτητο να αφήσετε μόνο ένα από αυτά ενεργοποιημένο κάθε φορά. Τα άλλα πρέπει να αποσυνδεθούν από την τροφοδοσία. Ωστόσο, αυτά που είναι ήδη συνδεδεμένα μπορούν να παραμείνουν ενεργά.
Κατά τη διάρκεια των ενεργειών επανασύνδεσης, σας ζητάμε να απενεργοποιήσετε τα κινητά δεδομένα / κυψελοειδή(4) στις ρυθμίσεις του smartphone σας. Είναι σημαντικό να μην ενεργοποιήσετε τη λειτουργία πτήσης, αλλά μόνο να απενεργοποιήσετε τα κινητά δεδομένα / κυψελοειδή.
|
"Έχετε ερωτήσεις για τεχνικούς όρους; Είμαι εδώ για να απαντήσω : (1) SSID : Είναι το όνομα του δικτύου Wi-Fi σας που εμφανίζεται στις ρυθμίσεις Wi-Fi της συσκευής σας. (2) Ειδικοί χαρακτήρες : Είναι χαρακτήρες όπως "?", "!", "@", "#", κτλ... (3) Κρυπτογράφηση ασφαλείας Wi-Fi : Είναι μια μέθοδος που προστατεύει τις πληροφορίες που ανταλλάσσονται μεταξύ της συσκευής σας και του ρούτερ σας. (4) Κινητά δεδομένα / κυψελοειδή : Πρόσβαση στο διαδίκτυο μέσω 4G / 5G" |
| Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία επανασύνδεσης του κουτιού σας Enki Connect / Essentiel b Connect, συνδέστε το στην πρίζα, περιμένετε περίπου ένα λεπτό και βεβαιωθείτε ότι η συσκευή βρίσκεται στην ακόλουθη κατάσταση. | |
Μη συνδεδεμένο, μη συγχρονισμένο |
|
|
"Είναι σημαντικό να μην έχετε πατήσει το κουμπί επαναφοράς που βρίσκεται δίπλα στη θύρα τροφοδοσίας USB-C του κουτιού Enki Connect / Essentiel b Connect. Αυτό το κουμπί είναι κουμπί επαναφοράς, η συσκευή θα εμφανίζεται οπτικά στην ίδια κατάσταση όπως παραπάνω, αλλά οι πληροφορίες στη μνήμη θα είναι κενές και δεν θα έχει πλέον το αναγνωριστικό πρόσβασης σε όλα τα προϊόντα που ελέγχει στο λογαριασμό σας. Εάν έχετε πατήσει το κουμπί επαναφοράς, τότε δεν έχει νόημα να συνεχίσετε αυτή τη διαδικασία επανασύνδεσης. Εάν συνεχίσετε ενώ έχετε κάνει επαναφορά, η συσκευή θα συνδεθεί στο ρούτερ σας, αλλά η ενδεικτική λυχνία στη μέση θα συνεχίσει να αναβοσβήνει και το προσωρινό δίκτυο AJ_ENKI δεν θα είναι πλέον ορατό. Ωστόσο, δεν θα έχετε πρόσβαση στα προϊόντα που ελέγχετε. Εάν έχετε κάνει επαναφορά του κουτιού Enki Connect / Essentiel b Connect, η μόνη λύση είναι να διαγράψετε τα πάντα και να ξεκινήσετε ξανά στην εφαρμογή σας, διαγράφοντας τη συσκευή και επανεγκαθιστώντας την." |
"Πώς να ελέγξετε αν το προσωρινό δίκτυο του κουτιού σας Enki Connect / Essentiel b Connect εκπέμπεται σωστά; Μπορείτε να το δείτε μέσω των ρυθμίσεων Wi-Fi του τηλεφώνου σας, ανάλογα αν έχετε Android ή iOS, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες." |
|
|
Android :
|
iOS :
|
|
"Εάν το κουτί Enki Connect / Essentiel b Connect δεν εκπέμπει το προσωρινό δίκτυο Wi-Fi Aj_Enki, σας προτείνω να κάνετε τα εξής :
Εάν το προσωρινό δίκτυο Wi-Fi του κουτιού Enki Connect / Essentiel b Connect δεν είναι ακόμα διαθέσιμο, τότε δεν θα είναι δυνατό να συνεχιστεί η διαδικασία επανασύνδεσης. Θα χρειαστεί να κάνετε επαναφορά του κουτιού στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, να διαγράψετε τα πάντα και να ξεκινήσετε ξανά. (Αυτές οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες στο φύλλο προϊόντος του κουτιού Enki Connect / Essentiel b Connect.)
Εάν παρόλο που κάνατε επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, το προσωρινό δίκτυο Aj_Enki του κουτιού Enki Connect / Essentiel b Connect δεν εμφανίζεται, σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη του πωλητή σας." |
Βήματα επανασύνδεσης του κουτιού Enki Connect / Essentiel b Connect :
Βήμα 1: Εισέλθετε στο μενού επανασύνδεσης και επιβεβαιώστε τη συσκευή σας
"Σε αυτή την ενότητα, θα σας εξηγήσω πώς να εισέλθετε στο μενού επανασύνδεσης του κουτιού σας Enki Connect / Essentiel b Connect και να το αναγνωρίσετε στην εφαρμογή για την επανασύνδεση. Παρακαλώ ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες :" | |
 |
1 - Ανοίξτε την εφαρμογή Enki πατώντας το εικονίδιο " 2 - Στο μενού "Αρχική", πατήστε στο πλακίδιο του κουτιού Enki Connect / Essentiel b Connect που είναι αποσυνδεδεμένο. 3 - Πατήστε "Αλλαγή δικτύου Wi-Fi" 4 - Σαρώστε τον QR κωδικό της συσκευής σας |
" στη λίστα των εγκατεστημένων εφαρμογών στο τηλέφωνό σας.
|
"Ο QR κωδικός είναι τυπωμένος στην πίσω πλευρά του κουτιού Enki Connect / Essentiel b Connect. Δεν είναι αυτοκόλλητο. Είναι σημαντικό να τον προσέχετε, αν ο QR κωδικός και/ή το DEF-ID δίπλα του είναι φθαρμένα, οι ομάδες της Enki δεν μπορούν να σας τον ξαναδημιουργήσουν. Το κουτί σας θα είναι άχρηστο" |
| 5 - Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας βρίσκεται στην ακόλουθη κατάσταση : | |
Μη συνδεδεμένο, μη συγχρονισμένο |
|
|
"Εάν το κουτί Enki δεν βρίσκεται σε αυτή την κατάσταση, μην ανησυχείτε, παρακαλώ κάντε τα εξής :
Μετά από λίγα δευτερόλεπτα, το κουτί θα επανέλθει στην αναμενόμενη κατάσταση." |
|
6 - Επιβεβαιώστε ότι το κουτί Enki Connect / Essentiel b Connect δεν είναι πλέον συνδεδεμένο στο προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi :
|
Βήμα 2: Επανασυνδέστε τη συσκευή σας στο δίκτυο Wi-Fi σας
"Σε αυτή την ενότητα, θα σας εξηγήσω πώς να επανασυνδέσετε το κουτί Enki Connect / Essentiel b Connect στο προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi. Είναι σημαντικό να ακολουθήσετε σωστά τα βήματα και να αντιδράσει σωστά η εφαρμογή και η συσκευή όπως περιγράφεται." |
| 7 - Συνδέστε το τηλέφωνό σας στο δίκτυο Wi-Fi της συσκευής (υπάρχουν 2 πιθανές περιπτώσεις) : | |
 |
 |
|
Χειροκίνητα :
|
Αυτόματη ανίχνευση :
|
"Ενδέχεται να εμφανιστεί μήνυμα που να σας ενημερώνει ότι η συσκευή δεν έχει σύνδεση στο διαδίκτυο, αυτό είναι φυσιολογικό, το κουτί Enki Connect / Essentiel b Connect δεν είναι ρούτερ internet. Επίσης, μπορεί να εμφανιστεί μήνυμα που να ρωτά "Θέλετε να παραμείνετε συνδεδεμένοι σε αυτό το δίκτυο;", πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να παραμείνετε συνδεδεμένοι." |
|
"Εάν το τηλέφωνό σας δεν συνδέεται στο προσωρινό δίκτυο Wi-Fi του κουτιού Enki Connect / Essentiel b Connect, εδώ είναι μερικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων :
|
| 8 - Εάν είστε σε χειροκίνητη σύνδεση, πατήστε "Ναι". Στην αυτόματη ανίχνευση, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Περιμένετε να συνδεθεί το τηλέφωνό σας στη συσκευή. | |
 |
 |
|
Χειροκίνητα :
|
Αυτόματη ανίχνευση :
|
|
"Εάν η αυτόματη ανίχνευση αποτύχει, σας προτείνω να κάνετε τα εξής για να διορθώσετε το πρόβλημα :
|
| 9 - Πρέπει να επιλέξετε το προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi και να εισάγετε τον αντίστοιχο κωδικό πρόσβασης για να υποδείξετε στη συσκευή να συνδεθεί σε αυτό το δίκτυο. | |||||
|
|||||
| Όταν το κουτί Enki Connect / Essentiel b Connect προσπαθεί να συνδεθεί στο δίκτυο Wi-Fi που υποδείξατε προηγουμένως, θα έχει την ακόλουθη συμπεριφορά : | |
Σε αναζήτηση συσκευής |
|
| "Εάν παρουσιαστεί πρόβλημα σε αυτό το στάδιο, όπου η λυχνία LAN παραμένει σταθερή και η λυχνία WLAN αναβοσβήνει, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε πριν επιβεβαιώσετε τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi, ότι το τηλέφωνο είναι ακόμα συνδεδεμένο στο προσωρινό δίκτυο του κουτιού Enki Connect / Essentiel b Connect " |
|
Μετά από λίγα δευτερόλεπτα, μεταξύ 30 δευτερολέπτων και ενός λεπτού, το κουτί θα περάσει στην ακόλουθη κατάσταση :
Η παραπάνω οθόνη θα εμφανιστεί. Αυτό σημαίνει ότι το κουτί Enki Connect / Essentiel b Connect έχει επανασυνδεθεί επιτυχώς στο προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi. |
|
"Εάν το κουτί Enki Connect / Essentiel b Connect παραμένει περισσότερο από ένα λεπτό (πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα) στο στάδιο "Σύνδεση Wi-Fi σε εξέλιξη, παρακαλώ περιμένετε", σημαίνει ότι δεν μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο Wi-Fi σας. Όταν το κουτί Enki Connect / Essentiel b Connect είναι συνδεδεμένο στο δίκτυο Wi-Fi σας, το προσωρινό δίκτυο AJ_ENKI εξαφανίζεται. Εάν το κουτί Enki Connect επιστρέψει στην κατάσταση "Μη συνδεδεμένο, μη συγχρονισμένο" και το δίκτυο Wi-Fi AJ_ENKI εξακολουθεί να είναι παρόν, τότε το κουτί Enki Connect έχει αρνηθεί την πρόσβαση από το ρούτερ σας ή δεν εντόπισε σωστά το δίκτυο Wi-Fi." |
|
"Εάν η σύνδεση αποτύχει στο τελευταίο βήμα, για να σας βοηθήσουμε να καταλάβετε το πρόβλημα αν δεν εγκαθίσταται, εδώ είναι μερικές συμβουλές :
|
| "Συγχαρητήρια, το κουτί Enki Connect / Essentiel b Connect έχει συνδεθεί επιτυχώς στο δίκτυο Wi-Fi σας, μπορείτε πλέον να ζευγοποιήσετε τις διάφορες συσκευές σας για να τις χρησιμοποιήσετε." |
Πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για τη συσκευή σας :
-
Η διαδικασία μου δείχνει ότι το κουτί είναι επανασυνδεδεμένο, αλλά η λυχνία WLAN συνεχίζει να αναβοσβήνει. Επιπλέον, το δίκτυο AJ_ENKI δεν εμφανίζεται στη λίστα διαθέσιμων δικτύων Wi-Fi στις ρυθμίσεις Wi-Fi του smartphone μου, τι πρέπει να κάνω;
Εάν το δίκτυο AJ_ENKI δεν εμφανίζεται πλέον, σημαίνει ότι το κουτί Connect έχει συνδεθεί επιτυχώς στο ρούτερ σας. Επομένως, έχετε δύο επιλογές.
Προσομοιώστε το δίκτυο Wi-Fi σας μέσω κοινής χρήσης σύνδεσης για να ελέγξετε αν το προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi ευθύνεται για την έλλειψη επικοινωνίας του κουτιού Connect με την πλατφόρμα. (Μπορείτε να βοηθηθείτε από το ακόλουθο άρθρο : "Πώς λειτουργεί ο έλεγχος για να ξέρω αν το ρούτερ μου ευθύνεται για το μπλοκάρισμα στη σύνδεση των συσκευών Wi-Fi.")
Το κουτί σας είναι κενό από πληροφορίες, άρα έχει γίνει επαναφορά. Πρέπει να το διαγράψετε, να το επαναφέρετε ξανά και να ξεκινήσετε από την αρχή.
Μπορώ να συνδέσω το κουτί Enki Connect / Essentiel b Connect σε επαναλήπτη Wi-Fi;
-
Η εφαρμογή Enki ζητά πρόσβαση στην υπηρεσία τοποθεσίας, πρέπει να την επιτρέψω;
Στο iPhone μου, πρέπει να ενεργοποιήσω την πρόσβαση στο τοπικό δίκτυο στις ρυθμίσεις του iPhone μου;
|
"Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την επανασύνδεση του κουτιού σας Enki Connect / Essentiel b Connect παρά το αναλυτικό μας εγχειρίδιο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη. Μπορείτε να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες για να επιταχύνετε τη διάγνωση :
Μη διστάσετε να δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες ώστε οι τεχνικοί μας να σας παρέχουν αποτελεσματική υποστήριξη." |