Πώς λειτουργεί η επανασύνδεση του κλιματιστικού μου Equation

Arrivé de l'assistant (Final).gif
"Γεια σας, ονομάζομαι Enkior. Θα σας βοηθήσω στην επανασύνδεση της συσκευής Wi-Fi σας στο προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi. Στα επόμενα βήματα, θα βρείτε συστάσεις και συμβουλές για τη σωστή λειτουργία της συσκευής σας, την επανασύνδεση της συσκευής Wi-Fi βήμα προς βήμα, και πρακτικές οδηγίες."

 

Περιεχόμενα άρθρου :

 

Συστάσεις και συμβουλές :

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Πριν ξεκινήσετε την επανασύνδεση της συσκευής Wi-Fi σας, σας προτείνω να ελέγξετε τις παρακάτω συστάσεις και συμβουλές."

  • Το δίκτυο Wi-Fi σας πρέπει να λειτουργεί στη ζώνη των 2,4 GHz. Για να εξασφαλίσετε βέλτιστη λειτουργία, συνιστάται οι συχνότητες 2,4 GHz, 5 GHz και 6 GHz να είναι διαχωρισμένες σε διαφορετικά SSID(1). Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον πάροχο διαδικτύου σας αν χρειάζεστε βοήθεια για να ελέγξετε τις συχνότητες που χρησιμοποιεί το δίκτυό σας και να τις διαχωρίσετε αν χρειαστεί.

  • Συνιστάται να αφήσετε μόνο το κύριο σημείο πρόσβασης Wi-Fi ενεργό και να απενεργοποιήσετε όλους τους επαναλήπτες Wi-Fi κατά τη διαδικασία ζευγοποίησης της συσκευής Wi-Fi σας.

  • Ο κωδικός πρόσβασης του δικτύου Wi-Fi σας δεν πρέπει να περιέχει ειδικούς χαρακτήρες(2). Πρέπει να αποτελείται αποκλειστικά από πεζά και κεφαλαία γράμματα και αριθμούς.

  • Η κρυπτογράφηση ασφαλείας Wi-Fi(3) του router σας πρέπει να είναι μόνο WPA2. Το WEP και το WPA3 δεν υποστηρίζονται από τη συσκευή Wi-Fi σας. Το WPA και WPA/WPA2 παρουσιάζουν κίνδυνο ασφαλείας και συνεπώς η λειτουργία μπορεί να επηρεαστεί.

  • Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή Wi-Fi και το router βρίσκονται όσο το δυνατόν πιο κοντά το ένα στο άλλο. (Αν χρειαστεί, φέρτε προσωρινά τη συσκευή Wi-Fi κοντά στο router για τη διαδικασία ζευγοποίησης.)

  • Αποσυνδέστε όλες τις συσκευές που μπορεί να εκπέμπουν δίκτυο Wi-Fi ή στις οποίες η συσκευή θα μπορούσε να συνδεθεί, όπως οι επαναλήπτες Wi-Fi.

  • Αν έχετε πολλές συσκευές Wi-Fi να προσθέσετε, είναι σημαντικό να έχετε ενεργή μόνο μία τη φορά. Οι υπόλοιπες πρέπει να είναι αποσυνδεδεμένες από την τροφοδοσία.

  • Κατά τη διάρκεια της ζευγοποίησης, σας ζητάμε να απενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας / κυψελοειδή(4) στις ρυθμίσεις του smartphone σας. Είναι σημαντικό να μην ενεργοποιήσετε τη λειτουργία πτήσης, αλλά μόνο να απενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας / κυψελοειδή.

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Έχετε απορίες για τεχνικούς όρους; Είμαι εδώ για να απαντήσω :

(1) SSID : Είναι το όνομα του δικτύου Wi-Fi σας που εμφανίζεται στις ρυθμίσεις Wi-Fi της συσκευής σας.

(2) Ειδικοί χαρακτήρες : Πρόκειται για χαρακτήρες όπως "?", "!", "@", "#", κλπ...

(3) Κρυπτογράφηση ασφαλείας Wi-Fi : Είναι μέθοδος που προστατεύει τις πληροφορίες που ανταλλάσσονται μεταξύ της συσκευής σας και του router σας.

(4) Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας / κυψελοειδή : Πρόκειται για πρόσβαση στο διαδίκτυο μέσω 4G / 5G"

 

Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία ζευγοποίησης της συσκευής Wi-Fi σας, συνδέστε την στην παροχή ρεύματος, περιμένετε περίπου ένα λεπτό και βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι σε εργοστασιακή λειτουργία.
EQUATION - En cours de conneixon + réseau temp.gif

  • Γρήγορο αναβόσβημα + προσωρινό δίκτυο Wi-Fi
    Flèche Enki.png Υπάρχουν δεδομένα, αποσυνδεδεμένο, απαιτείται επανασύνδεση.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Είναι σημαντικό να μην έχετε κάνει επαναφορά της συσκευής Wi-Fi σας.

Αν έχετε επαναφέρει τη συσκευή Wi-Fi σας, τότε δεν έχει νόημα να συνεχίσετε αυτή τη διαδικασία επανασύνδεσης. Αν συνεχίσετε ενώ έχετε κάνει επαναφορά, η συσκευή θα συνδεθεί στο router σας, αλλά το LED θα παραμείνει αμετάβλητο και δεν θα είναι ελεγχόμενη παρά την ένδειξη ότι η συσκευή έχει συνδεθεί επιτυχώς. 

Αν έχετε επαναφέρει τη συσκευή Wi-Fi σας, η μόνη λύση είναι να ξεκινήσετε ξανά τη διαδικασία εγκατάστασης, διαγράφοντας τη συσκευή και επανεγκαθιστώντας την."

 

"Πώς ελέγχετε αν το προσωρινό δίκτυο της συσκευής Wi-Fi εκπέμπεται σωστά; Μπορείτε να το δείτε μέσω των ρυθμίσεων Wi-Fi του τηλεφώνου σας, ανάλογα αν χρησιμοποιείτε Android ή iOS, ακολουθούν οι οδηγίες." Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

Android :

Vérifier le réseau temp.gif

  1. Πατήστε στο "Ρυθμίσεις" του τηλεφώνου σας

  2. Στη συνέχεια, επιλέξτε το μενού "Wi-Fi".

  3. Μπορείτε να δείτε το προσωρινό δίκτυο της συσκευής στα "Διαθέσιμα δίκτυα" 

iOS :

iOS - Vérifier le réseau temp.gif

  1. Πατήστε στο "Ρυθμίσεις" του τηλεφώνου σας

  2. Στη συνέχεια, επιλέξτε το μενού "Wi-Fi".

  3. Μπορείτε να δείτε το προσωρινό δίκτυο της συσκευής στα "Δίκτυα"

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Αν η συσκευή Wi-Fi σας δεν εκπέμπει το προσωρινό δίκτυο Wi-Fi "AD-WMACKC-U1", σας προτείνω να κάνετε τα εξής :

  • Αποσυνδέστε το router σας.

  • Αποσυνδέστε τη συσκευή Wi-Fi σας για 3 λεπτά.

  • Επανασυνδέστε τη συσκευή Wi-Fi και περιμένετε 1 λεπτό.

  • Ελέγξτε αν το προσωρινό δίκτυο Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" της συσκευής Wi-Fi είναι διαθέσιμο στη λίστα των διαθέσιμων δικτύων στις ρυθμίσεις Wi-Fi του τηλεφώνου σας.

Αν το προσωρινό δίκτυο Wi-Fi της συσκευής Wi-Fi δεν είναι ακόμα διαθέσιμο, δεν θα είναι δυνατό να συνεχιστεί η διαδικασία επανασύνδεσης. Θα χρειαστεί να επαναφέρετε τη συσκευή Wi-Fi στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, να τη διαγράψετε και να ξεκινήσετε ξανά. (Αυτές οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες στο φύλλο προϊόντος της συσκευής Wi-Fi σας)

 

Αν παρά την επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, το προσωρινό δίκτυο "AD-WMACKC-U1" της συσκευής Wi-Fi δεν εμφανίζεται, σας προτρέπω να επικοινωνήσετε με το τμήμα τεχνικής υποστήριξης του πωλητή σας."

 

Βήματα επανασύνδεσης της συσκευής Wi-Fi σας :

 

Βήμα 1: Εισέλθετε στο μενού επανασύνδεσης και επιβεβαιώστε τη συσκευή σας

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"Σε αυτή την ενότητα, θα σας εξηγήσω πώς να εισέλθετε στο μενού επανασύνδεσης της συσκευής Wi-Fi σας και να την αναγνωρίσετε στην εφαρμογή για την επανασύνδεση. Παρακαλώ ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες :"

1 - Ανοίξτε την εφαρμογή Enki πατώντας το εικονίδιο "" στη λίστα των εφαρμογών που έχετε εγκαταστήσει στο τηλέφωνό σας.

2 - Στο μενού "Αρχική", πατήστε στο πλακίδιο της συσκευής Wi-Fi που είναι αποσυνδεδεμένη.

3 - Πατήστε "Αλλαγή δικτύου Wi-Fi"

4 - Σαρώστε τον QR κωδικό της συσκευής σας

​Dongle climatisation - QR code.png

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

 "Ο QR κωδικός είναι κολλημένος απευθείας στη συσκευή Wi-Fi σας. Σε περίπτωση που δεν λειτουργεί, είναι δυσανάγνωστος ή χαθεί, σας προτρέπω να επικοινωνήσετε με την τεχνική μας υποστήριξη και να ζητήσετε εκ νέου τον QR κωδικό. Θα είναι σημαντικό να παρέχετε τα εξής στοιχεία : 

  • Το εμπορικό σήμα της συσκευής σας

  • Το ακριβές μοντέλο της συσκευής σας

  • Μια φωτογραφία οθόνης από τις ρυθμίσεις Wi-Fi του τηλεφώνου σας όπου το προσωρινό δίκτυο Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" φαίνεται ολόκληρο. (Δεν πρέπει να είναι κομμένο με "...")."

 

5 - Ελέγξτε ότι η συσκευή Wi-Fi σας βρίσκεται στην ακόλουθη κατάσταση :
EQUATION - En cours de conneixon + réseau temp.gif

  • Γρήγορο αναβόσβημα + προσωρινό δίκτυο Wi-Fi
    Flèche Enki.png Υπάρχουν δεδομένα, αποσυνδεδεμένο, απαιτείται επανασύνδεση.

 

"Αν η συσκευή Wi-Fi σας δεν βρίσκεται σε αυτή την κατάσταση, μην ανησυχείτε, παρακαλώ κάντε τα εξής :

  • Απενεργοποιήστε τη συσκευή Wi-Fi αποσυνδέοντάς την από την παροχή ρεύματος.

  • Περιμένετε περίπου 3 λεπτά.

  • Επανασυνδέστε τη συσκευή Wi-Fi στην παροχή ρεύματος.

Μετά από λίγα δευτερόλεπτα, η συσκευή Wi-Fi θα επανέλθει στην αναμενόμενη κατάσταση."

 Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

 

Box connecté au réseau - Non.gif

6 - Επιβεβαιώστε ότι η συσκευή Wi-Fi σας δεν είναι πλέον συνδεδεμένη στο προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi :

  • Πατήστε "Όχι"

 

Βήμα 2: Επανασυνδέστε τη συσκευή σας στο δίκτυο Wi-Fi σας

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"Σε αυτή την ενότητα, θα σας εξηγήσω πώς να επανασυνδέσετε τη συσκευή Wi-Fi σας στο προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi. Είναι σημαντικό να ακολουθήσετε πιστά τα βήματα και να παρατηρήσετε ότι η εφαρμογή και η συσκευή αντιδρούν όπως αναφέρεται."

 

7 - Συνδέστε το τηλέφωνό σας στο δίκτυο Wi-Fi της συσκευής (υπάρχουν 2 περιπτώσεις) :

Χειροκίνητα :

  • Πατήστε "Επιλογή δικτύου"

  • Επιλέξτε το προσωρινό δίκτυο της συσκευής που ξεκινά με "AD-WMACKC-U1"

  • Το δίκτυο πρέπει να εμφανίζεται ως "Συνδεδεμένο, χωρίς πρόσβαση στο διαδίκτυο" ή "Συνδεδεμένο, μη ασφαλές δίκτυο"

  • Επιστρέψτε στην εφαρμογή Enki.

Αυτόματη ανίχνευση :

  • Επιλέξτε το προσωρινό δίκτυο της συσκευής που ξεκινά με "AD-WMACKC-U1"

  • Το δίκτυο πρέπει να εμφανίζεται ως "Συνδεδεμένο, χωρίς πρόσβαση στο διαδίκτυο" ή "Συνδεδεμένο, μη ασφαλές δίκτυο"

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Ενδέχεται να εμφανιστεί μήνυμα που να σας ενημερώνει ότι η συσκευή δεν έχει σύνδεση στο διαδίκτυο, αυτό είναι φυσιολογικό, η συσκευή Wi-Fi σας δεν είναι router. Επίσης, μπορεί να εμφανιστεί μήνυμα που ρωτά αν θέλετε να παραμείνετε συνδεδεμένοι σε αυτό το δίκτυο, πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να παραμείνετε συνδεδεμένοι."

 

"Αν το τηλέφωνό σας δεν συνδέεται στο προσωρινό δίκτυο Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" της συσκευής Wi-Fi σας, εδώ μερικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων :

  • Επανεκκινήστε τη συσκευή Wi-Fi αποσυνδέοντάς την από την παροχή ρεύματος για 1 λεπτό και επανασυνδέοντάς την.

  • Επανεκκινήστε πλήρως το τηλέφωνό σας.

  • Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας. (Προσοχή, αυτό διαγράφει όλες τις συνδέσεις με τα διάφορα σημεία πρόσβασης.)

  • Δοκιμάστε με άλλο smartphone ή tablet."

 Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

 

8 - Αν είστε σε χειροκίνητη σύνδεση, πατήστε "Ναι". Στην αυτόματη ανίχνευση, δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι. Περιμένετε να συνδεθεί το τηλέφωνό σας με τη συσκευή.

Χειροκίνητα :

  • Πατήστε "Ναι"
  • Περιμένετε να εντοπίσει το τηλέφωνο τη συσκευή σας

Αυτόματη ανίχνευση :

  • Όταν το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο στη συσκευή, περιμένετε να την εντοπίσει.

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Αν η αυτόματη ανίχνευση αποτύχει, σας προτρέπω να κάνετε τα εξής για να διορθώσετε το πρόβλημα :

  • Επανεκκινήστε τη συσκευή Wi-Fi αποσυνδέοντάς την από την παροχή ρεύματος για 1 λεπτό και επανασυνδέοντάς την.

  • Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας / κυψελοειδή είναι απενεργοποιημένα.

  • Ελέγξτε ότι το τηλέφωνο είναι ακόμα συνδεδεμένο στο προσωρινό δίκτυο Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" της συσκευής Wi-Fi σας λίγο πριν εμφανιστεί το μήνυμα "Ανίχνευση σε εξέλιξη" στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας.

  • Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει κάποιο antivirus στο τηλέφωνο που να μπλοκάρει τη σύνδεση.

  • Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Enki. (Μπορείτε να ανατρέξετε στο άρθρο : "Πώς λειτουργεί η διαγραφή της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής Enki." αν χρειαστεί)

  • Επανεκκινήστε πλήρως το τηλέφωνό σας

  • Δοκιμάστε με άλλο τηλέφωνο ή tablet"

 

9 - Πρέπει να επιλέξετε το προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi και να εισάγετε τον αντίστοιχο κωδικό πρόσβασης για να υποδείξετε στη συσκευή να συνδεθεί σε αυτό το δίκτυο.
04 - Saisi du réseau personnel (Low) - Reonbording.gif

  • Επιλέξτε το προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi (το router σας)

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Κατά προτίμηση, αφήστε μόνο το κύριο σημείο πρόσβασης Wi-Fi ενεργό και αφαιρέστε οποιονδήποτε επαναλήπτη Wi-Fi. Επιπλέον, το δίκτυο Wi-Fi σας πρέπει να είναι στα 2.4 GHz. Για βέλτιστη επιτυχία, είναι προτιμότερο οι συχνότητες 2.4 GHz, 5 GHz και 6 GHz να είναι διαχωρισμένες σε διαφορετικά SSID."

  • Πατήστε στο πεδίο "Εισάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας".

  • Εισάγετε τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi (το κλειδί ασφαλείας που εμφανίζεται στο router σας αν δεν έχει τροποποιηθεί).

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Ο κωδικός πρόσβασης Wi-Fi δεν πρέπει να περιέχει ειδικούς χαρακτήρες. Μόνο πεζά, κεφαλαία γράμματα και αριθμούς."

  • Πατήστε το πλήκτρο "επιβεβαίωση" στο πληκτρολόγιο για να το καταχωρήσετε.

  • Μπορείτε να επιλέξετε το κουτάκι "Να θυμάμαι τον κωδικό μου για τις επόμενες εγκαταστάσεις". (Αν η συσκευή εγκατασταθεί με επιτυχία, το τηλέφωνό σας θα αποθηκεύσει αυτές τις πληροφορίες για να συνδέει πιο εύκολα τις επόμενες συσκευές σας)

  • Πατήστε "Επιβεβαίωση"

  • Περιμένετε, η συσκευή Wi-Fi συνδέεται στο δίκτυο Wi-Fi που μόλις υποδείξατε.

 

Όταν η συσκευή Wi-Fi προσπαθεί να συνδεθεί στο δίκτυο Wi-Fi που υποδείξατε προηγουμένως, θα εμφανίζει την ακόλουθη συμπεριφορά :
EQUATION - En cours de conneixon.gif

  • Γρήγορο αναβόσβημα
    Flèche Enki.png Υπάρχουν δεδομένα, γίνεται προσπάθεια σύνδεσης

 

"Αν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα σε αυτό το στάδιο, όπου το LED της συσκευής Wi-Fi παραμένει σε γρήγορο αναβόσβημα με το προσωρινό δίκτυο Wi-Fi "AD-WMACKC-U1", είναι σημαντικό πριν επιβεβαιώσετε τον κωδικό Wi-Fi, να βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο είναι ακόμα συνδεδεμένο στο προσωρινό δίκτυο "AD-WMACKC-U1" της συσκευής Wi-Fi." Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

 

01.png

Μετά από λίγα δευτερόλεπτα, μεταξύ 30 δευτερολέπτων και ενός λεπτού, η συσκευή Wi-Fi θα περάσει στην ακόλουθη κατάσταση :

 

EQUATION - Dongle Bleu.png
  • Σταθερό
    Flèche Enki.png Υπάρχουν δεδομένα, συνδεδεμένο

 

Η παραπάνω οθόνη θα εμφανιστεί. Αυτό σημαίνει ότι η συσκευή Wi-Fi έχει επανασυνδεθεί επιτυχώς στο προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Αν η συσκευή Wi-Fi παραμείνει πάνω από ένα λεπτό (πολύ περισσότερο) στο στάδιο "Σύνδεση σε εξέλιξη", σημαίνει ότι δεν μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο Wi-Fi σας.

Όταν η συσκευή Wi-Fi είναι συνδεδεμένη στο δίκτυο Wi-Fi σας, το προσωρινό δίκτυο "AD-WMACKC-U1" εξαφανίζεται. Αν η συσκευή Wi-Fi επιστρέψει στην κατάσταση "Υπάρχουν δεδομένα, αποσυνδεδεμένο. Απαιτείται επανασύνδεση" και το δίκτυο Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" παραμένει, τότε η συσκευή Wi-Fi έχει αρνηθεί την πρόσβαση από το router σας ή δεν έχει ανιχνεύσει σωστά το δίκτυο Wi-Fi."

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Αν η σύνδεση αποτύχει στο τελευταίο βήμα, για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε το πρόβλημα αν δεν ολοκληρώνεται η εγκατάσταση, εδώ μερικές συμβουλές :

  • Το προσωρινό δίκτυο "AD-WMACKC-U1" της συσκευής Wi-Fi είναι παρόν;

    • Ναι : Η συσκευή Wi-Fi δεν κατάφερε να συνδεθεί στο router σας
      Flèche Enki.png Ελέγξτε την απόσταση μεταξύ του router και της συσκευής Wi-Fi, καθώς και τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi και την κρυπτογράφηση ασφαλείας. (Για να μάθετε πώς να ελέγξετε τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi, μπορείτε να ανατρέξετε στο άρθρο : "Πώς λειτουργεί ο έλεγχος του κωδικού πρόσβασης Wi-Fi.")
      Flèche Enki.png Ελέγξτε τη συχνότητα Wi-Fi που χρησιμοποιεί το δίκτυό σας όπως αναφέρεται στην παράγραφο : "Συστάσεις και συμβουλές".

    • Όχι : Η συσκευή Wi-Fi κατάφερε να συνδεθεί στο δίκτυο Wi-Fi σας. Αλλά δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την πλατφόρμα μας, εδώ είναι οι πιθανές αιτίες :
      Flèche Enki.png Ένα firewall που σχετίζεται με το router σας μπορεί να είναι η αιτία, μειώστε προσωρινά το επίπεδο αν χρειάζεται.
      Flèche Enki.png Επανεκκινήστε το router σας. Βεβαιωθείτε επίσης ότι δεν υπάρχει ενεργός επαναλήπτης Wi-Fi κατά τη διάρκεια της φάσης επανασύνδεσης."

 

Assistant - Danse de la victoire.gif
"Συγχαρητήρια, η συσκευή Wi-Fi έχει συνδεθεί επιτυχώς στο δίκτυο Wi-Fi σας και μπορείτε πλέον να τη χρησιμοποιήσετε."

 

Πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για τη συσκευή σας :

  • Η διαδικασία μου δείχνει ότι η συσκευή Wi-Fi είναι επανασυνδεδεμένη, αλλά το LED παραμένει σε γρήγορο αναβόσβημα. Επιπλέον, το προσωρινό δίκτυο "AD-WMACKC-U1" της συσκευής Wi-Fi δεν εμφανίζεται στη λίστα των διαθέσιμων δικτύων Wi-Fi στις ρυθμίσεις Wi-Fi του smartphone μου, τι να κάνω;
    Flèche Enki.png Αν το δίκτυο "AD-WMACKC-U1" δεν εμφανίζεται πλέον, σημαίνει ότι η συσκευή Wi-Fi έχει συνδεθεί επιτυχώς στο router σας. Συνεπώς, έχετε δύο επιλογές.

    1. Προσομοιώστε το δίκτυο Wi-Fi σας μέσω κοινής χρήσης σύνδεσης για να ελέγξετε αν το προσωπικό σας δίκτυο Wi-Fi ευθύνεται για την αποτυχία επικοινωνίας της συσκευής Wi-Fi με την πλατφόρμα. (Μπορείτε να βοηθηθείτε από το ακόλουθο άρθρο : "Πώς λειτουργεί ο έλεγχος για να διαπιστώσω αν το router μου ευθύνεται για το μπλοκάρισμα της σύνδεσης των συσκευών Wi-Fi.")

    2. Η συσκευή Wi-Fi είναι χωρίς δεδομένα, έχει επαναφερθεί. Πρέπει να τη διαγράψετε, να την επαναφέρετε ξανά και να ξεκινήσετε από την αρχή.

  • Μπορώ να συνδέσω τη συσκευή Wi-Fi σε επαναλήπτη Wi-Fi;
    Flèche Enki.png Ναι, είναι δυνατό. Αλλά δεν συνιστάται, γιατί οι επαναλήπτες Wi-Fi μπορεί να έχουν μη βέλτιστη σύνδεση. Επιπλέον, είναι πολύ σημαντικό το SSID του επαναλήπτη Wi-Fi να διαφέρει από το router. Αν το SSID είναι ίδιο, μπορεί να προκαλέσει επαναλαμβανόμενες και τυχαίες αποσυνδέσεις επειδή η συσκευή Wi-Fi μπορεί να μεταβαίνει από το σημείο σύνδεσης Α (router) στο σημείο σύνδεσης Β (επαναλήπτης) και αντίστροφα.

  • Η εφαρμογή Enki ζητά πρόσβαση στην υπηρεσία τοποθεσίας, πρέπει να την επιτρέψω;
    Flèche Enki.png Ναι, είναι πολύ σημαντικό να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία τοποθεσίας ώστε η εφαρμογή να μπορεί να ανιχνεύει σωστά τα δίκτυα γύρω σας.

    iOS - Activer le service de connexion local.gif

    • Στο iPhone μου, πρέπει να ενεργοποιήσω την πρόσβαση στο τοπικό δίκτυο στις ρυθμίσεις του iPhone μου;
      Flèche Enki.png Ναι, οι ρυθμίσεις πρόσβασης στο τοπικό δίκτυο πρέπει να είναι ενεργές, καθώς αυτή η ρύθμιση επιτρέπει στο τηλέφωνο να επικοινωνεί μέσω Wi-Fi με άλλη συσκευή. Χωρίς αυτή τη ρύθμιση ενεργή, το τηλέφωνο δεν μπορεί να ανταλλάξει πληροφορίες με τη συσκευή Wi-Fi όταν είναι συνδεδεμένο σε αυτήν.

 

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην επανασύνδεση της συσκευής Wi-Fi σας παρά το αναλυτικό μας εγχειρίδιο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την τεχνική μας υποστήριξη. Μπορείτε να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες για να επιταχύνετε τη διάγνωση :

  • Το εμπορικό σήμα και το μοντέλο όλων των τηλεφώνων και/ή tablets που έχετε χρησιμοποιήσει.

  • Την έκδοση λειτουργικού συστήματος (OS) των τηλεφώνων και/ή tablets σας.

  • Την έκδοση της εφαρμογής Enki που είναι εγκατεστημένη στα τηλέφωνα και/ή tablets σας.

  • Τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας.

  • Τον αριθμό του βήματος στο εγχειρίδιο όπου αντιμετωπίζετε το πρόβλημα.

  • Την αντίδραση της εφαρμογής και της συσκευής Wi-Fi σας εκείνη τη στιγμή.

Μην διστάσετε να αναφέρετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες ώστε οι τεχνικοί μας να σας παρέχουν αποτελεσματική υποστήριξη."

 

Σχετικά άρθρα

Υποβολή αιτήματος