Γιατί πρέπει να εισάγω το IBAN μου;
Για να μπορέσετε να εισπράξετε τα κέρδη που έχετε συγκεντρώσει μέσω του προγράμματος Bonus Énergie, χρειαζόμαστε τα τραπεζικά σας στοιχεία (IBAN). Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δεν θα είναι δυνατή καμία μεταφορά στον προσωπικό σας λογαριασμό.
Πώς να εισάγω το IBAN μου;
Μεταβείτε στην εφαρμογή σας στην καρτέλα "Coach", και στη συνέχεια στην ενότητα "Bonus Énergie". Κατά τις περιόδους ανοίγματος της ανάληψης των κερδών, απλώς πατήστε το κουμπί για να μεταφέρετε το υπόλοιπό σας. Αφού αποδεχτείτε τους γενικούς όρους χρήσης, θα μπορείτε να εισάγετε το IBAN σας.
Πότε θα λάβω την πληρωμή μου;
Η πληρωμή γίνεται μέσω ενός συστήματος υπολοίπου. Τα αντικείμενά σας (καλοριφέρ και θερμοσίφωνες) εγγράφονται για ένα έτος. Μετά την πάροδο αυτής της περιόδου, τα κέρδη σας προστίθενται στο γενικό σας υπόλοιπο. Κατά το άνοιγμα της περιόδου ανάληψης: μπορείτε τότε να επιλέξετε να λάβετε τα χρήματά σας αμέσως ή να αφήσετε το υπόλοιπό σας να αυξηθεί για μελλοντική ανάληψη. Μόλις εγκριθεί το αίτημα ανάληψης, η μεταφορά πραγματοποιείται εντός λίγων εργάσιμων ημερών.
Τι μπορώ να δω στον χώρο μου Bonus Énergie;
Σε αυτήν την ειδική οθόνη στο Coach, θα βρείτε μια πλήρη ανακεφαλαίωση της επίδρασής σας και των ανταμοιβών σας, συγκεκριμένα:
- Το διαθέσιμο ποσό στο υπόλοιπό σας (έως 15 €/έτος ανά καλοριφέρ και 40 €/έτος ανά θερμοσίφωνα)
- Τον αριθμό των εγγεγραμμένων αντικειμένων στο πρόγραμμα
Τι συμβαίνει αν δεν κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου;
Εάν δεν εισάγετε το IBAN σας ή επιλέξετε να μην κάνετε ανάληψη κατά τη διάρκεια μιας περιόδου ανοίγματος, τα χρήματά σας παραμένουν ασφαλή στο υπόλοιπό σας. Αυτό θα συνεχίσει να αυξάνεται με την πάροδο του χρόνου και θα μπορείτε να τα ανακτήσετε σε μια επόμενη περίοδο πληρωμής.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία στη διαχείριση του Bonus Énergie σας.
Σημείωση: Το IBAN που θα δηλώσετε πρέπει να είναι από γαλλική τράπεζα.