📋 Συχνές Ερωτήσεις: Η Συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα
Πού μπορώ να δω την κατάσταση της συμμετοχής μου;
Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτή την πληροφορία απευθείας στη σελίδα "Συμμετοχή". Αυτή η οθόνη σας ενημερώνει εάν το αίτημά σας είναι ενεργό ή εάν έχει απορριφθεί από τους διαχειριστές του δικτύου.
Σημείωση: Αυτή η οθόνη προορίζεται αποκλειστικά για χρήστες που κατοικούν στη Γαλλία.
Τι σημαίνει η κατάσταση "Ενεργό";
Εάν η κατάστασή σας είναι "Ενεργό" (εμφανίζεται με πράσινη ετικέτα) , αυτό σημαίνει ότι η Enedis και η RTE έχουν εγκρίνει την εγγραφή σας.
Συμβάλλετε πλέον ενεργά στη σταθερότητα του γαλλικού ηλεκτρικού δικτύου.
Μπορείτε να αρχίσετε να λαμβάνετε έσοδα από τον εξοπλισμό που έχετε εγγράψει.
Η σελίδα εμφανίζει επίσης την επίσημη ημερομηνία εγγραφής σας στο πρόγραμμα.
Γιατί η συμμετοχή μου απορρίφθηκε;
Μια απόρριψη μπορεί να προέρχεται από δύο διαφορετικούς φορείς:
Enedis (Διαχειριστής του δικτύου διανομής): Οι λόγοι είναι συχνά τεχνικοί (μη επικοινωνιακός μετρητής/απουσία Linky, ανεπαρκής συνδρομημένη ισχύς) ή διοικητικοί (μη ολοκληρωμένο συμβόλαιο πρόσβασης στο δίκτυο, ανεπαρκή στοιχεία κατανάλωσης).
RTE (Διαχειριστής του δικτύου μεταφοράς): Η απόρριψη μπορεί να σχετίζεται με ανεπαρκή ή μη αξιόπιστη ικανότητα διακοπής φορτίου, προφίλ κατανάλωσης ασύμβατο με τους μηχανισμούς της αγοράς (NEBEF), ή μη συμμορφούμενο ρυθμιστικό φάκελο.
Μπορώ να ξαναδοκιμάσω μετά από απόρριψη;
Ναι. Εάν η συμμετοχή σας έχει απορριφθεί, έχετε τη δυνατότητα να διαγράψετε την τρέχουσα συμμετοχή σας για να προσπαθήσετε να επανεγγραφείτε αργότερα.
Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω το πρόγραμμα ή να διαγράψω τη συμμετοχή μου;
Υπάρχει ένα κουμπί "Απενεργοποίηση του προγράμματός μου" διαθέσιμο στο κάτω μέρος της σελίδας.
Εάν η συμμετοχή σας είναι ενεργή: Θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση επιβεβαίωσης για να σας ενημερώσει ότι αν αφαιρέσετε τη συμμετοχή σας για αυτή την κατοικία, θα χάσετε τα χρήματα που έχετε κερδίσει και συσσωρεύσει κατά τη διάρκεια των ενεργειών του προγράμματος Bonus Énergie.
Εάν η συμμετοχή σας έχει απορριφθεί: Μια ειδοποίηση επιβεβαίωσης θα σας ζητήσει απλώς να βεβαιωθείτε ότι θέλετε να διαγράψετε αυτή τη συμμετοχή.