Cómo funciona la eliminación de la caché de mi aplicación Enki.

Cómo funciona la eliminación de la caché de mi aplicación Enki.

Resumen:

Este artículo explica cómo vaciar la caché de la aplicación Enki, según si utilizas Android o iOS.

Leyenda:
Ayuda y consejos Alertas / Puntos clave Consejo para solucionar problemas

No te preocupes, esta operación no elimina tus configuraciones: los objetos, escenarios, programaciones y planificaciones permanecen intactos. Estos datos se almacenan en nuestra plataforma, no en tu teléfono. Después de vaciar la caché, solo tienes que volver a iniciar sesión en tu cuenta y todo volverá a estar disponible.

⚠ En Android, según la marca y el modelo, la visualización y los accesos pueden variar debido a las capas de personalización del fabricante. Sin embargo, el procedimiento es similar. En caso de problema, contacta con el soporte de tu marca.
Android:iOS:
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Para vaciar la caché de la aplicación en Android:

  1. Abre Ajustes.
  2. Ve a Aplicaciones.
  3. (Opcional) Selecciona Gestionar aplicaciones.
  4. Busca y pulsa la aplicación Enki.
  5. Accede al menú Almacenamiento.
  6. (Opcional) Selecciona Borrar datos.
  7. Pulsa Vaciar caché y confirma con Aceptar.

Al borrar los datos también se eliminan las redes y contraseñas Wi-Fi guardadas en Enki. Tendrás que volver a introducirlas si te conectas de nuevo.

  1. Selecciona Borrar todos los datos.
  2. Confirma con Aceptar.

Para vaciar la caché de la aplicación Enki en iPhone o iPad:

  1. Mantén pulsado el icono de Enki en la pantalla de inicio.
  2. Selecciona Eliminar app (dos veces) y confirma pulsando de nuevo Eliminar.
  3. Abre la Apple Store y ve a Buscar.
  4. Busca Enki (Casa conectada) y descarga la aplicación iOS - Cloud.png.
  5. Una vez descargada, pulsa Abrir y Iniciar sesión. Inicia sesión con tus credenciales (correo electrónico y contraseña).

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