Cómo funciona la eliminación de la caché de mi aplicación Enki.

Resumen:

Este artículo explica cómo vaciar la caché de la aplicación Enki, según si utiliza Android o iOS.

Leyenda:
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Tranquilo, esta operación no elimina tus configuraciones: objetos, escenarios, programaciones y calendarios permanecen intactos. Estos datos están almacenados en nuestra plataforma, no en tu teléfono. Tras vaciar la caché, simplemente vuelve a iniciar sesión en tu cuenta y todo estará disponible de nuevo.

⚠ En Android, según la marca y el modelo, la visualización y los accesos pueden variar debido a las capas personalizadas del fabricante. Sin embargo, el procedimiento es similar. En caso de problema, contacta con el soporte de tu marca.
Android:iOS:
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Para vaciar la caché de la aplicación en Android:

  1. Abre los Ajustes.
  2. Ve a Aplicaciones.
  3. (Opcional) Selecciona Gestionar aplicaciones.
  4. Busca y pulsa en la aplicación Enki.
  5. Accede al menú Almacenamiento.
  6. (Opcional) Elige Borrar datos.
  7. Pulsa en Vaciar caché y confirma con Ok.

Borrar los datos también elimina las redes y contraseñas Wi-Fi guardadas en Enki. Tendrás que introducirlas de nuevo si te vuelves a conectar.

  1. Selecciona Borrar todos los datos.
  2. Confirma con Ok.

Para vaciar la caché de la aplicación Enki en iPhone o iPad:

  1. Mantén pulsado el icono de Enki en la pantalla de inicio.
  2. Selecciona Eliminar app (dos veces) y confirma pulsando de nuevo en Eliminar.
  3. Abre la App Store y ve a Búsqueda.
  4. Busca Enki (Casa conectada) y descarga la aplicación iOS - Cloud.png.
  5. Una vez descargada, pulsa en Abrir y Iniciar sesión. Accede con tus credenciales (email y contraseña).

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