Cómo funciona la verificación para saber si mi router de internet es responsable del bloqueo en la conexión de dispositivos Wi-Fi.

Resumen:

Este artículo explica cómo comprobar si su router de internet está causando el problema de conexión de su dispositivo Wi-Fi.

Leyenda:

Ayudas y Consejos

Alertas / Puntos clave

Consejo de solución de problemas

Para verificar si su punto de acceso a internet impide el emparejamiento de su dispositivo Wi-Fi, realice una prueba cruzada. Necesitará un segundo teléfono o una segunda tableta.

Identifique el SSID(1) en 2,4 GHz(2) y la contraseña(3) de su punto de acceso a internet principal(6), luego desconéctelo.

Active el uso compartido de conexión(4) (modo router(5)) en el segundo teléfono, utilizando el mismo SSID y contraseña que su punto de acceso a internet principal. (Atención: Asegúrese de que la emisión utilice la banda de 2,4 GHz.)

Restablezca su dispositivo Wi-Fi y luego instálelo a través del otro teléfono o tableta con la aplicación Enki abierta.

(1) SSID: Nombre de su red Wi-Fi. Su punto de acceso a internet puede emitir varios.

(2) 2,4 GHz: Frecuencia de emisión Wi-Fi. Cada SSID emite una o varias frecuencias (2,4, 5, 6 o 7 GHz). Se recomienda tener una única frecuencia por SSID.

(3) Contraseña: Clave de seguridad de su router, a menudo en una pegatina o pantalla.

(4) Uso compartido de conexión: Función del teléfono que lo convierte en router mediante datos móviles (4G/5G), permitiendo que otros dispositivos se conecten por Wi-Fi.

(5) Router: Dispositivo que emite internet, generalmente su router de internet.

(6) Punto de acceso a internet principal: Router que recibe la conexión del proveedor y la distribuye en la vivienda.

Ejemplo concreto, mi punto de acceso a internet principal tiene esta información:

SSID: SFR-8fc8
Contraseña Wi-Fi: Dn36kLm8ws3N

Desconecto la alimentación de mi punto de acceso principal para cortar su red y dejarlo fuera de servicio.

Configuro el teléfono en uso compartido de conexión con la información de mi router para que lo reemplace.

⚠ Si utiliza un teléfono Android, la interfaz y los accesos pueden variar según la marca y el modelo, debido a las capas personalizadas del fabricante. Sin embargo, el procedimiento es similar. En caso de problema, contacte con el soporte técnico de su marca de teléfono.

Android:	iOS:

Abra los Ajustes de su teléfono. Vaya a Conexión y uso compartido o Uso compartido de conexión. Seleccione Punto de acceso Wi-Fi móvil. Pulse en Configurar punto de acceso. Introduzca el SSID y la contraseña del router, por ejemplo: SSID: SFR-8fc8 Contraseña Wi-Fi: Dn36kLm8ws3N Asegúrese de que la seguridad esté en WPA2. Verifique que la banda esté en 2,4 GHz. Valide los cambios. Active el punto de acceso Wi-Fi móvil.	Abra los Ajustes de su teléfono. Configure el SSID de la red igual que el de su router: Vaya a General. Luego a Información. Modifique el campo Nombre poniendo el SSID de su router (SSID: SFR-8fc8). Regrese a General y luego a Ajustes. Acceda a Uso compartido de conexión. Introduzca la contraseña Wi-Fi del router (Contraseña Wi-Fi: Dn36kLm8ws3N). Active Permitir a otros usuarios para compartir la red. Finalmente, active Maximizar compatibilidad.

⚠ Es crucial en iOS activar el interruptor "Maximizar compatibilidad" porque el iPhone emite por defecto un Wi-Fi en WPA2/WPA3, no compatible con nuestros dispositivos Wi-Fi. Al activar este interruptor, el cifrado pasa a WPA2, asegurando la conexión.

(7) Cifrado de seguridad Wi-Fi: Método que protege los datos intercambiados entre su dispositivo y su router de internet.

Una vez completados estos pasos, si sus ajustes son correctos e idénticos a los de su router de internet, su otro teléfono o tableta se conectará automáticamente a la red Wi-Fi, como si fuera su router. No tiene que hacer nada.

Si su teléfono no se reconecta automáticamente, vaya a sus ajustes Wi-Fi y conéctese a la red de su punto de acceso móvil.

Si se solicita una contraseña, significa que la información introducida no coincide con la de su router de internet. Reinicie el router, verifique la información Wi-Fi y vuelva a intentar los pasos.

Le invitamos a restablecer su dispositivo Wi-Fi a los ajustes de fábrica. Para saber cómo hacerlo, consulte la ficha del producto en nuestra FAQ: Los dispositivos compatibles con Enki.

Tras el restablecimiento, puede volver a emparejar el dispositivo.

1 - Abra la aplicación Enki mediante el icono "" en su teléfono.

2 - Haga clic en "" en la parte superior derecha.

3 - Seleccione "Añadir un dispositivo".

4 - Elija el tipo,

5 - luego la marca,

6 - y finalmente el modelo del dispositivo.

7 - Siga las instrucciones para completar la instalación.

Una vez emparejado el dispositivo, desconecte el uso compartido de conexión y encienda de nuevo su punto de acceso principal. El dispositivo se reconectará automáticamente gracias al mismo SSID y contraseña.

⚠ Pueden ocurrir dos comportamientos cuando apaga y vuelve a encender su punto de acceso Wi-Fi móvil. Espere a que el router de internet se reinicie completamente y esté operativo para observarlos.

Comportamiento nº 1:	Comportamiento nº 2:
El dispositivo se ha reconectado con éxito a su red Wi-Fi. El problema de emparejamiento proviene de la configuración de su punto de acceso a internet. Verifique sus ajustes o solicite ayuda a un familiar, administrador o a su operador. (Este problema no está relacionado con Enki)	El dispositivo no se reconecta a su Wi-Fi: Reinicie eléctricamente el dispositivo, debería reconectarse. Si no, pase al siguiente paso. Su punto de acceso a internet puede ser incompatible. Verifique su configuración con la ayuda de un familiar, administrador de sistemas o su operador. (Este problema no está relacionado con Enki)

Introducción:

Configuración de su punto de acceso Wi-Fi en su smartphone:

Observaciones:

Introducción:

Configuración de su punto de acceso Wi-Fi en su smartphone:

Observaciones:

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