¿Cómo funciona el emparejamiento de mi ventilador conectado Inspire?

Resumen:

Esta guía le acompaña en la instalación de su dispositivo Wi-Fi con consejos, un procedimiento detallado y recomendaciones para garantizar su correcto funcionamiento.

Si surge algún problema durante la instalación a pesar de nuestro tutorial detallado, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica proporcionando:

• Marca y modelo de los teléfonos o tabletas.
• Versión del sistema operativo.
• Versión de la aplicación Enki instalada.
• Operador telefónico.
• Número del paso del tutorial que presenta el problema.
• Comportamiento de la aplicación y del dispositivo Wi-Fi.

Cuantos más detalles proporcione, mejor podrán ofrecerle nuestros técnicos una asistencia óptima.

(1) SSID: Nombre de su red Wi-Fi visible en los ajustes de su teléfono.

(2) Caracteres especiales: Símbolos como «?», «!», «@», «#», etc.

(3) Cifrado Wi-Fi: Método que protege los intercambios entre su dispositivo y el router.

(4) Datos móviles: Acceso a Internet a través de redes 4G o 5G.

1. Abra los Ajustes de su dispositivo.
2. Desplácese hasta abajo y seleccione «Apps».
3. Busque Enki en la lista y pulse sobre ella.
4. Si «Bluetooth» aparece en gris, actívelo pulsando sobre él.

1. Abra los Ajustes de su dispositivo.
2. Pulse «Wi-Fi».
3. Pulse la «(i)» situada junto a la red conectada.
4. Si el «Modo de datos reducidos» está activado (marca verde), desactívelo.

Existen dos tipos de ventiladores: los modelos no conectados y los modelos conectados.

Para diferenciarlos, es fundamental comprobar en el embalaje del producto si aparece la mención «Works with Enki».

Si aparece esta mención, puede continuar.

• Ajuste la temperatura de la luz del dispositivo Wi-Fi en blanco cálido.
  Pulse varias veces el botón de ajuste del blanco cálido  ( + ) hasta obtener el tono más cálido.

1 - Abra la aplicación Enki pulsando el icono «».

2 - Pulse el botón «+» situado a la derecha de la pantalla.

3 - Seleccione «Añadir un dispositivo».

4 - Pulse «Ventilador de techo».

5 - Pulse «Inspire».

6 - Seleccione el modelo de su ventilador.

7 - Confirme pulsando «Iniciar la instalación»

8 - Siga los requisitos previos de su dispositivo y pulse «Siguiente» cuando esté conectado y en modo de fábrica (consulte Consejos y recomendaciones).

9 - Restablezca su dispositivo Wi-Fi para ponerlo en modo de escucha, disponible durante 15 minutos para recibir las instrucciones de conexión a través de su teléfono. Coja el mando a distancia del ventilador. Pulse simultáneamente las teclas de luz 💡 y temperatura de blanco cálido ( + ). Manténgalas pulsadas durante 5 segundos. La luz se vuelve blanco frío (el modelo Cadix emite además un pitido), lo que indica que el restablecimiento se ha realizado correctamente.

10 - Asegúrese de tener el código QR de su dispositivo Wi-Fi y pulse «Hecho».

11 - Escanee el código QR de su dispositivo (hay 3 opciones posibles):

En la parte posterior del mando a distancia	En la memoria USB Wi-Fi	En la caja del producto hay 2 códigos QR en una pegatina.

• Seleccione su red Wi-Fi personal (su router).

• Pulse el campo «Introduzca su contraseña».
• Introduzca su contraseña Wi-Fi (la clave de seguridad indicada en el router, salvo que la haya modificado).

• Pulse «validar» en el teclado para ocultarlo.

• Puede marcar la casilla «Recordar mi contraseña para mis próximas instalaciones» para que su teléfono guarde esta información y facilite la conexión de sus futuros productos.

• Pulse «Confirmar».

• Espere; su teléfono transmitirá la información mediante Bluetooth a su dispositivo Wi-Fi.

⚠ Si su dispositivo Wi-Fi no responde al Bluetooth, no recibe la información de su red Wi-Fi.

También es posible que en ese momento no se encuentre en el estado requerido por el procedimiento.

En caso de problemas, compruebe:

• Que se encuentra cerca del dispositivo Wi-Fi.
• Que el Bluetooth de su teléfono está activado.
• Que su teléfono no está conectado a otro dispositivo Bluetooth.
  • Si es así: desconéctelo para permitir la conexión con el dispositivo Wi-Fi.
• Restablezca el dispositivo Wi-Fi al modo de fábrica.
• Pruebe con otro teléfono o tableta para descartar un problema del dispositivo.

• Después de «Estamos preparando su instalación», la aplicación muestra «Instalación en curso, espere; puede tardar unos minutos». Esto significa que su dispositivo Wi-Fi ha recibido mediante Bluetooth la información de su teléfono e intenta conectarse a la plataforma. Espere mientras se conecta al punto de acceso Wi-Fi y se registra. Después podrá personalizarlo.
   
• Espere hasta que finalice la instalación (debería tardar un máximo de dos minutos en caso de una red lenta).

• La luz se vuelve blanco cálido.
  Una vez que el ventilador esté conectado y reconocido en la plataforma, su luz se encenderá en blanco cálido

Para facilitar el análisis de los errores de instalación, aquí tiene algunas recomendaciones:

• ¿Su dispositivo Wi-Fi ha reaccionado según lo esperado al conectarse a la plataforma?
  • Sí: Su dispositivo está correctamente conectado a la plataforma y los datos recibidos son correctos. Posibles causas:
    Un cortafuegos del router puede bloquear la conexión; reduzca temporalmente su nivel de seguridad si es necesario.
    Puede producirse un error temporal. Cierre la aplicación y borre la caché (consulte el artículo « Cómo funciona la eliminación de la caché de mi aplicación Enki. »). Al volver a conectarse, puede aparecer un dispositivo «NO_NAME» en «Dispositivo sin habitación». Si es así, el emparejamiento se ha realizado correctamente: cambie su nombre y asígnelo a una habitación. De lo contrario, vuelva a iniciar la instalación.
    Asegúrese de que su smartphone está conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo.
  • No: Su dispositivo Wi-Fi no ha podido conectarse a la red especificada.
    Compruebe la distancia entre el router y el dispositivo, la contraseña Wi-Fi y el protocolo de seguridad. (Para comprobar su contraseña, consulte el artículo: « Cómo funciona la comprobación de mi contraseña Wi-Fi. »)
    Compruebe también la frecuencia Wi-Fi utilizada, según los consejos del apartado: « Consejos y recomendaciones ».

• Pulse «Nombre».

• Asigne un nombre único a su dispositivo Wi-Fi para facilitar su identificación y gestión.

• Pulse «validar» en el teclado para confirmar la introducción.

• Elija o cree la habitación donde se encuentra el dispositivo.

• Desplácese por la pantalla si es necesario.

• Pulse «Siguiente».

• Por último, pulse «Finalizar».

• ¿Debo activar el acceso a la red local en mi iPhone?
  Sí, este ajuste permite que su iPhone se comunique mediante Wi-Fi con otros dispositivos de la misma red. Sin él, el intercambio de información es imposible.