Resumen:
Este artículo explica cómo añadir su contrato de electricidad a la aplicación Enki.
Introducción
¿Por qué añadirlo?
¿Por qué añadir el contrato de electricidad?Si no introduce los datos de su contrato de electricidad, los cálculos se realizan a partir de una tarifa estándar e indicativa. Por tanto, los resultados pueden ser menos representativos de su situación real. Al añadir la información de su contrato, Enki puede aplicar una tarifa más adaptada a su oferta y proporcionarle una estimación más fiable del coste de su consumo para cada dispositivo. |
¿Dónde añadirlo?
¿Dónde añadir el contrato de electricidad?Para acceder al espacio en el que desea añadir su contrato de electricidad, siga los pasos siguientes: 01. Haga clic en el icono de ajustes 02. A continuación, seleccione « 03. Haga clic en el nombre del domicilio correspondiente. 04. Por último, seleccione « Contrato de electricidad ».
Se mostrará el siguiente mensaje: « Aún no se ha introducido ninguna información. Al introducir los datos de su contrato y las tarifas de su proveedor de electricidad, la aplicación podrá proporcionarle datos más precisos sobre su consumo eléctrico. También recibirá consejos personalizados para optimizar su consumo. » |
situado en la parte superior derecha de la pantalla.¿Cómo añadir el contrato de electricidad?
A continuación encontrará los diferentes pasos que debe seguir para añadir su contrato de electricidad. Haga clic en cada sección para acceder a la información correspondiente.
Paso 01: Iniciar la adición del contrato
Los ejemplos visuales proporcionados solo sirven para ilustrar un caso concreto. No reproduzca estas operaciones en ningún caso: introduzca sus propios datos.
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01. Haga clic en « Introducir datos » para comenzar a añadir su contrato.
Reúna la información necesaria para introducir los datos de su contrato de electricidad. Puede consultarla en el área de cliente de su proveedor de electricidad.
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Paso 02: Introducir los datos
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02. Haga clic en « Siguiente » para continuar con el procedimiento. 03. Seleccione su proveedor de electricidad y, a continuación, haga clic en « Siguiente ». 04. A continuación, seleccione el tipo de contrato de electricidad que ha contratado con este proveedor y haga clic en « Siguiente ». 05. Indique la potencia de su contador eléctrico y haga clic en « Siguiente ». 06. Seleccione la opción tarifaria contratada con su proveedor de electricidad y haga clic en « Siguiente ». 07. Indique el precio con IVA que paga por kWh, en horas punta y en horas valle. Introduzca también el importe mensual del abono, IVA incluido. Asimismo, debe confirmar que esta información figura en un documento con una antigüedad inferior a un mes. En caso contrario, se le solicitará la fecha del documento; a continuación, haga clic en « Siguiente ». « Esta información nos permite mostrar en la aplicación el cálculo adecuado con IVA, tras las modificaciones de la fiscalidad de la electricidad en Francia. » |
Paso 03: Guardar los datos
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08. Si tiene horas valle, introduzca el número de franjas y los horarios de dichas franjas y, a continuación, haga clic en « Siguiente ». 09. Indique también la fecha de contratación de su contrato para optimizar los cálculos del consumo en la aplicación Enki y haga clic en « Siguiente ». 10. El contrato se ha introducido correctamente. Haga clic en « Cerrar». « Los datos de su consumo tardarán un tiempo en calcularse en la aplicación ». |
El consumo se calculará a partir de la fecha de inicio del contrato indicada, basándose en los datos proporcionados. Antes de esta fecha se aplicará el cálculo estándar.
Consultar el contrato introducido
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Para consultar la información relativa a su contrato de electricidad, haga clic en la tarjeta « Contrato actual ». Se le redirigirá a una página que muestra la siguiente información:
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Modificar los datos del contrato
A continuación encontrará los diferentes pasos que debe seguir para modificar su contrato de electricidad. Haga clic en cada sección para acceder a la información correspondiente.
Paso 01: Iniciar la modificación del contrato
Puede modificar su contrato en cualquier momento para contratar otro. Esta modificación permitirá calcular con precisión su consumo hasta una fecha determinada y, a continuación, aplicar el nuevo método de cálculo a partir de la fecha de inicio de su nuevo contrato.
| 01. En la pantalla donde aparece su contrato de electricidad, puede hacer clic en «He cambiado de contrato», en la parte inferior de su contrato, para volver a iniciar el procedimiento de introducción de datos. |
Paso 02: Introducir los datos
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02. Haga clic en « Siguiente » para continuar con el procedimiento. 03. Seleccione su proveedor de electricidad y, a continuación, haga clic en « Siguiente ». 04. A continuación, seleccione el tipo de contrato de electricidad que ha contratado con este proveedor y haga clic en « Siguiente ». 05. Indique la potencia de su contador eléctrico y haga clic en « Siguiente ». 06. Seleccione la opción tarifaria contratada con su proveedor de electricidad y haga clic en « Siguiente ». 07. Indique el precio con IVA que paga por kWh, en horas punta y en horas valle. Introduzca también el importe mensual del abono, IVA incluido. Asimismo, debe confirmar que esta información figura en un documento con una antigüedad inferior a un mes. En caso contrario, se le solicitará la fecha del documento; a continuación, haga clic en « Siguiente ». « Esta información nos permite mostrar en la aplicación el cálculo adecuado con IVA, tras las modificaciones de la fiscalidad de la electricidad en Francia. » |
Paso 03: Guardar los datos
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08. Si tiene horas valle, introduzca el número de franjas y los horarios de dichas franjas y, a continuación, haga clic en « Siguiente ». 09. Indique también la fecha de contratación de su contrato para optimizar los cálculos del consumo en la aplicación Enki y haga clic en « Siguiente ». 10. El contrato se ha introducido correctamente. Haga clic en « Cerrar». « Los datos de su consumo tardarán un tiempo en calcularse en la aplicación ». |
Una vez introducido su nuevo contrato, su tarjeta aparecerá en « Contrato actual ». Su contrato anterior aparecerá en « Mi contrato anterior ». Si dispone de varios contratos anteriores, se agruparán en « Mis contratos anteriores ».
Eliminar el contrato
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Si desea eliminar su contrato de electricidad, siga los pasos siguientes: 01. Haga clic en la tarjeta correspondiente al contrato que desea eliminar. 02. A continuación, haga clic en « Eliminar », en la parte inferior de la pantalla. 03. Por último, haga clic en « Eliminar » para confirmar la eliminación. Su contrato se ha eliminado correctamente. |
¿Aparece un mensaje de error? (Haga clic aquí)
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Si acaba de añadir su contrato de electricidad y desea eliminarlo poco después, por el motivo que sea, esta acción no podrá realizarse inmediatamente. Se mostrará el siguiente mensaje: « En estos momentos estamos calculando la última información que nos ha comunicado. Vuelva a intentarlo dentro de unos minutos. » Espere y vuelva a intentarlo más tarde para poder eliminar su contrato. |