“Cache” ou “antémémoire” est une mémoire à court terme, un espace où Android stocke des données de vos applis pour les avoir sous la main dès qu'elles sont nécessaires.
Si trop de données sont enregistrées, l'espace de stockage de l'appareil peut devenir insuffisant. Lorsque votre téléphone manque d'espace de stockage, fonctionne lentement ou certaines fonctionnalités / applications ne répondent pas correctement, le nettoyage du cache et des données de l'application peut vous aider.
Vider le cache vous permet alors de forcer l'application à aller chercher les derniers éléments en date.
Votre compte et les objets appairés NE seront PAS supprimés quand vous allez vider le cache et supprimer les données.
Il est bon de vider le cache et supprimer les données dans les cas suivants :
- L’application crash et se ferme seule;
- L’application vous indique pas d’accès à internet au démarrage;
- Lorsque vous mettez vos identifiants, l’application charge et revient sur la page pour entrer vos identifiants sans message particulier;
- Non réception des notifications de l’application;
- Les objets et/ou la box ENKI est indiquée hors ligne alors que les voyants de ces derniers indiquent le contraire;
- Vous n’arrivez pas à appairer votre objet, l’application vous indique instantanément que l’objet n’est pas détecté alors que la recherche vient de commencer;
- L’objet est appairé, mais il n’est pas visible sur votre compte;
- Une brique est absente (mes chauffages, ma sécurité, ma consommation) malgré que j’ai un objet compatible avec ces briques;
- Le retour d’état de mes objets (avec la fonction compatible) n’est pas visible ou ne s’affiche pas correctement.
Pour vider le cache et supprimer les données, suivez les étapes suivantes:
| Accéder aux paramètres de votre téléphone soit par l’icône dédiée, soit par le volet des notifications. | |||
| Faire défiler vers le bas | Cliquer sur “Application” |
Cliquer sur "Gérer les applications” (Facultatif selon modèle) |
Cliquer sur la zone de recherche |
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Taper “Enki” Cliquer sur l’application |
Cliquer sur “Stockage” |
Cliquer sur “Effacer les données” (Facultatif selon modèle) |
Cliquer sur “Vider le cache” |
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Cliquer sur “Effacer les données” |
Cliquer sur “OK” | Revenir à l'écran d’accueil | |