Ce guide vous accompagne pas à pas pour résoudre les difficultés de connexion de vos appareils de chauffe Noirot au sein de l'application Enki. En vérifiant ces quelques prérequis et en effectuant les manipulations conseillées, vous retrouverez rapidement le contrôle à distance de votre installation thermique.
🛠️ Guide de dépannage
Vérification de la compatibilité "nativ"
Afin de garantir que votre radiateur Noirot s'intègre parfaitement à votre environnement Enki et communique sans accroc, assurez-vous simplement que la mention « nativ » figure bien sur l'appareil avant de démarrer son installation.
Mise à jour et version logicielle du radiateur
Pour assurer une connexion stable et fluide, votre radiateur doit disposer au minimum de la version logicielle 3.0.8, que vous pouvez vérifier dans ses paramètres. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer cette mise à niveau directement depuis Enki, il vous suffit de passer par l'application Intuis Compagnon pour installer la dernière version en toute simplicité, avant de retenter l'appairage dans Enki avec un équipement parfaitement à jour.
Comment vérifier la version de logiciel de mon radiateur Noirot ?
Prérequis du sèche-serviettes Actibain Connect
Afin d'assurer la bonne communication de votre sèche-serviettes Actibain avec l'application, contrôlez que sa date de fabrication inscrite sur l'étiquette est bien supérieure à 28/26, ou mettez-le impérativement à niveau via l'application Intuis Compagnon si vous possédez un modèle plus ancien doté d'un micrologiciel inférieur à la version 2.0.5.
Comment mettre à jour un sèche serviette Actibain non compatible Enki ?
Redémarrage électrique
Pour éliminer d'éventuels petits blocages logiciels passagers qui entraveraient l'appairage de votre appareil de chauffe, coupez brièvement son alimentation électrique directement au niveau de votre tableau électrique (disjoncteur) pendant quelques secondes, puis rétablissez le courant.
Réinitialisation des paramètres d'usine
Si les problèmes de connexion de votre appareil de chauffe persistent malgré le redémarrage électrique, restaurez ses paramètres d'origine en suivant les étapes suivantes :
- Rendez-vous dans le menu réglages
de votre radiateur
- Choisissez Reset
- Choisissez ensuite Reset usine
- Validez
Nouvelle synchronisation
Une fois la remise à zéro de votre appareil effectuée avec succès, finalisez l'installation en relançant tout simplement le processus d'appairage depuis votre application Enki, en vous appuyant si besoin sur notre vidéo démonstrative dédiée pour retrouver rapidement le pilotage de votre confort.