Comment fonctionne l'appairage de mon ventilateur connecté Inspire ?

Résumé :

Ce guide vous accompagne dans l'installation de votre objet Wi-Fi avec des conseils, une procédure détaillée et des recommandations pour garantir son bon fonctionnement.

En cas de problème lors de l'installation malgré notre tutoriel détaillé, contactez notre assistance technique en fournissant :

• Marque et modèle des téléphones/tablettes.
• Version du système d'exploitation.
• Version de l'application Enki installée.
• Opérateur téléphonique.
• Numéro de l'étape du tutoriel posant problème.
• Comportement de l'application et de l'objet Wi-Fi.

Plus vous donnerez de détails, mieux nos techniciens pourront vous offrir un support optimal.

(1) SSID : Nom de votre réseau Wi-Fi visible dans les paramètres de votre téléphone.

(2) Caractères spéciaux : Symboles comme "?", "!", "@", "#", etc.

(3) Chiffrement Wi-Fi : Méthode protégeant les échanges entre votre appareil et la box Internet.

(4) Données mobiles : Accès Internet via réseaux 4G ou 5G.

1. Ouvrez les Réglages de votre appareil.
2. Descendez en bas et sélectionnez "Apps".
3. Trouvez Enki dans la liste et cliquez dessus.
4. Si "Bluetooth" est grisé, activez-le en cliquant dessus.

1. Ouvrez les Réglages de votre appareil.
2. Appuyez sur "Wi-Fi".
3. Touchez le "(i)" à côté du réseau connecté.
4. Si "Mode Faible données" est activé (coche verte), désactivez-le.

Il existe deux types de ventilateurs : les modèles non connectés et les modèles connectés.

Pour en faire la distinction, il est essentiel de vérifier sur l'emballage de votre produit la présence de la mention « Works with Enki ».

Si cette mention est indiquée, vous pouvez alors poursuivre.

• Réglez la température de la lumière de l'objet Wi-Fi sur blanc chaud.
  Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réglage du blanc chaud  ( + ) jusqu'à obtenir la teinte la plus chaude.

1 - Ouvrez l'application Enki en cliquant sur l'icône "".

2 - Appuyez sur le bouton "+" à droite de l'écran.

3 - Choisissez "Ajouter un objet".

4 - Cliquez sur "Ventilateur de plafond".

5 - Appuyez sur "Inspire".

6 - Sélectionnez le modèle de votre ventilateur.

7 - Confirmez en appuyant sur "Démarrer l'installation"

8 - Suivez les prérequis pour votre objet et cliquez sur "Suivant" une fois qu'il est branché et en mode usine (voir Les conseils et recommandations).

9 - Réinitialisez votre objet Wi-Fi pour le mettre en mode écoute, disponible 15 minutes pour recevoir les instructions de connexion via votre téléphone. Prenez la télécommande du ventilateur. Appuyez simultanément sur les touches lumière 💡 et température blanc chaud ( + ). Maintenez 5 secondes. La lumière devient blanc froid (le modèle Cadix émet un bip en complément), indiquant la réinitialisation réussie.

10 - Assurez-vous d'avoir le QR code de votre objet Wi-Fi, puis cliquez sur "C'est fait".

11 - Scannez le QR code de votre objet (3 options possibles) :

Au dos de la télécommande	Sur la clé USB Wi-Fi	Dans la boite du produit, vous avez 2 QR Code sur autocollant.

• Veuillez choisir votre réseau Wi-Fi personnel (votre box Internet).

• Veuillez cliquer sur le champ "Saisissez votre mot de passe".
• Veuillez entrer votre mot de passe Wi-Fi (clé de sécurité indiquée sur votre box, sauf si modifiée).

• Appuyez sur "valider" du clavier pour le supprimer.

• Vous pouvez cocher la case "Se souvenir de mon mot de passe pour mes prochaines installations" pour que votre téléphone garde ces infos et facilite la connexion de vos futurs produits.

• Cliquez sur "Confirmer".

• Patientez, votre téléphone transmettra les infos via Bluetooth à votre objet Wi-Fi.

⚠ Si votre objet Wi-Fi ne répond pas au Bluetooth, il ne reçoit pas les infos de votre réseau Wi-Fi.

Il se peut aussi qu'il ne soit pas dans l'état requis par la procédure à ce moment.

En cas de problème, vérifiez :

• Que vous êtes proche de l'objet Wi-Fi.
• Que le Bluetooth de votre téléphone est activé.
• Que votre téléphone n'est pas connecté à un autre appareil Bluetooth.
  • Si c'est le cas : déconnectez-le pour permettre la connexion à l'objet Wi-Fi.
• Réinitialisez l'objet Wi-Fi en mode usine.
• Essayez avec un autre téléphone ou tablette pour exclure un problème de périphérique.

• Après "Nous préparons votre installation", l'application affiche "Installation en cours, veuillez patienter, cela peut prendre quelques minutes". Cela signifie que votre objet Wi-Fi a reçu via Bluetooth les informations de votre téléphone et tente de se connecter à la plateforme. Patientez pendant la connexion au point d'accès Wi-Fi et l'enregistrement. Vous pourrez ensuite le personnaliser.
   
• Veuillez patienter jusqu'à la fin de l'installation (cela devrait prendre au maximum deux minutes en cas de réseau lent).

• La lumière devient blanc chaud.
  Une fois le ventilateur connecté et reconnu sur la plateforme, sa lumière s'allume en blanc chaud

Pour faciliter l'analyse des erreurs d'installation, voici quelques recommandations :

• Votre objet  Wi-Fi a-t-il réagi conformément aux attentes lors de sa connexion à la plateforme ?
  • Oui : Votre objet est bien connecté à la plateforme et les données reçues sont correctes. Causes possibles :
    Un pare-feu de votre box internet peut bloquer la connexion ; réduisez temporairement sa sécurité si besoin.
    Une erreur temporaire peut survenir. Fermez l’application, videz le cache (voir l'article « Comment fonctionne la suppression du cache de mon application Enki. »). À la reconnexion, un objet « NO_NAME » peut apparaître dans « Objet sans pièce ». Si oui, l’appairage est réussi : renommez-le et assignez-le à une pièce. Sinon, recommencez l'installation.
    Assurez-vous que votre smartphone est connecté au même réseau Wi-Fi que l’objet.
  • Non : Votre objet Wi-Fi n’a pas pu se connecter au réseau spécifié.
    Vérifiez la distance entre la box et l’objet, le mot de passe Wi-Fi et le protocole de sécurité. (Pour vérifier votre mot de passe, consultez l’article : « Comment fonctionne la vérification de mon mot de passe Wi-Fi. »)
    Vérifiez aussi la fréquence Wi-Fi utilisée, selon les conseils dans le paragraphe : « Les conseils et recommandations ».

• Cliquez sur "Nom".

• Donnez un nom unique à votre objet Wi-Fi pour faciliter son identification et sa gestion.

• Appuyez sur "valider" sur le clavier pour confirmer la saisie.

• Choisissez ou créez la pièce où se trouve l’objet.

• Faites défiler l’écran si besoin.

• Cliquez sur "Suivant".

• Enfin, cliquez sur "Terminer".

• Dois-je activer l'accès au réseau local sur mon iPhone ?
  Oui, ce réglage permet à votre iPhone de communiquer via Wi-Fi avec d'autres appareils sur le même réseau. Sans lui, les échanges d'informations sont impossibles.