Come funzionano le impostazioni del mio telefono per ricevere correttamente le notifiche

Sommario:

Questo articolo ti guida a configurare il tuo telefono o tablet per ricevere correttamente le notifiche, anche in caso di ritardo o assenza.

Legenda:
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Introduzione:

Potresti ricevere notifiche in ritardo o non riceverle affatto, spesso a causa della configurazione del tuo dispositivo.

Per risolvere questo problema, verifica:

  • La reinstallazione dell'app.
  • Le impostazioni delle notifiche di Enki.
  • L'attivazione delle notifiche push in Enki.
  • Il risparmio energetico per l'app.
  • Le altre autorizzazioni dell'app.
  • L'autorizzazione all'avvio in background.
  • L'uso dei dati su tutte le reti.
⚠ Attenzione: i sistemi Android variano a seconda dei produttori e delle loro interfacce personalizzate. Il percorso indicato potrebbe quindi differire sul tuo dispositivo. In caso di difficoltà, contatta l'assistenza del marchio del tuo telefono.

 

I - Disinstallare l'app e reinstallarla:

  • Disinstallare l'app:

Android:iOS:
Android - Supprimer l'application.gifiOS - Supprimer l'application.gif

  1. Apri le Impostazioni del tuo telefono.

  2. Vai su Applicazioni.

  3. (Se necessario) Seleziona Gestisci applicazioni.

  4. Trova e apri l'app Enki.

  5. Tocca su Disinstalla, Rimuovi o sull'icona del cestino.

  6. Conferma con Ok. L'app è stata rimossa.

  1. Nella schermata principale, tieni premuta l'icona Enki.

  2. Nel sottomenu, seleziona "Rimuovi app".

  3. Conferma cliccando ancora su "Rimuovi app".

  4. Poi conferma con "Rimuovi". L'app è stata rimossa.

 

  • Reinstallare l'app:

Android:iOS:
Android - Réinstaller l'application.gifiOS - Réinstallation de l'application.gif
  1. Apri il Google Play Store.
  2. Tocca su Ricerca in basso a destra.
  3. Cerca l'app Enki.
  4. Seleziona Enki (editore: Leroy Merlin SA).
  5. Clicca su Installa per scaricare l'app.
  6. Poi, tocca su Apri.
  7. Conferma con Accedi e inserisci le tue credenziali Enki (email e password usate alla creazione dell'account).

  1. Apri l'Apple Store e clicca su "Ricerca".

  2. Cerca l'app Enki e selezionala (sottotitolo "Casa connessa").

  3. Clicca su "iOS - Cloud.png" per scaricarla di nuovo e attendi.

  4. Una volta installata, clicca su "Apri".

  5. Clicca su Accedi e accedi con le tue credenziali Enki (email e password usate alla creazione dell'account).

Se l'app non appare, verifica che il tuo account Apple o Google sia associato a un paese compatibile.

Se il download non parte o si blocca, assicurati di avere spazio sufficiente e una buona connessione mobile o Wi-Fi.

 

II - Verifica le impostazioni delle notifiche dell'app Enki:

Android:iOS:
Android - Vérifier les notifications dans les paramètres du téléphone.gifiOS - Vérifier les paramètres de notification dans les réglages du téléphone.gif

  1. Apri le Impostazioni del tuo telefono.

  2. Vai al menu Applicazioni.

  3. (A seconda della versione) seleziona Gestisci applicazioni.

  4. Trova e apri l'app Enki.

  5. Vai su Notifiche.

  6. Assicurati che le notifiche siano attivate.

  7. (A seconda della versione) controlla i sottomenu Notifica messaggio e/o Notifica chiamata.

  8. Conferma che le notifiche siano effettivamente attive.

  1. Apri le Impostazioni del tuo telefono.
  2. Vai al menu App.
  3. Trova l'app Enki e selezionala.
  4. Clicca su Notifiche.
  5. Verifica che le notifiche siano attivate.

III - Verifica che nell'app Enki le notifiche push siano attivate:

  • Attivare le notifiche per il tuo dispositivo:

Android:iOS:
Android - Vérifier les notifications activées pour objet dans Enki.gifiOS - Vérifier que la notification est autorisé dans Enki.gif

1. Seleziona il tuo dispositivo nel menu "Casa" cliccandoci sopra.

2. Clicca sull'icona in alto a destra.

3. Verifica che il cursore sia attivo . Altrimenti, cliccaci sopra.

 

  • Attivare le notifiche per la tua sicurezza:

Android:iOS:
Android - Vérifier les notifications activées pour sécurité dans Enki.gifiOS - Vérifier que la notification de sécurité est autorisée dans Enki.gif

1. Nel menu Casa, clicca su "La mia sicurezza".

2. Clicca sull'icona in alto a destra.

3. Verifica che il cursore sia attivo . Altrimenti, cliccaci sopra.

 

IV - Verifica il risparmio energetico per la tua app:

Android:iOS:
Android - Vérifier les paramètres d'économies de batterie.gifiOS - Vérifier l'économiseur de batterie.gif

  1. Apri le Impostazioni del tuo telefono.

  2. Vai su Applicazioni.

  3. (Se necessario) seleziona Gestisci applicazioni.

  4. Trova e apri l'app Enki.

  5. Disattiva il cursore "Interrompi l'attività dell'app se non utilizzata" se è attivo.
  6. Nella sezione Batteria,
  7. scegli Nessuna restrizione per il risparmio energetico.
  1. Apri le Impostazioni del tuo telefono.
  2. Vai al menu Batteria.
  3. Assicurati che la Modalità risparmio energia sia disattivata.

 

V - Verifica le altre autorizzazioni dell'app:

Questa sezione riguarda soltanto gli utenti di smartphone Android. Per un funzionamento ottimale, concedi tutte le autorizzazioni richieste.

Android - Vérifier les autres autorisation de l'application dans les réglages du smartphone.gif

1. Apri le Impostazioni del tuo telefono.

2. Vai su Applicazioni.

3. (Se necessario) seleziona Gestisci applicazioni.

4. Trova e apri l'app Enki.

5. In Altre autorizzazioni, verifica che tutte siano state concesse.

 

VI - Verifica che l'app Enki sia autorizzata ad avviarsi in background:

Android:iOS:
Android - Vérifier les autorisations d'exécution en arrière plan.gifiOS - Vérifier l'actualisation en arrière plan.gif

  1. Apri le Impostazioni del tuo telefono.

  2. Vai al menu Applicazioni.

  3. (Se disponibile) seleziona Gestisci applicazioni.

  4. Clicca su Avvio automatico in background.

  5. Trova Enki e attiva il cursore se disattivato.

  1. Apri le Impostazioni del tuo telefono.
  2. Vai su Generali.
  3. Seleziona Aggiorna app in background.
  4. Verifica che il cursore dell'app Enki sia attivato, altrimenti attivalo.

 

VII - Verifica che il consumo dati sia autorizzato su tutti i canali:

Android:iOS:
Android - Actualiastion des données selon les canaux.gifiOS - Actualisation des données selon les canaux.gif

  1. Apri le Impostazioni del tuo telefono.

  2. Vai al menu Applicazioni.

  3. (A seconda della versione) seleziona Gestisci applicazioni.

  4. Trova e apri l'app Enki.

  5. Clicca su Utilizzo dati.
  6. Assicurati che Dati mobili, Wi-Fi e Dati in background siano attivi. Altrimenti, attivali.
  1. Apri le Impostazioni del tuo telefono.
  2. Vai su Generali.
  3. Seleziona Aggiorna app in background.
  4. Clicca di nuovo su Aggiorna app in background.
  5. Assicurati che Wi-Fi e dati cellulare sia attivato.

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