Come funziona l'associazione del mio ventilatore connesso Inspire?

Riepilogo:

Questa guida ti accompagnerà nell'installazione del tuo dispositivo Wi-Fi con consigli, una procedura dettagliata e raccomandazioni per garantirne il corretto funzionamento.

Da notare prima di iniziare:

In caso di problemi durante l'installazione nonostante il nostro tutorial dettagliato, contatta la nostra assistenza tecnica fornendo:

  • Marca e modello di telefoni/tablet.
  • Versione del sistema operativo.
  • Versione dell'app Enki installata.
  • Operatore telefonico.
  • Numero del passaggio del tutorial che presenta problemi.
  • Comportamento dell'applicazione e del dispositivo Wi-Fi.

Più dettagli fornirai, meglio i nostri tecnici potranno offrirti un supporto ottimale.

Consigli e raccomandazioni:

Generali

Prima di associare il dispositivo Wi-Fi, leggi attentamente i consigli riportati di seguito:

  • La rete Wi-Fi deve utilizzare la banda a 2,4 GHz. Per prestazioni migliori, configura le bande a 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz con SSID distinti. Contatta il tuo provider per verificare e separare queste frequenze, se necessario.
  • Disconnetti tutti gli altri dispositivi che emettono una rete Wi-Fi, come i ripetitori.
  • L'SSID(1) e la password non devono contenere caratteri speciali(2), ma solo lettere e numeri.
  • La crittografia di sicurezza Wi-Fi(3) deve essere esclusivamente WPA2. WEP, WPA3, WPA e WPA/WPA2 non sono compatibili o sono rischiosi.
  • Posiziona il dispositivo Wi-Fi vicino al modem Internet per l'associazione.
  • Se disponi di più dispositivi Wi-Fi, alimentali uno alla volta.
  • Disattiva i dati mobili/cellulari(4) sullo smartphone, senza attivare la modalità aereo.
  • Attiva il Bluetooth del telefono e assicurati che non sia connesso ad altri dispositivi.
  • Durante l'associazione, lo smartphone deve essere connesso alla stessa rete Wi-Fi del dispositivo.

(1) SSID: Nome della rete Wi-Fi visibile nelle impostazioni del telefono.

(2) Caratteri speciali: Simboli come "?", "!", "@", "#", ecc.

(3) Crittografia Wi-Fi: Metodo che protegge gli scambi tra il dispositivo e il modem Internet.

(4) Dati mobili: Accesso a Internet tramite reti 4G o 5G.
Attenzione: iPhone e iPad

Se utilizzi un dispositivo iOS (iPhone o iPad), è essenziale verificare i due punti seguenti, che potrebbero ostacolare la procedura.

12 - iOS - Autorisation de l'accès Bluetooth pour l'application Enki.gif
13 - iOS - Vérifier le Wi-Fi - Mode faible données.gif
Autorizza l'app Enki ad accedere al Bluetooth Assicurati che la modalità «Risparmio dati» sia disattivata sul Wi-Fi.
  1. Apri le Impostazioni del dispositivo.
  2. Scorri verso il basso e seleziona "App".
  3. Trova Enki nell'elenco e toccala.
  4. Se "Bluetooth" è disattivato, attivalo toccandolo.
  1. Apri le Impostazioni del dispositivo.
  2. Tocca "Wi-Fi".
  3. Tocca la "(i)" accanto alla rete connessa.
  4. Se la "Modalità Risparmio dati" è attivata (segno di spunta verde), disattivala.
La confezione

Esistono due tipi di ventilatori: i modelli non connessi e i modelli connessi.

Per distinguerli, è essenziale verificare sulla confezione del prodotto la presenza della dicitura « Works with Enki ».

Se questa dicitura è presente, puoi procedere.
Works with Enki (Wi-Fi).png
Il dispositivo
Prima di associare il dispositivo Wi-Fi, alimentalo, verifica che il dongle Wi-Fi sia collegato correttamente, attendi un minuto, quindi imposta il dispositivo nello stato indicato.
Aruba - Etat de l'objet - 04.gif
  • Imposta la temperatura della luce del dispositivo Wi-Fi su bianco caldo.
    Flèche Enki 20px.png Premi più volte il pulsante di regolazione del bianco caldo  ( + ) fino a ottenere la tonalità più calda.

 

Passaggi per associare il dispositivo Wi-Fi:

Fai clic sul passaggio che desideri consultare per visualizzare le spiegazioni.

Passaggio 01: selezionare e confermare il dispositivo da installare

Passaggio 1: seleziona e conferma il dispositivo

Ajouter un objet (new).gif

1 - Apri l'app Enki facendo clic sull'icona "".

2 - Tocca il pulsante "+" a destra dello schermo.

3 - Scegli "Aggiungi un dispositivo".

4 - Fai clic su "Ventilatore da soffitto".

5 - Tocca "Inspire".

6 - Seleziona il modello del tuo ventilatore.

7 - Conferma toccando "Avvia installazione"

Al punto 7, fai clic su "Visualizza la scheda del prodotto" per accedere a tutte le informazioni utili prima dell'installazione.

8 - Segui i prerequisiti per il dispositivo e fai clic su "Avanti" quando è collegato e in modalità di fabbrica (consulta Consigli e raccomandazioni).

Aruba - Les écrans de l'applications - Prérequis.gif
9 - Ripristina il dispositivo Wi-Fi per impostarlo in modalità di ascolto, disponibile per 15 minuti a ricevere le istruzioni di connessione tramite il telefono.
Aruba - Reset.gif
  1. Prendi il telecomando del ventilatore.
  2. Premi contemporaneamente i tasti luce 💡 e temperatura bianco caldo ( + ).
  3. Tieni premuti i tasti per 5 secondi.
  4. La luce diventa bianco freddo (il modello Cadix emette anche un segnale acustico), indicando che il ripristino è riuscito.

10 - Assicurati di avere il codice QR del dispositivo Wi-Fi, quindi fai clic su "Fatto".

11 - Scansiona il codice QR del dispositivo (sono possibili 3 opzioni):

Aruba - QR Code - Dos de la télécommande.png
Aruba - QR Code - Clé USB.png
Aruba - QR Code - Carton.png
Sul retro del telecomando Sulla chiavetta USB Wi-Fi Nella confezione del prodotto sono presenti 2 codici QR su adesivo.

Il codice QR si trova sul dispositivo Wi-Fi. Se non funziona, è illeggibile o è stato perso, contatta il servizio post-vendita del rivenditore per trovare una soluzione.
Passaggio 02: selezionare la propria rete Wi-Fi

Passaggio 2: collega il dispositivo alla rete Wi-Fi

12 - Seleziona la rete Wi-Fi e inserisci la password per collegare il dispositivo.
10 - (ESDK 2) Saisi du réseau personnel.gif
  • Scegli la tua rete Wi-Fi personale (il tuo modem Internet).

Mantieni attivo solo il punto di accesso Wi-Fi principale e rimuovi i ripetitori. Configura la rete sulla banda a 2,4 GHz.

Per prestazioni migliori, separa le frequenze a 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz in SSID distinti.

  • Fai clic sul campo "Inserisci la password".
  • Inserisci la password Wi-Fi (la chiave di sicurezza indicata sul modem, salvo modifiche).

La password Wi-Fi deve contenere solo lettere e numeri, senza caratteri speciali.

  • Premi "Invio" sulla tastiera per rimuoverla.

  • Puoi selezionare la casella "Ricorda la mia password per le prossime installazioni" affinché il telefono conservi queste informazioni e faciliti la connessione dei prodotti futuri.

  • Fai clic su "Conferma".

  • Attendi: il telefono trasmetterà le informazioni tramite Bluetooth al dispositivo Wi-Fi.
Passaggio 03: connessione del dispositivo alla rete Wi-Fi personale

Passaggio 3: connessione del dispositivo alla rete Wi-Fi

La schermata "Stiamo preparando la tua installazione" indica che il telefono sta cercando connessioni Bluetooth nelle vicinanze per comunicare con il dispositivo Wi-Fi da configurare.

Una volta rilevato il dispositivo, il telefono gli trasmetterà automaticamente le informazioni inserite, come il nome della rete Wi-Fi (SSID) e la password, consentendo una connessione sicura alla rete Wi-Fi e facilitando l'installazione.
09 - (ESDK 2) Connexion au Bluetooth de l'objet après la saisie du des identifiants.gif

Se il dispositivo Wi-Fi non risponde al Bluetooth, non riceve le informazioni della rete Wi-Fi.

È inoltre possibile che in quel momento non si trovi nello stato richiesto dalla procedura.
🔧 Passaggio 03: assistenza - Connessione del dispositivo alla rete Wi-Fi personale non riuscita

In caso di problemi, verifica:

  • Di essere vicino al dispositivo Wi-Fi.

  • Che il Bluetooth del telefono sia attivato.

  • Che il telefono non sia connesso a un altro dispositivo Bluetooth.

    • In tal caso: disconnettilo per consentire la connessione al dispositivo Wi-Fi.

  • Verifica che il dispositivo Wi-Fi riceva correttamente le informazioni e passi allo stato previsto.

  • Ripristina il dispositivo Wi-Fi alle impostazioni di fabbrica.

  • Prova con un altro telefono o tablet per escludere un problema del dispositivo.

Passaggio 04: installazione del dispositivo nell'ecosistema

Passaggio 4: installazione del dispositivo nell'ecosistema

13 - Attendi l'installazione del dispositivo.
11 - (ESDK 2) Installation de l'objet en cours.gif
  • Dopo "Stiamo preparando la tua installazione", l'app mostra "Installazione in corso, attendi, potrebbe richiedere alcuni minuti". Ciò significa che il dispositivo Wi-Fi ha ricevuto tramite Bluetooth le informazioni dal telefono e sta tentando di connettersi alla piattaforma. Attendi durante la connessione al punto di accesso Wi-Fi e la registrazione. In seguito potrai personalizzarlo.
     
  • Attendi il completamento dell'installazione (in caso di rete lenta dovrebbe richiedere al massimo due minuti).
Una volta connesso alla piattaforma, il dispositivo Wi-Fi reagirà nel modo seguente:
Aruba - Etat de l'objet - 03.gif
  • La luce diventa bianco caldo.
    Flèche Enki 20px.png Una volta che il ventilatore è connesso e riconosciuto sulla piattaforma, la luce si accende in bianco caldo

Se la schermata « Installazione in corso, attendi, potrebbe richiedere alcuni minuti » rimane bloccata o visualizza un errore, l'installazione del dispositivo Wi-Fi non è riuscita. Verifica i prerequisiti e le raccomandazioni precedenti.
🔧 Passaggio 04: assistenza - Installazione non riuscita

Per facilitare l'analisi degli errori di installazione, ecco alcuni consigli:

  • Il dispositivo Wi-Fi ha reagito come previsto durante la connessione alla piattaforma?

    • Sì: il dispositivo è correttamente connesso alla piattaforma e i dati ricevuti sono corretti. Possibili cause:

      • Un firewall del modem Internet potrebbe bloccare la connessione; se necessario, riduci temporaneamente il livello di sicurezza.

      • Potrebbe verificarsi un errore temporaneo. Chiudi l'applicazione e svuota la cache (consulta l'articolo « Come funziona l'eliminazione della cache dell'applicazione Enki. »). Alla riconnessione, un dispositivo « NO_NAME » potrebbe apparire in « Dispositivo senza stanza ». In caso affermativo, l'associazione è riuscita: rinominalo e assegnalo a una stanza. In caso contrario, ripeti l'installazione.

      • Assicurati che lo smartphone sia connesso alla stessa rete Wi-Fi del dispositivo.

    • No: il dispositivo Wi-Fi non ha potuto connettersi alla rete specificata.

      • Verifica la distanza tra il modem e il dispositivo, la password Wi-Fi e il protocollo di sicurezza. (Per verificare la password, consulta l'articolo: « Come funziona la verifica della password Wi-Fi. »)

      • Verifica anche la frequenza Wi-Fi utilizzata, in base ai consigli riportati nel paragrafo: « Consigli e raccomandazioni ».

Passaggio 05: registrare il dispositivo sul proprio account.

Passaggio 5: completare l'installazione del dispositivo.

14 - Infine, registra il dispositivo.
07 - Enregistrement de l'objet.gif

  • Fai clic su "Nome".

  • Assegna un nome univoco al dispositivo Wi-Fi per facilitarne l'identificazione e la gestione.

  • Premi "Invio" sulla tastiera per confermare l'inserimento.

  • Scegli o crea la stanza in cui si trova il dispositivo.

  • Scorri lo schermo, se necessario.

  • Fai clic su "Avanti".

  • Infine, fai clic su "Fine".

Si consiglia di assegnare al dispositivo Wi-Fi un nome distintivo, ad esempio "Ventilatore del soggiorno", per riconoscerlo facilmente.

 

Informazioni sul dispositivo:

Posso riavviare il dispositivo Wi-Fi da remoto?

Flèche Enki 20px.png No, non è possibile.

Il Bluetooth del dispositivo Wi-Fi non appare sul telefono: è normale?

Flèche Enki 20px.png Sì, è invisibile perché viene utilizzato solo per una connessione temporanea tramite l'applicazione.

Posso collocare il dispositivo Wi-Fi in un luogo chiuso?

Flèche Enki 20px.png No, evita i luoghi chiusi o vicini a dispositivi che emettono onde (modem, TV, microonde) per evitare interferenze.

Posso associare più dispositivi Wi-Fi al mio account?

Flèche Enki 20px.png Sì, quanti ne vuoi, in una o più abitazioni.

Posso collegare il dispositivo Wi-Fi a un ripetitore Wi-Fi?

Flèche Enki 20px.png Sì, ma non è consigliato. Assicurati che l'SSID del ripetitore sia diverso da quello del modem per evitare disconnessioni.

L'app Enki richiede l'accesso al servizio di localizzazione: devo autorizzarlo?

Flèche Enki 20px.png Sì, è necessario per rilevare correttamente le reti nelle vicinanze.

iOS - Activer le service de connexion local.gif
  • Devo attivare l'accesso alla rete locale sul mio iPhone?
    Flèche Enki 20px.png Sì, questa impostazione consente all'iPhone di comunicare tramite Wi-Fi con altri dispositivi sulla stessa rete. Senza di essa, lo scambio di informazioni è impossibile.

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