Podany numer PRM nie umożliwia nam zakończenia identyfikacji państwa licznika Linky. Przyczyną może być:
- Nieprawidłowo wprowadzony numer PRM państwa licznika,
- Nieprawidłowe powiązanie z innymi wprowadzonymi informacjami, państwa adresem lub osobą podpisującą umowę na dostawę energii elektrycznej.
- Dostawcą energii może być lokalny operator sieci elektroenergetycznych, spoza obszaru działania Enedis.
Aby rozwiązać ten problem:
- Sprawdzenie numeru PRM: Proszę się upewnić, że wprowadzony 14-cyfrowy numer PRM (Punkt Odniesienia Pomiaru) jest zgodny z tym wyświetlanym na państwa liczniku Linky. Numer ten musi być poprawny, aby identyfikacja była możliwa.
- Zgodność informacji: Imię i nazwisko osoby podpisującej umowę oraz wprowadzony adres pocztowy muszą dokładnie odpowiadać tym zarejestrowanym u dostawcy energii elektrycznej. Błąd w tych informacjach może uniemożliwić połączenie z licznikiem. Te informacje można znaleźć na rachunku od dostawcy energii elektrycznej.
- Sprawdzenie Enedis: Proszę się upewnić, że dostawcą energii elektrycznej jest Enedis, a nie lokalny zarządca sieci elektroenergetycznej, gdyż w takim przypadku licznik Linky może nie być obsługiwany.
Gdzie znaleźć numer PRM?
- Na fakturze za energię elektryczną: Proszę poszukać odpowiedniej sekcji zawierającej dane klienta. Numer PRM różni się od numeru PDL (Punkt Dostawy) stosowanego w tradycyjnych licznikach energii elektrycznej.
- Na liczniku Linky: Jeśli mają państwo dostęp do licznika, należy nacisnąć przycisk "+" do momentu wyświetlenia się na ekranie "Numer PRM" wraz z 14-cyfrowym numerem.
W przypadku problemów proszę skontaktować się z dostawcą energii elektrycznej lub Enedis w celu sprawdzenia danych.