"Jeśli masz pytania dotyczące terminów technicznych, jestem tutaj, aby na nie odpowiedzieć:

(1) SSID: To nazwa Twojej sieci Wi-Fi widoczna w ustawieniach Wi-Fi Twojego urządzenia.

(2) Znaki specjalne: To znaki takie jak "?", "!", "@", "#", itd...

(3) Szyfrowanie bezpieczeństwa Wi-Fi: To metoda służąca do ochrony informacji wymienianych między Twoim urządzeniem a routerem internetowym.

(4) Dane mobilne / komórkowe: To dostęp do internetu przez 4G / 5G"

• Stały sygnał.
  Dane obecne, połączone.

"W tej sekcji wyjaśnię, jak wejść do menu zmiany połączenia Twojego urządzenia Wi-Fi i jak je zidentyfikować w aplikacji do zmiany połączenia. Proszę postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:"

1 - Otwórz aplikację Enki, klikając ikonę "" na liście zainstalowanych aplikacji na Twoim telefonie.

2 - W menu "Dom" kliknij kafelek Twojego urządzenia Wi-Fi.

3 - Kliknij "Zmień sieć Wi-Fi"

4 - Zeskanuj kod QR Twojego urządzenia

​ 

 "Kod QR jest naklejony bezpośrednio na Twoim urządzeniu Wi-Fi. Jeśli jest nieczytelny, nie działa lub został zgubiony, proszę skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym i poproś o ponowne przesłanie kodu QR. Ważne będzie podanie następujących informacji:

• Marka Twojego urządzenia

• Dokładny model Twojego urządzenia

• Zrzut ekranu z ustawień Wi-Fi Twojego telefonu, gdzie widoczna jest tymczasowa sieć Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" w całości (nie powinna być obcięta z "..."). Aby ją zobaczyć, odłącz dostęp do internetu i poczekaj, aż Twoje urządzenie Wi-Fi wyemituje swoją tymczasową sieć Wi-Fi)."

• Stały sygnał.
  Dane obecne, połączone.

"Jeśli Twoje urządzenie Wi-Fi nie jest w tym stanie, nie panikuj, wykonaj następujące czynności:

• Wyłącz urządzenie Wi-Fi, odłączając je od zasilania.

• Odczekaj około 3 minut.

• Ponownie podłącz urządzenie Wi-Fi do zasilania.

Po chwili urządzenie Wi-Fi powróci do oczekiwanego stanu."

6 - Potwierdź, że Twoje urządzenie Wi-Fi jest nadal połączone z Twoją osobistą siecią Wi-Fi:

• Kliknij "Tak"

• I ponownie kliknij "Tak"

Telefon wyśle przez Twoją sieć Wi-Fi żądanie usunięcia ustawień sieciowych do Twojego urządzenia Wi-Fi. Pojawi się komunikat "Trwa resetowanie, proszę czekać".

Podczas tego kroku urządzenie Wi-Fi będzie w następującym stanie:

Szybko migający Trwa resetowanie ustawień sieciowych.

"Jeśli Twoje urządzenie Wi-Fi nie zachowuje się tak jak powyżej, oznacza to, że telefon nie może się z nim komunikować przez sieć Wi-Fi. Proszę sprawdź następujące punkty:

• Upewnij się, że telefon jest nadal połączony z tą samą siecią Wi-Fi co urządzenie Wi-Fi.

• Upewnij się, że na sieci Wi-Fi nie działa repeater. Jeśli tak, odłącz repeater Wi-Fi.

• Odłącz router internetowy na 1 minutę, a następnie podłącz go ponownie. Poczekaj, aż dostęp do internetu zostanie przywrócony.

• Odłącz urządzenie Wi-Fi na 1 minutę, a następnie podłącz je ponownie. Poczekaj, aż urządzenie przejdzie do normalnego stanu pracy.

• Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Enki. Instrukcje znajdziesz w artykule: Jak działa usuwanie pamięci podręcznej w mojej aplikacji Enki.

• Jeśli Twój router ma zaporę sieciową, tymczasowo obniż jej poziom."

Po zresetowaniu ustawień sieciowych przejdziesz do ekranu wyboru tymczasowej sieci Wi-Fi Twojego urządzenia Wi-Fi.

Gdy ten ekran się pojawi, Twoje urządzenie Wi-Fi jest gotowe do ponownego połączenia.

Powolne miganie + tymczasowa sieć Wi-Fi. Brak danych sieciowych, dongle gotowy do ponownego sparowania.

"W tej sekcji wyjaśnię, jak zmienić połączenie Wi-Fi Twojego urządzenia Wi-Fi z jednej aktywnej sieci Wi-Fi na inną. Ważne jest ścisłe przestrzeganie wskazanych kroków i upewnienie się, że aplikacja oraz urządzenie reagują zgodnie z opisem."

Ręcznie:

• Kliknij "Wybierz sieć"

• Wybierz tymczasową sieć urządzenia, która zaczyna się od "AD-WMACKC-U1".

• Sieć powinna pojawić się jako "Połączono, brak dostępu do internetu" lub "Połączono, sieć niezabezpieczona"

• Wróć do aplikacji Enki.

Automatyczne wykrywanie:

• Wybierz tymczasową sieć urządzenia, która zaczyna się od "AD-WMACKC-U1".

• Sieć powinna pojawić się jako "Połączono, brak dostępu do internetu" lub "Połączono, sieć niezabezpieczona"

"Może pojawić się komunikat informujący, że urządzenie nie ma połączenia z internetem, to normalne, Twoje urządzenie Wi-Fi nie jest routerem internetowym. Może również pojawić się pytanie "Czy chcesz pozostać połączony z tą siecią", na które należy odpowiedzieć, że chcesz pozostać połączony."

"Jeśli Twój telefon nie łączy się z tymczasową siecią Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" Twojego urządzenia Wi-Fi, oto kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów:

• Uruchom ponownie urządzenie Wi-Fi, odłączając je od zasilania na 1 minutę, a następnie podłącz je ponownie.

• Całkowicie uruchom ponownie telefon.

• Zresetuj ustawienia sieciowe telefonu. (Uwaga, spowoduje to usunięcie wszystkich połączeń z różnymi punktami dostępu.)

• Spróbuj użyć innego smartfona lub tabletu."

"Jeśli automatyczne wykrywanie zawiedzie, zalecam wykonanie następujących czynności, aby spróbować rozwiązać problem:

• Uruchom ponownie urządzenie Wi-Fi, odłączając je od zasilania na 1 minutę, a następnie podłącz je ponownie.

• Upewnij się, że dane mobilne / komórkowe są wyłączone.

• Sprawdź, czy telefon jest nadal połączony z tymczasową siecią Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" Twojego urządzenia tuż przed pojawieniem się komunikatu "Trwa wykrywanie" w ustawieniach telefonu.

• Upewnij się, że na telefonie nie ma żadnego antywirusa, który mógłby blokować połączenie.

• Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Enki. (Możesz skorzystać z artykułu: "Jak działa usuwanie pamięci podręcznej w mojej aplikacji Enki." w razie potrzeby)

• Całkowicie uruchom ponownie telefon

• Spróbuj użyć innego telefonu lub tabletu"

• Wybierz swoją osobistą sieć Wi-Fi (Twój router internetowy)

"Najlepiej, aby działał tylko Twój główny punkt dostępu Wi-Fi i aby wszystkie repeater Wi-Fi były wyłączone. Ponadto Twoja sieć Wi-Fi powinna działać na 2,4 GHz. Dla najlepszych rezultatów zaleca się, aby częstotliwości 2,4 GHz, 5 GHz i 6 GHz były rozdzielone na różne SSID."

• Kliknij pole "Wpisz swoje hasło".

• Wpisz swoje hasło Wi-Fi (klucz zabezpieczeń jest wyświetlany na Twoim routerze, jeśli nie został zmieniony).

"Twoje hasło Wi-Fi nie powinno zawierać znaków specjalnych. Tylko małe i wielkie litery oraz cyfry."

• Naciśnij klawisz "zatwierdź" na klawiaturze, aby je zatwierdzić.

• Możesz zaznaczyć pole "Zapamiętaj moje hasło na przyszłe instalacje". (Jeśli Twoje urządzenie zostanie pomyślnie zainstalowane, telefon zapamięta te informacje, aby łatwiej łączyć kolejne produkty.)

• Kliknij "Potwierdź"

• Poczekaj, aż Twoje urządzenie połączy się z siecią Wi-Fi, którą właśnie wskazałeś.

"Jeśli Twoje urządzenie Wi-Fi pozostaje dłużej niż minutę (naprawdę bardzo długo) w etapie "Trwa łączenie", oznacza to, że nie może połączyć się z Twoją siecią Wi-Fi.

Gdy Twoje urządzenie Wi-Fi jest połączone z Twoją siecią Wi-Fi, tymczasowa sieć Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" znika. Jeśli Twoje urządzenie Wi-Fi wraca do stanu "Brak danych, dongle Wi-Fi gotowy do sparowania", a jego sieć Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" nadal jest obecna, oznacza to, że dostęp został odrzucony przez Twój router lub sieć Wi-Fi nie została poprawnie wykryta."

"Jeśli połączenie nie powiodło się na ostatnim etapie, aby pomóc Ci zrozumieć problem, jeśli instalacja się nie powiodła, oto kilka wskazówek:

• Czy tymczasowa sieć "AD-WMACKC-U1" Twojego urządzenia Wi-Fi jest obecna?

  • Tak: Twoje urządzenie Wi-Fi nie udało się połączyć z Twoim routerem internetowym
    Sprawdź odległość między routerem internetowym a Twoim urządzeniem Wi-Fi, a także hasło Wi-Fi i jego szyfrowanie bezpieczeństwa. (Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić swoje hasło Wi-Fi, możesz skorzystać z artykułu: "Jak działa weryfikacja mojego hasła Wi-Fi.")
    Sprawdź częstotliwość Wi-Fi używaną przez Twoją sieć Wi-Fi, jak opisano w paragrafie: "Zalecenia i wskazówki".

  • Nie: Twoje urządzenie Wi-Fi udało się połączyć z Twoją siecią Wi-Fi, ale nie może komunikować się z naszą platformą, oto możliwe przyczyny:
    Zapora sieciowa powiązana z Twoim routerem internetowym może być przyczyną, tymczasowo obniż jej poziom w razie potrzeby.
    Uruchom ponownie swój router internetowy. Upewnij się również, że podczas fazy ponownego łączenia żaden repeater Wi-Fi nie jest aktywny."

"Jeśli nadal masz trudności ze zmianą połączenia Wi-Fi pomimo naszego szczegółowego poradnika, nie wahaj się skontaktować się z naszym działem wsparcia technicznego. Możesz podać następujące informacje, aby przyspieszyć diagnozę:

• Marka i model wszystkich telefonów i/lub tabletów, których używałeś.

• Wersja systemu operacyjnego (OS) Twoich telefonów i/lub tabletów.

• Wersja aplikacji Enki zainstalowana na Twoich telefonach i/lub tabletach.

• Twój operator sieci komórkowej.

• Numer kroku w poradniku, na którym występuje problem.

• Reakcja Twojej aplikacji i urządzenia Wi-Fi w danym momencie.

Nie wahaj się podać jak najwięcej szczegółów, aby nasi technicy mogli udzielić Ci skutecznego wsparcia."