Jak działają ustawienia telefonu umożliwiające prawidłowe otrzymywanie powiadomień

Jak działają ustawienia telefonu umożliwiające prawidłowe otrzymywanie powiadomień

Podsumowanie:

Ten artykuł zawiera instrukcje dotyczące konfiguracji telefonu lub tabletu, aby prawidłowo otrzymywać powiadomienia, nawet jeśli występują opóźnienia lub powiadomienia w ogóle się nie pojawiają.

Legenda:
Pomoc i porady Alerty / Najważniejsze informacje Wskazówka dotycząca rozwiązywania problemów

Wprowadzenie:

Możesz otrzymywać powiadomienia z opóźnieniem lub nie otrzymywać ich wcale. Często jest to spowodowane konfiguracją urządzenia.

Aby rozwiązać ten problem, sprawdź:

  • Ponowną instalację aplikacji.
  • Ustawienia powiadomień aplikacji Enki.
  • Włączenie powiadomień push w aplikacji Enki.
  • Oszczędzanie baterii dla aplikacji.
  • Inne uprawnienia aplikacji.
  • Uprawnienie do uruchamiania w tle.
  • Wykorzystanie danych we wszystkich sieciach.
⚠ Uwaga: systemy Android różnią się w zależności od producenta i zastosowanej nakładki. Ścieżka wskazana w instrukcji może więc różnić się na Twoim urządzeniu. W razie problemów skontaktuj się z pomocą techniczną producenta telefonu.

I — Usuń aplikację i zainstaluj ją ponownie:

  • Usuwanie aplikacji:

Android:iOS:
Android - Supprimer l'application.gifiOS - Supprimer l'application.gif

  1. Otwórz Ustawienia telefonu.

  2. Przejdź do sekcji Aplikacje.

  3. (W razie potrzeby) Wybierz Zarządzaj aplikacjami.

  4. Znajdź i otwórz aplikację Enki.

  5. Naciśnij Odinstaluj, Usuń lub ikonę kosza.

  6. Potwierdź, naciskając OK. Aplikacja zostanie usunięta.

  1. Na ekranie głównym naciśnij i przytrzymaj ikonę Enki.

  2. W menu podręcznym wybierz opcję „Usuń aplikację”.

  3. Potwierdź, ponownie klikając „Usuń aplikację”.

  4. Następnie potwierdź, wybierając „Usuń”. Aplikacja zostanie usunięta.

  • Ponowna instalacja aplikacji:

Android:iOS:
Android - Réinstaller l'application.gifiOS - Réinstallation de l'application.gif
  1. Otwórz Sklep Google Play.
  2. Naciśnij opcję Szukaj w prawym dolnym rogu.
  3. Wyszukaj aplikację Enki.
  4. Wybierz Enki (wydawca: Leroy Merlin SA).
  5. Kliknij Zainstaluj, aby pobrać aplikację.
  6. Następnie naciśnij Otwórz.
  7. Wybierz Zaloguj się i wprowadź dane logowania do Enki (adres e-mail i hasło użyte podczas tworzenia konta).

  1. Otwórz Apple Store i kliknij opcję „Szukaj”.

  2. Wyszukaj aplikację Enki i wybierz ją (podtytuł „Inteligentny dom”).

  3. Kliknij „iOS - Cloud.png”, aby pobrać ją ponownie, i poczekaj.

  4. Po zainstalowaniu kliknij opcję „Otwórz”.

  5. Kliknij Zaloguj się i zaloguj się za pomocą danych logowania do Enki (adres e-mail i hasło użyte podczas tworzenia konta).

Jeśli aplikacja nie jest wyświetlana, sprawdź, czy Twoje konto Apple lub Google jest powiązane z obsługiwanym krajem.

Jeśli pobieranie się nie rozpoczyna lub zatrzymuje, upewnij się, że masz wystarczająco dużo wolnego miejsca oraz dobre połączenie komórkowe lub Wi-Fi.

II — Sprawdź ustawienia powiadomień aplikacji Enki:

Android:iOS:
Android - Vérifier les notifications dans les paramètres du téléphone.gifiOS - Vérifier les paramètres de notification dans les réglages du téléphone.gif

  1. Otwórz Ustawienia telefonu.

  2. Przejdź do menu Aplikacje.

  3. (W zależności od wersji) Wybierz Zarządzaj aplikacjami.

  4. Znajdź i otwórz aplikację Enki.

  5. Przejdź do sekcji Powiadomienia.

  6. Upewnij się, że powiadomienia są włączone.

  7. (W zależności od wersji) Sprawdź podmenu Powiadomienie o wiadomości i/lub Powiadomienie o połączeniu.

  8. Potwierdź, że powiadomienia są prawidłowo włączone.

  1. Otwórz Ustawienia telefonu.
  2. Przejdź do menu Aplikacje.
  3. Znajdź aplikację Enki i wybierz ją.
  4. Kliknij opcję Powiadomienia.
  5. Sprawdź, czy powiadomienia są włączone.

III — Sprawdź, czy powiadomienia push są włączone w aplikacji Enki:

  • Włączanie powiadomień dla urządzenia:

Android:iOS:
Android - Vérifier les notifications activées pour objet dans Enki.gifiOS - Vérifier que la notification est autorisé dans Enki.gif

1. Wybierz swoje urządzenie w menu „Dom”, klikając je.

2. Kliknij ikonę w prawym górnym rogu.

3. Sprawdź, czy przełącznik jest aktywny . Jeśli nie, kliknij go.

  • Włączanie powiadomień dotyczących bezpieczeństwa:

Android:iOS:
Android - Vérifier les notifications activées pour sécurité dans Enki.gifiOS - Vérifier que la notification de sécurité est autorisée dans Enki.gif

1. W menu Dom kliknij opcję „Moje bezpieczeństwo”.

2. Kliknij ikonę w prawym górnym rogu.

3. Sprawdź, czy przełącznik jest aktywny . Jeśli nie, kliknij go.

IV — Sprawdź ustawienia oszczędzania baterii dla aplikacji:

Android:iOS:
Android - Vérifier les paramètres d'économies de batterie.gifiOS - Vérifier l'économiseur de batterie.gif

  1. Otwórz Ustawienia telefonu.

  2. Przejdź do sekcji Aplikacje.

  3. (W razie potrzeby) Wybierz Zarządzaj aplikacjami.

  4. Znajdź i otwórz aplikację Enki.

  5. Wyłącz przełącznik „Wstrzymuj aktywność aplikacji, jeśli nie jest używana”, jeśli jest włączony.
  6. W sekcji Bateria
  7. wybierz opcję Bez ograniczeń dla oszczędzania baterii.
  1. Otwórz Ustawienia telefonu.
  2. Przejdź do menu Bateria.
  3. Upewnij się, że Tryb niskiego zużycia energii jest wyłączony.

V — Sprawdź pozostałe uprawnienia aplikacji:

Ta sekcja dotyczy wyłącznie użytkowników smartfonów z systemem Android. Aby zapewnić optymalne działanie, przyznaj wszystkie wymagane uprawnienia.

Android - Vérifier les autres autorisation de l'application dans les réglages du smartphone.gif

1. Otwórz Ustawienia telefonu.

2. Przejdź do sekcji Aplikacje.

3. (W razie potrzeby) Wybierz Zarządzaj aplikacjami.

4. Znajdź i otwórz aplikację Enki.

5. W sekcji Inne uprawnienia sprawdź, czy wszystkie uprawnienia zostały przyznane.

VI — Sprawdź, czy aplikacja Enki ma uprawnienia do uruchamiania w tle:

Android:iOS:
Android - Vérifier les autorisations d'exécution en arrière plan.gifiOS - Vérifier l'actualisation en arrière plan.gif

  1. Otwórz Ustawienia telefonu.

  2. Przejdź do menu Aplikacje.

  3. (Jeśli dostępne) Wybierz Zarządzaj aplikacjami.

  4. Kliknij opcję Automatyczne uruchamianie w tle.

  5. Znajdź aplikację Enki i włącz przełącznik, jeśli jest wyłączony.

  1. Otwórz Ustawienia telefonu.
  2. Przejdź do sekcji Ogólne.
  3. Wybierz opcję Odświeżanie w tle.
  4. Sprawdź, czy przełącznik aplikacji Enki jest włączony. Jeśli nie, włącz go.

VII — Sprawdź, czy korzystanie z danych jest dozwolone we wszystkich kanałach:

Android:iOS:
Android - Actualiastion des données selon les canaux.gifiOS - Actualisation des données selon les canaux.gif

  1. Otwórz Ustawienia telefonu.

  2. Przejdź do menu Aplikacje.

  3. (W zależności od wersji) Wybierz Zarządzaj aplikacjami.

  4. Znajdź i otwórz aplikację Enki.

  5. Kliknij opcję Wykorzystanie danych.
  6. Upewnij się, że opcje Dane komórkowe, Wi-Fi i Dane w tle są włączone. Jeśli nie, włącz je.
  1. Otwórz Ustawienia telefonu.
  2. Przejdź do sekcji Ogólne.
  3. Wybierz opcję Odświeżanie w tle.
  4. Ponownie kliknij opcję Odświeżanie w tle.
  5. Upewnij się, że opcja Wi-Fi i dane komórkowe jest włączona.

Powiązane artykuły

Wyślij zgłoszenie