📋 FAQ: Twoje uczestnictwo w programie
Gdzie mogę sprawdzić status mojego uczestnictwa?
Możesz uzyskać dostęp do tych informacji bezpośrednio na stronie "Uczestnictwo". Ten ekran informuje Cię, czy Twoje zgłoszenie jest aktywne, czy zostało odrzucone przez zarządców sieci.
Uwaga: Ten ekran jest przeznaczony wyłącznie dla użytkowników mieszkających we Francji.
Co oznacza status "Aktywny"?
Jeśli Twój status to "Aktywny" (wyświetlany przez zieloną etykietę) oznacza to, że Enedis i RTE zatwierdzili Twoją rejestrację.
Od teraz aktywnie przyczyniasz się do stabilności francuskiej sieci elektrycznej.
Możesz zacząć otrzymywać dochody dzięki swoim zarejestrowanym urządzeniom.
Strona wyświetla również oficjalną datę Twojej rejestracji w programie.
Dlaczego moje uczestnictwo zostało odrzucone?
Odrzucenie może pochodzić od dwóch różnych podmiotów:
Enedis (Zarządca sieci dystrybucyjnej): Powody są często techniczne (licznik niekomunikujący się/Brak Linky, niewystarczająca moc zamówiona) lub administracyjne (niekompletny kontrakt dostępu do sieci, niewystarczające dane o zużyciu).
RTE (Zarządca sieci przesyłowej): Odrzucenie może być związane z oceną zdolności do redukcji zużycia jako niewystarczającej lub nierzetelnej, profilem zużycia niezgodnym z mechanizmami rynkowymi (NEBEF) lub niezgodnym z wymogami regulacyjnymi.
Czy mogę ponownie spróbować po odrzuceniu?
Tak. Jeśli Twoje uczestnictwo zostało odrzucone, masz możliwość usunięcia obecnego uczestnictwa, aby spróbować ponownie zarejestrować się później.
Jak dezaktywować mój program lub usunąć moje uczestnictwo?
Przycisk "Dezaktywuj mój program" jest dostępny na dole strony.
Jeśli Twoje uczestnictwo jest aktywne: Pojawi się alert potwierdzający, który poinformuje Cię, że usunięcie uczestnictwa dla tego domu spowoduje utratę zarobionych i zgromadzonych środków podczas działań w programie Bonus Énergie.
Jeśli Twoje uczestnictwo zostało odrzucone: Pojawi się alert potwierdzający, który po prostu zapyta, czy na pewno chcesz usunąć to uczestnictwo.