Para excluir sua conta Enki, é necessário solicitar diretamente pelo aplicativo Enki.
Veja o procedimento a seguir:
- Abra o aplicativo Enki
- Na página inicial, clique no ícone da engrenagem no canto superior direito
- Acesse Configurações > Minha conta > Excluir minha conta
Você receberá um e-mail confirmando o recebimento da sua solicitação.
A exclusão da conta será efetivada em 15 dias, período durante o qual você poderá cancelar a solicitação contactando o suporte.
Ao final desse prazo, você receberá um segundo e-mail confirmando a exclusão definitiva da sua conta.
⚠️ Após esse prazo, a conta e todas as informações associadas não poderão mais ser recuperadas.