Como funciona a verificação da minha palavra-passe Wi-Fi.

Resumo:

Este artigo explica como verificar se a palavra-passe Wi-Fi usada na aplicação Enki está correta.

Legenda:
 Ajuda & Dicas Alertas / Pontos-chave Dica de resolução de problemas

 

Pré-requisitos:

Se um dispositivo Wi-Fi não se ligar à sua rede, pode dever-se a:

  • Uma palavra-passe Wi-Fi incorreta.

  • Um formato de palavra-passe não suportado pelo dispositivo.

  • Má qualidade da ligação Wi-Fi local.

Para ligar corretamente o seu dispositivo Wi-Fi, cumpra estes pré-requisitos:

  1. Desligue qualquer outro emissor Wi-Fi (ex: repetidores). Apenas o seu router deve emitir o sinal durante o emparelhamento e os testes.

  2. A sua palavra-passe Wi-Fi deve conter apenas letras maiúsculas, minúsculas e números. Sem caracteres especiais, pontuação, acentos ou cedilhas.

    Alguns produtos não conseguem gerir nem traduzir certos caracteres. Exemplo:

    • Palavra-passe Wi-Fi inválida: Dn48Jk!9-F2@mé
    • Palavra-passe Wi-Fi válida: Dn48JkL9xF2ame
  3. A encriptação Wi-Fi deve ser WPA2. As encriptações WPA e WPA/WPA2 devem ser evitadas pois criam falhas e disfuncionalidades com os nossos dispositivos. WPA3 e WEP não são compatíveis com os nossos equipamentos.

 

Desligar o telefone da rede Wi-Fi:

⚠ Atenção, os sistemas Android variam conforme o fabricante devido às suas personalizações. O caminho indicado pode ser diferente. Se não encontrar estes menus, contacte o suporte técnico da marca do seu telefone.
Android:iOS:
  1. Abra as definições do seu telefone.
  2. Vá ao menu Wi-Fi.
  3. Clique no ícone (seta, roda dentada, "i") ao lado da rede Wi-Fi pretendida.
  4. Selecione remover, esquecer ou apagar a rede.
  5. Confirme clicando em Ok ou Sim.

  1. Abra as Definições no seu iPhone.

  2. Vá a Wi-Fi.

  3. Clique no "(i)" ao lado da rede.

  4. Selecione Esquecer esta rede.

  5. Confirme tocando em Esquecer.

 

Voltar a ligar o telefone à rede Wi-Fi:

Android:iOS:

  1. Selecione a rede Wi-Fi onde vai ligar o seu dispositivo Wi-Fi.

  2. Introduza a palavra-passe Wi-Fi.

  3. Clique em ligar.

  1. Selecione a rede Wi-Fi onde vai ligar o seu dispositivo Wi-Fi.

  2. Introduza a palavra-passe Wi-Fi da rede.

  3. Clique em ligar.

Se o seu smartphone indicar que a palavra-passe Wi-Fi está incorreta, aqui ficam algumas dicas:

  • Verifique a etiqueta no seu router para a chave de segurança.
  • Se o seu router tiver um ecrã, mostre a chave através dele (consulte o manual do utilizador).
  • Aceda à página de administração do router para verificar a palavra-passe (consulte as FAQ do seu fornecedor se necessário).
  • Contacte o seu operador ou o administrador da rede para obter ajuda.

Se a sua palavra-passe Wi-Fi estiver correta mas o dispositivo não se ligar, verifique a encriptação, a frequência e a qualidade da rede. Utilize uma aplicação de análise Wi-Fi ou consulte o seu operador ou administrador de rede.

Artigos relacionados

Submeter um pedido