| "Olá, chamo-me Enkior. Vou ajudar-vos a verificar se a vossa box de internet é responsável pelo defeito que estão a encontrar na ligação do vosso objeto Wi-Fi." |
Conteúdos do artigo :
Introdução :
| "Para verificar se o vosso ponto de acesso à internet é responsável pelo não emparelhamento do vosso objeto Wi-Fi, existe um método eficaz para diagnosticar o problema: o teste cruzado. Vai precisar de um segundo telemóvel ou de um segundo tablet para realizar esta operação." |
Para começar este teste cruzado, é necessário identificar o SSID(1) do vosso ponto de acesso em 2.4 GHz(2) bem como a palavra-passe(3) associada. Depois de anotarem estas informações, recomendo que desliguem o vosso ponto de acesso à internet.
De seguida, sugiro que peguem num segundo telemóvel (ou no primeiro telemóvel se fizerem o resto das operações na aplicação Enki com um tablet) e acedam ao menu de partilha de ligação(4) para o colocar em modo router(5). Por favor, configurem a partilha de ligação do vosso telemóvel atribuindo-lhe o mesmo SSID e a mesma palavra-passe que o vosso ponto de acesso à internet principal(6).
Assim que o telemóvel estiver configurado para partilha de ligação, convido-vos a reiniciar o objeto Wi-Fi que desejam emparelhar, e depois a proceder à sua instalação através do outro telemóvel ou tablet onde a aplicação Enki está aberta.
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"Têm dúvidas sobre alguns termos? Estou aqui para responder: (1) SSID : É o nome da vossa rede Wi-Fi. (2) 2.4 GHz : A vossa rede Wi-Fi tem uma frequência de transmissão. Existem várias frequências: 2.4 GHz, 5 GHz, 6 GHz e 7 GHz. O vosso SSID pode conter uma ou várias frequências. É importante configurar o vosso router para transmitir uma única frequência por SSID e, consequentemente, se quiserem várias frequências, terão de ter vários SSID diferentes. (3) Palavra-passe : É a chave de segurança do vosso router. Geralmente está presente numa etiqueta no próprio router, ou pode ser exibida num ecrã. (4) Partilha de ligação : É uma funcionalidade do vosso telemóvel que permite transformá-lo num router através dos dados móveis, que são a internet via 4G / 5G. Assim, produtos poderão ligar-se em Wi-Fi ao vosso telemóvel para aceder à internet através dos dados móveis. (5) Router : É o nome dado ao dispositivo que transmite internet; geralmente, numa casa particular, é a vossa box de internet. (6) Ponto de acesso à internet principal : É o router que recebe a ligação à internet do fornecedor de acesso e que transmite essa ligação dentro da habitação." |
Configuração do ponto de acesso Wi-Fi no smartphone :
| "Vou dar-vos um exemplo mais concreto das minhas explicações dadas na secção de introdução." |
O meu ponto de acesso à internet tem as seguintes informações:
- SSID : SFR-8fc8
- Palavra-passe Wi-Fi : Dn36kLm8ws3N
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Desligo então a alimentação do meu ponto de acesso à internet principal para que este deixe de transmitir a sua rede e fique fora de serviço. |
Agora configuro o telemóvel desejado para partilha de ligação com as informações da minha box de internet para que ele possa substituir esta última.
| "Aviso que se estiverem em Android, dependendo da marca e modelo do vosso telemóvel, a visualização e/ou os acessos podem ser diferentes. Isto deve-se às personalizações aplicadas pelo fabricante do telemóvel. Mas, em geral, a operação é semelhante. Em caso de dificuldade, aconselho a contactar o suporte técnico da marca do vosso telemóvel." |
| Android : | iOS : |
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| "É muito importante no iOS ativar bem o interruptor "Maximizar a compatibilidade" porque, por defeito, o iPhone transmite uma rede Wi-Fi com uma encriptação de segurança(7) WPA2/WPA3. No entanto, os nossos objetos Wi-Fi não são compatíveis com WPA3. Consequentemente, a ligação não poderá funcionar. Ao ativar este interruptor, a encriptação passa para WPA2." |
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"Têm dúvidas sobre alguns termos? Estou aqui para responder: (7) Encriptação de segurança Wi-Fi : É um método que serve para proteger as informações trocadas entre o vosso dispositivo e a vossa box de internet." |
Depois de terem feito isto, se os parâmetros que introduziram estiverem corretos e forem idênticos aos da vossa box de internet, o vosso outro telemóvel ou tablet vai ligar-se automaticamente a essa rede Wi-Fi, como se fosse a vossa box de internet. Não precisam de fazer mais nada.
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"Se o vosso telemóvel não se ligar automaticamente, por favor, vão às definições Wi-Fi do mesmo e liguem-se à rede Wi-Fi do vosso ponto de acesso móvel. Se for pedida uma palavra-passe, isso significa que as informações que introduziram para o ponto de acesso móvel não são idênticas às da box de internet. Convido-vos a ligar novamente a box de internet, a verificar outra vez as informações da sua rede Wi-Fi e a repetir as operações desde o início." |
Convido-vos agora a reiniciar o vosso objeto Wi-Fi para o estado de fábrica. Se não souberem como fazer, não hesitem em consultar a sua ficha de produto através da nossa FAQ no artigo: Objetos Compatíveis para Enki.
Depois de reiniciar o objeto, podem começar novamente o seu emparelhamento. | |
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1 - Abram a aplicação Enki clicando no ícone " 2 - Cliquem em " 3 - Depois em "Adicionar um objeto". 4 - Depois no tipo do objeto. 5 - E depois na marca do objeto. 6 - Finalmente, no modelo do objeto. 7 - Continuem a instalação com as indicações dadas. |
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" na lista das vossas aplicações instaladas no telemóvel.
" no canto superior direito do ecrã.
Observações :
| "Depois de o objeto estar emparelhado, podem desligar a partilha de ligação e ligar novamente a alimentação do vosso ponto de acesso à internet principal. Como o SSID e a palavra-passe são idênticos, o objeto deverá ligar-se automaticamente à vossa rede." |
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"Podem contudo ser observados dois comportamentos quando desligam o vosso ponto de acesso Wi-Fi móvel e voltam a ligar a internet. Naturalmente, devem esperar que a box de internet esteja completamente reiniciada e que o acesso à internet funcione para observar um dos dois comportamentos seguintes." | |
| Comportamento nº1 : | Comportamento nº2 : |
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