Como funciona a verificação para saber se a minha box de internet é responsável pelo bloqueio da ligação dos dispositivos Wi-Fi.

Resumo:

Este artigo explica como verificar se a sua box de internet está a causar o problema de ligação do seu dispositivo Wi-Fi.

Introdução:

Para verificar se o seu ponto de acesso à internet está a impedir o emparelhamento do seu dispositivo Wi-Fi, efetue um teste cruzado. Vai precisar de um segundo telemóvel ou de um segundo tablet.

Identifique o SSID(1) em 2.4 GHz(2) e a palavra-passe(3) do seu ponto de acesso principal à internet(6) e, em seguida, desligue-o da tomada.

Ative a partilha de ligação(4) (modo router(5)) no segundo telemóvel, utilizando o mesmo SSID e a mesma palavra-passe do seu ponto de acesso principal à internet. (Atenção: certifique-se de que a transmissão utiliza a banda de 2.4 GHz.)

Reponha as definições de fábrica do seu dispositivo Wi-Fi e, em seguida, instale-o através do outro telemóvel ou tablet com a aplicação Enki aberta.

(1) SSID: nome da sua rede Wi-Fi. Podem ser emitidos vários pelo seu ponto de acesso à internet.

(2) 2.4 GHz: frequência de transmissão Wi-Fi. Cada SSID transmite numa ou em várias frequências (2.4, 5, 6 ou 7 GHz). Recomenda-se ter apenas uma frequência por SSID.

(3) Palavra-passe: chave de segurança do seu router, geralmente indicada num autocolante ou num ecrã.

(4) Partilha de ligação: função do telemóvel que o transforma num router através dos dados móveis (4G/5G), permitindo que outros dispositivos se liguem por Wi-Fi.

(5) Router: dispositivo que transmite internet, geralmente a sua box de internet.

(6) Ponto de acesso principal à internet: router que recebe a ligação do fornecedor e a transmite na habitação.

Configuração do ponto de acesso Wi-Fi no telemóvel:

Exemplo concreto: o meu ponto de acesso principal à internet tem estas informações:

  • SSID: SFR-8fc8
  • Palavra-passe Wi-Fi: Dn36kLm8ws3N

Desligo da tomada a alimentação do meu ponto de acesso principal para desligar a respetiva rede e colocá-lo fora de serviço.
Configuro o telemóvel para partilhar a ligação com as informações da minha box de internet, para que a substitua.

Se utilizar um telemóvel Android, o aspeto visual e os acessos podem variar consoante a marca e o modelo, devido às interfaces personalizadas do fabricante. No entanto, o procedimento é semelhante. Em caso de problema, contacte o suporte técnico da marca do seu telemóvel.

Android: iOS:
iOS - Activer le partage de connexion.gif

  1. Abra as Definições do seu telemóvel.

  2. Aceda a Ligação e partilha ou Partilha de ligação.

  3. Selecione Ponto de acesso Wi-Fi móvel.

  4. Toque em Configurar o ponto de acesso.

  5. Introduza o SSID e a palavra-passe da box, por exemplo:
    Flèche Enki 20px.png SSID: SFR-8fc8
    Flèche Enki 20px.png Palavra-passe Wi-Fi: Dn36kLm8ws3N

  6. Certifique-se de que a segurança está definida como WPA2.

  7. Verifique se a banda está definida como 2.4 GHz.

  8. Valide as alterações.

  9. Ative o ponto de acesso Wi-Fi móvel.

  1. Abra as Definições do seu telemóvel.

  2. Configure o SSID da rede para ser igual ao da sua box:

    1. Aceda a Geral.

    2. Em seguida, a Informações.

    3. Altere o campo Nome, introduzindo o SSID da sua box (SSID: SFR-8fc8).

    4. Volte a Geral e, em seguida, a Definições.

  3. Aceda a Partilha de ligação.

  4. Introduza a palavra-passe Wi-Fi da box (Palavra-passe Wi-Fi: Dn36kLm8ws3N).

  5. Ative Permitir acesso a outros para partilhar a rede.

  6. Por fim, ative Maximizar compatibilidade.

No iOS, é essencial ativar a opção "Maximizar compatibilidade", pois, por predefinição, o iPhone transmite uma rede Wi-Fi com WPA2/WPA3, que não é compatível com os nossos dispositivos Wi-Fi. Ao ativar esta opção, a encriptação passa para WPA2, garantindo a ligação.

(7) Encriptação de segurança Wi-Fi: método que protege os dados trocados entre o seu dispositivo e a sua box de internet.

Quando concluir estes passos, se as suas definições estiverem corretas e forem idênticas às da sua box de internet, o outro telemóvel ou tablet ligar-se-á automaticamente à rede Wi-Fi, como se se tratasse da sua box. Não precisa de fazer nada.

Se o seu telemóvel não se ligar novamente de forma automática, aceda às respetivas definições de Wi-Fi e ligue-se à rede do seu ponto de acesso móvel.

Se for solicitada uma palavra-passe, isso significa que as informações introduzidas não correspondem às da box de internet. Reinicie a box, verifique as informações de Wi-Fi e repita os passos.

Recomendo que reponha as definições de fábrica do seu dispositivo Wi-Fi. Para saber como fazê-lo, consulte a ficha do produto na nossa FAQ: Dispositivos compatíveis com a Enki.
Android - Ajouter un objet.gif

Após a reposição, pode voltar a emparelhar o dispositivo.

1 - Abra a aplicação Enki através do ícone "" no seu telemóvel.

2 - Clique em "" no canto superior direito.

3 - Selecione "Adicionar um dispositivo".

4 - Escolha o tipo,

5 - em seguida, a marca,

6 - e, por fim, o modelo do dispositivo.

7 - Siga as instruções para concluir a instalação.

Notas:

Depois de o dispositivo ser emparelhado, desative a partilha de ligação e volte a ligar o seu ponto de acesso principal. O dispositivo ligar-se-á automaticamente graças ao mesmo SSID e à mesma palavra-passe.

Podem ocorrer dois comportamentos quando desliga e volta a ligar o seu ponto de acesso Wi-Fi móvel. Aguarde até que a box de internet seja completamente reiniciada e esteja operacional para os observar.

Comportamento n.º 1: Comportamento n.º 2:
  • O dispositivo voltou a ligar-se com sucesso à sua rede Wi-Fi.
    Flèche Enki 20px.png O problema de emparelhamento deve-se à configuração do seu ponto de acesso à internet. Verifique as respetivas definições ou peça ajuda a alguém próximo, a um administrador ou ao seu operador. (Este problema não está relacionado com a Enki.)
  • O dispositivo não volta a ligar-se à sua rede Wi-Fi:
    Flèche Enki 20px.png Reinicie o dispositivo desligando-o e voltando a ligá-lo; este deverá voltar a ligar-se. Caso contrário, avance para o passo seguinte.
    Flèche Enki 20px.png O seu ponto de acesso à internet pode ser incompatível. Verifique a respetiva configuração com a ajuda de alguém próximo, de um administrador de sistemas ou do seu operador. (Este problema não está relacionado com a Enki.)

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