Como funciona o emparelhamento do meu ventilador conectado Inspire?

Resumo:

Este guia acompanha-o na instalação do seu objeto Wi-Fi com conselhos, um procedimento detalhado e recomendações para garantir o seu bom funcionamento.

Legenda:
Ajuda & Conselhos   Alertas / Pontos-chave   Dica de resolução de problemas

A notar antes de começar:

Em caso de problema durante a instalação apesar do nosso tutorial detalhado, contacte o nosso suporte técnico fornecendo:

  • Marca e modelo dos telemóveis/tablets.
  • Versão do sistema operativo.
  • Versão da aplicação Enki instalada.
  • Operadora de telecomunicações.
  • Número da etapa do tutorial que está a causar problema.
  • Comportamento da aplicação e do objeto Wi-Fi.

Quanto mais detalhes fornecer, melhor os nossos técnicos poderão oferecer-lhe suporte otimizado.

Conselhos e recomendações:

Antes de emparelhar o seu objeto Wi-Fi, leia atentamente os conselhos abaixo:

  • A sua rede Wi-Fi deve usar a banda de 2,4 GHz. Para um melhor desempenho, configure as bandas 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz com SSID distintos. Contacte o seu fornecedor de acesso para verificar e separar estas frequências se necessário.
  • Desligue todos os outros dispositivos que emitam uma rede Wi-Fi, como repetidores.
  • O SSID(1) e a palavra-passe não devem conter caracteres especiais(2), apenas letras e números.
  • A encriptação de segurança Wi-Fi(3) deve ser apenas WPA2. WEP, WPA3, WPA e WPA/WPA2 são incompatíveis ou arriscados.
  • Coloque o seu objeto Wi-Fi perto da box de Internet para o emparelhamento.
  • Para vários objetos Wi-Fi, alimente-os um de cada vez.
  • Desative os dados móveis/celulares(4) no seu smartphone, sem ativar o modo avião.
  • Ative o Bluetooth do seu telefone e verifique que não está ligado a outro dispositivo.
  • O seu smartphone deve estar ligado à mesma rede Wi-Fi que o objeto durante o emparelhamento.

(1) SSID: Nome da sua rede Wi-Fi visível nas definições do seu telefone.

(2) Caracteres especiais: Símbolos como "?", "!", "@", "#", etc.

(3) Encriptação Wi-Fi: Método que protege as trocas entre o seu dispositivo e a box de Internet.

(4) Dados móveis: Acesso à Internet via redes 4G ou 5G.

⚠ Se usar um dispositivo iOS (iPhone ou iPad), é essencial verificar os dois pontos seguintes, que podem ser obstáculos ao procedimento.

12 - iOS - Autorisation de l'accès Bluetooth pour l'application Enki.gif

13 - iOS - Vérifier le Wi-Fi - Mode faible données.gif
Autorize a aplicação Enki a aceder ao Bluetooth Assegure-se de que o modo « Dados reduzidos » está desativado na sua Wi-Fi.
  1. Abra as Definições do seu dispositivo.
  2. Desça até ao fim e selecione "Apps".
  3. Encontre Enki na lista e clique nele.
  4. Se "Bluetooth" estiver esbatido, ative-o clicando nele.
  1. Abra as Definições do seu dispositivo.
  2. Toque em "Wi-Fi".
  3. Toque no "(i)" ao lado da rede ligada.
  4. Se o "Modo Dados Reduzidos" estiver ativado (marca verde), desative-o.

Existem dois tipos de ventiladores: os modelos não conectados e os modelos conectados.

Para os distinguir, é essencial verificar na embalagem do seu produto a presença da menção « Works with Enki ».

Se esta menção estiver indicada, pode então prosseguir.

Works with Enki (Wi-Fi).png
Antes de emparelhar o seu objeto Wi-Fi, ligue-o, verifique que o dongle Wi-Fi está bem conectado, aguarde um minuto e depois coloque o objeto no estado indicado.
Aruba - Etat de l'objet - 04.gif
  • Ajuste a temperatura da luz do objeto Wi-Fi para branco quente.
    Flèche Enki 20px.png Pressione várias vezes o botão de ajuste do branco quente ( + ) até obter a tonalidade mais quente.

As etapas de emparelhamento do seu objeto Wi-Fi:

Etapa 1: Selecione e confirme o seu objeto

Ajouter un objet (new).gif

1 - Abra a aplicação Enki clicando no ícone "".

2 - Toque no botão "+" à direita do ecrã.

3 - Escolha "Adicionar um objeto".

4 - Clique em "Ventilador de teto".

5 - Toque em "Inspire".

6 - Selecione o modelo do seu ventilador.

7 - Confirme clicando em "Iniciar a instalação"
No ponto 7, clique em "Ver a ficha do produto" para aceder a todas as informações úteis antes da instalação.

8 - Siga os pré-requisitos para o seu objeto e clique em "Seguinte" assim que estiver ligado e em modo de fábrica (ver Conselhos e recomendações).

Aruba - Les écrans de l'applications - Prérequis.gif
9 - Reinicie o seu objeto Wi-Fi para o colocar em modo de escuta, disponível por 15 minutos para receber as instruções de ligação via o seu telefone.

Aruba - Reset.gif

  1. Pegue no comando remoto do ventilador.
  2. Pressione simultaneamente os botões de luz 💡 e temperatura branco quente ( + ).
  3. Mantenha pressionado por 5 segundos.
  4. A luz fica branco frio (o modelo Cadix emite um bip adicional), indicando que a reinicialização foi bem-sucedida.

10 - Certifique-se de ter o código QR do seu objeto Wi-Fi, depois clique em "Está feito".

11 - Digitalize o código QR do seu objeto (3 opções possíveis):

Aruba - QR Code - Dos de la télécommande.png

Aruba - QR Code - Clé USB.png

Aruba - QR Code - Carton.png
No verso do comando remoto Na pen USB Wi-Fi Na caixa do produto, tem 2 códigos QR em autocolante.
⚠ O código QR está no seu objeto Wi-Fi. Se não funcionar, estiver ilegível ou perdido, contacte o serviço pós-venda do seu revendedor para encontrar uma solução.

Etapa 2: Conecte o seu objeto à sua rede Wi-Fi

12 - Selecione a sua rede Wi-Fi e insira a palavra-passe para ligar o dispositivo.

10 - (ESDK 2) Saisi du réseau personnel.gif
  • Por favor, escolha a sua rede Wi-Fi pessoal (a sua box de Internet).

⚠ Mantenha ativo apenas o seu ponto de acesso Wi-Fi principal e remova os repetidores. Configure a sua rede na banda de 2,4 GHz.

Para um melhor desempenho, separe as frequências 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz em SSID distintos.

  • Clique no campo "Introduza a sua palavra-passe".
  • Introduza a sua palavra-passe Wi-Fi (chave de segurança indicada na sua box, a menos que tenha sido alterada).
⚠ A sua palavra-passe Wi-Fi deve conter apenas letras e números, sem caracteres especiais.

  • Pressione "validar" no teclado para confirmar.

  • Pode assinalar a caixa "Lembrar a minha palavra-passe para futuras instalações" para que o seu telefone guarde esta informação e facilite a ligação dos seus futuros produtos.

  • Clique em "Confirmar".

  • Aguarde, o seu telefone irá transmitir as informações via Bluetooth para o seu objeto Wi-Fi.

A tela "Estamos a preparar a sua instalação" indica que o seu telefone está a procurar conexões Bluetooth próximas para comunicar com o objeto Wi-Fi a configurar.

Uma vez detectado o objeto, o seu telefone transmite automaticamente as informações inseridas, como o nome da rede Wi-Fi (SSID) e a palavra-passe, permitindo uma ligação segura à sua rede Wi-Fi e facilitando a instalação.

09 - (ESDK 2) Connexion au Bluetooth de l'objet après la saisie du des identifiants.gif

⚠ Se o seu objeto Wi-Fi não responder ao Bluetooth, não recebe as informações da sua rede Wi-Fi.

Pode também não estar no estado requerido pelo procedimento neste momento.

Em caso de problema, verifique:

  • Que está perto do objeto Wi-Fi.
  • Que o Bluetooth do seu telefone está ativado.
  • Que o seu telefone não está ligado a outro dispositivo Bluetooth.
    • Se estiver: desligue-o para permitir a ligação ao objeto Wi-Fi.
  • Reinicie o objeto Wi-Fi em modo de fábrica.
  • Tente com outro telefone ou tablet para excluir um problema do dispositivo.

Etapa 3: Finalizar a instalação do seu objeto.

12 - Termine a instalação do seu objeto.

11 - (ESDK 2) Installation de l'objet en cours.gif
  • Após "Estamos a preparar a sua instalação", a aplicação mostra "Instalação em curso, por favor aguarde, pode demorar alguns minutos". Isto significa que o seu objeto Wi-Fi recebeu via Bluetooth as informações do seu telefone e está a tentar ligar-se à plataforma. Aguarde durante a ligação ao ponto de acesso Wi-Fi e o registo. Depois poderá personalizá-lo.
     
  • Aguarde até ao fim da instalação (deverá demorar no máximo dois minutos em caso de rede lenta).
Uma vez ligado à plataforma, o seu objeto Wi-Fi reagirá assim:
Aruba - Etat de l'objet - 03.gif
  • A luz fica branco quente.
    Flèche Enki 20px.png Uma vez que o ventilador está conectado e reconhecido na plataforma, a sua luz acende-se em branco quente
⚠ Se o ecrã « Instalação em curso, por favor aguarde, pode demorar alguns minutos » ficar bloqueado ou mostrar um erro, a instalação do seu objeto Wi-Fi falhou. Por favor, verifique os pré-requisitos e recomendações anteriores.

Para facilitar a análise dos erros de instalação, aqui estão algumas recomendações:

  • O seu objeto Wi-Fi reagiu conforme esperado durante a ligação à plataforma?
    • Sim: O seu objeto está bem ligado à plataforma e os dados recebidos estão corretos. Possíveis causas:
      Flèche Enki 20px.png Um firewall da sua box de internet pode bloquear a ligação; reduza temporariamente a sua segurança se necessário.
      Flèche Enki 20px.png Pode ocorrer um erro temporário. Feche a aplicação, limpe a cache (ver o artigo « Como funciona a limpeza da cache da minha aplicação Enki. »). Ao reconectar, um objeto « NO_NAME » pode aparecer em « Objeto sem divisão ». Se sim, o emparelhamento foi bem-sucedido: renomeie-o e atribua-o a uma divisão. Caso contrário, reinicie a instalação.
      Flèche Enki 20px.png Certifique-se de que o seu smartphone está ligado à mesma rede Wi-Fi que o objeto.
    • Não: O seu objeto Wi-Fi não conseguiu ligar-se à rede especificada.
      Flèche Enki 20px.png Verifique a distância entre a box e o objeto, a palavra-passe Wi-Fi e o protocolo de segurança. (Para verificar a sua palavra-passe, consulte o artigo: « Como funciona a verificação da minha palavra-passe Wi-Fi. »)
      Flèche Enki 20px.png Verifique também a frequência Wi-Fi usada, conforme os conselhos no parágrafo: « Conselhos e recomendações ».
14 - Finalmente, registe o seu objeto.

07 - Enregistrement de l'objet.gif

  • Clique em "Nome".

  • Dê um nome único ao seu objeto Wi-Fi para facilitar a sua identificação e gestão.

  • Pressione "validar" no teclado para confirmar a entrada.

  • Escolha ou crie a divisão onde o objeto se encontra.

  • Desloque o ecrã se necessário.

  • Clique em "Seguinte".

  • Finalmente, clique em "Terminar".
Recomenda-se nomear o seu objeto Wi-Fi com um nome distinto, por exemplo "Nome", para o reconhecer facilmente.

A saber sobre o seu objeto:

  • Posso reiniciar o meu objeto Wi-Fi remotamente?
    Flèche Enki 20px.png Não, não é possível.

  • O Bluetooth do meu objeto Wi-Fi não aparece no meu telefone, é normal?
    Flèche Enki 20px.png Sim, é invisível porque é usado apenas para uma ligação temporária via aplicação.

  • Posso colocar o meu objeto Wi-Fi num local confinado?
    Flèche Enki 20px.png Não, evite locais confinados ou perto de aparelhos que emitam ondas (box, TV, micro-ondas) para evitar interferências.

  • Posso associar vários objetos Wi-Fi à minha conta?
    Flèche Enki 20px.png Sim, quantos quiser, numa ou várias casas.

  • Posso ligar o meu objeto Wi-Fi a um repetidor Wi-Fi?
    Flèche Enki 20px.png Sim, mas não é recomendado. Assegure-se de que o SSID do repetidor seja diferente do da box para evitar desconexões.

  • A aplicação Enki pede acesso ao serviço de localização, devo permitir?
    Flèche Enki 20px.png Sim, é necessário para detectar corretamente as redes à sua volta

iOS - Activer le service de connexion local.gif
  • Devo ativar o acesso à rede local no meu iPhone?
    Flèche Enki 20px.png Sim, esta configuração permite que o seu iPhone comunique via Wi-Fi com outros dispositivos na mesma rede. Sem ela, a troca de informações é impossível.

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